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Da quando l'email marketing è diventato un canale di marketing legittimo negli anni '90, i marketer di e-mail hanno ampiamente misurato le loro prestazioni rispetto a due parametri: open rate e click-through-rate.
La percentuale di apertura misura la percentuale di destinatari che hanno aperto la tua posta elettronica, il che ti aiuta a valutare il rendimento della tua linea tematica. La percentuale di click-through misura la percentuale di destinatari che hanno fatto clic sul tuo sito Web, indipendentemente dal fatto che abbiano aperto l'e-mail o meno.
Ciò significa che una bassa percentuale aperta può ridurre la percentuale di clic, anche se una grande percentuale dei destinatari che hanno aperto la tua email hanno fatto clic sul tuo sito web. Con questo in mente, è logico supporre che la percentuale di clic non sia il miglior indicatore di coinvolgimento. Quindi, come misuri con precisione il livello di coinvolgimento delle tue campagne email?
Cue click-to-open rate o CTOR.
Tasso click-to-open (CTOR)
La percentuale Click-to-open o CTOR misura la percentuale di destinatari unici che hanno fatto clic sul tuo sito web dopo aver aperto la tua email. La maggior parte dei venditori di e-mail preferisce misurare l'impegno con CTOR perché la metrica rappresenta solo i destinatari che hanno aperto e letto le loro e-mail.
Su HubSpot, il nostro team di email marketing misura il coinvolgimento delle loro campagne contro CTOR perché è un chiaro indicatore di risonanza. "CTOR ci aiuta a capire e misurare come i nostri messaggi di posta elettronica e gli inviti all'azione sono in risonanza e si esibiscono con il nostro pubblico", afferma Ari Echt-Wilson, il capo esperimento del Global Messaging Team di HubSpot. "Dal momento che le uniche persone che vedono il messaggio sono quelle che aprono l'e-mail, ha senso per noi misurare i clic in base a chi ha aperto l'e-mail."
Secondo Ari, CTOR è probabilmente la migliore metrica per misurare la risonanza di una campagna di email. Ma CTOR può rivelare ancora più approfondimenti sul tuo marketing e-mail – può anche aiutarti a capire come migliorare le tue campagne. "Se un'e-mail non viene mai aperta, è difficile capire come possiamo spostare l'ago in termini di coinvolgimento", afferma Tova Miller, Marketing Manager di Demand Generation presso HubSpot.
L'email marketing potrebbe essere uno dei canali di marketing più vecchi e consolidati nell'era digitale, ma si adatta sempre, proprio come ogni altro canale di marketing digitale. La percentuale di click-through o CTR ha regnato come la metrica di coinvolgimento superiore per la maggior parte della cronologia dell'email marketing, ma il tasso di click-to-open è il nuovo sceriffo in città – ed è molto più rivelatore e intuitivo rispetto al suo predecessore.
