Definizioni di marketing integrato e perché il marketing omnicanale integrato è essenziale per il successo della tua attività
Senza essere troppo aristotelici, con il marketing, il tutto è sicuramente più della somma delle sue parti, quando è fatto bene. Ma cos’è il “marketing integrato fatto bene”? Continua a leggere per scoprire definizioni e consigli che porteranno la tua strategia di marketing digitale sulla strada del successo nel 2021!
La prima definizione si trova più vicino a casa. In Smart Insights, definiamo il marketing integrato come segue:
“Il marketing integrato è un approccio strategico per integrare comunicazioni ed esperienze interattive mirate a un pubblico definito e a individui che coordina tutti gli aspetti del marketing di un marchio, inclusi:
- Media a pagamento (pubblicità offline, marketing diretto e display online e programmatic);
- Media guadagnati (Ricerca organica alimentata da content marketing, PR e sensibilizzazione degli influencer online)
- Supporti di proprietà (inclusi social media, UX in loco, servizio clienti e messaggistica diretta tramite e-mail e dispositivo mobile)
per ottenere coerente messaggistica personalizzata, ove possibile, per canale, che offre ai consumatori un’esperienza unificata e senza interruzioni durante il ciclo di vita del cliente o il percorso di acquisto“.
Questa è l’essenza essenziale del marketing integrato: coordinando i messaggi attraverso i canali, i risultati dell’aumento della consapevolezza del marchio, della familiarità, della preferenza e dell’intenzione di acquisto sono di gran lunga superiori rispetto a quando si adotta un approccio meno integrato che non riesce a coordinarsi.
Con l’introduzione di tutta una serie di nuovi canali di marketing digitale negli ultimi dieci anni, l’integrazione dei canali di marketing non è mai stata più difficile o più importante. Verso il 2021, c’è molto da esaminare e abbiamo le risorse per supportarti.
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Definizione di marketing integrato
La definizione di Smart Insights di marketing integrato, data sopra, pone l’attenzione generale sul marketing all’interno del ciclo di vita del cliente, definito nel RACE Framework.
Oltre alla nostra definizione, le 3 definizioni seguenti dimostrano 3 diversi approcci alla strategia di marketing integrata; Marketing-Schools si concentra sui contenuti rivolti ai clienti, sul marketing multimediale, sul collegamento dei messaggi per lavorare insieme e Wikipedia sulla coerenza e sull’impatto dei messaggi.
- Scuole di marketing
Il marketing integrato è una strategia di marketing che sottolinea l’importanza di un’esperienza del marchio coerente, omogenea e multidimensionale per il consumatore. Ciò significa che ogni sforzo di branding – attraverso televisione, radio, stampa, Internet e di persona – è presentato in uno stile simile che rafforza il messaggio finale del marchio. - Marketing multimediale
La comunicazione di marketing integrata è un concetto semplice. Assicura che tutte le forme di comunicazione e i messaggi siano accuratamente collegati tra loro. Al suo livello più elementare, Integrated Marketing Communications, o IMC, come lo chiameremo, significa integrare tutti gli strumenti promozionali, in modo che lavorino insieme in armonia. - Wikipedia
La comunicazione di marketing integrata è l’uso di strategie di marketing per ottimizzare la comunicazione di un messaggio coerente dei marchi dell’azienda agli stakeholder […] che quando combinati insieme creano un impatto più chiaro e più ampio rispetto a se usati singolarmente.
All’interno delle 4 definizioni fornite, sebbene ciascuna abbia un obiettivo leggermente diverso, rimane una definizione coerente di marketing integrato e dei suoi vantaggi per la tua attività. Non c’è dubbio che la pianificazione integrata può trasformare il ROI della tua strategia di marketing digitale.
Perché integrare i canali di marketing?
Potresti pensare che il tuo marketing sia la cosa migliore del mondo, ma la realtà è che praticamente tutti lo dimenticheranno molto rapidamente se lo sperimenteranno solo una volta. Per avere un impatto devi coordinare i tuoi messaggi.
Ti sei mai chiesto perché i McDonald’s fanno costantemente pubblicità? Tutti sanno chi sono i McDonald’s. Tutti sanno cosa offre McDonald’s e ce n’è uno ad ogni angolo di strada. Allora perché fanno pubblicità? Perché è importante ricordare ai consumatori il tuo marchio, anche se sanno già che esiste.
Naturalmente, potrebbero anche voler cambiare la percezione dei suoi valori e di ciò che offre, in questi casi una campagna di marketing integrata che affina i messaggi chiave su tutti i canali è assolutamente vitale. Questo è il motivo per cui la messaggistica coerente su tutti i canali è così critica. Senza di esso, il tuo messaggio non avrà un impatto e starai semplicemente urlando in una tempesta.
Vuoi beneficiare di una base di clienti forte e fedele? Gli esperti di marketing del 21 ° secolo hanno bisogno di strumenti e modelli pratici di strategia di marketing supportati da teorie di esperti e studi di casi reali per garantire l’eccellenza del marketing. Il nostro popolare RACE Framework ti fornisce una struttura di base dalla quale puoi migliorare le tue attività di marketing e aumentare il tuo ROI. Prenota subito la tua chiamata per saperne di più.
Raccomandazione 1: rivedi il marketing digitale sempre attivo
I media digitali e il web ci hanno offerto l’opportunità di condividere costantemente tramite i social media (inclusi UGC, contenuti generati dagli utenti) e creare esperienze immersive sui siti web e nelle app mobili. Possiamo anche personalizzare attraverso annunci, sito web ed e-mail attraverso tecniche come il retargeting e la personalizzazione del sito web.
Dobbiamo anche pianificare le nostre comunicazioni in base all’utilizzo cross-device, guardando oltre le campagne a raffica per una visibilità online continua a lungo termine mentre le persone e le aziende cercano i nostri prodotti, servizi e marchi. Questo approccio strategico può essere definito come “marketing sempre attivo”, come illustrato nel passaggio seguente, tratto dal modulo Selezione dei tipi di campagna e attività “sempre attivo” nel nostro Percorso di apprendimento per la pianificazione della campagna.
“Le attività di comunicazione digitale continue o ‘always-on’ sono un uso a lungo termine delle comunicazioni di marketing digitale volte ad attirare visitatori sul sito per l’acquisizione di clienti (come motore di ricerca, marketing di affiliazione e sponsorizzazione online) e fidelizzazione (e-newsletter marketing , per esempio).
Queste attività attingono alle continue richieste riscontrate in molti settori in cui le persone cercano prodotti o cercano recensioni sui social media”.
Raccomandazione 2: rivedi il tuo ritorno sull’investimento
Il ROI è una misura chiave per il marketing digitale integrato poiché consente di confrontare i rendimenti di diverse attività di marketing l’una rispetto all’altra. Ciò non è possibile utilizzando il semplice profitto, che è un importo assoluto, non relativo.
In questo esempio, un fatturato di $ 30.000 è stato generato come risultato di un canale di marketing, tuttavia, il solo investimento iniziale del canale è stato di $ 10.000, contribuendo solo a un piccolo ritorno su $ 2.000.
L’impostazione di un costo per acquisizione consentito è fondamentale per controllare i costi dei media e viene spesso utilizzata per controllare il livello delle offerte, ad esempio in Google Ads. Per un marketing di ricerca a pagamento ben controllato, è fondamentale calcolare e definire un costo per acquisizione consentito per diversi tipi di prodotti.
Raccomandazione 3: rivedere il marketing integrato della concorrenza
Un marketing integrato davvero efficace è qualcosa di più che avere lo stesso slogan, identità e colori del marchio sparsi su ogni canale di marketing. Tesse una storia coerente in tutto ciò che fa il marchio. Uno dei migliori esempi di ciò è la classica campagna Confronta il mercato “Confronta il suricato”, che dura da oltre 8 anni. Integra social media, ricerca, TV e altro ancora, mentre utilizza vere bambole Meerkat come regali per mantenere alta la consapevolezza del marchio del mercato.
Confronta l’uso dei social da parte del mercato:
Confronta l’utilizzo della TV da parte del mercato
Confronta l’uso dell’outdoor sul mercato:
Utilizzando lo stesso set di caratteri su tutti i mezzi, compare the market ha integrato con successo tutti i suoi canali di marketing ed è riuscito a creare una delle campagne pubblicitarie più memorabili e durature di tutti i tempi.
Un altro ottimo esempio di campagna di marketing integrata è la campagna “Condividi una Coca Cola con” di Coca Cola, che ha utilizzato messaggistica unificata su TV, Social, Outdoor e Display portando a un aumento del 7% del consumo di Coca Cola da parte del target demografico, rendendolo uno campagne di Coca-Cola di successo nella storia.
Esempio di marketing scarsamente integrato
Il marketing integrato è difficile da ottenere e, sebbene tutti i grandi marchi ci provino, non tutti riescono. Anche marchi multimiliardari come Intel si sbagliano. Abbiamo esaminato il loro sito Web e i canali dei social media e non solo non corrispondevano affatto in termini di messaggistica, né presentavano lo slogan ufficiale di Intel. Che senso ha avere uno slogan se non lo usi?
Guardando il loro sito web qui sotto, non si fa menzione del loro attuale messaggio di marca; ‘Scopri cosa c’è dentro‘.
Né i loro social media corrispondono a ciò che è sul sito web. L’immagine del profilo dei social media utilizza ombreggiature diverse rispetto al logo sul sito Web e lo slogan utilizzato sulle immagini di copertina non è né lo slogan ufficiale né appare sul sito Web.
Come sviluppare una strategia di marketing integrata di successo
Il fallimento di Intel mostra che è difficile ottenere un marketing integrato corretto, dato che anche i grandi marchi riescono a fare un bel pasticcio. Per integrare con successo il tuo marketing in modo che tutti i canali vadano nella stessa direzione, devi tracciare tutti i punti di contatto dei clienti con il tuo marchio durante il processo decisionale del cliente.
La tua strategia di marketing integrata deve integrare e allineare tutti i canali e le esperienze dei clienti con la stessa messaggistica, in ogni fase del viaggio. Qui è dove The RACE Framework è la tua guida.
