L'altro giorno ho deciso che volevo comprare alcuni abiti comodi da indossare in casa.
Mentre stavo facendo acquisti online, ho iniziato a compilare i miei dati di spedizione nel modulo online.
Tuttavia, il modulo richiedeva che il campo "Città" potesse contenere solo 20 caratteri. Ora, la città in cui vivo è di tre parole e 22 caratteri digitati.
Avendo affrontato questo problema in precedenza, ho cercato di abbreviare il nome della città, ma il mio telefono si stava auto-correggendo.
Alla fine, non sono riuscito a superare questo modulo sul mio telefono. Ho dovuto andare sul mio desktop per effettuare l'ordine in modo che la correzione automatica non influisse sulla lunghezza del nome della città.
Com'era prevedibile, questa è stata un'esperienza utente frustrante.
Come esperti di marketing, utilizziamo sempre moduli online nelle nostre campagne. Per vedere il successo, è importante testare i moduli online per l'esperienza utente e il tasso di conversione.
Di seguito, esaminiamo cos'è il test del modulo e come implementarlo nella strategia del modulo online.
Che cos'è il testing dei moduli?
Il testing dei moduli è il processo che un marketer esegue per testare la funzionalità e l'efficacia di un modulo online. È possibile testare elementi come progettazione, copia e inviti all'azione (CTA). Inoltre, puoi testare gli elementi funzionali per vedere se il modulo funziona e invia agli utenti la giusta conferma e messaggi.
Ora che abbiamo esaminato i test dei moduli, immergiamoci nei componenti del modulo online che dovresti testare.
Elementi del modulo online da testare
Dopo aver creato un modulo online sulla pagina di destinazione, è importante testarlo sia per funzionalità che per efficacia.
Di seguito, abbiamo elencato alcuni elementi che dovresti testare in base al tuo obiettivo.
Funzionalità
- convalida: La convalida è il modo in cui ti assicurerai che le informazioni inserite in un modulo siano accurate. Ad esempio, è possibile impostare i requisiti nel modulo per i campi di e-mail e numero di telefono in modo che gli utenti possano inserire solo e-mail e numeri di telefono correttamente formattati. Impostando tali requisiti, gli utenti non potranno inviare il modulo in caso di errore. Quando si verifica un errore, viene visualizzato un messaggio di convalida che consente agli utenti di sapere cosa non va. Quando si configura un modulo online, è necessario verificare che i requisiti e i messaggi di convalida impostati funzionino correttamente.
- notifiche: Quando un utente invia un modulo, dovresti ricevere una notifica. Dopo aver impostato un modulo online, ricontrolla che stai ricevendo notifiche. Inoltre, in genere un modulo online attiverà all'utente un messaggio di posta elettronica o di conferma. Ti consigliamo di testare e confermare che funziona anche.
- Grazie pagina: Dopo che un utente ha inviato un modulo online, di solito viene indirizzato a una pagina di ringraziamento. Questo è uno degli elementi più importanti da testare. Assicurati che l'intero processo di landing page per formare l'invio per ringraziare la pagina funzioni senza problemi.
- pagamenti: Se il modulo richiede un pagamento, ti consigliamo di testare e assicurarti che il tuo processore di pagamento funzioni.
- Dispositivi mobili: Quando ho seguito il processo di invio del modulo sopra, l'esperienza mobile non funzionava bene. Il problema che ho riscontrato non avrebbe potuto essere riscontrato se la società avesse considerato solo l'esperienza dell'utente desktop. Ecco perché dovresti testare il tuo modulo su diversi dispositivi. Assicurati che non ci siano punti di attrito nel processo sul tuo dispositivo mobile o tablet.
Dopo aver testato la funzionalità del modulo, dovresti iniziare le scelte di stile di test A / B per vedere cosa funziona per il tuo pubblico. Di seguito sono riportati alcuni degli elementi principali che dovresti testare per l'efficacia.
Efficacia
- Design: Il design generale del modulo è importante da considerare. Dovrebbe apparire moderno ed essere facile da capire. Puoi testare elementi come la lunghezza del modulo o i requisiti del modulo per vedere a cosa risponde il tuo pubblico.
- Copia: La copia del modulo dovrebbe stabilire le aspettative. Ad esempio, c'è uno scopo e istruzioni chiari? La tua copia CTA esprime chiaramente ciò che gli utenti riceveranno?
- CTA: I CTA sono uno degli elementi più importanti del tuo modulo online. Prova e vedi quali colori, dimensioni e copie convergono meglio.
- Requisiti: Quando compili un modulo, potresti voler creare tutti gli elementi richiesti. Tuttavia, questo potrebbe non funzionare con il tuo pubblico. Verifica quali requisiti o campi precompilati funzionano per il tuo pubblico.
Ora che sai come testare i tuoi moduli concettualmente, passiamo in rassegna alcune best practice da considerare quando crei il tuo modulo online.
Best practice per test di moduli Web
1. Se possibile, mantieni la lunghezza del modulo.
In generale, mantenere i moduli brevi è una buona regola empirica. Tuttavia, è importante considerare che non esiste un approccio "unico per tutti" per la costruzione di moduli. Ti consigliamo di testare i tuoi moduli per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico.
Kristen Baker, responsabile marketing di HubSpot, afferma "I moduli Web variano in lunghezza, formato, tipo di contenuto e aspetto. Dovrebbero semplicemente adattarsi alle esigenze della tua azienda e aiutarti a raccogliere le informazioni che desideri dai tuoi contatti".
2. Non abusare delle convalide e dei requisiti.
Non essere ridondante, ma l'esperienza utente che ho avuto quando ero online lo shopping l'altro giorno non era eccezionale.
Questo perché la società stava abusando dei requisiti limitando i caratteri che potevo usare nel campo "Città".
Nel complesso, la migliore pratica qui è quella di non abusare dei requisiti o delle convalide. Dovresti prendere solo decisioni che migliorano l'esperienza dell'utente.
3. Definisci le aspettative con il tuo CTA.
Il tuo CTA è uno degli elementi più importanti nella tua landing page perché alcune persone potrebbero saltare direttamente sul modulo e guardare prima il CTA.
Ecco perché la tua copia dovrebbe creare aspettative, ma anche catturare l'attenzione. Considera il colore, la forma, le dimensioni e la copia sul tuo pulsante.
In definitiva, il tuo CTA dovrebbe essere utilizzabile e visivamente accattivante.
Una volta creato il modulo online, ti consigliamo di monitorare i tuoi sforzi. Ecco perché dovresti esaminare questi strumenti di analisi dei moduli per misurare il successo.
Utilizzando il test dei moduli, è possibile regolare i moduli in movimento e apportare modifiche per migliorare le conversioni.