Confronto tra piattaforme di e-commerce per aziende (2019)

Il panorama della piattaforma di e-commerce è un mare di opzioni se sei un'azienda di piccole o medie dimensioni.

E come azienda di e-commerce nel segmento enterprise del mercato, raggiungere i tuoi requisiti specifici è fondamentale.

Dopotutto, il tuo marchio è sulla linea. Non puoi permetterti di avere violazioni dei dati dei clienti, periodi di inattività del sito o un'esperienza utente sconnessa.

Una piattaforma di e-commerce aziendale è un sistema software (self-hosted o on-premise) che soddisfa le complesse esigenze di un'azienda di grandi dimensioni.

I sistemi a livello aziendale sono adattati alle dimensioni dell'azienda e alla roadmap di crescita.

Una buona piattaforma dovrebbe essere in grado non solo di soddisfare le tue esigenze ora, ma anche di crescere con i tuoi futuri volumi di vendita.

Queste piattaforme di solito dispongono anche di funzionalità e funzionalità avanzate e possono essere personalizzate per la tua azienda.

La scelta della giusta dipende da molti fattori legati a:

• Cosa deve funzionare l'azienda in modo efficiente.
• Quali sono gli ultimi obiettivi di business.
• Quali sono le sfide con il tuo sistema esistente che speri di risolvere.

In questa immersione approfondita, illustreremo come determinare le esigenze della tua piattaforma di e-commerce e confrontare le popolari piattaforme di e-commerce aziendali che attualmente stanno guidando il mercato.

Delinea le tue esigenze e integrazioni specifiche

Prendere la decisione aziendale di scegliere una piattaforma o ri-piattaforma richiede l'input di molti stakeholder interni.

Raccogli il loro feedback e inizia a fare una lista di requisiti e priorità.

Di seguito sono elencate alcune cose che potresti voler prendere in considerazione:

1. Quali sono i principali obiettivi di business dietro la rilocalizzazione?

Il modo migliore per capire di cosa hai bisogno è definire chiaramente dove vuoi andare.

• Speri di ridurre i costi e aumentare i rendimenti?
• Vuoi fornire un'interfaccia più user-friendly per aumentare i tassi di conversione?
• La tua attuale piattaforma non è in grado di tenere il passo con il tuo business in crescita?
• Hai bisogno di una piattaforma che si integri meglio con le soluzioni di terze parti?
• Stai cercando di evitare di essere bloccato a utilizzare determinati fornitori o fornitori di servizi?

2. Identificare potenziali restrizioni e colli di bottiglia.

Se fossi perfettamente soddisfatto del tuo sistema esistente, è probabile che non avresti letto fino a qui.

Ora è il momento di delineare in quali modi specifici la tua piattaforma attuale non soddisfa le tue esigenze.

Quali sono i tuoi punti dolenti?

• La tua attuale piattaforma è obsoleta, instabile e inaffidabile per gestire le tue condizioni di traffico di punta?
• I sistemi di informazioni chiave nelle organizzazioni (ERP, OMS, WMS, ecc.) Sono difficili da integrare con la piattaforma esistente?
• Il costo totale di proprietà è in aumento a causa del numero richiesto di personale IT, costi di manutenzione imprevisti o requisiti di consolidamento della piattaforma dovuti a una recente fusione o acquisizione?
• Hai qualche dubbio sulla conformità PCI o sulla sicurezza del tuo sistema esistente?
• Ti affidi pesantemente alla tua società di hosting per le prestazioni del server?

3. Quali sono le funzionalità e le integrazioni di ecommerce esistenti critiche?

Nonostante i tuoi punti dolenti, stai ancora gestendo un'attività di commercio elettronico a livello aziendale, quindi la tua piattaforma attuale sta ovviamente facendo le cose per bene.

• La tua azienda richiede integrazioni specifiche (gateway di pagamento, ecc.)?
• La tua attività richiede specifiche funzionalità di creazione di pagine o requisiti di catalogo?
• Devi supportare una strategia omnichannel? Stai cercando di espandersi nei negozi di mattoni e cemento, vendere sui canali dei social media o aprire altri canali di vendita?
• Avete più di un negozio online che deve essere supportato sulla stessa piattaforma?

Tutto ciò che è assolutamente fondamentale per il funzionamento della tua azienda dovrebbe essere delineato qui.

4. Quali caratteristiche sarebbe bello avere?

Naturalmente, se hai intenzione di affrontare il problema della rilocalizzazione, non vuoi solo mantenere gli elementi critici dello status quo e affrontare i tuoi attuali punti deboli.

SkullCandy ha fatto il salto da Salesforce Commerce Cloud a BigCommerce e ha condiviso questo sulla loro esperienza di re-platform:

"Durante la transizione, abbiamo scelto strategicamente di fare un paio di ottimizzazioni rapide per migliorare l'esperienza del cliente e l'estetica dei nostri siti".

– Kinsey Butler, responsabile della strategia di e-commerce di Skullcandy.

Non dimenticare di includere la tua lista dei desideri di articoli che sarebbero belli da avere anche se non sono assoluti must-have.

È possibile tenerlo a mente in considerazione una volta che si confrontano piattaforme che soddisfano tutti gli elementi pubblicitari critici.

5. Quali sono le principali integrazioni di sistemi richieste?

Nessuna piattaforma di e-commerce è un'isola.

6. Future integrazioni di sistemi richieste per la fase due.

In questa fase, è anche importante considerare dove è diretta la tua azienda.

La tua prossima piattaforma dovrebbe fornire la flessibilità, la scalabilità e l'estensibilità per crescere insieme a te, come entrare in nuovi mercati (come luoghi in mattoni e malta, un mercato online e altri canali di vendita).

Prenditi del tempo per considerare quali saranno i tuoi piani e obiettivi futuri in termini di funzionalità e integrazioni con la tua piattaforma. Assicurati che la tua nuova piattaforma possa supportarli.

Non si vuole passare attraverso il mal di testa di una nuova piattaforma solo pochi anni lungo la strada.

Sono disponibili le soluzioni di e-commerce State of Enterprise

La tua piattaforma di e-commerce è la base per la tua attività di vendita al dettaglio online.

Il software di e-commerce aziendale gestisce sia le operazioni di frontend che le operazioni di back-end, integrandosi con i principali strumenti di business.

Prima di arrivare a tutte le opzioni individuali da considerare, consideriamo le categorie generali in cui tutte queste soluzioni rientrano.

Innanzitutto, la tua piattaforma deve essere ospitata da qualche parte. La tua scelta della piattaforma di e-commerce determinerà in genere il tuo ambiente di hosting, che è:

• On-premise, self-hosted.
• Cloud-hosted.

La tua piattaforma di e-commerce ospitato rientrerà probabilmente in una di queste categorie:

• Open Source (ospitato autonomamente o ospitato sul cloud).
• SaaS (software come servizio, cloud-ospitato da terze parti).
• PaaS (piattaforma come servizio, hardware / software disponibile su Internet).
• IaaS (infrastruttura come servizio, servizi basati su cloud e pay-as-you).

Analizzeremo prevalentemente l'e-commerce SaaS e open source, ma qui puoi ottenere un primer completo sulle differenze; o, dai un'occhiata a questa comoda disfunzione visiva da Consigli di hosting:

Puoi anche classificare le piattaforme in base alle loro architetture sottostanti.

• Tradizionale, monolite.
• Headless o CaaS (Commerce as a Service).

Diamo un'occhiata più approfondita ad alcune di queste opzioni e ai loro potenziali vantaggi e svantaggi.

1. In sede.

Un'opzione per il software di e-commerce aziendale sono quelle ospitate on-premise.

Il software open source significa che è possibile modificare tutti gli aspetti del codice.

Fino a poco tempo fa questa era la scelta di fatto per le aziende di livello enterprise.

Con l'auto-hosting on-premise, si mantiene il controllo del server e del software.

Detto questo, avrete anche grandi responsabilità che si presentano con l'aumento delle esigenze del personale IT per mantenere l'hardware, le patch e gli aggiornamenti manuali e la sicurezza.

2. Cloud.

L'alternativa all'hosting on-premise è il cloud-hosting.

Le piattaforme open source o SaaS (vedi sotto) possono essere ospitate sul cloud, ovvero archiviate fuori sito.

3. Open Source.

Una piattaforma di e-commerce open source è quella di solito di proprietà dell'azienda e su cui è possibile modificare tutto il codice.

I vantaggi di queste piattaforme sono il controllo del server e del software.

Tuttavia, queste piattaforme di solito hanno un costo iniziale più elevato.

Richiedono inoltre molte responsabilità che rientrano nel business da gestire, tra cui la sicurezza (conformità PCI), l'hardware, il personale IT da gestire, l'hosting e le integrazioni manuali.

4. SaaS.

Le soluzioni SaaS forniscono un'alternativa all'open source e sono cresciute in popolarità negli ultimi anni.

Come industria, il cloud SaaS ha triplicato le dimensioni del mercato globale negli ultimi cinque anni e continua a crescere.

Perché più aziende aziendali cercano SaaS? Le piattaforme SaaS consentono alle aziende di affittare essenzialmente la piattaforma.

In molti casi, il costo totale di proprietà è inferiore quando si tiene conto di tutto (cloud hosting, SSL, sicurezza, manutenzione della piattaforma, ecc.).

Sono privi di versione e esternalizzano la responsabilità della gestione IT, della conformità PCI, ecc.

Lo svantaggio, a seconda delle esigenze della tua azienda, è che hai meno back-end e controllo a livello di codice.

Mentre in precedenza molte aziende di livello enterprise tendevano a fare default sulle soluzioni on-premise, recentemente ci sono state molte più valide opzioni per SaaS a livello aziendale.

Magento Commerce Cloud Edition offre anche una soluzione PaaS.

Nel frattempo, i giocatori che hanno avuto origine come fornitori SaaS si sono ora spostati nello spazio aziendale con nuove offerte per soddisfare le complesse esigenze di business dei clienti con un volume elevato di vendite.

Questi includono BigCommerce e Shopify Plus, che sono stati entrambi in crescita e adottati da marchi retail aziendali più affermati.

Scegliendo di affittare anziché di possedere, le aziende sono in grado di trasferire le proprie risorse finanziarie e umane dalla manutenzione e dall'integrazione alla costruzione di relazioni con i clienti e al miglioramento delle esperienze dei clienti.

Questo white paper condivide di più sul perché i marchi aziendali stanno facendo il passaggio a SaaS.

5. Senza testa.

Per molte aziende, l'esperienza digitale che stai creando è tanto importante quanto il prodotto che stai vendendo. Questo è particolarmente vero nei settori altamente competitivi.

Il commercio senza testa è un'entusiasmante innovazione nelle piattaforme di e-commerce SaaS che adotta un'architettura di microservizio liberamente disaccoppiato.

A differenza di un'architettura monolite in cui il frontend e il backend sono strettamente accoppiati, un approccio headless separa il livello dell'interfaccia utente di frontend (la "testa") dal livello sottostante del servizio di backend.

Questi due livelli sono collegati tramite API o servizi Web.

Headless è un approccio basato sui microservizi, poiché disaccoppia un elemento del sistema invece di affidarsi a un sistema interdipendente.

Puoi sviluppare alcuni elementi del tuo sistema per operare indipendentemente l'uno dall'altro invece di avere tutto perfettamente unito.

Henna Caravan ha condiviso i vantaggi che hanno trovato nel passare da una soluzione on-premise con Magento a un'opzione SaaS senza testa con BigCommerce:

"Avevamo bisogno di una piattaforma che fosse in grado di ospitare sia un sito di e-commerce, sia un solido sito di contenuti che ci permettesse di educare il mercato.

BigCommerce era l'unica piattaforma di e-commerce per un'azienda della nostra dimensione che consentiva la personalizzazione delle varianti di prodotto in modo complesso e conteneva sia una soluzione di e-commerce che pagine di contenuti che potevano servire come CMS. "

– Jessica McQueen, fondatrice di Henna Caravan

Una piattaforma di e-commerce headless fornirà comunque funzioni importanti come la conformità PCI, la sicurezza, la gestione delle frodi e la gestione dell'inventario a punti infrastrutturali chiave più grandi come CMS, ERP, PIM, OMS e POS.

Ma allo stesso tempo, dà più libertà di creare esperienze cliente uniche con il sistema di gestione dei contenuti frontend.

Le piattaforme di e-commerce popolari come BigCommerce, Elastic Path, Moltin e commercialetools offrono opzioni headless, microservice e basate su API.

Comprensione delle risorse e impostazione del budget

Quando si sceglie una piattaforma di e-commerce, pensa a chi all'interno dell'azienda (o al di fuori delle agenzie assunte) sarà responsabile di cose come la gestione dei progetti, lo sviluppo e la progettazione.

Quindi, mantenendo il carrello saldamente dietro il cavallo, assicurarsi che tutte le parti interessate coinvolte nel lancio della piattaforma di e-commerce siano sulla stessa pagina per quanto riguarda le esigenze di business e il budget.

Diverse parti interessate possono avere priorità diverse. Tuttavia, sarà un processo molto più agevole se ci sarà un accordo sul budget e le tempistiche consentite per il progetto fin dall'inizio.

Ecco alcuni fattori da considerare quando si pianifica il budget e si presentano varie opzioni internamente.

1. Costo della piattaforma di e-commerce.

A causa delle loro diverse funzionalità e funzionalità, anche i prezzi tra le piattaforme variano in modo significativo.

Diverse piattaforme hanno anche diversi modelli di prezzi che dovrai tenere in considerazione.

Le soluzioni "possedute" in loco spesso hanno costi di licenza elevati che si correlano alla parentesi GMV in cui la tua azienda cade. Altri modelli possono essere basati sull'utilizzo previsto e sul traffico del sito. Alcune soluzioni headless possono anche basare i prezzi sul numero di chiamate API necessarie.

Oltre ai costi di avviamento, dovrai considerare altri costi associati alla proprietà.

• Pagherete per supportare hardware e / o hosting?
• Aggiornamenti manuali?

Fai la tua ricerca per determinare realmente quale sarà il costo totale di proprietà per una particolare soluzione.

2. Costi di sviluppo e integrazione.

La rilegatura comporta un grande investimento in sviluppo e integrazione.

Puoi scegliere di utilizzare un team interno per creare, progettare e testare il tuo sito o puoi scegliere di esternarlo a un'agenzia esterna.

I fattori da considerare qui sono i costi di costruzione, i costi di integrazione di terze parti, le integrazioni API ei costi delle app di terze parti e i test di pre-lancio.

3. Costi di progettazione del sito web.

Spesso un progetto di re-platform è un ottimo momento per aggiornare anche l'aspetto e il design del tuo sito web.

In effetti, alcune riprogettazioni saranno probabilmente inevitabili. Puoi usarlo come un'opportunità per affinare il tuo design e creare un'interfaccia più user-friendly.

Scopri come i tuoi utenti principali percorreranno il sito.

Ciò comporterà la creazione di modelli e wireframe per determinare in che modo i tuoi utenti interagiscono con i tuoi contenuti e prodotti.

Molto simile ai tuoi piani di sviluppo e integrazione, dovrai prendere una decisione sull'opportunità o meno di gestire il design internamente o esternalizzare a un appaltatore o un'agenzia specializzata nel design.

Queste decisioni saranno il primo passo per determinare un budget per la progettazione del sito.

4. Costi di migrazione.

Mantenere l'integrità dei dati è una parte vitale del processo di re-platform, quindi questo non è un posto dove risparmiare sui calcoli del budget.

Assicurandosi che tutti i dati relativi a prodotti, categorie, transazioni e clienti facciano la migrazione con successo alla nuova piattaforma è fondamentale per la tua azienda.

Inizia subito una conversazione con qualsiasi piattaforma sulla quale stai considerando di passare ai costi e alle garanzie sulla migrazione dei dati.

• Che tipo di servizi / accordi di migrazione dei dati offrono?
• Offrono servizi di trasferimento di catalogo?

Questi costi possono essere significativi, quindi è importante includerli nel budget di re-platform prima prendi una decisione definitiva sulla tua piattaforma.

Dopotutto, un trasferimento scadente potrebbe causare una mappatura difettosa del prodotto, consigli o immagini errati del prodotto e dati del cliente errati.

Tutto ciò può influire sui tassi di conversione e, cosa più importante, perdere la fiducia dei clienti nel tuo marchio.

5. Costi per assicurarsi di mantenere il traffico SEO.

Parlare dei costi di migrazione, importante quanto mantenere i dati chiari in modo che i clienti possano continuare a trovare ciò di cui hanno bisogno una volta sul tuo sito, li aiuta a trovare il tuo sito in primo luogo.

Il tuo team SEO interno (o un'agenzia di specialisti SEO a cui affidare in outsourcing) dovrà fare la dovuta diligenza nella scoperta SEO e un'accurata verifica dei contenuti.

Sarà inoltre necessario creare una struttura URL e un piano di reindirizzamento. A seconda se lo fai con un team interno o usi un'agenzia, il tuo budget per questo processo varierà.

6. Costi di manutenzione.

E infine, il tuo budget non si ferma nel momento in cui la tua nuova piattaforma è attiva e funzionante.

Anche le macchine con piattaforma più ben oliate necessiteranno di molto nutrimento dopo il lancio.

Quanto costerà mantenere in funzione il tuo negozio online?

Questi costi possono includere costi di manutenzione, sviluppo continuo e lavoro di progettazione, supporto della piattaforma, SEO e analisi dei dati, sicurezza e conformità PCI (se non inclusa) e aggiornamenti e patch.

Altre cose da considerare quando si sceglie una soluzione di e-commerce per le imprese

Affinché un'azienda aziendale funzioni come se ne avesse bisogno, un certo numero di sistemi deve collaborare armoniosamente.

Che tu sia prevalentemente B2B o B2C, l'esperienza del cliente è probabilmente una grande componente del tuo successo.

Potresti inoltre dover affrontare la continua necessità di implementare nuovi strumenti per il marketing, l'e-commerce e altri team.

E, naturalmente, ci si aspetta che tutto funzioni perfettamente con lo stack tecnologico esistente.

Ecco alcune cose che potresti voler prendere in considerazione quando scegli la giusta soluzione di e-commerce.

1. Prestazioni del sito web.

Al di là di tutti i campanelli e fischietti, uno dei tuoi must è che il tuo sito funziona in modo coerente.

Viviamo in un'epoca digitale in cui molti potenziali clienti non soffrono pazzi … o rallentano le velocità di caricamento.

2. Capacità di gestire il traffico.

• Il tuo traffico cresce oltre ciò che la tua piattaforma attuale può gestire?
• La tua attività commerciale ha particolari picchi stagionali nel traffico?

Trova una piattaforma che non solo soddisfi le tue esigenze di traffico ora, ma abbia la scalabilità per lavorare con la tua crescita prevista.

3. Pagamento e dati sicuri.

Proteggere i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti non è mai lontano dalla tua mente. Scegli una piattaforma che ti aiuti a sentirti sicuro nel modo in cui i tuoi pagamenti e i tuoi dati vengono gestiti perché l'alternativa può costare alla tua azienda.

Ciò può essere influenzato dalla scelta di una piattaforma self-hosted o on-premise rispetto a una piattaforma SaaS. Una piattaforma self-host fornisce spesso una maggiore visibilità dei dati e una comprensione della sicurezza dei dati.

Tuttavia, un'opzione SaaS fornirà la sicurezza e la conformità PCI come parte delle loro tariffe mensili, gestendo queste importanti questioni mentre si liberano le risorse per altre imprese.

4. Ottimizzazione mobile.

Potresti voler prendere parte alla messa a fuoco delle prestazioni del tuo sito sull'ottimizzazione dell'esperienza mobile, dal momento che sempre più consumatori scelgono di acquistare su questi supporti.

Certo, conosci meglio la tua attività.

Prenditi del tempo per studiare dove e come i tuoi clienti accedono al tuo sito.

L'utilizzo di una piattaforma headless è a senso unico e molti rivenditori di aziende si stanno avvicinando allo sviluppo di un'esperienza mobile ottimale attraverso una capacità front-end flessibile.

5. Complessità della migrazione e SEO.

Nonostante sia una considerazione importante per la maggior parte delle aziende di e-commerce, non tutte le piattaforme di e-commerce aziendali gestiscono bene il SEO.

Alcune piattaforme hanno funzionalità native su SEO e migrazione, mentre altre richiedono personalizzazioni e integrazioni di terze parti.

Crea chiare specifiche per le funzionalità SEO richieste nell'ambito della pianificazione della piattaforma.

Alcuni requisiti che potresti prendere in considerazione sono: avere il controllo sulle tue sitemap XML, essere in grado di fornire metadati a livello di pagina, controllo sulla gestione del reindirizzamento, impaginazione, ecc.

Confronto della piattaforma di e-commerce aziendale per il 2019

Di seguito è riportato un elenco di alcune delle migliori opzioni di software di e-commerce aziendale disponibili.

BigCommerce.

Da molto tempo una soluzione diffusa nello spazio business di piccole e medie dimensioni, BigCommerce è diventata di recente una scelta popolare anche per le aziende di medie e grandi dimensioni.

BigCommerce offre un servizio di onboarding aziendale personalizzato, servizi di trasferimento di cataloghi e robuste risorse educative per facilitare il processo di re-platform.

I gestori account aziendali e i gestori account tecnici forniscono anche risorse aggiuntive e assistenza personalizzata per supportare le esigenze dei clienti aziendali.

BigCommerce dispone inoltre di un ampio team di partner e agenzie esperti nella piattaforma e in grado di fornire assistenza per le esigenze di progettazione, sviluppo e SEO.

Poiché la piattaforma ha una maggiore funzionalità nativa, la curva di apprendimento potrebbe essere più difficile rispetto ad alcune piattaforme più semplici disponibili.

Salesforce Commerce Cloud.

Salesforce Commerce Cloud (precedentemente Demandware) è un'opzione SaaS per le aziende che desiderano ottimizzare la loro vendita al dettaglio omnicanale.

Offre una piattaforma integrata che consente alle aziende di gestire le proprie vendite in canali digitali e fisici. con una soluzione unificata.

Salesforce Commerce Cloud è un'offerta focalizzata sull'azienda che ha continuato a innovare con strumenti IA nativi per semplificare la personalizzazione.

Lo svantaggio è che ci sono pochi partner di agenzia con Salesforce Commerce Cloud che rendono lo sviluppo e la progettazione in outsourcing più difficili e costosi.

Molte soluzioni richiedono anche l'integrazione personalizzata per farle funzionare con la piattaforma.

Salesforce Commerce Cloud fa anche parte di un portafoglio di software più ampio, pertanto è possibile che si verifichino problemi di upselling o di utilizzo di altri prodotti all'interno delle proprie offerte.

Magento Commerce.

Precedentemente noto come Magento Enterprise Edition, Magento Commerce ha la flessibilità di essere un'opzione on-premise o cloud-hosted.

Fa parte di Adobe Experience Cloud a partire dal 2018.

Magento ha anche una forte presenza sul mercato ed è un marchio ben noto.

Per utilizzare Magento Commerce, è probabile che tu abbia una forte dipendenza da progettisti e sviluppatori, nonché una manutenzione e un supporto costosi, il che può rendere difficile il calcolo del costo totale di proprietà.

La tua azienda è anche responsabile della conformità PCI e degli aggiornamenti. Questi aggiornamenti possono essere molto coinvolti e possono rompere le personalizzazioni e le integrazioni con altri sistemi.

SAP Hybris Commerce and Commerce Cloud.

SAP Hybris Commerce può essere ospitato on-premise o tramite infrastrutture cloud e SAP Commerce Cloud è la sua offerta basata su cloud.

Offrono anche strumenti complessi di gestione dei dati, opzioni per più negozi e cataloghi e flessibilità per la personalizzazione pesante.

SAP Commerce Cloud non è un vero prodotto SaaS e l'azienda è responsabile dello sviluppo, degli aggiornamenti e delle patch e di qualsiasi personalizzazione necessaria. Anche i costi di avvio e il costo totale di proprietà per queste piattaforme sono molto elevati.

Oracle Commerce Cloud.

Oracle Commerce Cloud è lo spin-off prodotto dal cloud ospitato da Oracle Commerce on-premise. Oracle Commerce Cloud supporta sia i clienti B2B che B2C in una serie di verticali in un'unica piattaforma SaaS.

Come con Salesforce, potresti incontrare difficoltà nell'accedere a partner di progettazione e sviluppo che comprendono e lavorano con la piattaforma.

E come con Salesforce, Oracle Commerce Cloud fa parte di un ampio portafoglio di prodotti che potresti dover utilizzare.

Inoltre, è necessario prestare molta attenzione a quali caratteristiche sono native del prodotto e che richiederà costi di sviluppo e implementazione aggiuntivi, in modo da non avere sorprese in seguito.

IBM WebSphere Commerce.

Per le grandi aziende da IKEA a Home Depot, IBM Websphere è stata a lungo la piattaforma di scelta.

Sotto l'ombrello Websphere sono diverse opzioni di prodotto per diversi sottoinsiemi del mercato enterprise.

In qualità di leader nell'e-commerce aziendale, IBM WebSphere supporta esigenze aziendali molto complesse con un'ampia gamma di funzionalità integrate.

Ha una lunga storia di essere la centrale elettrica dietro alcuni grandi clienti aziendali.

Lo svantaggio di una piattaforma che può fare molto è un alto costo di proprietà. Assicurati di budget per lo sviluppo personalizzato e costi di integrazione.

Inoltre, IBM ha venduto Websphere quest'anno, quindi il futuro del prodotto rimane incerto.

Il più grande punto di forza di IBM storicamente è stato il supporto clienti, ma ciò che potrebbe sembrare in futuro potrebbe cambiare.

Shopify Plus.

Shopify ha una forte presenza sul mercato nello spazio e-commerce.

Nel 2014, hanno lanciato Shopify Plus come soluzione per i clienti aziendali.

La piattaforma Shopify Plus è anche molto facile da usare, ha un design ottimizzato per i dispositivi mobili e la possibilità di personalizzare il checkout.

Shopify Plus dispone di un commerciante Success Manager e Launch Manager dedicati per assistere i propri clienti aziendali.

Hanno un catalogo robusto di app, alcune delle quali sono esclusive per Shopify Plus.

Shopify Plus si basa su app di terze parti per colmare le lacune nella funzionalità nativa.

Assicurati di tenere conto di questi costi nel tuo processo decisionale.

Inoltre, dovrai trasferire i dati tra la tua piattaforma e i sistemi di terze parti utilizzando le API.

Shopify Plus è limitato nelle funzionalità API a 10 richieste al secondo (40 volte più lente rispetto ad altre piattaforme sul mercato come BigCommerce).

Un paio di altre considerazioni:

• Shopify Plus include fino a 10 negozi di espansione aggiuntivi che possono essere utilizzati per l'espansione internazionale o B2B. Ovviamente, a seconda delle vendite totali, queste non sono gratuite poiché il costo è una percentuale del tuo GMV. L'altro svantaggio di questi negozi di espansione è che la maggior parte delle app ha un prezzo per negozio. Quindi, gli archivi di espansione aggiuntivi possono diventare rapidamente costosi.
• La funzionalità B2B sui canali wholesale è limitata su Shopify Plus rispetto ad altre piattaforme. Il design è super limitato e non fornisce un'esperienza a livello B2C.

Opzioni di commercio senza testa per marchi aziendali

Abbiamo parlato in precedenza dei potenziali vantaggi del commercio headless e di un approccio più basato sulle API alla tua piattaforma di e-commerce aziendale.

Ecco alcune domande da porre per aiutare a determinare le esigenze dell'API della tua azienda.

Ciò non sarà solo utile per determinare se un approccio basato su API è giusto per la tua azienda, ma anche quanto costoso possa essere (poiché alcune soluzioni si basano su chiamate API).

• La tua attività commerciale è prima di tutto o esperienza utente / contenuto?
• Avete bisogno di API a livello di presentazione o solo API di back-office?
• I tuoi dati vengono attualmente trasferiti quasi in tempo reale da un sistema all'altro?
• Hai un hub dati centrale (come il tuo ERP)? Può collegarsi alla tua piattaforma di e-commerce?
• Stai costruendo un sistema monolitico o un sistema di spoke e hub più agile?
• Se una soluzione "disaccoppiata" è qualcosa che ti interessa, qui ci sono alcune opzioni da considerare.

1. Soluzioni senza testa di BigCommerce.

BigCommerce offre soluzioni headless che ti consentono di collegare facilmente un CMS tramite WordPress o Drupal o persino di avere una soluzione personalizzata sul front-end. Il back-end è quindi supportato dalla piattaforma SaaS di BigCommerce.

BigCommerce is also worth looking at from a budgeting standpoint as its headless solutions are usually significantly less expensive than other options on this list.

BigCommerce doesn’t offer a fully decoupled microservice architecture; however, it has industry-leading API calls of 400+ requests per second with no cap on the number of API calls. BigCommerce doesn’t charge based on the number of API calls your business uses.

2. Commercetools.

Used in a wide range of industries, commercetools is a microservice-based and API-driven SaaS platform.

Commercetools can connect to all frontends and applications.

It can help businesses connect to a variety of digital touchpoints including mobile apps, IoT, AR/VR applications, and more for unique customer experiences.

Commercetools does have its limitations, especially in the B2B space.

It doesn’t provide the B2B features that other platforms do such as customer group specific catalogs and price lists.

3. Elastic Path.

Providing ecommerce platforms for enterprises averaging anywhere from $10 million to $100 million in GMV in a number of different verticals, Elastic Path is known for its API-driven architecture.

Because Elastic Path provides the option for a fully decoupled headless solution, a business can essentially extend their existing non-transactional channel and create a rich, customer experience using DXPs.

While Elastic Path provides a lot of freedom for businesses to connect different microservices, it also has a steep learning curve for the non-tech-centered audience.

If you have less complex business needs, another solution may be easier to implement. Elastic Path is also a much more expensive option which may take it out of the running for some midmarket and smaller enterprise businesses.

4. Moltin.

Moltin advertises its simplicity and flexibility to encourage speedy development.

One of the advantages of Moltin is that you can swap out the frontend easily.

You can also start adding inventory while the site is still being built, so teams can work concurrently.

Moltin charges based on API calls, so depending on your business needs, the product can be expensive.

How To Compare Your Enterprise Ecommerce Software Options

Now that you’ve seen a brief overview of the biggest players in the digital retail game and made a solid list of your business requirements, it’s time to start getting in depth with which platform is right for you.

Alas, there’s only so much we can do in a blog post to address your every question and concern.

However, I can point you in the right direction for where to go next.

1. Talk to the platform provider.

The platform provider is the greatest expert on the platform, its native features and what it can accomplish through third-party plugins and partnerships.

Once you have a short list of contenders, reach out to them to hear their pitch and have them answer your tough questions.

2. Attend ecommerce events.

Many ecommerce platforms also hold events that you can attend to learn more about them.

You can also often meet some of their industry partners so you can get a better sense of who you would need to work with to make the platform work for your business.

3. Speak to ecommerce consultants.

If you want a potentially more unbiased view, you may want to talk to some consultants who specialize in re-platforming and can share their experiences, along with any challenges or pitfalls, with moving enterprise clients from one platform to another.

4. Ask other merchants.

Find out what they like (or don’t like) about their platform’s features and its limitations. This is a great way to find relevant use cases and get firsthand knowledge.

5. Get feedback from development and/or marketing agencies.

Another good resource for firsthand intel? The marketing and development partners of your potential new platform.

These teams have in-depth experience working with the platform and can speak to some of the challenges you may encounter and ways to overcome them.

Executive Summary

As a business at the enterprise level, choosing a new ecommerce platform is a huge undertaking.

You not only have to take a number of internal and external stakeholders’ needs into account when choosing an appropriate solution but also sell them on adopting it.

You will be able to match the needs of your growing business and support your customers with the unbeatable experience they have some to associate with your brand.