I Millennial vogliono la stessa cosa di ogni altra fascia d'età, sono solo i canali per la distribuzione che sono cambiati
Hanno gioventù, influenza e potere di spesa. Possono anche individuare BS a un miglio di distanza, e non è facile conquistare i loro cuori.
EContent prevede anche che Millennials – o Generation Y – diventeranno "i clienti più potenti del mondo".
In effetti, sembra che il segmento demografico abbia raggiunto un punto importante in cui il suo potere d'acquisto si sta avvicinando al suo picco.
Scarica la nostra risorsa per i singoli membri – Guida di marketing Instagram più intelligente
La nostra guida di marketing Instagram più intelligente ti aiuterà a sfruttare l'attività dei consumatori su Instagram per utilizzarla per far crescere la tua attività.
Accedi alla guida di marketing Instagram più intelligente
È anche un'enorme generazione, nata in qualsiasi momento tra i primi anni '80 e il 2000. Naturalmente, ci sono grandi differenze nelle esperienze e aspettative di vita tra qualcuno nato nel '83 e qualcuno nato nel '99, ma la cosa importante da sapere sull'intero gruppo è che sono cresciuti durante un boom di informazioni.
Ciò significa che sanno esattamente come navigare online per ottenere le informazioni che vogliono, e sono abili a ignorare tutto il "rumore" lungo la strada. Quindi, visto che i marchi cercano sempre più difficile raggiungere questo enorme gruppo di acquirenti, come può il tuo marketing emergere ed essere visto dagli occhi Millennial, e non essere percepito come "rumore"?
Ci sono tre caratteristiche importanti da prestare attenzione a questa massiccia generazione:
1. Le loro abitudini online
I millennial sono sul cellulare. Secondo il Pew Research Center, il 92% dei Millennial possiede uno smartphone. Ciò che è ancora più folle è che i loro risultati indicano che il 28% di questi possessori di smartphone utilizza il proprio dispositivo esclusivamente per navigare in Internet.
Se la tendenza persiste, il desktop potrebbe non sopravvivere al di fuori dell'ambiente di lavoro (tranne, forse, dove è interessato il gioco). Eppure il posto di lavoro non è generalmente il posto migliore per lo shopping a tempo libero.
Inoltre, ZDNet ha fatto un sondaggio, concludendo che i millennial spendono 5,7 ore al giorno sul loro telefono. È interessante notare che il 13% di questo gruppo spende ancora più tempo davanti al proprio schermo, usando i propri cellulari per 12 ore al giorno. Quindi il cellulare non si sta solo abituando: si sta abituando molto.
Quindi, se mi permetti di generalizzare sull'intera generazione:
Il mobile è tutto
Che cosa si può fare?
Beh, se stai prendendo di mira gli adolescenti, la risposta è chiara. Dedica molto tempo allo sviluppo del tuo sito web mobile. Versa la tua energia e creatività nella creazione di app che rendono divertente l'esperienza di acquisto e concentrati sull'incoraggiare l'acquisto ripetuto e creare un forte legame emotivo, a.k.a fedeltà alla marca.
Se vendi online, assicurati di disporre di un sistema di pagamento e di pagamento online super agevole, perché è questo che ti farà superare la concorrenza dato che gli acquisti vengono effettuati su dispositivi mobili.
Vuoi raggiungere un pubblico tra i 20 e i 30 anni? Un'app potrebbe essere il modo perfetto per attirare la loro attenzione. Inoltre, se rendi l'esperienza in-app particolarmente divertente o preziosa, ti prenderai cura di ottenere una buona percentuale di clienti che ritornano – qualcosa che tutti i marchi cercano.
Offri un'esperienza mobile piacevole
Mancato il marketing delle app molto bene con i suoi programmi "Swipe" e "App Stories". Esegui utilizzando la tecnologia del POQ, la sua app ha una funzione in cui i clienti possono dichiarare se apprezzano o meno un prodotto scorrendo verso sinistra o verso destra. Gli elementi che gradiscono vengono automaticamente aggiunti alla lista dei desideri dell'utente, che è un altro livello di comodità.
Allo stesso modo, le Storie di app forniscono consigli personalizzati in base alla cronologia degli acquisti. Tuttavia, i membri possono anche inviare le proprie immagini mentre indossano i loro pezzi preferiti da Missguided, e le loro immagini potrebbero finire nell'elenco delle raccomandazioni di qualcun altro.
Questo è il tipo di impegno mobile che i Millennial non ne hanno mai abbastanza!
Le funzionalità delle app per dispositivi mobili di Missguided assicurano che i clienti trascorrano una grande quantità di tempo a guardare i prodotti di moda disponibili.
2. I loro sentimenti sulla pubblicità
I Millennial hanno guadagnato la reputazione di non apprezzare troppo la pubblicità. Questo è davvero un eufemismo, in realtà, considerando che oltre il 70% di loro utilizza gli annunci pubblicitari.
Lo ha sottolineato AdLock, che ha anche condiviso che il 49% dei giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni sono gli adottanti più attivi della tecnologia. Per aggiungere più sale alla ferita degli inserzionisti, secondo il crollo di Forbes, la maggior parte di questi giovani adulti non si fida della pubblicità tradizionale e sono disposti a tollerare solo brevi, cinque secondi annunci video.
Sebbene ci sia ancora più tempo prima che venga fatto qualcosa sul blocco degli annunci, i marchi possono contrastare questa tendenza nelle sue fasi iniziali. Esistono tre modi per mostrare i tuoi prodotti al contingente anti-annuncio:
Sfrutta la potenza dei referral
C'è una cosa che so per certo: la gente si fida della propria famiglia e dei propri amici più di quanto si fidi di ciò che dicono un brand o un inserzionista. La prova? Dall'infografica di invesp abbiamo appreso che il 90% delle persone ha più probabilità di acquistare da un marchio quando è consigliato da un amico.
È fantastico, quindi assicurati di impegnarti un po 'di più nella strategia dei referral. Ad esempio, un programma di fidelizzazione ben progettato può fornire l'incentivo per le persone a impegnarsi effettivamente con il programma, in quanto vengono premiati con punti o vantaggi immediati per il loro passaparola positivo.
Prova influencer marketing
È facile trovare informazioni sull'influencer marketing e ci sono in realtà agenzie e siti che sono disponibili per aiutarti a contattare gli influencer con le tue proposte di business e gestire le campagne di influenza.
Considera la possibilità di fare dell'influencer marketing una parte della tua strategia di marketing a lungo termine, perché se fatto bene, alcuni post di blog o foto di Instagram di personaggi influenti possono davvero fare molto per quanto riguarda il riconoscimento del marchio e portare un sacco di nuovi clienti e ottimo ROI.
Assicurati di conoscere i tuoi sostenitori del marchio e continua a riconoscerli e ringraziarli
Hai mai sentito parlare di Jeep? Lo spero davvero, perché Jeep ha svolto un incredibile lavoro di costruzione e di incoraggiamento alla promozione del marchio tra i suoi clienti di tutte le età. Il suo marketing include l'app Badge of Honor di Jeep, in cui i clienti possono guadagnare badge documentando le loro corse sui sentieri, caricando foto e interagendo con la comunità.
Se sei curioso di sapere cosa sta facendo il marchio per raggiungere in modo specifico i millennial, ha avuto delle ottime partnership che hanno lo stile di vita e gli atleti all'aperto, come la sua partnership con World Surf League – qualcosa che attrae trentenni che surfano o amano lo sport sicuramente apprezzerà.
Ha anche caratterizzato atleti e celebrità la sua campagna sui social media, come Brian Deegan.
Il programma Badge of Honor di Jeep è disponibile su cellulare, rendendolo ancora più attraente per i millennial.
3. Il loro amore per le comunità e i premi
Esistono diversi tipi di comunità che i marchi possono coltivare. Uno è un programma di fidelizzazione.
Secondo Alliance Data, il 63% dei Millennials crede di avere molte scelte per dove acquistare, quindi un marchio deve mostrare loro la lealtà per guadagnare la propria attività. Per distinguerti, trova un fornitore di programmi fedeltà come Antavo, che ti consentirà di premiare il coinvolgimento del marchio, i referral e una varietà di impegni sui social media.
Coinvolgimento di ricompensa
Un'altra comunità da costruire è una comunità di condivisione. I marchi potenti che vogliono raggiungere qualsiasi gruppo target sanno che questo è fondamentale. Prendiamo ad esempio l'enorme marchio di fotocamere che è diventato sia un nome familiare che un po 'una leggenda tra i millennial attivi: GoPro.
Foto del giorno. Video del giorno. Premi GoPro. Queste sono alcune delle cose che il marchio ha fatto per costruire una comunità usando i suoi prodotti. Basta dare un'occhiata al loro sito per vedere quanto è tutto compreso.
Linee come "Celebriamo i creatori di contenuti come te tutti i giorni" e la chiara visualizzazione del nome di ciascun contributore lo fa sentire come una comunità accessibile e aperta – e il pubblico giovane e attivo che stanno prendendo di mira è più che disposto a contribuire.
Che cosa si può fare?
Generare contenuti attraverso la comunità
Considera quali interessi hanno i tuoi clienti e crea un collegamento tra questo e i tuoi prodotti. Vendere penne? Condividi grafica utente. Vendita di accessori per il gioco? Fai in modo che gli utenti contribuiscano con fantastici video o screenshot dell'esperienza di gioco. Vendere tè biologico? Usa uno speciale hashtag di Instagram per quei momenti speciali del tè del mattino.
Sii inclusivo e invitante. Presenta un programma di fidelizzazione che offre ricompense fantastiche e legami con le community sociali che stai lavorando per costruire.
Infine, riconosci e premia i tuoi clienti per l'interazione con i tuoi contenuti (ad es. Video e post di blog), per riferirsi ai loro colleghi e per condividere i contenuti generati dagli utenti con i tuoi prodotti su social.
Un esempio da manuale di utilizzo di UGC come parte del marketing, mostrando amore e rispetto ai propri clienti estremamente fedeli, da parte di GoPro.
Il takeaway
Proprio come le persone di ogni età, i millenni amano le grandi comunità, le buone offerte e le sensazioni apprezzate. L'unica cosa che è davvero cambiata è il mezzo. I millennial stanno navigando prima che acquistino sul cellulare più di qualsiasi altro gruppo là fuori e si basano su valutazioni, recensioni e referral per portare a termine il lavoro.
Raggiungi questo vasto pubblico con un po 'di creatività e contenuti visivi di qualità, e offri una community di clienti anziché una pubblicità pubblicitaria.
