Come utilizzare il modello McKinsey 7S nel marketing

Un esempio di revisione delle capacità di marketing utilizzando il framework McKinsey 7S

Il modello McKinsey 7S è un utile framework per la revisione delle capacità di marketing di un'organizzazione da diversi punti di vista. Sviluppato da Tom Peters e Robert Waterman durante il loro mandato alla McKinsey & Company negli anni '70, questo modello funziona bene in diversi tipi di business di tutti i settori e dimensioni, anche se funziona meglio nelle medie e grandi imprese.

Il modello 7S può essere utilizzato per:

• Rivedere l'efficacia di un'organizzazione nelle sue operazioni di marketing.
• Determina come riallineare meglio un'organizzazione per supportare una nuova direzione strategica.
• Valuta i cambiamenti necessario per supportare la trasformazione digitale di un'organizzazione.

Quali sono gli elementi del modello McKinsey 7S?

In breve, i McKinsey 7S rappresentano:

• Strategia: La definizione di approcci chiave per un'organizzazione per raggiungere i suoi obiettivi.
• Struttura: L'organizzazione delle risorse all'interno di un'azienda in diversi gruppi e gruppi aziendali.
• sistemi: Processi aziendali e piattaforme tecniche utilizzate per supportare le operazioni.
• Personale: Il tipo di dipendenti, i pacchetti di remunerazione e il modo in cui sono attratti e mantenuti.
• Abilità: Capacità di completare diverse attività.
• Stile: La cultura dell'organizzazione in termini di leadership e interazioni tra il personale e le altre parti interessate.
• Valori condivisi: Riassunto in una visione e / o missione, è così che l'organizzazione definisce la sua ragione di esistere.

Questi componenti possono essere ulteriormente suddivisi in elementi "duri" e "morbidi".

Guida ai modelli di marketing essenziali

Il modello McKinsey 7S è solo un modo per valutare la tua organizzazione. Nella nostra guida illustrata gratuita a 15 schemi di modelli di pianificazione classici, spieghiamo altri metodi utilizzati per garantire che la tua attività abbia una visione chiara del successo.

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Elementi difficili: strategia, struttura, sistemi

Gli elementi duri possono essere facilmente definiti e influenzati direttamente. Sono gli elementi (spesso) più tangibili di un'azienda, come i documenti strategici e le dichiarazioni di missione che la tua azienda utilizza per informare le sue decisioni. Includono anche i grafici organizzativi che dimostrano la struttura di reporting nella tua azienda e i sistemi che hai in atto per garantire che tutto funzioni senza intoppi (come i tuoi server IT e i relativi metodi di archiviazione dei dati).

Elementi morbidi: personale, abilità, stile, valori condivisi

Poiché gli elementi duri forniscono il quadro di funzionamento di un'azienda, gli elementi morbidi sono le qualità meno tangibili che un'azienda dimostra attraverso il suo lavoro. Sono le persone che comprendono la forza lavoro, le competenze che offrono, la cultura dell'ufficio che si evolve dalla loro cooperazione con diversi team e l'impressione combinata che danno al mondo.

Pensalo in questo modo: gli elementi rigidi rispondono a molte "domande" su un'azienda:

• Strategia: qual è la strategia di guida dell'azienda?
• Struttura: quali squadre sono presenti?
• Sistemi: quali sistemi formali assicurano il progresso del lavoro?

Considerando che gli elementi morbidi rispondono a molte domande su "chi" e "come" su un'azienda:

• Staff: chi comprende la forza lavoro dell'azienda?
• Abilità: quanto sono esperti questi lavoratori?
• Stile: in che modo i leader organizzativi ispirano i loro colleghi?
• Valori condivisi: in che modo l'azienda dimostra i suoi valori fondamentali?

Come posso utilizzare il modello McKinsey 7S?

È possibile utilizzare ciascuno dei 7S per valutare come migliorare le capacità di un'organizzazione come punto di partenza per la creazione di un piano di azione. Di seguito sono riportati i metodi per applicare gli elementi del modello McKinsey 7S, utilizzando come esempio una società di videogiochi ipotetica (SmartPixel).

1. Strategia

Qual è la tua strategia complessiva? Pensa a cosa distingue la tua azienda dai suoi concorrenti e quale posizione vuoi tenere o ritagliare nel tuo settore. Dovresti anche avere una chiara idea di chi sono i tuoi personaggi chiave del cliente e come farai a soddisfare le loro richieste / risolvere i loro problemi / aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Esempio:

• SmartPixel crea giochi per smartphone in una varietà di generi (puzzle, piattaforma, azione, corse ecc.) Che enfatizzano le classifiche geograficamente specifiche.
• Il loro principale personaggio cliente sono i giocatori occasionali di età compresa tra i 30 e i 55 anni, con giochi finalizzati a essere giocabili tra altre attività durante la giornata.
• Questi clienti sono impegnati durante la giornata lavorativa, anche se hanno bisogno di brevi pause per distrarli e prevenire il "burnout".
• I giochi SmartPixel, quindi, gestiscono le classifiche locali che vengono eseguite per periodi di 3/6 ore (chiamate "burst") prima di aggiornare, assicurando che i giocatori vengano premiati per un gameplay esperto e incoraggiati a giocare ripetutamente (concatenando la partecipazione "burst").

2. Struttura

Come è suddivisa la tua azienda a livello organizzativo? Quali squadre sono presenti, quali compiti sono responsabili e dove si incrociano queste squadre? Potreste scoprire che, man mano che la vostra azienda cresce e rivalutate il modello di McKinsey 7S, è necessario espandere la vostra struttura per gestire meglio le capacità emergenti che non erano presenti quando avete iniziato la società.

Esempio:

• SmartPixel è diviso in tre gruppi principali: Game Design, Artistic Development e Programming.
• Il team di Game Design è responsabile della meccanica, della storia e della "sensazione di gioco" di ogni gioco, creando un brainstorming di un'esperienza che i clienti apprezzeranno.
• Il team di sviluppo artistico è responsabile del concetto, del carattere, dello sfondo e del design della trama dietro a ciascun gioco che catturerà l'attenzione del cliente.
• Il team di programmazione è responsabile della codifica e della creazione tecnica di ciascun gioco, garantendo che i clienti godano della funzionalità del gioco e lo riproducano ripetutamente.
• Questi team detengono ciascuno i propri team manager, che riferiscono a un team di produttori in generale (che detiene le posizioni di C-suite della società).

3. Sistemi

Questi sono i processi, le procedure e i sistemi informativi che supportano la tua azienda. L'autorità nei sistemi organizzativi deve essere chiara e i sistemi tecnici devono essere gestiti e mantenuti con successo per facilitare il lavoro dei team della società.

Esempio:

• Il team di Game Design lancia idee ai team di sviluppo artistico e programmazione per creare un pitch di gioco globale.
• Il team del produttore deciderà, in consultazione con il manager di ciascuna squadra, la direzione generale di ogni gioco prima di impostare un calendario di lavoro.
• I test di gioco rudimentale vengono completati internamente, sebbene ulteriori test vengano esternalizzati a una società di ricerche di mercato per il feedback dei clienti.
• I server sul posto sono gestiti da un team dedicato all'interno del team di programmazione.

4. Personale

Questa è la ripartizione del personale in termini di background, età, sesso e caratteristiche. Valuta i team che hai a disposizione e se stanno operando alla capacità ottimale e se possono facilitare la crescita professionale.

Esempio:

• Ogni squadra è composta da una varietà di dati demografici, una qualità importante da mantenere man mano che l'azienda cresce.
• I membri della C-Suite hanno accumulato 50 anni di esperienza nello sviluppo di giochi, il che significa che i clienti sanno che i giochi che giocano sono fatti da veterani del gioco.
• I manager sono incoraggiati a creare un senso di cameratismo nelle loro squadre attraverso attività incentivate.
• SmartPixel mantiene una relazione con un'università locale e gestisce un programma di tirocinio nella speranza di stimolare la passione nella creazione di videogiochi, sviluppare le proprie competenze e potenzialmente portarli in azienda a tempo pieno dopo la laurea.

5. Abilità

Siate sempre consapevoli delle capacità complessive dei team e delle competenze specifiche dei membri del team. Dovresti sapere quali competenze del core team devono dimostrare, e quali attributi possono ampliare l'offerta di un dipartimento (come l'esperienza in un mercato internazionale per l'utilizzo di un pezzo di tecnologia leader del settore).

Esempio:

• SmartPixel incoraggia l'assunzione di artisti con stili molto diversi per diversificare la generazione di idee e le capacità di spinta del team di programmazione.
• I membri del team di sviluppo del gioco vengono spesso inviati a corsi di formazione per garantire che le idee che portano ai loro giochi siano in linea con le attuali tendenze dei consumatori.
• I team manager devono mantenere un piano di sviluppo personale con i membri del proprio team per monitorare e sviluppare le proprie competenze.

6. Stile

Questo elemento include sia il modo in cui i manager chiave si comportano nel raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione e lo stile culturale dell'organizzazione nel suo complesso. I manager possono venire da te con idee o iniziative che ritengono possano avvantaggiare il loro staff, anche se useranno risorse interne (tempo, budget, ecc.), Il che significa che dovrai decidere quanto stanziare a loro purché dimostrino un ritorno sull'investimento.

Esempio:

• SmartPixel consente l'input da parte di tutti i team durante la generazione di idee e le fasi di test dei loro giochi. Il feedback è reso anonimo per garantire la libertà di espressione.
• I membri del team che mostrano la passione dietro un'idea che propongono sono incoraggiati ad assumersi maggiori responsabilità durante lo sviluppo di quell'idea e "prendere possesso" della particolare creazione di quel gioco.
• Le risorse sono messe a disposizione del team di programmazione per sperimentare con le tecnologie emergenti, a condizione che dimostrino l'idoneità della tecnologia all'attuale offerta di SmartPixel.

7. Valori condivisi

L'aspetto finale del modello di McKinsey 7S suggerisce che i concetti guida dell'organizzazione dovrebbero essere evidenti attraverso il suo lavoro esterno e la sua cultura interna. Trascurare i tuoi valori condivisi mette la tua azienda a rischio di perdersi nella folla della concorrenza e i dipendenti potrebbero non sentirsi personalmente legati ai loro ruoli, portando a una diminuzione della produttività.

Esempio:

• SmartPixel mira a infondere un senso di personalità dietro a ciascuno dei loro giochi, incorporando idee di design di gioco avanzate in giochi il più semplici e accessibili possibile.
• I giochi creati dovrebbero usare il rinforzo positivo e l'umorismo per creare un'esperienza piacevole anche per le sessioni di gioco più brevi.
• I vincitori delle raffiche di gioco dovrebbero essere riconosciuti attraverso i canali social della nostra azienda per incoraggiare una comunità competitiva di giocatori.
• Internamente, SmartPixel riconosce regolarmente le realizzazioni e le innovazioni di singoli e team.
• Sono disponibili orari di lavoro flessibili per garantire che i dipendenti di SmartPixel siano in grado di lavorare nel modo che gli si addice di meglio.