Come vendere con successo ricambi auto online (Guida pratica)

Il settore delle vendite di componenti e accessori per autoveicoli online è salito alle stelle negli ultimi cinque anni quando i rivenditori al dettaglio entrano nello spazio online. Secondo un'indagine di mercato di McKinsey, si prevede che questa crescita continui ad un tasso del 3% p.a. fino al 2030.

Questa crescita coincide con un forte aumento dei consumatori nello shopping online e, sebbene la crescita potrebbe non essere così alta come quella della moda femminile o maschile, l'industria già da 516 milioni di dollari potrebbe rivelarsi un investimento giustificabile per un negozio di ricambi automobilistici già in commercio.

La domanda è: sei pronto per espandere la tua attività e vendere ricambi auto online?

L'indagine McKinsey afferma in modo allarmante che “l'80% dei giocatori [in the industry] affermano che attualmente non sono ben preparati, principalmente a causa della mancanza di attenzione strategica e competenze e di risorse di digitalizzazione insufficienti ".

Per stare al passo con il gioco e preparare la tua attività alle vendite online, leggi questa guida completa su come vendere ricambi auto online.

Sai cosa stai vendendo

Può sembrare che la risposta sia semplice, ma c'è un'equazione complessa dietro ciò che vendiamo e perché lo vendiamo. Vuoi competere nella più grande arena automobilistica o specializzarti in prodotti specifici?

Conoscere i prodotti che desideri vendere ti aiuterà meglio a strutturare il tuo sito web di e-commerce e fornirà ai tuoi utenti un sito Web senza soluzione di continuità e ben strutturato con una forte esperienza utente (UX) che porterà a conversioni anziché a rimbalzi.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle parti automobilistiche online che i clienti stanno cercando di acquistare online.

1. Esterni: paraurti, griglie, coprimozzi, ecc.

Parti esterne come queste spesso richiedono grandi scatole di spedizione e sono meno fragili delle parti interne. Se stai cercando di vendere questi prodotti, devi considerare i requisiti di spedizione.

• Quale compagnia di spedizioni offre servizi che soddisfano le specifiche del tuo prodotto?
• Consentirai agli utenti di ritirare i prodotti?
• Spedirai da uno stato all'altro?
• Quali sono i costi della spedizione interstatale?

2. Interni: candele, trasmissioni, cilindri, ecc.

Questi sono spesso più fragili e devono essere accuratamente imballati con un sacco di bolle prima della spedizione

. Domande simili riguardano la scelta della compagnia di spedizioni e il servizio di spedizione che desideri fornire ai tuoi clienti. Potrebbe inoltre essere necessario raccogliere un inventario dei materiali di imballaggio e spedizione.

3. Strumenti: martinetti, chiavi inglesi, ecc.

Questi possono essere strumenti leggeri, come una chiave inglese, o strumenti pesanti, come un martinetto. Come sopra, pensa al modo in cui questi articoli possono essere spediti in modo sicuro.

4. Altre categorie con opportunità.

Sei specializzato in altre parti automobilistiche? Forse c'è un'area insatura del mercato in cui specializzarsi. La ricerca potrebbe rivelarsi utile per la tua gamma di prodotti per distinguersi dal resto.

Chi sta acquistando le tue parti?

Esistono molti diversi gruppi demografici e utenti che acquistano ricambi auto online. Le categorie ovvie includono il cliente all'ingrosso, ad esempio un garage locale; e il cliente al dettaglio, ad esempio le persone che desiderano effettuare un acquisto una tantum. Conoscere il proprio mercato di riferimento è anche una considerazione quando si progetta e si costruisce il sito Web di e-commerce.

Se disponi di un sito Web corrente e stai cercando di aggiungere un componente di e-commerce, puoi utilizzare strumenti come Google Analytics per analizzare la tua demografia dell'utente attuale. Google Analytics ti consente di monitorare il tuo pubblico per gruppo di età, sesso, paese, interessi e altro.

Se non si dispone di un sito Web, sono disponibili ricerche di mercato online sul comportamento degli utenti dell'acquirente aftermarket automobilistico.

Conoscere il tuo pubblico ti aiuterà a capire meglio come vendere ricambi auto online. Di seguito sono riportati alcuni esempi di pubblico:

1. Negozi di auto, garage locali e altri venditori.

Sei un grossista B2B, vendendo pezzi a piccoli fornitori che li vendono ai clienti. I vantaggi della vendita B2B possono essere la stabilità delle vendite, costi inferiori e volumi migliori, il che potrebbe comportare un aumento delle vendite per la tua azienda.

2. Clienti finali.

Stai vendendo al bambino che vuole mettere a dura prova la sua Honda Civic del 2002. Questo gruppo demografico è B2C. Uno dei vantaggi della vendita di B2C è la possibilità di offrire potenzialmente tempi di consegna più brevi per quantità inferiori.

I 4 migliori canali per la vendita di ricambi auto

È un mondo omnicanale là fuori. I consumatori non andranno più in un unico posto per acquistare prodotti. C'è confronto dei prezzi, shopping conveniente e persino shopping guidato dalla posizione.

Per l'industria automobilistica, un approccio omnicanale può rivelarsi utile per le vendite online. Quando stai cercando come vendere ricambi auto online, considera i seguenti canali:

1. Il tuo negozio di e-commerce.

Hai il pieno controllo del tuo negozio di e-commerce. Ciò significa che non sarai colpito con le commissioni applicate a ogni vendita – a differenza di eBay e Amazon – e puoi valutare i tuoi prodotti come preferisci.

Configurare il tuo negozio di e-commerce significa anche che puoi comunicare meglio il tuo marchio e costruire relazioni più dirette con i clienti. Le relazioni con i clienti portano alla lealtà e alla ripetizione degli affari e la fidelizzazione dei clienti è molto più conveniente rispetto all'acquisizione.

Garantire un'efficace ricerca in loco è una necessità per l'esperienza del cliente e aggiungerà un livello di complessità, ma i vantaggi per il tuo marchio potrebbero valerne la pena.

2. eBay.

eBay è un ottimo posto per vendere ricambi auto, soprattutto se vendi ricambi rari. A partire dal quarto trimestre del 2019, c'erano 183 milioni di utenti eBay in tutto il mondo – una crescita del 2% rispetto al trimestre dell'anno precedente.

È anche un luogo popolare per i ricambi auto: secondo eBay, ci sono circa 90 milioni di elenchi di ricambi auto attivi e tre parti o accessori vengono venduti ogni secondo. eBay offre una serie di strumenti per facilitare i venditori di automobili, inclusi strumenti per semplificare l'aggiunta di adattamenti alle tue inserzioni.

3. Mercato di Amazon.

Il mercato di Amazon aiuta anche le piccole imprese ad aprirsi a un pubblico più vasto. Un sondaggio del 2019 ha rilevato che, negli Stati Uniti, Amazon era il negozio online più utilizzato nei 12 mesi precedenti.

Ci sono alcune cose da notare sull'utilizzo di Amazon per vendere i tuoi ricambi auto. I prodotti ricondizionati devono essere coperti da garanzia e le immagini devono essere rivedibili al di fuori della piattaforma di Amazon.

4. Tutti e tre i canali combinati.

Per fortuna, i proprietari di negozi BigCommerce non devono scegliere tra eBay, Amazon e il proprio ecommerce quando guardano come vendere ricambi auto online! Collega il tuo negozio con i nostri plug-in eBay e Amazon a semplice integrazione disponibili sull'app store di BigCommerce.

Trovare una piattaforma di e-commerce per vendere ricambi auto online

L'esperienza dell'utente è in rapida evoluzione e influenza le decisioni che un cliente prende sul tuo sito web. Fattori come il visual merchandising, l'implementazione di chatbot, i gateway di pagamento e le opzioni di spedizione possono influire sul fatto che il cliente decida di acquistare ricambi auto sul sito Web.

La piattaforma di e-commerce che scegli avrà bisogno di questa funzionalità disponibile e, preferibilmente, semplifica il processo di integrazione e lo sviluppo di questa funzionalità per te:

1. Filtro per veicolo.

I consumatori cercano parti per un'auto particolare. Crea una UX che consenta agli utenti di identificare la propria auto, quindi filtra per visualizzare solo i prodotti pertinenti.

È inoltre possibile consentire all'utente di identificare il proprio veicolo con ricerca VIN o Registrazione o selezionare manualmente il proprio veicolo.

Dai un'occhiata a questo esempio di Phil Gilbert Toyota:

Phil Gilbert Toyota

2. Ricerca sfaccettata.

Auto europee> BMW> 1992-1999> Serie 5> 6 cilindri> Manuale> Ecco l'esatta trasmissione di cui hai bisogno.

3. Programmi di fidelizzazione.

Fai una buona impressione su un meccanico e puoi scommettere che torneranno 15 volte l'anno per acquistare più ricambi auto online. Inseriscili in un programma fedeltà e offri loro sconti e link di riferimento.

4. Chatbot.

I chatbot aggiungono personalizzazione al tuo sito Web e consentono la comunicazione in tempo reale con i tuoi clienti, il che significa più tempo sul sito e una risoluzione dei problemi più efficiente.

5. Gateway di pagamento.

Una varietà di gateway di pagamento rende lo shopping online più semplice per i tuoi clienti. I siti Web di e-commerce utilizzano sempre più opzioni di pagamento come Apple Pay, Paypal e altre opzioni di finanziamento che consentono un pagamento senza interruzioni. Ciò elimina la necessità per i clienti di inserire i propri dettagli in forme lunghe.

6. Capacità B2B.

Queste app ti aiuteranno a utilizzare un modello B2B o all'ingrosso per servire i meccanici e le imprese locali.

OEM vs terze parti

L'autenticità è di tendenza. I clienti sono alla ricerca di marchi onesti e trasparenti che dimostrino di preoccuparsi di ciò che il cliente desidera. È importante essere trasparenti sui tuoi prodotti quando vendi ricambi auto online.

Spesso vedrai i ricambi auto elencati come OEM o meno, ed è importante per te distinguere queste differenze con il tuo cliente.

1. OEM: produttore di apparecchiature originali.

OEM significa che stai ricevendo parti dallo stesso produttore EXACT che produce le parti per la casa automobilistica.

2. Di terze parti.

Di terze parti è esattamente ciò che sembra: reperire parti da qualcuno che non le produce per il produttore.

Come vendere ricambi auto online

Il componente e-commerce di come vendere ricambi auto online è solo un pezzo dell'equazione. C'è un ambito di pre-pianificazione e di progetto che deve essere intrapreso prima di iniziare a costruire il tuo sito web di e-commerce.

Come per ogni grande salto, la preparazione è un elemento chiave per far sì che le modifiche procedano senza intoppi.

1. Parla prima con i meccanici e gli appassionati di auto.

Consigliamo vivamente di parlare prima con alcuni meccanici locali o appassionati di auto. Potrebbero avere una parte che nessuno può trovare. Puoi rendere la tua missione quella di fornire quella parte di bassa quantità.

Parla con loro del tipo di esperienza utente che stanno cercando. Quali sono i loro punti deboli? Hanno acquistato online prima e come hanno trovato il processo? Cosa guida una vendita? È prezzo, qualità, convenienza o qualcos'altro? Questa ricerca può aiutarti a capire come offrire la migliore esperienza.

2. Ricerca i tuoi concorrenti.

Dai un'occhiata ai concorrenti in TUTTI i canali, come eBay, Amazon e siti di terze parti. Guarda come valutano i loro ricambi auto e scopri se sarai in grado o meno di competere.

Puoi farlo semplicemente digitando il nome della parte dell'auto in un motore di ricerca e vedendo cosa succede. Nota chi si classifica molto bene e perché. Controlla la loro esperienza utente, i prezzi e il percorso complessivo del cliente. Questo può essere una fonte di ispirazione per il tuo negozio online.

3. Contattare i fornitori per preventivi.

Una volta che hai i punti di prezzo che devi colpire, contatta i fornitori attraverso qualsiasi marketplace di tua scelta, come Alibaba, per le quotazioni dei prezzi. Potresti avere fornitori con cui stai attualmente lavorando o desideri diramare verso nuovi fornitori. Controlla la quantità minima dell'ordine per determinare se è sostenibile per la tua azienda. Guardarsi intorno per una varietà di fornitori di componenti automobilistici.

4. Invia POs.

Invia PO ai produttori di ricambi auto che scegli e ricontrolla che i loro prodotti soddisfino la qualità che stai cercando. La qualità gioca un ruolo molto importante nella mentalità del consumatore. Può anche farti risparmiare un sacco di soldi alla fine, evitando problemi come il richiamo dei prodotti.

5. Inizia a costruire il tuo sito.

Mentre aspetti dalle tue parti, crea il tuo sito di e-commerce in modo da poter iniziare a vendere ricambi auto online. Questo è il momento in cui dovrai decidere su un progetto che funzioni per te.

BigCommerce ha una gamma di temi di e-commerce adatti alla vendita di ricambi auto online. Sfoglia il nostro negozio di temi qui.

Successivamente, dovrai decidere se desideri coinvolgere un partner BigCommerce per costruire il tuo negozio o assumere questo ruolo internamente. Se il tuo negozio richiederà connessioni API a sistemi esterni, ti consigliamo di interagire con sviluppatori BigCommerce specializzati che possono stressarti a costruire il tuo sito Web e aiutarti a metterlo in funzione più velocemente. Visita il nostro elenco di partner qui.

Avrai bisogno anche di immagini e contenuti. Il contenuto ricco di parole chiave fornirà i dettagli del prodotto ai tuoi clienti, contribuendo nel contempo ad aumentare il posizionamento nei motori di ricerca.

6. Collega il tuo sito ad Amazon, eBay e Google Shopping.

Collega il tuo sito ad Amazon ed eBay senza problemi con i plugin sopra menzionati.

7. Spedisci i tuoi articoli.

Spedisci gli articoli ai clienti o recati presso i meccanici locali.

Se stai utilizzando BigCommerce, ci sono una varietà di opzioni di spedizione disponibili. Entra in contatto con aziende come Shipper HQ, Fulfillment di Amazon e ShipStation per trovare i modi migliori per consegnare i tuoi ricambi auto ai clienti.

Elenco di controllo da preparare per il lancio del negozio

La seguente lista di controllo riassume le considerazioni necessarie per capire come vendere ricambi auto online. Come accennato nelle sezioni precedenti, la preparazione e la pianificazione possono svolgere un ruolo cruciale per il successo del tuo negozio di ricambi auto online.

1. Cerca nicchie.

Vuoi vendere parti a TUTTI, o alle persone con Hondas Civics realizzate tra il 1993-2013? Ricerca il mercato e trova le aree in cui il tuo negozio di ricambi auto online può distinguersi dal resto.

2. Trova produttori uniformi.

Alcune case automobilistiche usano gli stessi produttori da decenni, il che rende facile trovare vecchi pezzi da vendere. Trova produttori uniformi di cui ti puoi fidare e che condividano i tuoi stessi valori.

3. Includi descrizioni approfondite.

Definisci davvero il prodotto nella tua descrizione, fino a ogni centimetro. Le parti di automobili potrebbero aumentare o diminuire la sicurezza dei passeggeri. Includi nella descrizione se i pezzi sono OEM o prodotti da terzi.

4. Immagini professionali di origine.

I clienti vogliono vedere che aspetto hanno i prodotti prima di acquistare. Puoi davvero distinguere tra immagini professionali e non professionali in un negozio di e-commerce. Le immagini professionali completeranno l'esperienza dei tuoi clienti quando accedono al tuo negozio di ricambi auto online.

Conclusione

Speriamo che l'articolo sopra sia stato in grado di istruirti su come vendere ricambi auto online. La crescita del business coincide spesso con un approccio omnicanale e il futuro, per quanto possiamo vedere, è l'e-commerce.

I clienti desiderano la convenienza dei marchi di cui possono fidarsi. Quando stai determinando come affrontare la vendita di ricambi auto online, queste considerazioni sono fondamentali.

Se vuoi far crescere la tua attività di ricambi automobilistici ed espandersi a nuovi gruppi di clienti, lascia che questa guida sia la tua fonte di informazioni.