"I brand hanno capito che hanno bisogno di creare una narrativa avvincente che ecciti, sorprenda e ispira i consumatori, potenzialmente attraverso esperienze 'immersive'" Bart Visser, Direttore del Brand Marketing Spark Networks SE
In preparazione per il Brand Marketing Summit Europe, continuiamo con le nostre serie di interviste. La nostra precedente intervista presentava Michal Szaniecki, Managing Director SEAT e CUPRA, Volkswagen Group. In questa intervista, parliamo con Bart Visser per capire meglio quali sono le opportunità di marketing più grandi e interessanti del 2019.
Per vedere l'intera gamma di incitazioni dai relatori del summit, dai un'occhiata al white paper esclusivo di Incite Group.
Bart Visser è rresponsabile per tutti gli sforzi globali di Brand Marketing per Spark Networks SE, uno dei leader mondiali nel dating online. Tra i suoi marchi principali ci sono EliteSingles, Christian Mingle, Jdate, eDarling, JSwipe e Attractive World. Spark Networks, che opera in oltre 29 paesi, con sedi a Berlino e uffici a New York e nello Utah, impiega oltre 250 persone di oltre 30 nazionalità.
Potresti dirci qualcosa del tuo ruolo attuale e delle tue responsabilità riguardo al marketing?
Come direttore del Brand Marketing, dedico molto tempo a capire come far crescere al meglio i nostri marchi di portafoglio e sono abbastanza fortunato da essere coinvolto praticamente in ogni fase del processo. Ciò significa che posso lavorare con vari team per creare una narrazione attorno a un marchio, stabilire la strategia di visualizzazione e copia, tradurla in risorse di marketing e infine creare campagne di marketing omnicanale per supportare la crescita degli utenti.
Quali sono le tue prime 3 priorità per il 2019 quando si tratta della strategia di marketing del tuo marchio?
Miglioramento del marketing Omnichannel: creare un'esperienza senza interruzioni per una gamma di marchi di portfolio è un compito arduo, ma essenziale per garantire l'efficienza del marketing e il riconoscimento del marchio.
Documentazione di marchio attuabile – Sebbene sia importante per i membri strategici del team, la documentazione del marchio può essere troppo macchinosa e creare più confusione che chiarezza. Sapere cosa è ciò che consente alle persone di prendere le decisioni giuste più velocemente e mantenere le ruote in movimento.
Test continuati! Comprendendo quali formati / canali funzionano per quali marchi e in quali mercati non è solo un grande esercizio creativo per me e i team, ci assicuriamo anche che continuiamo a migliorare la nostra strategia di marketing e l'efficienza.
Quali nuove tecnologie o tendenze vedete che influenzeranno il marketing e l'impegno dei clienti nel settore in generale quest'anno?
In termini di tecnologia, negli ultimi anni si è parlato molto di VR e AR e ci sono sicuramente alcuni esempi interessanti su come vengono utilizzati per espandere l'esperienza del cliente. Personalmente, penso che esempi come l'esperienza di make up di AR su L'Oreal su Facebook siano incredibilmente eccitanti, e mi aspetto molto più da fare in quest'area.
La linea rossa, tuttavia, è Story Driven Marketing. I brand hanno capito che hanno bisogno di creare una narrativa avvincente che ecciti, sorprenda e ispira i consumatori, potenzialmente attraverso esperienze 'immersive'. È facile vedere come AR o VR possono giocare un ruolo in questa tendenza, ma essenzialmente qualsiasi tecnologia, nuova o vecchia, che può essere utilizzata per raccontare una storia avvincente sarà in grado di salire sul palco e i marchi continueranno a concentrarsi sul Percorso di narrazione per tutto il 2019.
Quanto è importante per il tuo brand capire il percorso del cliente e offrire esperienze personalizzate ai tuoi clienti?
Un bel po '. Dal momento che gestiamo principalmente marchi di appuntamenti online premium che mirano ad aiutare gli utenti a trovare una relazione seria a lungo termine, piuttosto che fidanzati a breve termine, iscriversi ai nostri prodotti è una decisione profondamente personale ed emotiva. Ogni persona che raggiunge uno stadio nella sua vita in cui desidera trovare qualcosa di più significativo lo fa per le proprie ragioni, ma attraverso molte ricerche, siamo stati in grado di trovare linee rosse in specifici dati demografici target e costruire la nostra narrativa del marchio verso quello.
Ad esempio, un ateo di 55 anni si troverà su uno dei nostri siti web con aspettative diverse e per motivi diversi da un cristiano di 24 anni. Adattare la messaggistica, la strategia visiva e persino l'esperienza del prodotto verso quelle aspettative sono fondamentali per poter soddisfare le esigenze dei nostri utenti.
Come relatore allo show di quest'anno, cosa speri di imparare e togliere dal summit?
Non vedo l'ora di essere ispirato e di discutere delle soluzioni creative che i Brand Marketeers di tutto il mondo hanno evocato per affrontare i problemi chiave nel nostro settore.
Non dimenticarti di accedere al white paper esclusivo di Incite's Group per scoprire ulteriori informazioni ricavate da questa interessante serie di interviste.