Crea un sito web di e-commerce in 10 passaggi rapidi + integrazioni chiave

Avere un negozio offline è un ottimo modo per costruire una base di clienti nella tua comunità locale. Come imprenditore, puoi interagire con i clienti in tempo reale e avere il controllo sulla loro esperienza di acquisto totale. Sei pronto a offrire due cose importanti che i clienti apprezzano: l'interazione umana e l'aiuto individualizzato.

Mentre i negozi fisici offrono molti vantaggi, la creazione di una presenza online a complemento della vendita al dettaglio offline può aiutarti a far crescere il tuo marchio e offrire un valore aggiunto.

Ciò è particolarmente rilevante nei momenti in cui il tuo negozio di mattoni e malta deve chiudere a causa di circostanze impreviste. In tempi come questi, una soluzione di e-commerce diventa essenziale per i tuoi profitti.

E in momenti in cui le campane sulla porta del tuo mattone e tintinnio suonano, è ancora intelligente avere un negozio online. La ricerca mostra che i tuoi potenziali clienti passano più tempo a fare acquisti online.

Secondo i dati di Statista, le vendite online dovrebbero raggiungere i $ 600 miliardi entro il 2024.

Sei interessato a lanciare un negozio online? Le circostanze attuali richiedono che ciò avvenga il più presto possibile?

Siamo qui per aiutare. In questa guida, stiamo delineando passo per passo come arrivare dal punto A (un fiorente negozio offline) a B (un sito di e-commerce per integrare il tuo mattoncino) il più rapidamente possibile.

Stiamo bilanciando la necessità essenziale di agire rapidamente e ottenere un negozio fattibile e vendere post-vendita, ponendo al contempo le basi importanti che includono tutte le integrazioni per prepararti al successo.

Il momento è adesso. Iniziamo!

I vantaggi di avere un negozio offline e online

Abbiamo toccato questo aspetto nell'introduzione, ma nei momenti positivi e negativi, avere un negozio offline e uno online può essere una strategia potente. Questo non solo copre le tue basi quando devi chiudere il tuo negozio fisico, ma ha anche i seguenti vantaggi.

1. Bassi costi di avviamento.

Rispetto ai costi di avvio dell'attività offline (affitto, servizi pubblici, arredi, attrezzature, licenze e permessi, ecc.), L'ascensore finanziario dell'apertura del negozio online è molto più basso.

Dovrai comunque pagare una piattaforma online, spese di hosting (a meno che tu non usi una piattaforma SaaS che includa questi costi) e potenzialmente costi di progettazione e sviluppo.

2. Raggiungi un pubblico più vasto.

Il mercato dei consumatori che acquistano online è enorme … e in crescita.

Anche questo pubblico non è limitato a determinate generazioni. Come indica questo grafico di EuroStat, lo shopping online è in costante aumento per tutte le età. (Nota: mentre questi dati hanno specificamente esaminato i consumatori dell'UE, le stesse tendenze sono state osservate qui negli Stati Uniti e nel mondo).

3. Aumentare la reattività dell'azienda.

Anche se potresti perdere l'interazione faccia a faccia del tuo negozio fisico, i negozi online offrono ulteriori opportunità per aiutare i clienti e rispondere alle loro esigenze.

Puoi includere le risposte alle domande più frequenti, fornire informazioni sui prodotti e persino offrire supporto online ai clienti. L'email marketing è anche un ottimo modo per comunicare regolarmente ai tuoi clienti.

Avere un negozio online può anche aiutarti a notare modelli nel comportamento di acquisto dei tuoi clienti e a formulare raccomandazioni migliori per loro in futuro.

4. Disponibilità 24/7.

Avere una presenza online offre un altro modo per raggiungere i clienti e prendersi cura delle loro esigenze al di fuori del normale orario di lavoro.

Ora possono contare sulla disponibilità dei prodotti a sfogliare e ordinare nel mezzo o di notte o quando la posizione più vicina del tuo negozio fisico non è raggiungibile per loro.

10 passaggi per la configurazione rapida del sito Web e-commerce

Tempo è dell'essenza. Sai che vuoi avere il tuo negozio online il più presto possibile, quindi non stai cercando un elenco completamente esaustivo di tutto ciò che potresti fare per ottimizzare il tuo sito.

Hai solo bisogno della versione che attiva il tuo sito e i tuoi prodotti nelle mani dei tuoi clienti il ​​più rapidamente possibile. Questi sono questi passaggi.

1. Crea un piano.
2. Scegli la tua piattaforma di e-commerce.
3. Crea un budget in corso.
4. Scegli un nome di dominio.
5. Scegli e personalizza il tuo modello.
6. Selezione del prodotto online.
7. Selezione e adempimento del fornitore.
8. Scegli e imposta le opzioni di pagamento.
9. Aggiungi prodotti.
10. Testa e avvia il tuo negozio online.

1. Crea un piano

Indipendentemente dalla sequenza temporale da avviare, è comunque necessario disporre di un piano organizzato e dettagliato. Misura due volte e taglia una volta, come si suol dire. Devi dedicare del tempo per pianificare adesso, quindi non perderai i tuoi sforzi in seguito.

Questo piano dovrebbe includere le risorse di cui avrete bisogno, comprese le risorse tecnologiche e il personale umano, e il vostro investimento complessivo. Devi sapere chi gestirà sia la costruzione del tuo sito sia l'esecuzione dei sistemi quotidiani. Devi anche sapere quali saranno questi sistemi.

Stai tranquillo, con un piano delineato, puoi rendere il tuo negozio di mattoni e malta in un ambiente online un processo rapido.

2. Scegli la tua piattaforma e-commerce

Se sei nuovo al commercio elettronico, potresti non aver pensato troppo a quale costruttore di negozi utilizzerai per fornire la funzionalità del carrello per il tuo negozio. Prima di iniziare il processo di creazione, devi scegliere la piattaforma.

Se stai cercando di metterti in funzione rapidamente, probabilmente avrai bisogno di una piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) come BigCommerce o Shopify. Questi possono fornire molte delle funzionalità necessarie di cui avrai bisogno, come indicato di seguito.

Installazione semplice e veloce.

Per rendere il tuo sito rapido, hai bisogno di un sito che ti consenta di costruire e accelerare le tue operazioni con velocità ed efficienza. Ecco perché una piattaforma SaaS potrebbe essere la scelta giusta per te.

Mentre ci sono molti forti costruttori di siti Web di e-commerce là fuori, incluse opzioni open source come Magento, hanno una curva di apprendimento ripida e richiedono conoscenze di sviluppatori quasi esperti per costruire il tuo sito.

La maggior parte delle piattaforme SaaS sono dotate di molti temi predefiniti, gratuiti o per l'acquisto, che puoi utilizzare come base visiva del tuo sito. Anche il caricamento di prodotti e la gestione di prodotti sul back-end è semplice, così puoi andare in diretta più velocemente.

La tua piattaforma di e-commerce deve comunicare con il tuo POS.

Poiché hai intenzione di aggiungere un braccio online a un'azienda fisica esistente, è probabile che tu abbia già un sistema POS di cui sei soddisfatto.

Devi assicurarti che la piattaforma che scegli possa comunicare con il tuo sistema POS. (Avviso spoiler: tratteremo questo nel capitolo 3 di questa guida).

È anche importante capire come comunicheranno il tuo sistema POS e la tua piattaforma di e-commerce. È una sincronizzazione bidirezionale o unidirezionale? Ciò significa che se si apportano modifiche all'inventario nel proprio POS, tale modifica si riflette anche nel proprio negozio online e viceversa?

Funzionalità di sicurezza, ce ne sono?

Oltre ad aprire il tuo sito a un pubblico allargato, avere un negozio online ti apre anche a potenziali problemi di sicurezza.

Avere una piattaforma con una sicurezza a più livelli è essenziale per proteggere i dati aziendali e dei clienti. Le piattaforme SaaS gestiscono l'aggiornamento delle patch di sicurezza per te.

Dovrai anche assicurarti che la piattaforma scelta sia conforme a PCI e che il tuo negozio abbia un certificato SSL.

Assicurati di avere l'assistenza clienti.

Anche con i piani migliori, sorgeranno problemi. Ciò è particolarmente vero se sei nuovo nel gioco e-commerce e vuoi iniziare subito. Assicurati di avere qualcuno che possa aiutarti a risolvere queste sfide. Idealmente, la piattaforma scelta dovrebbe avere un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Reattività mobile e desktop.

I dati provenienti da Statista prevedono che le entrate degli Stati Uniti derivanti dagli acquisti su dispositivi mobili saranno di $ 383 miliardi entro la fine del 2020. Avere un sito ottimizzato per dispositivi mobili aiuterà anche il tuo sito a posizionarsi meglio con i motori di ricerca. Inoltre, da un obiettivo di esperienza del cliente, vuoi assicurarti che i clienti non abbiano problemi a visualizzare le pagine dei prodotti su dispositivi diversi.

Tutto ciò per dire, assicurati che la piattaforma scelta sia ottimizzata per la reattività mobile e desktop.

Strumenti per ridimensionare il tuo business.

Mentre il tuo obiettivo immediato è creare rapidamente un sito, quando scegli una piattaforma, è meglio pensare un po 'più a lungo termine. La riformattazione (passare a una nuova piattaforma una volta che hai già creato un sito) può essere un forte mal di testa e un impatto maggiore sul tuo conto bancario, piuttosto che ricominciare da zero perché ora hai dati da migrare e integrazioni da gestire.

La tua piattaforma ideale dovrebbe essere quella che non solo può farti alzare rapidamente, ma ha anche gli strumenti per adattarsi alla tua attività man mano che cresci.

Domande da porre a una potenziale piattaforma:

• Esiste un limite alla quantità di prodotti che posso aggiungere al mio sito?
• La velocità del sito sarà influenzata dall'aumento del mio traffico?
• La piattaforma semplifica l'espansione su altri canali come Amazon, Facebook e Instagram?

Flessibilità front-end e bellissimi modelli.

Come accennato in precedenza, per aiutarti a iniziare rapidamente, vuoi una piattaforma che fornisca una selezione di bellissimi modelli e ti permetta di far sembrare il tuo sito come desideri. Avere flessibilità sul frontend da personalizzare per ottenere ciò di cui hai bisogno è importante.

Come sopra, questa potrebbe essere una domanda più a lungo termine. Scegli una piattaforma che ti permetta di ottenere un bellissimo sito adesso, ma che ha anche la funzionalità per aiutarti a personalizzarlo in seguito, una volta che hai più tempo.

3. Creare un budget in corso

Come accennato in precedenza, uno dei vantaggi di avviare un negozio online è che i costi sono significativamente inferiori rispetto all'avvio di un negozio fisico. Tuttavia, ciò non significa che l'apertura di un negozio online sia gratuita. E se non stai attento, i costi associati possono sommarsi.

Assicurati di comprendere eventuali commissioni e spese in corso associate al tuo business online. Crea un budget specifico per il tuo e-commerce. Ecco alcuni costi che vorresti monitorare:

Costi di piattaforma, sicurezza e hosting.

Se scegli una piattaforma SaaS, l'hosting e la sicurezza sono inclusi, ma pagherai una tariffa mensile. Se scegli una piattaforma open source, potresti non avere una tariffa mensile per la piattaforma stessa, ma avrai costi per l'hosting e la gestione della sicurezza.

Costi di progettazione e sviluppo.

A seconda del team interno o della tua esperienza, potresti dover assumere un'agenzia esterna o un libero professionista per aiutarti a costruire il tuo sito e farlo apparire come desideri. Questi costi saranno probabilmente in corso poiché dovrai apportare modifiche e aggiornamenti mentre procedi.

Commissioni del fornitore di pagamento.

Offrire gateway di pagamento diversi ai tuoi clienti significa pagare commissioni a diversi fornitori di servizi di pagamento come PayPal e Checkout da Amazon. Alcune piattaforme di e-commerce, come Shopify, applicano anche una commissione per il mancato utilizzo del proprio fornitore di servizi di pagamento. Prendi in considerazione queste commissioni e percentuali nel tuo budget.

Integrazioni e app di terze parti.

Una volta online, ci sono una serie di sistemi di gestione dei prodotti, strumenti di spedizione, plug-in e app di marketing che possono aiutarti a far crescere e ridimensionare il tuo business online (ne parleremo più avanti). Alcune piattaforme di e-commerce hanno anche alcune di queste funzionalità integrate. Mentre scegli una piattaforma, guarda anche quali funzionalità e integrazioni ti serviranno e quali commissioni avranno.

4. Scegli un nome di dominio.

Il tuo nome di dominio è la parte dell'URL del tuo negozio che lo identifica. Ad esempio, nell'indirizzo web: www.macys.com, "macys.com" è il nome di dominio.

Pensalo come l'equivalente online della segnaletica del tuo negozio fisico. Dovrebbero entrambi dare ai clienti un'idea di ciò che vendi e dire loro qualcosa sul tuo marchio.

Se è disponibile, puoi rendere il tuo nome di dominio uguale al tuo negozio fisico. Tuttavia, potresti anche voler scegliere un nome diverso. Ecco alcuni suggerimenti rapidi per la scelta di un nome di dominio:

• Sii unico, ma chiarisci anche cosa stai vendendo.
• Aggiungi una parola chiave per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Questo aiuterà più persone a trovarti.
• Evitare l'uso di nomi di marchi o marchi registrati.
• Scegli .com se ti trovi negli Stati Uniti o nel prefisso internazionale in cui si trova la tua attività e in cui si troverà il tuo caso di cliente principale.

Puoi acquistare un nome di dominio tramite la tua piattaforma di e-commerce o acquistarlo separatamente da un servizio di vendita di domini e collegarlo alla tua piattaforma.

5. Scegli e personalizza un modello

Nel discutere la scelta di una piattaforma di e-commerce, abbiamo toccato il valore di avere modelli pre-progettati disponibili. Ora che hai scelto la tua piattaforma, puoi scegliere il tema o il modello che desideri utilizzare. Ciò dovrebbe consentirti di creare rapidamente il tuo sito con un lavoro di progettazione minimo.

Quando si sceglie il modello giusto, ci sono alcune domande da considerare.

Come vuoi che sia il tuo negozio?

Potresti voler avere l'aspetto del tuo negozio online che rispecchi quello del tuo negozio fisico, oppure puoi scegliere di avere entrambi le loro identità univoche mentre si legano ancora al tuo marchio generale.

Come pensi che i tuoi clienti faranno acquisti?

Per un negozio online, il design non è solo importante per l'aspetto, ma influenza anche il modo in cui i clienti trovano ciò di cui hanno bisogno. Pensa alle categorie che probabilmente i tuoi clienti si aspetterebbero. Puoi utilizzare ciò che sai del comportamento di acquisto in negozio dei tuoi clienti per aiutarti a informare su come progettare l'esperienza utente del tuo negozio online.

Di quali funzionalità hai bisogno?

Non tutti i modelli o temi avranno le stesse funzionalità. Il tuo negozio deve visualizzare le foto in una galleria? Avrai bisogno di video per mostrare i tuoi prodotti? Di solito puoi filtrare i modelli solo per quelli che soddisfano le tue esigenze di funzionalità.

6. Selezione del prodotto online

Nell'interesse del tempo, probabilmente non vorrai iniziare subito con l'inventario completo del tuo negozio fisico. Scegli invece i prodotti più venduti o che potrebbero avere il potenziale per fare meglio in un ambiente online. Ecco alcuni suggerimenti, che ovviamente varieranno in base al tuo settore:

Prodotti per hobby.

Questi sono prodotti che supportano gli hobby e gli interessi delle persone. Le persone a cui piace collezionare questi oggetti o usarli per i loro hobby, saranno disposte ad acquistarli ancora e ancora e pagheranno di più per gli articoli di cui sono particolarmente entusiasti.

Margini elevati.

Inizia con i tuoi articoli di biglietti di grandi dimensioni con margini più elevati al primo avvio del tuo sito. Non dimenticare che ora pagherai le spese di spedizione e di evasione, quindi assicurati che il costo degli articoli che vendi garantisca queste spese aggiuntive.

Peso leggero.

Ancora una volta, poiché la spedizione e la movimentazione sono ormai un fattore determinante, la scelta dei prodotti più leggeri e facili da spedire per avviare il tuo negozio ha un senso economico.

Difficile da trovare localmente.

Se vendi prodotti specifici per la tua area e potrebbero essere difficili da trovare per i non locali nella loro area, questi sono ottimi prodotti da presentare sul tuo nuovo sito web di e-commerce. Puoi espandere il tuo pubblico per includere i clienti che prima non avevano accesso ai tuoi prodotti.

Prodotti di consumo.

I prodotti di consumo richiedono alle persone di acquistarli più e più volte, quindi anche per fare dei buoni prodotti. Puoi utilizzare questi prodotti per iniziare a costruire una base di clienti fedeli. Se vendi prevalentemente prodotti di consumo sul tuo sito, potresti anche prendere in considerazione l'idea di avviare un servizio di abbonamento, in modo che i clienti possano iscriversi e ricevere i tuoi prodotti proprio quando stanno per scadere.

7. Selezione e adempimento del fornitore

Se disponi già di un negozio tradizionale, è probabile che tu abbia già fornitori da cui ordini e con cui hai una relazione coerente. Tuttavia, con un negozio online, ora hai i pezzi di spedizione aggiuntivi per mettere i tuoi prodotti nelle mani dei clienti. Esistono due modi per eseguire il processo di esecuzione a seconda di ciò che funziona meglio per te:

Assumi l'imballaggio e spedisci te stesso.

A seconda del volume di spedizioni previsto, è possibile effettuare l'imballaggio e la spedizione internamente. Se segui questa strada, dovrai acquistare i materiali di imballaggio necessari. Puoi anche vedere se puoi negoziare tariffe con i corrieri per ottenere tariffe più economiche, sempre a seconda del volume previsto.

Sfrutta un servizio di terze parti.

Se non disponi delle risorse per gestire internamente la spedizione e l'evasione, un'altra opzione è quella di utilizzare un servizio di terze parti per gestirlo. La terza parte gestirà il magazzino, impacchetterà e spedirà gli ordini online direttamente ai tuoi clienti per tuo conto. Dovresti inserirlo nel tuo budget per vedere se questo ha senso per la tua azienda.

8. Scegliere e impostare i gateway di pagamento

Oltre a soddisfare effettivamente gli ordini dei tuoi clienti, devi impostare gateway di pagamento in modo che possano pagarti. Soprattutto in un momento in cui la flessibilità e la convenienza è il re, assicurati di offrire vari metodi di pagamento (ad es. Carta di credito, carte di debito).

Come menzionato nella sezione sulla scelta di una piattaforma di e-commerce, la maggior parte dei costruttori di siti Web di e-commerce semplificherà la sincronizzazione con una serie di gateway di pagamento come PayPal, Visa, Apple Pay e Mastercard. Ognuno dei quali può gestire pagamenti con carta di credito.

Scegli i fornitori di servizi di pagamento che ritieni siano più probabili per i tuoi clienti e collegali al tuo negozio.

9. Aggiungi prodotti

Ora che hai progettato un sito alla moda, delineato un piano di adempimento e hai scelto i prodotti che prevedi di vendere, sei pronto per aggiungere prodotti al tuo negozio!

Quando aggiungi prodotti, vuoi assicurarti che le descrizioni dei tuoi prodotti siano chiare e ottimizzate per il SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca). Ciò renderà più facile per le persone trovarli durante le ricerche online.

Ecco alcune informazioni chiave da includere nelle descrizioni dei prodotti:

• Nome dell'articolo,
• Prezzo,
• Peso e dimensioni,
• Varianti, come colore e dimensioni disponibili, e
• Una chiara descrizione dell'articolo.

Probabilmente vorrai anche includere foto e video ad alta risoluzione dei tuoi prodotti, in modo che i clienti siano chiari su ciò che stanno ottenendo. Fornendo descrizioni dettagliate dei prodotti, contribuirai a limitare il numero di resi che devi elaborare.

10. Testa e lancia il tuo negozio online!

Sei quasi pronto per andare in diretta, ma c'è ancora un passo cruciale da fare. Dovrai visualizzare in anteprima e testare tutte le funzioni essenziali per assicurarti che tutto funzioni come dovrebbe.

Ciò dovrebbe includere la conferma di tutto quanto segue su più browser Web:

Il tuo sito funziona correttamente?

Visualizza l'anteprima del tuo sito. I tuoi prodotti, foto e descrizioni vengono visualizzati come desideri? Tutti i pulsanti che fai clic ti portano dove vuoi che vadano? La navigazione nel sito sembra intuitiva?

Il checkout funziona?

Testa tutti i tuoi gateway di pagamento con ordini di prova. Passano attraverso? Il prezzo è corretto? Sconti e promozioni si applicano come previsto? Le tasse vengono visualizzate correttamente quando l'utente inserisce la propria posizione?

Il sito funziona su dispositivi mobili?

Assicurati che il tuo sito funzioni su dispositivi mobili e che tutte le funzionalità siano accessibili.

Se tutto sembra a posto e funziona come dovrebbe, sei pronto per andare online e iniziare a vendere online!

10 integrazioni essenziali per il tuo sito web e-commerce

Pensa alla tua piattaforma di e-commerce come base di partenza per il tuo sito web di e-commerce. Tuttavia, probabilmente non sarà l'unica parte del tuo stack tecnologico. Assicurarti che tutte le parti del tuo sistema si integrino con la tua piattaforma di e-commerce per farti risparmiare mal di testa a lungo termine.

1. POS.

Il tuo sistema di punto vendita deve connettersi al tuo negozio online in modo da poter gestire con precisione l'inventario su tutti i tuoi canali.

2. Integrazioni di pagamento.

Sopra scegli i gateway di pagamento di provider popolari che funzionerebbero per i tuoi clienti. Queste sono integrazioni fondamentali che devono funzionare perfettamente con il tuo carrello.

3. Integrazioni di spedizione.

In un mercato competitivo con elevate aspettative dei clienti, dovrai offrire la migliore esperienza di consegna possibile se vuoi distinguerti. Sopra hai capito la tua strategia di realizzazione. Se si sceglie di utilizzare un sistema di terze parti per gestire le spedizioni e gli adempimenti, questo deve integrarsi con la propria piattaforma.

4. Integrazioni di Analytics.

Uno dei vantaggi di avere un negozio online è che puoi tenere traccia del comportamento dei clienti e vedere su quali pagine stanno atterrando, cosa stanno acquistando e dove stanno abbandonando. Ciò ti aiuterà a ottimizzare l'esperienza per ottenere più acquirenti da convertire. L'integrazione di app di analisi nel tuo negozio di e-commerce può aiutarti a tracciare e comprendere meglio questi dati preziosi.

5. Integrazioni di inventario.

Mentre la tua piattaforma di e-commerce avrà probabilmente le proprie funzionalità di gestione dell'inventario, per i negozi più complessi potresti voler avere anche un sistema di gestione dell'inventario di terze parti. La sincronizzazione dell'inventario garantisce che gli ordini vengano sempre evasi, poiché quando un articolo esaurisce lo stock, il sistema si aggiorna automaticamente prima che il potenziale cliente tenti di acquistarlo.

6. Integrazioni contabili.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività di e-commerce, avrai bisogno di una soluzione di contabilità per la contabilità. Questo può aiutarti a gestire le buste paga, il budget, i rendiconti dei flussi di cassa, i grafici acquisti e vendite e i grafici profitti e perdite. Questo tipo di integrazione è fondamentale per assicurarti di mantenere il tuo budget e-commerce originale.

7. Integrazioni via email e marketing.

Nell'interesse di concentrarci su come lanciarti il ​​più rapidamente possibile, non ci siamo concentrati tanto sul marketing digitale; tuttavia, una volta che il tuo sito sarà attivo e funzionante, vorrai iniziare il marketing per ottenere più traffico. Questo è di nuovo un vantaggio di avere un negozio online: hai un modo per raggiungere i clienti e far loro conoscere nuovi prodotti che potrebbero allinearsi ai loro interessi. L'aggiunta di e-mail e integrazioni di marketing al tuo stack tecnologico può aiutarti in queste attività.

8. Integrazione CRM.

Dopo aver indirizzato più traffico sul tuo sito e iniziato a creare una base di clienti fedele, potresti anche prendere in considerazione una CRM o l'integrazione della gestione delle relazioni con i clienti. Un CRM ti aiuta a gestire le relazioni con i clienti attuali e potenziali che possono in definitiva aiutarti sia a migliorare i tassi di conversione sia a fidelizzare / fidelizzare i clienti per aumentare le entrate.

9. Integrazioni dell'assistenza clienti.

È più probabile che i clienti si convertano e abbiano maggiori probabilità di fare nuovamente acquisti con te, quando ti prendi cura delle loro esigenze e rispondi alle loro domande in modo tempestivo. A seconda della larghezza di banda del tuo team, potresti non avere la forza lavoro per rispondere a ogni e-mail o telefonata che arriva. Pertanto, un'altra integrazione da considerare è quella che fornisce supporto ai clienti. Ciò può includere chat dal vivo o chatbot che possono utilizzare la tecnologia AI per rispondere a domande comuni e assistere i clienti in tempo reale.

10. Integrazioni sociali.

Man mano che il tuo sito diventa più definito, potresti anche voler espandere altri canali come le piattaforme dei social media. Questi possono essere sia un buon strumento di marketing per pubblicizzare i tuoi prodotti e stabilire il tuo marchio, sia luoghi in cui vendere i tuoi prodotti. Molte piattaforme di e-commerce ti consentono di integrarti facilmente tra i canali social per gestire meglio il tuo inventario in un unico posto.

Conclusione

La gestione di un sito Web di e-commerce può essere un'impresa complessa, ma ciò non significa che non puoi prenderne uno rapidamente in un pizzico. Speriamo che questa guida ti aiuti a far raggiungere la tua azienda a nuovi clienti prima di quanto tu abbia mai pensato possibile.