Creazione della strategia e del piano dei contenuti sui social media

Strategie di social media e pianificazione di serie di elementi essenziali

Questa è la parte 5 della serie di social media di Smart Insights in 12 parti. Nell'ultima parte, abbiamo esaminato il ruolo dei social media versati organici e abbiamo toccato l'importanza dei contenuti. In questo blog, discuto un modo sensato per affrontare la pianificazione dei contenuti per i tuoi canali di social media.

Le reti di social media supportano più formati di contenuto e c'è stata una rapida crescita nell'uso di formati interattivi, ad esempio, gli annunci di carousel su Facebook. Questa flessibilità di formato (testo, immagine, multi-immagine, video, carousel, ecc.) Offre ai professionisti del marketing la possibilità di sperimentare diversi tipi di contenuti per valutare il modo migliore per attrarre e coinvolgere gli utenti sociali.

Se le persone sono il cuore pulsante dei social media, il contenuto è il sangue. È il tuo contenuto che le persone vedono e rispondono e che comunica i tuoi valori e messaggi.

Ma quale contenuto funziona? Come pianifichi di cosa parlare, su quali piattaforme e in quali formati?

Produrre e condividere contenuti non è garanzia di successo. I marketer di contenuti intelligenti comprendono la necessità di allineare social con altri canali per garantire che ci sia uno stile coerente di comunicazione con i clienti e le storie che stanno raccontando, e che sia guidato da un piano chiaro anziché scrabbling ogni settimana per trovare qualcosa da condividere.

(Se mai pronunciare le parole "Ho bisogno di qualcosa da inserire nel post di Facebook di oggi, qualche idea?", Per favore, sparami).

Perché è importante rendere i tuoi contenuti adatti ai social media?

I social media sono spesso utilizzati per motivi personali per connettersi con amici e familiari, o per essere parte di conversazioni che si allineano con i tuoi interessi e le tue passioni personali.

Se offri contenuti a persone con questa mentalità che non è appropriata, rilevante o utile, può avere l'effetto di allontanare le persone e allontanarle. Allo stesso modo, se fai esplodere le persone con un flusso costante di contenuti, può essere travolgente e sembrare una partita urlante.

Devi prendere il tempo per imparare ciò che le persone vogliono leggere / guardare e renderle digeribili attraverso i formati e i canali che trovano più utili.

Perché hai bisogno di una comunicazione e di un piano di contenuti over-arch

Inizia con un chiaro programma di comunicazione e contenuti che è allineato con gli obiettivi di business. Questo non è specifico sociale; dovrebbe governare il modo in cui comunichi con i clienti su tutti i canali. Social può quindi ereditare questo piano e adattarlo alle reti sociali.

Ad esempio, potresti avere una campagna che avvia una nuova guida dettagliata e social viene utilizzato per seminare frammenti dalla guida su X settimane con un gancio per scaricare l'intero contenuto. Quindi il piano generale guida ciò di cui si parla e quando, poi, il piano dei social media decide come raccontare la storia a un pubblico sociale basato sul formato, lo stile e l'esecuzione del contenuto.

Prima di iniziare a pubblicare contenuti, è necessario rispondere alle seguenti domande:

1. Che cosa stiamo cercando di ottenere sui social media e in che modo questo si allinea agli obiettivi / obiettivi / obiettivi principali del business?
2. Quali storie vogliamo raccontare e come possiamo renderle pertinenti al nostro pubblico sociale?
3. Qual è il nostro profilo di cliente sociale e quali tipi di contenuti a cui rispondono meglio
4. Qual è lo stato attuale del mercato: come si comportano socialmente concorrenti e comparatori e quali contenuti funzionano per loro?
5. Chi deve essere coinvolto nella produzione e nel marketing dei contenuti?
6. Come misureremo il successo dei contenuti sociali?
7. Come ottimizzeremo e miglioreremo ciò che stiamo facendo?

Quando inizi a rispondere a queste domande, elabori il tuo piano di contenuti sociali basato sulle esigenze del pubblico e sul contesto di mercato.

Questo non dovrebbe essere eccessivamente complicato; ha bisogno di fornire semplici linee guida per aiutare a focalizzare l'attenzione dei marketer sociali sul / what / why / when del content marketing.

"Senza un comando e un piano dei contenuti utilizzabili è molto più difficile ottenere una buona trazione con il pubblico. È possibile ottenere picchi insilati nell'attività attraverso campagne individuali, ma è molto più difficile creare slancio attorno alla consapevolezza e all'impegno del marchio. Avendo un piano di contenuti in atto che risponde in modo chiaro al perché, a cosa, a chi e come, sarai in grado di essere più adattabile e reattivo con i tuoi contenuti. "

Sejal Parekh, Brand e Creative Strategist @holasejal

La pagina dell'hub della strategia di marketing del contenuto di Smart Insights contiene numerosi articoli e guide utili per guidarti nella giusta direzione.

Ecco altre due risorse a portata di mano per aiutarti a creare la strategia e il piano dei contenuti:

Analisi della concorrenza per contenuti sociali

L'imitazione è adulazione.

Con questo, non intendo copiare ciò che fanno i tuoi concorrenti, ma se stai combattendo per mindshare tra un pubblico simile, vale la pena sapere quali contenuti attualmente il pubblico consuma e risponde. È quindi possibile inserire argomenti popolari e formati di contenuto nel piano dei contenuti sociali.

Sapendo cosa stanno facendo i concorrenti, puoi anche identificare rapidamente le lacune nei contenuti:

1. Quali argomenti non coprono?
2. Quali argomenti trattano male, con contenuti di bassa qualità?
3. Quali argomenti trattano ma non esaurientemente, quindi c'è un'opportunità per stabilire un punto d'appoggio di nicchia?

Usiamo un esempio del mondo reale.

Ho impostato la strategia dei social media per un avvio in crowdfunding. Abbiamo esaminato le comunicazioni della concorrenza e l'approccio per i contenuti della concorrenza e ci siamo resi conto che c'era una grande lacuna per "l'ispirazione". C'erano molte informazioni concrete sul crowdfunding + storie di persone che avevano finanziato con successo, ma nessuno utilizzava i contenuti per ispirare le persone ad agire. Tutto riguardava il modo in cui funziona il crowdfunding, non ciò che rende una grande idea e ciò che guida il successo, due ingredienti fondamentali per usare con successo il crowdfunding.

L'originalità è stimolante.

Abbiamo deciso di creare contenuti stimolanti attraverso altre persone. Abbiamo organizzato una serie di eventi ispiratori con relatori che hanno avuto una storia di successo da raccontare, per dimostrare che il successo è unico per ognuno di noi e ciò che rende ogni persona varia, ma le persone che realizzano hanno qualcosa in comune per esempio. guida e ambizione.

Ciò ha contribuito a generare contenuti unici che hanno stimolato l'impegno sociale:

• Annunci di nuovi eventi gratuiti nella nostra base di Londra (con registrazione Eventbrite)
• Annunci per nuovi oratori e un profilo (amplificato da loro che condividono con le loro reti personali)
• Live tweeting per condividere citazioni e approfondimenti dagli oratori, tramite l'hashtag #shedevents
• Reduzioni post-evento e foto per contenuti visivi
• Citazioni dai relatori per brevi post sociali
• Pubblica interviste ad alcuni degli oratori su argomenti relativi all'ispirazione.

I risultati:

1. Aumento della frequenza degli eventi del 50%
2. Aumento dei follower sociali del 110%
3. Incremento del coinvolgimento sociale (# post condivisi, commentati ecc.) Del 65%

Creazione di un calendario di social media marketing

Mantieni questo semplice. Lavora su base trimestrale e costruisci il piano dei contenuti mese per mese in linea con il tuo calendario generale dei contenuti.

Dovresti avere una serie di storie che devono essere raccontate, quindi analizzare per ogni mese quali componenti della trama sono il focus, i formati di contenuti e i canali social che verranno utilizzati per distribuire i messaggi.

Ci sono molti modi per farlo. Di seguito è solo un approccio che ho usato:

Mi piace mappare le attività dei contenuti a livello di canale su storie di contenuti di alto livello, quindi c'è un chiaro collegamento con il piano generale dei contenuti. Significa che ogni volta che penso a quale contenuto dovrebbe essere pubblicato, mi sto assicurando che supporti una storia chiave.

Ciò non significa che non ci sia posto per ad hoc; c'è sempre. Ma non pianifichi ad-hoc! Approfitta dell'opportunità di pubblicare contenuti che non fanno parte delle storie principali, a patto che ci sia una ragione chiara per farlo in sintonia con la tua strategia di content marketing Ad esempio, non iniziare a condividere contenuti non coerenti con lo stile / la voce del tuo marchio.

Ottimizzazione dei contenuti per un pubblico sociale

Le aziende producono molti contenuti; non limitare i tuoi canali social ai contenuti prodotti dal team sociale. Pensa lateralmente.

Ad esempio, i team di assistenza clienti creano molti contenuti utili per gli utenti, rispondendo a domande frequenti e domande. Spesso si aggiungono alla knowledge base aziendale e queste informazioni possono essere davvero utili ai clienti sociali, ad es. istruzioni per la cura di un prodotto. Tuttavia, il contenuto potrebbe non essere sempre in un formato e uno stile adatti a un pubblico sociale, in modo che tu possa prendere il contenuto non elaborato e riutilizzare i tuoi canali social.

Usiamo l'esempio delle istruzioni per la cura. Puoi trasformarlo in "Tip of the day" per Twitter, utilizzando una consulenza in forma abbreviata e in grado di collegarti a contenuti più dettagliati sul tuo sito web.

Creare ganci regolari

Trova un formato di contenuto che possa essere utilizzato per creare post regolari che incoraggino le persone a tornare per ulteriori informazioni.

L'esempio da Twitter qui sotto mostra @Craft che pubblica i rastrellamenti settimanali dal suo pool Flickr, quindi usa i contenuti di un canale social per creare nuovi post su un altro.

Gli hashtag sono un buon esempio. Se riesci a stabilire un #hashtag nel vocabolario sociale dei clienti, potrai trarne vantaggio in due modi:

1. I post che tagghi con il # sono più suscettibili di essere notati e molti lo monitoreranno
2. Gli altri utenti includeranno i # nei post, costruendo la conversazione senza che sia necessario creare tutto il contenuto

Molte marche usano hashtag per creare thread di conversazione sociale. Selfridges usa #bodytalk per coordinare l'attività sociale fuori dai suoi eventi fisici.

Aumento della copertura del contenuto

Desideri la maggiore copertura possibile (tra i segmenti di pubblico pertinenti) in modo da ottimizzare il tuo investimento. Ciò significa trovare modi per incoraggiare altri utenti social a condividere i tuoi contenuti con la loro rete più ampia. Di seguito analizzo 3 tecniche per abilitare questo:

Scarsità

Hai qualcosa ma non ne rimane molto e la gente deve sbrigarsi per ottenerlo. La scarsità è spesso un velo di marketing, ma se usato bene può guidare l'attività sociale. Un buon esempio sono gli eventi popolari in cui i biglietti si esauriscono rapidamente – pubblicizzando la data di lancio del biglietto con largo anticipo aumenta l'interesse.

Nel Regno Unito, Brighton SEO è un ottimo esempio. @kelvinnewman e il team ha trasformato l'evento in un evento SEO europeo di primo piano e i biglietti si esauriscono in pochi minuti dalla pubblicazione, ma il marketing inizia molto tempo prima che le persone si sentano coinvolte e parlino dell'evento.

Unicità

Se offri qualcosa che le persone non possono ottenere da nessun'altra parte, ed è rilevante per loro, hai buone probabilità di attirare la loro attenzione e aumentare il coinvolgimento con i tuoi contenuti social.

Oreo è un buon esempio. Per Halloween hanno creato una serie di video Vine che spoofing i film horror popolari. Unico, divertente e condivisibile.

Il marchio utilizza anche una trama "Apri con Oreo" che pubblica brevi messaggi con immagini e video animati per dare vita al marchio.

Amplificazione

Trova influencer che hanno il loro pubblico impegnato (non limitarti a pensare "persone con milioni di follower", i follower devono effettivamente ascoltare ciò che stanno dicendo). Trova una proposta di valore per loro che li incoraggia ad ascoltare ciò che stai postando e quindi a condividere i tuoi contenuti.

Prova, misura e impara

Come fai a sapere quali contenuti funzionano nei social media?

Anche senza analisi dei dati web o analisi dei social media, puoi esaminare molto rapidamente le metriche di coinvolgimento per i singoli post per esempio. Mi piace su Facebook, RT su Twitter.

Tuttavia, per sapere in che modo il contenuto contribuisce ai tuoi KPI digitali e al ROI, devi assicurarti di misurare un set di metriche molto più ampio. Alcuni consigli:

• Aggiungi il monitoraggio della campagna a tutti i link pubblicati (utilizzando una tassonomia di tracciamento coerente)
• Utilizza i rapporti social nelle analisi dei dati web per monitorare le sessioni sociali e le conversioni
• Utilizza i rapporti referral per confrontare i domini sociali con altri domini per il traffico dei referral
• Utilizza i rapporti sulla pagina di destinazione e quindi applica i segmenti social per valutare l'impatto sociale delle pagine di contenuto chiave

Dovresti inoltre utilizzare l'analisi dei social network per esplorare l'impatto dei tuoi contenuti. Ad esempio, su Twitter puoi confrontare mese per mese per il coinvolgimento totale e approfondire i tweet con il maggior numero di impressioni e coinvolgimento.

Assicurati di definire gli indicatori KPI su cui misurare il successo e quindi assicurati che i rapporti siano impostati per fornire i dati per l'analisi. Non entrare negli strumenti di analisi senza avere idea di cosa vuoi misurare: perderai un sacco di tempo!

Strumenti utili

Aiuta a utilizzare un toolkit per coordinare e automatizzare il marketing dei contenuti sociali. Ciò non significa rimuovere l'elemento umano e la personalizzazione, significa semplicemente utilizzare gli strumenti per aiutarti a ottenere i tuoi messaggi là fuori in modo efficiente, ad esempio l'accodamento dei tweet da inviare in momenti che hanno maggiori probabilità di ottenere il coinvolgimento dei tuoi follower.

Ci sono molti strumenti gratuiti e pagati là fuori. Di seguito una piccola lista di quelli che trovo davvero utili:

HootSuite / Tweetdeck
Piattaforme di aggregazione dei social media per aiutarti a coordinare i tuoi flussi, pianificare gli aggiornamenti su più piattaforme e monitorare le parole chiave / hashtag per vedere quali contenuti stanno inviando / rispondendo le altre persone.

Buffer
Un ottimo sistema di accodamento che consente di pianificare aggiornamenti in blocco e impostare una pianificazione di pubblicazione per ciascun social network, oltre a fornire accorciamento e tracciamento URL (sebbene tu possa ovviamente utilizzare il tuo).

Followerwonk / Audiense / Buzzsumo
Per identificare gli influencer chiave in base all'argomento, alla posizione, ecc., È davvero utile per connettersi con persone che possono amplificare i tuoi contenuti.

I tuoi pensieri, commenti ed esperienze personali

Quindi questo è il passaggio 5 della serie di passi di Smart Insights 12 sulla strategia e pianificazione dei social media.

Lo hai trovato utile?
Quanto è importante il contenuto del tuo marketing sui social media? Quali consigli e tecniche puoi condividere per aiutare gli altri?

Partecipa alla discussione e condividi la tua esperienza nel campo dei commenti in fondo a questa pagina.

Tieni d'occhio l'articolo del mese prossimo, "Allineare e integrare i social media con altri canali di marketing".

Mancano gli articoli precedenti? Raccogli qui:

1. 6 motivi per cui hai bisogno di una strategia di social media
2. Come creare una strategia e un piano per i social media
3. Utilizzando l'analisi della concorrenza per informare i piani di social media
4. Comprendere il ruolo dei social media organici e a pagamento

Grazie
Giacomo

Grazie a James Gurd per aver condiviso i suoi consigli e opinioni in questo post. James è un esperto di e-commerce e consulente di marketing digitale con oltre 14 anni di esperienza nella strategia e nella trasformazione digitale B2C e B2B. È il proprietario e consulente principale di Digital Juggler. Puoi seguirlo cinguettio o connettiti su LinkedIn.