Come viene valutato l'e-mail marketing?

Grafico del giorno: La ricerca mostra le misure e i KPI più popolari per la valutazione dell'email marketing

Ho esaminato le ultime tendenze nell'e-mail marketing basate sul tracker di E-mail DMA prima di parlare al Summit delle innovazioni via e-mail al business basato sui dati più avanti nel mese.

Dal momento che l'attenzione è rivolta ai dati o alle attività basate sulle informazioni, ero interessato a vedere come la valutazione dell'e-mail marketing è passata (o meno).

Mi piace il rapporto di monitoraggio e-mail DMA poiché richiede ai rispondenti di un sondaggio di fornire una stima del ROI medio dell'email marketing.

Questo dimostra sempre la potenza dell'email marketing come un mezzo reattivo relativamente economico che porta a risultati in molti settori industriali …

Nel 2018, il ROI dell'email marketing è £ 32,28 per ogni £ 1 speso, rispetto a £ 30,03 dello scorso anno.

Metriche e KPI utilizzati per valutare l'email marketing

Scavando nei dettagli di come viene valutato l'email marketing, quali misure vengono utilizzate? Poiché ci sono molte misure potenziali, il DMA ha chiesto "tre parametri chiave". Queste sono le risposte:

Forse non è una sorpresa che le metriche di risposta open e click siano le due più popolari, ma questo mi suggerisce che molte aziende stanno perdendo l'opportunità di rivedere le "misure che contano" per l'email marketing. Per me, le tre principali misure che sono più importanti per ottenere risultati sono Engagement (sottoscrittori attivi e inattivi), ritorno sull'investimento / entrate e lifetime value.

È comprensibile che le aperture ei clic siano i primi, poiché la misurazione del valore monetario è meno semplice per i settori non transazionali, ma rivedere l'impegno nel tempo è la chiave per la salute di un programma di email marketing indipendentemente dal settore.

Fonte di ricerca

• fonte: DMA 2018 Email tracker
• Campione: 289 rispondenti. Gli intervistati hanno rappresentato una serie di tipi di dipartimento, settori e livelli di carriera. Di quelli che hanno risposto alla domanda in questione, il 36% era B2B, il 32% in B2C e il 32% era coinvolto nel marketing B2B e B2C. I livelli di carriera riportati erano di 17% senior, 61% mid e 22% junior.
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