Come vendere con successo gioielli online + incrementare le vendite per il tuo business

L'industria dei gioielli continua a crescere, specialmente quando si tratta di vendere online. Solo l'anno scorso, borse e accessori detenevano una quota del 29% degli acquisti globali su Internet.

Vuoi sapere come attingere a quel mercato? Dopo aver letto questo post sul blog, avrai tutte le informazioni necessarie per creare, gestire e commercializzare la tua gioielleria online.

Per iniziare, illustrerò perché e come dovresti creare un sito di e-commerce per il tuo marchio di gioielli.

Perché la tua attività di gioielleria dovrebbe vendere online

Vale la pena $ 2,7 milioni nel 2018, l'industria dei gioielli degli Stati Uniti è forte.

Oltre ai dati, i gioielli sono ideali per l'e-commerce in quanto i prodotti sono leggeri e facili da spedire, sono disponibili in molte varianti e possono essere personalizzati.

Portare online la tua attività di gioielleria consente ai tuoi clienti di acquistare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento e offre alla tua azienda un vantaggio competitivo collegando esperienze online e offline, tutto grazie ai progressi tecnologici.

Come le imprese di gioielleria affermate possono vendere online

La complessità della tua azienda può presentare sfide quando porti i tuoi prodotti online. Tuttavia, con la giusta strategia e strumenti di e-commerce, puoi far crescere le vendite di gioielli e la base di clienti.

1. Ricerca siti di e-commerce che vendono gioielli.

Prima di lanciare la tua gioielleria online, ti consigliamo di fare qualche ricerca sui migliori artisti nello spazio.

Sia Dogeared che Dana Rebecca Designs offrono siti Web di e-commerce di prima qualità. Ogni negozio online è composto da un design sito web user-friendly, funzionalità di carrello senza soluzione di continuità, ottimizzazione mobile, gestione di campagne promozionali e contenuti di alta qualità per prodotti e marketing.

Dogeared consente agli utenti di navigare facilmente l'intero percorso del cliente, dalla homepage, alla pagina dei dettagli del prodotto, alla cassa.

Il loro contenuto di gateway marketing mette in evidenza le promozioni in corso, i nuovi prodotti e le collezioni stagionali, mentre le pagine di dettaglio offrono informazioni più approfondite, tra cui recensioni, dettagli sui prodotti e specifiche.

Dana Rebecca Designs accende il viaggio del cliente con un'esperienza basata sui contenuti. Il loro catalogo di gioielli è sposato con messaggi di marca sulla qualità del prodotto e sulla praticità di tutti i giorni.

Quando i clienti arrivano alla pagina dei dettagli del prodotto, trovano varianti di prodotto (come colore e dimensioni), opzioni di finanziamento tramite Affirm e informazioni dettagliate sulle politiche di spedizione e restituzione per l'articolo specifico.

2. Determina le funzionalità del sito necessarie per la tua gioielleria online.

Per assicurarti che la tua gioielleria online sia pronta per il successo, avrai bisogno delle seguenti funzionalità del sito:

• Design web intuitivo.
• Ottimizzazione mobile.
• Prodotto ad alta risoluzione e contenuti di marketing.
• Integrazione dei social media
• Funzionalità SEO e URL completamente personalizzabili.
• Strumento di gestione del prodotto.
• Gestione della campagna promozionale.
• Funzionalità di cross-sell e up-sell.
• Opzioni di spedizione dettagliate
• Caratteristiche di sicurezza.
• Pagamento avanzato.
• Cancella la politica di restituzione e le domande frequenti.

Queste funzioni sono essenziali per il tuo business online perché supportano la tua strategia di marketing, le operazioni di frontend e backend e le misure di sicurezza.

Con un supporto come questo, gestire con successo il tuo marchio di gioielli online sarà più facile di quanto tu abbia mai immaginato. È una soluzione vantaggiosa sia per la tua azienda che per i tuoi clienti.

3. Determina come integrare i pagamenti con la tua attività corrente.

Il modo in cui si integrano i pagamenti dipenderà dal fatto che la propria attività sia multi o omni-channel. Quando pensi a come la tua azienda è allineata, considera i piani per le strategie online e offline. Per essere sicuri di essere sulla stessa pagina, ecco alcune semplici definizioni.

Se hai un'attività omnicanale, è probabilmente una decisione migliore per integrare le tue vendite online con il tuo attuale POS (Point of Sale System).

Se hai un'attività multicanale, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione un'integrazione POS. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce può integrarsi con il tuo attuale sistema POS o aiutarti a facilitarne una nuova, come Square e BigCommerce.

Ricorda: i clienti amano le opzioni flessibili, quindi fai del tuo meglio per includere un assortimento di opzioni di pagamento (ad esempio carta di credito, Apple Pay, PayPal).

4. Identificare chi sarà responsabile degli ordini online.

La gestione degli ordini online è parte integrante del successo dell'e-commerce.

Identificare uno stakeholder chiave nella tua azienda per supervisionare il processo di ordine online. Questa persona sarà responsabile della comprensione del viaggio di checkout, della soluzione dei problemi di ordine e del contributo a una strategia di servizio al cliente globale.

5. Sviluppa un sistema per integrare l'inventario dei prodotti.

Una gestione efficace dell'inventario dei prodotti è importante perché, a seconda della tua nicchia, le vendite di gioielli possono essere fortemente influenzate dalla stagionalità.

Mentre gli acquisti di moda di tutti i giorni, a prezzi accessibili, rimangono abbastanza consistenti per tutto l'anno solare, nicchie come gioielli pregiati sperimentano una maggiore domanda intorno alla festa della mamma, alle vacanze e alle nozze.

Il monitoraggio delle vendite ti fornirà inoltre informazioni su come la domanda e l'offerta aumenteranno nel tempo. Prendi in considerazione questa crescita quando sviluppi un sistema di inventario dei prodotti.

Esistono due opzioni semplici per l'integrazione dell'inventario dei prodotti:

1. Se il tuo catalogo prodotti è di piccole dimensioni, puoi semplicemente utilizzare lo strumento di gestione dell'inventario dei prodotti supportato dalla tua piattaforma di e-commerce preferita. Spesso, è semplice come completare un caricamento collettivo dei tuoi articoli, che puoi quindi inserire e modificare.
2. Se il tuo catalogo prodotti è più grande e la tua attività opera via omni-channel, potresti trovare più successo nella gestione dell'inventario attraverso il tuo sistema POS. In questo modo, puoi monitorare tutte le vendite e ottenere dati più dettagliati sul rendimento della tua attività online rispetto a offline.

Una volta installato un sistema, pensa a come desideri visualizzare i livelli di inventario per i clienti. Suggerimento: underpromise, overdeliver.

6. Scopri la spedizione e la realizzazione.

Innanzitutto, ti consigliamo di scegliere un corriere (ad es. FedEx) e un servizio di spedizione (ad esempio FedEx Ground) che funzioni meglio per la tua attività.

A seconda delle dimensioni del team, del catalogo prodotti e del flusso degli ordini, è possibile gestire la spedizione e la realizzazione interamente in-house. Per altri, opzioni economicamente convenienti come dropshipping, logistica di terze parti (3PL) o una combinazione di adempimenti interni e dropship possono offrire una gestione più tempestiva.

Devi anche decidere come verranno impacchettati i tuoi articoli. Questa è un'estensione del tuo marchio e le opzioni variano a seconda del tipo di adempimento.

Nell'intento di comunicare i valori del marchio o di entrare in contatto con i clienti, le aziende hanno iniziato a prestare maggiore attenzione ai pacchetti sostenibili, esperienze "unboxing" spesso condivise sui social media e possono persino investire in materiali di imballaggio personalizzati (ad esempio Noissue).

7. Determina quale piattaforma di e-commerce si adatta alle esigenze della tua azienda.

Il modo in cui costruisci e alimenta il tuo sito web influisce sul modo in cui gestisci e ottimizzi la tua gioielleria online. Portare il tuo negozio online richiede un set di strumenti completamente nuovo, che potrebbe inizialmente sembrare travolgente.

Non temere: mentre ogni azienda ha esigenze diverse, sarai sulla strada giusta se hai coperto le tue caratteristiche fondamentali.

La giusta piattaforma di e-commerce dovrebbe:

1. Supporta le funzionalità del tuo sito principale.
2. Consenti una grande quantità di chiamate API.
3. Offri la conformità PCI.
4. Fornire soluzioni innovative alle vostre complessità aziendali.
5. Accetta i plug-in (ad esempio le integrazioni dei social media) per eseguire correttamente la tua gioielleria online.

Una piattaforma di e-commerce SaaS potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno. Ospitate nel cloud, queste piattaforme vengono automaticamente aggiornate e gestiscono l'uptime del tuo marchio.

Le piattaforme di e-commerce più performanti in questo spazio includono BigCommerce, Shopify e WooCommerce.

8. Considerare l'assunzione di uno sviluppatore.

Se gestisci un inventario più piccolo con un design semplice, potrebbe non essere necessario investire in uno sviluppatore.

Tuttavia, se stai costruendo una scala più grande, più sito personalizzato, uno sviluppatore può essere una grande risorsa per il tuo team.

Avere una risorsa professionale per soddisfare esigenze specifiche può farti risparmiare tempo e contribuire a migliorare la produttività.

9. Avvia il tuo sito di e-commerce di gioielli.

Una volta impostato il set di base, è il momento di lanciare il tuo sito di e-commerce di gioielli e vedere crescere la tua attività.

Preparati a rispondere alle domande dei clienti, adempiere tempestivamente gli ordini, aumentare il traffico sul sito e coinvolgere la tua clientela sui social media.

Prima di festeggiare, assicurati di disporre di strumenti di analisi dal momento del lancio, in modo da poter monitorare il tuo successo sin dall'inizio.

10. Creare processi per gestire le vendite online e il servizio clienti.

Il tuo sito è in diretta e ora i clienti stanno esplorando i tuoi prodotti. Mentre navigano nel tuo negozio di gioielli online, devi essere pronto a interagire con loro.

Rendi più facile per gli utenti contattare la tua azienda con domande di consegna di prodotti o ordini.

I metodi di contatto più comuni includono l'assistenza via e-mail e telefono. Tuttavia, uno strumento che può far risparmiare tempo e denaro ai tuoi affari è l'implementazione di una funzione di chat dal vivo, alimentata dall'intelligenza artificiale (AI).

Preoccupato di perdere un tocco umano? Spesso, il tuo utente finale potrebbe non rendersi nemmeno conto di parlare con un robot, grazie ai progressi umanistici nell'IA e nell'apprendimento automatico.

Questa funzione è anche nota per contribuire ad aumentare la conversione, eliminare la quantità di carrelli abbandonati e può anche aumentare la fiducia dei clienti nell'acquisto dei tuoi prodotti.

11. Creare un piano di marketing per guidare i visitatori e la consapevolezza.

Questo è un componente essenziale della creazione del tuo sito web di gioielli online.

Avrai bisogno di creare un piano di marketing che sfrutti il ​​tuo marchio e la fedeltà dei consumatori per attrarre utenti nuovi e di ritorno sul tuo sito. Questo piano dovrebbe includere strategie online e offline.

Alcuni esempi includono social, email, pubblicità digitale e marketing di eventi.

Ogni strategia di marketing dovrebbe includere il monitoraggio delle prestazioni. Compila un elenco di indicatori di prestazioni chiave (KPI) che hanno più senso per la tua attività e monitorali in strumenti come Ecommerce Insights di BigCommerce e Google Analytics.

Alcuni KPI utili per tracciare l'analisi del traffico e della consapevolezza dei visitatori sono:

• Totale visualizzazioni di pagina.
• Visualizzazioni di pagina uniche.
• Utenti attivi
• Nuovi utenti di ritorno.
• Frequenza di rimbalzo.
• Tassi di uscita della pagina di destinazione.

Esempi di siti Web di gioielli di successo

I seguenti siti web di gioielleria BigCommerce trovano successo nell'e-commerce in vari modi.

1. Boutique Pink Lily.

Dopo aver registrato un aumento del 40% delle vendite dopo un mese sulla piattaforma BigCommerce, Pink Lily ha aumentato le vendite online a $ 1 milione al mese.

Il sito offre filtri di ricerca facili da usare per aiutare gli utenti a navigare verso i prodotti che desiderano vedere. Inoltre, un forte approccio di marketing influencer guida una grande quantità di traffico del sito.

2. Sean John Watches.

Sean John Watches offre un'esperienza di marca unica e mette in risalto le varianti di prodotto. Inoltre, comunica informazioni dettagliate relative al pagamento sicuro, alla spedizione gratuita e alla garanzia a vita, fornendo un valore aggiunto ai clienti.

3. Glassa sull'anello.

Gioielli di alta gamma pronti per l'acquisto. Icing On The Ring offre una vasta gamma di opzioni per i clienti, sia che stiano cercando uno specifico stile di anello di fidanzamento o materiale (come la moissanite o l'oro rosa).

Il negozio online offre semplici viaggi per i clienti, sia che tu voglia acquistare l'anello commercializzato o personalizzare tu stesso.

4. Pompei 3.

Evidenziando la sua eccezionale convenienza rispetto ai principali concorrenti nel settore dei gioielli con diamanti, Pompei 3 rende facilmente accessibili le opzioni di piano di pagamento, i prodotti personalizzabili e le informazioni promozionali.

Le classifiche Gemological Institute of America (GIA) delle 4C (colore, carati, purezza e taglio) sono disponibili anche per articoli con metalli preziosi.

Suggerimenti per la creazione della presenza online del tuo marchio di gioielli

Costruire una presenza online è essenziale per il successo digitale del tuo marchio di gioielli.

La chiave è attingere all'autenticità e al messaggio del tuo marchio per fidelizzare i consumatori e incentivare il traffico e la conversione del sito.

1. Creare un social media seguito.

Sapevi che il 95% dei millennial ha più probabilità di seguire un marchio sui social media? Meglio ancora, il 75% dei consumatori afferma che i social media svolgono un ruolo fondamentale nel loro processo di acquisto.

Decidere quali piattaforme di social media utilizzare dipende dal tipo di contenuto che funziona per il tuo marchio. I consumatori vogliono visualizzare un gioiello, facendo di Instagram e delle piattaforme preferite di Facebook.

Diventa creativo mostrando i tuoi prodotti modellati nella vita di tutti i giorni, comprese le caratteristiche dei clienti e immagini accattivanti per abbinare la sensazione del tuo marchio.

Infine, non dimenticare di sfruttare funzionalità come Instagram Stories o Facebook Live per coinvolgere il tuo pubblico in tempo reale.

2. Considera la pubblicità a pagamento.

I consumatori si trovano di fronte a molte forme di contenuti sulle piattaforme digitali, quindi come ti distinguerai? Un modo semplice per attirare l'attenzione dei nuovi clienti è attraverso la pubblicità a pagamento.

Questo potrebbe essere l'utilizzo di annunci Instagram o Facebook, risultati di ricerca potenziati su Google o la collaborazione con altri siti web per sponsorizzare contenuti o pubblicare annunci display.

Utilizza l'analisi per determinare la tua opportunità di pubblicità a pagamento meglio comprendendo gli interessi dei tuoi clienti e dove trascorrono il loro tempo sia online che offline.

3. Ricevi abbonati email.

L'email marketing è la tua chiave per guidare la generazione.

Primo passo: incentivi i tuoi utenti a partecipare alle e-mail. È fondamentale offrire agli utenti un vantaggio difficile da superare.

Molti marchi di successo offrono sconti unici, fino al 50% di sconto o accesso a contenuti esclusivi. Studia la tua base di clienti per capire cosa apprezza di più.

Una volta che avrai un elenco crescente di abbonati email, dovrai fornire contenuti di alta qualità, personalizzati e pertinenti.

Esempi di questo includono newsletter settimanali che evidenziano nuove promozioni o che utilizzano l'apprendimento automatico per fornire consigli personalizzati basati sul comportamento degli acquisti e sull'attività di navigazione del sito.

4. Ottimizza il tuo sito per SEO e crea una strategia di content marketing.

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è la chiave per posizionarsi al di sopra dei concorrenti nei motori di ricerca come Google.

Ottimizzazione del sito per SEO: prestare molta attenzione alla qualità e alle descrizioni originali dei prodotti, alla creazione di URL, alle revisioni dei prodotti e all'uso di varie forme di media sulle pagine dei dettagli del prodotto, solo per citarne alcuni.

Il marketing dei contenuti migliorerà anche il tuo SEO e al tempo stesso rafforzerà la fiducia dei clienti e la fedeltà alla marca.

Crea post di blog, social media e vari media di contenuti che sono curati con l'obiettivo di portare valore ai tuoi clienti e, in cambio, il traffico al tuo negozio di gioielli online.

5. Contribuire ad altri siti.

Collaborazione strategica con altri siti per aumentare la consapevolezza del marchio, ottimizzare la SEO e creare più collegamenti a ritroso per i tuoi contenuti.

Se la tua azienda vende prodotti su altri siti Web di commercio elettronico di altri rivenditori, puoi considerare di contribuire come blogger ospite sui loro siti per diffondere la consapevolezza del marchio.

Altri modi per contribuire online includono l'offerta di consigli di styling accessori su un negozio online o blog di moda e abbigliamento, condividendo le tendenze del settore della gioielleria su siti di riviste di moda o di business come Forbes o Vogue o con prodotti in proposta e storie di matrimonio su siti come How As Asked e Style Me Pretty.

6. Lavora con influencer.

Dai priorità ai rapporti con gli influencer per promuovere il tuo negozio di gioielli online e il tuo marchio.

A seconda del budget e delle dimensioni del business, puoi scegliere di lavorare con micro-influencer o influencer con un seguito più ampio.

Indipendentemente dalle dimensioni seguenti, concentrati sul tasso di coinvolgimento quando selezioni con chi collaborare per ottenere il più grande successo.

Tra collaborazioni, promozioni in primo piano e post di vendita, il cliente di BigCommerce, Pink Lily Boutique, ha raddoppiato la sua strategia di influenza.

Con questo strumento, gli influencer possono guadagnare una commissione sugli oggetti che condividono mentre Pink Lily ottiene un traffico di riferimento mirato. Tutti beneficiano, in particolare i clienti.

7. Utilizzare clienti consolidati per la consapevolezza del marchio.

I clienti vogliono far parte della storia del tuo marchio. Vogliono relazionarsi ai tuoi valori e ai tuoi messaggi e capire che hai a cuore i loro interessi mentre sviluppi i tuoi prodotti.

Essere nel settore della gioielleria ti offre una grande opportunità per entrare in contatto con i tuoi clienti proprio su questo argomento.

Come ci si riesce con l'autentico brand messaging? Connetti e celebra i momenti speciali dei tuoi clienti utilizzando un hashtag specifico del marchio sulle piattaforme di social media e quindi, con il consenso dell'utente, mostra i contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito web e altri canali digitali.

Esempi di questo includono la campagna #DDFamilyAlbum di Diamond Direct su Instagram, che promuove i loro anelli di diamanti presentando proposte dei clienti per generare un senso di comunità.

Esempi di tendenze gioielli Niches

Un altro modo per distinguersi tra la folla è prendere parte a una nicchia di gioielli. Ecco alcuni che potrebbero applicarsi alla tua attività di gioielleria online:

1. Gioielli di moda a prezzi accessibili.

Conosciuto per essere ogni giorno, i gioielli della moda sono una nicchia ben nota.

I pezzi vanno dalle collane ai bracciali agli orecchini e sono disponibili in molte varianti di colori e dimensioni.

È comune vedere i gioielli di tendenza e vintage venduti qui, poiché questa nicchia si rivolge a molti stili. I marchi di gioielli di moda a prezzi accessibili includono Dogeared, Auvere e Demdaco.

2. Gioielli per il corpo.

I gioielli per il corpo vanno dai piercing (ad esempio anelli al naso e piercing all'ombelico) alle catene del corpo.

Gli orecchini tendono ad essere un grande giocatore e sono disponibili in tutte le forme, dimensioni e colori. Questa nicchia è più piccola, ma in crescita nel settore.

3. gioielli placcati in argento

Gioielli in argento placcato è un'alternativa più economica per l'argento sterling.

Molte volte, gioielli in argento placcato possono essere trovati in un catalogo di nicchia gioielli moda accessibile.

Tuttavia, ci vuole una strategia di contenuto strategico per mostrare i vantaggi dei gioielli in argento placcato ai clienti che potrebbero essere cauti nei confronti della qualità.

4. Gioielli del commercio equo e solidale.

Ciao a mano. I gioielli del commercio equo e solidale hanno una grande quantità di pezzi fatti a mano, di solito acquistando materiali sostenibili.

Molti marchi in questo spazio sono legati a un'organizzazione benefica o un'organizzazione che ha un significato significativo per il marchio.

Domande frequenti sulla vendita di gioielli online

Ecco alcune semplici risposte alle domande più frequenti sulla vendita di gioielli online.

Quali tipi di gioielli posso vendere online?

Qualsiasi tipo. Gioielli artigianali, grossisti, personalizzabili, collane, anelli, argento o oro.

Con la giusta piattaforma di e-commerce, puoi gestire facilmente diverse categorie di prodotti rendendo infinite le opzioni.

Perché dovrei vendere sul mio sito contro la vendita su siti come Etsy, Amazon o eBay?

La vendita sul proprio sito offre molti più vantaggi rispetto alla vendita su un mercato di gioielli o un'altra alternativa online.

Alcuni di questi includono l'eliminazione della concorrenza diretta sullo stesso sito, la possibilità di creare un design di esperienza utente che parli al marchio, un supporto diretto al servizio clienti e una migliore gestione promozionale.

Inoltre, anno dopo anno (YoY), le vendite di gioielli Amazon sono diminuite dello 0,1% nel 2018. Nel frattempo, come menzionato all'inizio di questo post, le vendite di gioielli online dovrebbero aumentare dell'11% entro il 2021.

Posso fare gioielli dropship?

Sì, con cautela. Dropshipping può essere un metodo di spedizione e di adempimento conveniente e tempestivo per il tuo business.

Tuttavia, man mano che cresci, potresti non voler utilizzare dropshipping come metodo di adempimento della singola spedizione, a causa dei bassi margini di profitto ad esso associati.

Dropshipping dovrebbe essere usato come un miglioramento. Per ulteriori informazioni sui pro e contro di dropshipping, controlla questo articolo.

Se faccio il dropship, come posso determinare se i gioielli che sto vendendo sono reali?

Fai la tua ricerca Valutare un fornitore all'ingrosso di qualità è il primo passo per determinare se i tuoi prodotti sono autentici.

Una volta selezionato il fornitore, i prodotti vengono inviati per valutare la qualità e il prezzo.

Ripeti questo processo ogni tre mesi per garantire che la qualità dei tuoi prodotti rimanga la stessa.

Come posso vendere gioielli online per il massimo profitto?

Mantenere bassi i costi operativi e competitivi i prezzi al dettaglio, in modo da poter offrire il miglior prezzo sul mercato.

Se crei gioielli fatti a mano, hai una maggiore esposizione al costo associato di forniture e manodopera, usa questa trasparenza a tuo vantaggio.

Per tutti i tipi di gioielli, i margini di profitto tra il 25% e il 75% sono standard nel settore della gioielleria. Fai attenzione ai prezzi troppo alti, in quanto ciò può allontanare i tuoi clienti.

Quanto dovrei addebitare per gli articoli fatti a mano?

Non esiste una formula perfetta per il pricing di oggetti fatti a mano. Detto questo, due fattori principali per valutare i tuoi pezzi fatti a mano sono il costo delle forniture e il tempo per creare.

Come punto di partenza, raddoppiare il costo delle forniture per raggiungere un prezzo all'ingrosso e quadruplicare il costo delle forniture per raggiungere un prezzo al dettaglio.

A seconda dell'importo (e del costo) della manodopera, aumentare i prezzi secondo necessità.

Conclusione

In breve, la creazione di un sito web di e-commerce apporterà grandi benefici alla tua attività di gioielleria dal punto di vista delle vendite e della brand awareness.

Con questa domanda in mente, selezionare la giusta piattaforma di e-commerce per il tuo business sarà semplice.

Applica anche il pensiero customer-centric alla tua strategia di branding online.

Curate contenuti originali che possono essere consegnati facilmente agli utenti per guidare le loro decisioni di acquisto e la fedeltà alla marca. Collaborare con altri siti Web, organizzazioni e influencer per ampliare la propria portata.

Il tuo negozio di gioielli online e la tua strategia di branding si evolveranno e prenderanno sempre nuova forma, ma con gli strumenti giusti rimarrai in pista per il successo.