La psicografia studia il “perché” dietro le scelte di acquisto dei tuoi clienti. Si concentra sui fattori cognitivi ed emotivi che influenzano il loro processo decisionale.
Raccogliendo dati sulle attività, gli interessi e le opinioni (AIO) dei tuoi clienti, puoi capire meglio perché fanno quello che fanno e come puoi scrivere una copia specifica per loro.
Hai bisogno di più di un personaggio acquirente
Come dice la tradizionale persona dell’acquirente, devi capire i dati demografici del tuo cliente ideale, dove frequentano i social media e (per qualche motivo) quale modello di Subaru guida.
Sebbene queste cose possano influenzare il tipo di vita che conduce il tuo cliente, non aiuta sapere che Marketing Miranda guida una Subaru Ascent se non sai cosa l’ha portata a quella decisione.
“La psicografia cerca di comprendere i fattori cognitivi che guidano i comportamenti dei consumatori. Ciò include le risposte e le motivazioni emotive; valori morali, etici e politici; e atteggiamenti intrinseci, pregiudizi e pregiudizi”.
Approfondimenti CB
Forse Miranda ha un golden retriever e ama le attività all’aria aperta – questo spiegherebbe la scelta di Subaru.
Subaru ha fatto le sue ricerche. Sanno che la maggior parte dei loro clienti ha un cane e vogliono portarlo ovunque.
Per questo hanno bisogno di un’auto che possa sporcarsi, affrontare un po’ di fuoristrada e avere abbastanza spazio per la loro famiglia e un cane.
Dovresti quindi ottenere più dati qualitativi?
Decisamente.
I marchi possono conoscere meglio i propri clienti combinando dati demografici quantitativi con dati psicografici qualitativi.
Osservare non solo l’età o l’occupazione, ma anche le abitudini, le convinzioni e i comportamenti dei clienti consente alle aziende di personalizzare i propri messaggi in base a personalità specifiche dell’acquirente.
L’utilizzo di entrambi i set di dati ti offre una copia mirata che lascia al cliente la sensazione che tu stia parlando con loro.
Che è una buona cosa!
Questo aumento della soddisfazione dei clienti è uno dei motivi principali per cui i team di marketing si stanno allontanando dal modello tradizionale verso un approccio che segua il quadro dei lavori da svolgere.
Come trovi i dati psicografici?
Il mining di recensioni, i sondaggi sui clienti e le interviste ai clienti sono alcuni dei modi migliori per raccogliere dati.
Inoltre, un po’ di ricerca su Google può fornirti molte informazioni utili.
Rivedi l’estrazione mineraria
Anche se non hai clienti in questo momento, scavare nelle recensioni di Amazon, Reddit, Facebook e altri social media può essere un modo efficace per raccogliere informazioni sui tuoi clienti ideali.
Guarda i siti Web utilizzati dai tuoi clienti ideali, le piattaforme di social media in cui si trovano e cerca le parole chiave pertinenti al tuo prodotto.
Sondaggi
Puoi inviare sondaggi alla tua lista e-mail o utilizzare una piattaforma di sondaggi retribuiti. Ma uno dei modi migliori per catturare i tuoi clienti in un grande momento è utilizzare un sondaggio sulla pagina di ringraziamento.
Sebbene i sondaggi possano essere di per sé strumenti informativi, se possibile, se puoi, desideri ottenere alcune interviste.
Ma se non puoi, Anna spiega in questo video come ha scritto una pagina di vendita completa usando solo sondaggi e review mining.
Interviste
È qui che entra in gioco il quadro dei lavori da svolgere.
Fare domande a risposta aperta è importante: non vuoi mettere le parole in bocca ai tuoi clienti.
Adele Revella, CEO del Buyer Persona Institute, afferma che c’è una domanda che devi porre:
“Cosa è successo il giorno in cui hai deciso per la prima volta di dover risolvere questo tipo di problema o raggiungere questo obiettivo?”
Hotjar
Consiglia di consentire al cliente di approfondire questo aspetto.
Lascia che guidino la conversazione e condividano il loro processo di pensiero: inizierai a capire il viaggio che hanno intrapreso fino al punto di acquisto.
Cosa farai con tutti quei dati?
Hai raccolto i dati demografici, ottenuto i risultati del sondaggio e trascritto le interviste.
E adesso?
Analizzalo
Esamina tutto ciò che hai raccolto e raccogli idee simili.
Come:
- Cosa amano i tuoi clienti del tuo prodotto?
- Cosa non gli piace?
- Hanno avuto obiezioni prima dell’acquisto?
- In che modo il tuo prodotto migliora la loro vita?
Cerca gli schemi nelle tue risposte e ascolta qualsiasi cosa fuori dall’ordinario da usare nella tua copia.
Usalo
Con i dati organizzati puoi iniziare a segmentare i tuoi clienti in base ai loro stili di vita e personalità.
Concentrandoti sui loro bisogni, desideri, obiezioni e motivazioni, scoprirai che la tua copia e i tuoi contenuti funzioneranno molto meglio.
Come mai?
Perché si basano tutti sugli argomenti e sui valori a cui tengono i tuoi clienti.
Ad esempio, Patagonia sa che i suoi clienti fedeli sono appassionati di outdoor attenti all’ambiente che vogliono acquistare da marchi consapevoli.
Quindi condividono i loro valori sulla loro home page.
La parte importante:
Usa i dati psicografici che hai raccolto e inseriscine alcuni nella tua copia.
La chiave per ottenere il massimo dai dati che raccogli sui tuoi clienti è usarli per incontrarli dove si trovano e mostrare loro dove potrebbero essere.
Ricordi il fraseggio fuori dall’ordinario usato da un cliente?
Questo potrebbe essere solo il messaggio che porta più potenziali clienti a vedersi nella tua copia.
Il post Cosa sono gli psicografici? Come migliorano la tua copia. è apparso per la prima volta su Copywriting per startup e marketer.
