I dispositivi indossabili sanitari sono in aumento. Il settore farmaceutico e sanitario MarTech apre nuove opportunità ai leader del marketing per connettersi con i clienti
Il nostro report 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario mette in evidenza una serie di innovazioni del settore, tra cui l’assistenza sanitaria indossabile, per aiutarti a ottimizzare una strategia di marketing basata sugli insight.
Strutturato attraverso la nostra acclamata struttura RACE Framework di plan-reach-act-convert-engage, il nostro report 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario dettaglia le attività digitali per rafforzare la tua strategia di marketing attraverso le esperienze dei tuoi clienti del tuo marchio. In questo modo puoi pianificare, gestire e ottimizzare il tuo funnel di marketing sanitario/farmaceutico per ottenere i risultati di cui hai bisogno.
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Secondo Grand View Research, la dimensione del mercato globale della tecnologia indossabile è stata valutata a 32,63 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che si espanderà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 15,9% dal 2020 al 2027.
Si prevede che la crescente popolarità dell’Internet delle cose (IoT) e dei dispositivi connessi e una crescente popolazione “tecnicamente sana” guidino la domanda. Cisco spiega l’importanza di IoT e M2M quando afferma:
“La fenomenale crescita di dispositivi per utenti finali più intelligenti e connessioni M2M è un chiaro indicatore della crescita dell’IoT, che riunisce persone, processi, dati e cose per rendere le connessioni di rete più rilevanti e preziose”.
Quando consideriamo i dispositivi indossabili è utile considerare tre grandi categorie: testa (come fotocamere indossabili, occhiali intelligenti), corpo (inseguitori di attività indossabili, abbigliamento intelligente) e polso (ovvero smartwatch).
Indossabili specifici per il settore sanitario
Le applicazioni sanitarie sono riassunte da questa infografica:
Le crescenti preoccupazioni sull’obesità e altre malattie croniche hanno portato all’adozione di dispositivi indossabili
prodotti come monitor per il corpo e tracker di attività, che offrono informazioni in tempo reale sulla salute generale. Questi prodotti indossabili possono offrire informazioni come pressione sanguigna, livelli di ossigeno, qualità e quantità del sonno, apporto calorico, livelli di colesterolo, monitoraggio del battito cardiaco e altre informazioni richieste dal corpo per le attività quotidiane.
L’Internet delle cose mediche (IoMT)
Thales ritiene che siamo a un punto di svolta per i dispositivi medici connessi con l’Internet of Medical Things che dovrebbe valere $ 543 miliardi entro il 2025.
Le soluzioni sanitarie che sfruttano la potenza dell’IoT hanno il potenziale per migliorare notevolmente gli esiti dei pazienti e salvare vite umane con il monitoraggio remoto dei pazienti (RPM), il tutto affrontando la sfida dell’aumento dei costi sanitari e dell’invecchiamento della popolazione.
Tuttavia, sottolineano che le organizzazioni sanitarie devono mitigare i rischi per la sicurezza derivanti da attacchi informatici contro tali prodotti, mettendo a rischio i dati dei pazienti e minando la fiducia nel settore.
Per soddisfare con successo le esigenze di professionisti medici, pazienti e reparti acquisti ospedalieri, Thales consiglia che i dispositivi debbano dimostrare le seguenti 4 caratteristiche chiave:
- Connettività affidabile: i dispositivi che registrano e inviano dati critici devono essere considerati affidabili per rimanere connessi per lunghi periodi.
- Conformità alle normative sulla privacy e sulla sicurezza – Tutti i dispositivi devono essere conformi alle normative sulla privacy e sulla sicurezza come IEC 62304, ISO 13485:2016, MDR 2017/745/EC, GDPR e FDA.
- Lunga durata: i dispositivi devono essere a prova di futuro essendo progettati per consentire software remoti o aggiornamenti di sicurezza che forniscono prestazioni ottimali per periodi estesi.
- Facilità d’uso – Il dispositivo deve essere facile da collegare e da utilizzare per pazienti e medici con un intervento o una configurazione minimi.
Il mutevole panorama dei wearable
Si prevedeva che la pandemia di COVID-19 avrebbe avuto un impatto negativo sulla crescita del mercato dei dispositivi indossabili, tuttavia l’epidemia ha ampliato il ruolo delle tecnologie indossabili nel settore sanitario con sforzi particolari in atto per utilizzarle come sistemi di allarme tempestivo per l’infezione da virus.
Durante questo periodo c’è stata una crescente popolarità di questi dispositivi tra gli atleti professionisti e i consumatori di fitness ricreativo poiché la domanda di prodotti per il fitness e il benessere personali è aumentata con la chiusura dei luoghi di fitness.
Una sfida è che esiste una vasta gamma di dispositivi intelligenti disponibili tra cui tablet, phablet e smartphone, tra gli altri, con gli utenti finali che desiderano sempre più avere un unico prodotto compatto che possa integrare tutti i loro requisiti di monitoraggio e calcolo.
Strategia di marketing per dispositivi indossabili sanitari
Senza dubbio, i tuoi clienti adotteranno la tecnologia indossabile per l’assistenza sanitaria all’interno di un’ampia gamma di capacità, aspettative ed esigenze. La natura complessa della loro relazione con il tuo marchio e i loro dispositivi indossabili significa che i marketer farmaceutici e sanitari devono mantenere i loro clienti target al centro di tutte le decisioni relative alla tecnologia di marketing.
Il nostro framework RACE offre a marketer e manager una struttura snella pronta per la pianificazione, la gestione e l’ottimizzazione delle loro attività di marketing, in base ai cicli di vita del valore dei loro clienti.
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Requisiti per i dispositivi indossabili sanitari
La crescente popolarità dei dispositivi indossabili è vincolata da ciò che fanno e da come lo fanno. Nello specifico, le caratteristiche più importanti dei wearable risiedono nel loro essere:
- Non restrittivo (hanno incorporato la tecnologia vivavoce, che consente agli utenti di svolgere più attività contemporaneamente)
- Controllabile (l’utente ha la possibilità di controllarlo sempre)
- Attento (tecnologie con vari sensori e modalità di funzionamento)
- Osservabile (dando l’opportunità di utilizzare avvisi, promemoria o messaggi per attirare l’interesse dell’utente)
- Comunicativo (offre la possibilità di scambiare informazioni attraverso varie opzioni come Bluetooth e reti wireless)
- Non monopolizzare (ci sono diverse azioni che l’utente può fare contemporaneamente, essendo necessaria un’attenzione minima per queste attività).
E quindi, mentre la maggior parte delle persone avrà familiarità con dispositivi indossabili come gli orologi intelligenti, quali sono le opportunità per i professionisti del marketing di utilizzare questi dispositivi nel settore sanitario?
Proprio come i telefoni cellulari e i tablet hanno sostituito il PC un tempo dominante, i dispositivi indossabili potrebbero davvero mettere da parte gli smartphone o funzioneranno insieme agli smartphone?
La prossima generazione di dispositivi indossabili
I primi dispositivi tecnologici indossabili come tracker sportivi, contapassi e cardiofrequenzimetri sono stati ora sostituiti da prodotti molto più sofisticati progettati come aiuto per lo stile di vita, con app per il benessere, mappe, informazioni locali e raramente lasciano il corpo di chi li indossa.
Con la cultura dell'”always on”, non sorprende che il nostro rapporto con l’informazione e la tecnologia stia per essere portato a un livello completamente nuovo. Ci aspettiamo che i portatori di tecnologia, come Apple Watch o altre alternative, condividano più dati che mai, su ciò che stanno facendo e dove si trovano. Il vantaggio di questo per gli esperti di marketing è che possono osservare da vicino, costruire un’immagine delle abitudini dei consumatori e persino provare ad anticipare la loro prossima mossa.
Offerte e contenuti personalizzati potrebbero quindi essere inviati ai dispositivi, pertinenti a ciò che fanno le persone, ai loro interessi e alle abitudini di acquisto. Non è una novità, poiché le offerte personalizzate e l’analisi dei dati sono all’ordine del giorno con l’uso della tecnologia beacon nelle impostazioni di e-commerce, l’invio di offerte e messaggi ai telefoni cellulari, in base alla posizione precisa di un consumatore in negozio e con cosa sta interagendo.
Uno dei principali punti di forza della tecnologia indossabile è la visibilità. Un dispositivo che è sempre più visibile significa che è più probabile che la messaggistica venga vista istantaneamente e in modo cruciale nel momento desiderato per guidare alcune azioni, il che è della massima importanza per i rivenditori e i marchi in un panorama di vendita al dettaglio così competitivo ma anche per la salute applicazioni. Un altro vantaggio consiste nel misurare e monitorare la posizione dei consumatori, nonché le loro emozioni.
La capacità della tecnologia indossabile di consentire di scoprire la posizione, ma anche di misurare le emozioni tramite cardiofrequenzimetri integrati può fornire approfondimenti sulle risposte biologiche delle persone a prodotti e servizi, nonché situazioni che potrebbero fornire consigli salvavita per le persone con certe condizioni.
Rendi i contenuti “visibili”
Nel mondo frettoloso di oggi, e specialmente con i millennial, le persone sono interessate ai tipi di contenuto del momento. Le aziende e i marchi devono garantire che qualsiasi comunicazione sia pertinente e facilmente assorbita in pochi secondi, a colpo d’occhio, in particolare perché i dispositivi indossabili hanno molto meno spazio sullo schermo.
I marketer dovranno ripensare alle loro strategie di mobile marketing e prendere in considerazione domande come:
- Quali informazioni considererebbero i nostri clienti “just in time” e quando?
- Qual è il messaggio più importante e come possiamo trasmetterlo?
- Quali sono gli elementi visivi del nostro servizio o dell’esperienza del prodotto?
- Come possiamo migliorare l’esperienza del cliente per il cliente che dà un’occhiata al suo orologio intelligente?
Aziende che offrono servizi in abbonamento per fornire comunicazioni a qualsiasi dispositivo indossabile. Vale la pena considerare se riorganizzare la stessa e-mail e feed di notizie in un altro formato è il modo migliore per interagire con il pubblico o se è meglio costruire da zero.
Usa il framework RACE per pianificare i punti di contatto con i tuoi clienti. La tecnologia indossabile può raggiungere una serie di obiettivi, dalle impressioni iniziali alla conversione e alla promozione, quindi perché non assicurarti che i tuoi percorsi dei clienti pagati, di proprietà e guadagnati funzionino in modo efficiente ed efficace per te.
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Il nostro report 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario è solo un esempio di consigli e raccomandazioni di marketing guidati da esperti progettati per aiutare la tua azienda a sviluppare la tua strategia di marketing e ad accelerare il tuo ROI. Scopri di più quando scarichi la tua copia gratuita oggi.
