Campagna della settimana: Spotify utilizza la propria analisi dei dati in una campagna di marketing rischiosa ma elegante
Quando si tratta di analisi dei dati e campagne di marketing, non si trova spesso un terreno comune all'interno dell'arena B2C. Io stesso ho quello che potrebbe essere descritto come un malsano interesse per l'analisi dei dati. Ora non entreremo in questo, ma parliamo di come Spotify è diventato interessante non solo per i millennial, ma per tutti. La loro campagna "Obiettivi 2018" era il modo perfetto per firmare un 2017 impressionante.
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Il gioco
Spotify ha registrato un impressionante 2017 con il marchio che ha iniziato a colpire una curva di crescita più netta rispetto a qualsiasi anno precedente. Ciò significa che hanno visto una crescita del 40% dei ricavi e recuperato alcune delle perdite che hanno dovuto affrontare negli anni precedenti. Per quelli che potrebbero non averlo conosciuto, ma Spotify non guadagna nulla. Genera enormi somme di denaro, ma è perso per le case discografiche e altri costi … ma soprattutto per le case discografiche.
Spotify aveva bisogno di mantenere la tendenza in movimento così come era in grado di superare il suo precedente problema di ridimensionamento. Ciò significava che decisero di mettere in banca una campagna di un anno che avrebbe fatto molto per portare il loro marchio nel mondo fisico.
La campagna "Obiettivi 2018" è stata concepita, creata ed eseguita, interamente in-house. Questo non è normale per le aziende e in quanto i costi devono essere mantenuti bassi, è stato un lavoro prudente. La campagna si è concentrata sull'anonimato, rilasciando i propri dati utente in modo comico. Cartelloni pubblicitari e poster sono stati la piattaforma e gli spotify sono scesi in strada per esprimere ai loro utenti strane e meravigliose abitudini, ma in modo scherzoso e anonimo.
I poster contenevano obiettivi 2018 per i loro utenti, ma basati sui processi di pensiero percepiti da utenti specifici (ma anonimi). Cose come questa sono un modo brillante per mostrare a un consumatore B2C che hai un senso dell'umorismo e sono gradevoli all'azienda. Questo tipo di immagine piacevole è stato fatto molto dai social media dalle aziende, ma meno spesso in questo formato.
Le dichiarazioni erano accompagnate da citazioni accanto a famosi artisti musicali come Ed Sheeran, Kendrick Lemar e Adele. I fondali erano vibranti di rosa, rosso e verde, quindi si distinguevano da qualsiasi altra cosa. Era un ottimo modo per dare alle persone qualcosa su cui sorridere e nell'era dei social media, era estremamente condivisibile.
La campagna non è stata fatta solo nei paesi di lingua inglese e per questo ha permesso a Spotify di aggiungere un'altra dimensione. Hanno localizzato le loro pubblicità e questo ha portato la personalizzazione ad un altro livello. Ha avvicinato il consumatore al marchio mostrando che può apprezzare i suoi utenti geograficamente.
Nel bel mezzo di tutto questo, Spotify ha dovuto utilizzarlo come attrazione per potenziali nuovi clienti. Il modo in cui l'hanno fatto è stato un'offerta 0,99 $ per i primi 3 mesi sui loro servizi premium che non ha pubblicità e una collezione più ampia di musica. Questo è stato un modo brillante per acquisire nuovi clienti, poiché si è trattato di un significativo risparmio del 90% quando si arriva al limite. Non solo questa azienda è uno dei più grandi servizi di streaming al mondo, ma è divertente e generosa … "Prendi i miei 3 $ !!!"
La vittoria
La campagna è stata un enorme successo con Spotify che ha portato il marchio fuori dallo spazio digitale e nel mondo fisico. Le loro entrate triplicarono nel Q1 di quest'anno con il secondo trimestre, vedendoli quotarsi sul New York Stock Exchange (NYSE). Questa è stata una buona mossa visto che i loro titoli hanno visto un notevole aumento da aprile quando si sono uniti.
Hanno anche visto un aumento degli abbonati e hanno superato le loro aspettative mentre ora siedono a 83 milioni di membri premium. Questo è in realtà molto meno di Apple Music, che ha 25 milioni di membri premium solo negli Stati Uniti. Non saranno sorpresi da queste cifre dato che Apple ha un fatturato operativo molto maggiore e anche la connettività a iTunes / iPhone è un altro fattore chiave.
Penso che Spotify possa aver già centrato il suo obiettivo 2018 dato che l'anno ha avuto un grandissimo successo. Hanno certamente innalzato la loro consapevolezza del marchio e con questo si sono dimostrati una compagnia attraente per le persone con cui essere associati. Spotify aveva già completato l'attività più importante in questa campagna assicurandosi che avessero un buon prodotto.
In questa campagna, hanno mostrato il potere di comprendere i dati degli utenti e utilizzarli nel modo giusto (Facebook ?). L'attenzione ai dati è fondamentale per il buon funzionamento di un servizio di streaming musicale, ma è difficile promuovere un argomento come questo in maniera accattivante. Questo è divertente ma al di sotto dell'umorismo, è un ottimo modo per mostrare come possono utilizzare i dati per capire le menti dei loro utenti.
L'algoritmo che usano per personalizzare i suggerimenti musicali è di gran lunga migliore di quello di Apple o di qualsiasi altro servizio. Ha un mercato per tutte le età e gusti, nonché contenuti diversificati con i loro podcast e tracce di meditazione. Questa campagna ha dato a Spotify una personalità con cui andare con il loro prodotto personalizzato e sicuramente sta dando i suoi frutti.
