Grafico della settimana: Pandemic colpisce viaggi aerei di alto livello e crociere, insieme a piccoli piaceri come mangiare fuori, mentre gli esperti di marketing rivalutano ciò che costituisce valore per i clienti in questo momento e come il marketing digitale può aiutare
I grafici di Market Insider dipingono un quadro cupo della vita dei marketer del settore dei viaggi mentre i numeri delle compagnie aeree e delle crociere precipitano
I più grandi nomi di crociere nella pandemia sono, ovviamente, The Diamond Princess Yokohama (con 700 passeggeri infetti e otto morti) e la Grand Princess (ora al 14 ° giorno di quarantena a San Francisco).
Gli analisti di Goldman Sachs stanno confrontando la pandemia con eventi su scala simile come la recessione del 2001, la crisi finanziaria del 2008 e il disastro della Costa Concordia del 2012 (un altro disastro della nave da crociera, in cui 33 passeggeri sono morti al largo delle coste italiane).
"La media delle mosse effettuate dopo tali eventi, i prezzi delle crociere sono scesi del 6,3% e sono stati necessari circa tre anni e mezzo per recuperare"
È una testimonianza del settore che, nonostante queste deviazioni, i clienti continuano a tornare. Come esperti di marketing, possiamo imparare da questo e dai trucchi del commercio che aumentano il valore della vita dei clienti anche in un turbolento macro-ambiente. Quindi teniamo tutti le dita incrociate sul fatto che gli amanti della crociera prenoteranno ancora una volta la loro prossima avventura entro i prossimi tre anni e mezzo.
Le statistiche delle compagnie aeree globali raccontano una domanda in calo mentre i clienti prestano attenzione alle restrizioni di viaggio consigliate. Ciò si è manifestato prima in Cina, seguito dall'Italia, e ora il Regno Unito sembra pronto a seguire.
Tuttavia, ci sono anche buone notizie. Come possiamo vedere, la domanda in Cina ora sta aumentando. Non vi è alcun motivo per cui questa tendenza non possa continuare altrove poiché altri paesi escono dall'altro lato delle restrizioni ai viaggi. Quando il mercato è in ripresa, è allora che, come esperti di marketing, possiamo sfruttare al meglio la crescita.
Opentable riporta le cene al ristorante di lunedì 23 marzo 2020 in calo del 99% su base annua a livello globale.
I dati sono stati compilati dai rapporti della forte comunità di ristoranti di Opentable. Oltre ai fatti concreti, Opentable ha pubblicato raccomandazioni per i clienti a supporto dei loro ristoranti preferiti, tra cui l'acquisto di buoni regalo e l'ordinazione da asporto.
I ristoranti indipendenti sono attualmente in una posizione particolarmente vulnerabile. Negli Stati Uniti, per un periodo di tempo limitato, queste aziende sono supportate dal gigante delle consegne da asporto UberEats, che ha rinunciato alle sue commissioni di consegna. Questo è un affascinante esempio di sfruttamento di tutte e 4 le attività di marketing per ottenere il massimo valore per i clienti nel mondo moderno.
I piani di budget dei marketer delle fiere colpite dal Coronvirus sono stati rivelati in un sondaggio di oltre 200 marketer B2B
I risultati del sondaggio, presentati sui grafici di marketing, dimostrano l'atteggiamento dei marketer industriali nei confronti del reinvestimento del budget da uno dei canali B2B più colpiti: le fiere.
I marketer di eventi hanno sofferto di dolore nell'ultimo mese. L'entrata in vigore di normative sempre più rigide ha comportato la cancellazione volontaria o legale della maggior parte delle fiere.
Tuttavia, con il 28% dei marketer intervistato da IEE GlobalSpec che reinvestisce il proprio budget per fiere in pubblicità digitale, non tutto è perduto.
Contrariamente alle aziende che scelgono di non reinvestire, uno spostamento agile e tattico nei canali di comunicazione manterrà aperta l'opportunità in cima alla canalizzazione per consentire a queste aziende di continuare a connettersi con i clienti e perseguire le vendite.
Gli esperti di marketing che scelgono di reinvestire in digitale possono avvalersi della nostra guida alla strategia di marketing digitale. Tutti questi cambiamenti nei budget di marketing significano, per gli esperti di marketing che possono, ora è il momento di definire le tue opportunità digitali, impostare la tua strategia e agire per attuare il tuo piano.
- Introduzione: Convincere gli altri la tua necessità di investire di più nel marketing digitale.
- 1. Come strutturare il tuo piano: Utilizzo dei framework di pianificazione SOSTAC® e RACE.
- 2. Revisione della situazione e delle prestazioni: Individua le priorità da migliorare esaminando le tue attuali capacità e risultati rispetto ai concorrenti.
- 3. Definisci la tua opportunità: Prevedi i tuoi obiettivi per lead e vendite, imposta obiettivi SMART e definisci dashboard digitali per verificare che sei sulla buona strada.
- 4. Targeting: Crea più comunicazioni incentrate sul cliente definendo le persone del tuo pubblico e selezionando le migliori tecniche e il martech per raggiungerle online.
- 5. Proposizione: Migliora le tue comunicazioni sul ciclo di vita per un marchio più convincente e convincente e definisci la tua proposta di valore online (OVP) e la tecnologia di marketing.
- 6. Piano di acquisizione clienti digitale: Seleziona le tue priorità e imposta il budget per gli investimenti in media pagati, posseduti e guadagnati per aumentare i lead e le vendite online.
- 7. Piano di fidelizzazione digitale dei clienti: Migliorare le comunicazioni con i clienti tramite l'onboarding, l'email marketing e i social media.
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Pensieri finali
Scrivere questo blog oggi mi ha reso ancora più consapevole di quanto sta cambiando e di quanto sia ancora sconosciuto. Ecco perché è così importante che, come esperti di marketing, tutti rispolveriamo le nostre ricerche, condividiamo le nostre conoscenze e pensiamo in modo creativo. Non è tutto negativo, come hanno dimostrato questi grafici, quindi tutti possiamo imparare così tanto dal guardare agili marketer che superano le aspettative in una vasta gamma di settori. Cosa significa questo per la tua azienda?
Accanto al piano d'azione di marketing di Dave, che continuerà a frenare la recessione, continueremo a utilizzare il blog per tenere aggiornati i lettori sulle ultime notizie e su ciò che ciò significa per gli esperti di marketing – sicuramente merita una lettura durante il tuo tragitto giornaliero!
