Dati e risultati da oltre 120.000 aziende

Quando si tratta del quarto trimestre, Halloween non è l’unica cosa inquietante che perseguita i marketer.

In effetti, la parte più intimidatoria del quarto trimestre è la pressione per concludere l’anno con grandi risultati, assumendo anche un’immensa pianificazione annuale per iniziare il nuovo anno nel modo giusto.

E, oltre ai normali fattori di stress del quarto trimestre, le aziende stanno anche affrontando le preoccupazioni per l’inflazione, le economie incerte e come una potenziale recessione potrebbe influire sui loro profitti.

Quando si entra in un quarto trimestre incerto, sarà utile raccogliere tutti i dati necessari per prendere decisioni, inclusa la ricerca su come si sono comportati settori come il tuo negli ultimi mesi. Questi dati non solo ti forniscono informazioni dettagliate sulle tue prestazioni rispetto alla concorrenza oggi, ma possono anche aiutarti a creare strategie attuabili che potrebbero consentirti di passare da un anno di successo all’altro.

In questo post, metteremo in evidenza le prestazioni di oltre 120.000 aziende in termini di traffico, lead, tassi di conversione e coinvolgimento della posta elettronica. Con questi dati in mente, evidenzieremo anche quali takeaway dovresti portare con te durante la pianificazione del quarto trimestre.

Informazioni su questi dati: Queste informazioni si basano su dati aggregati da Oltre 130.000 HubSpot clienti a livello globale tra luglio 2021 e settembre 2022. Poiché i dati sono aggregati dalle attività dei clienti HubSpot, tieni presente che le prestazioni delle singole attività, incluse quelle di HubSpot, potrebbero differire in base ai loro mercati, base clienti, settore, area geografica, fase e/o altri fattori.

Tendenze delle prestazioni del terzo trimestre da oltre 120.000 aziende

Nel complesso, il terzo trimestre potrebbe essere stato soggetto a stagionalità sia nei settori B2B che B2C con frequenti cali delle metriche delle prestazioni QoQ. Se si osservano i numeri complessivi su base annua, è anche possibile che temi attuali, come l’incertezza economica, possano avere un leggero impatto sulle statistiche.

Tuttavia, mentre alcuni parametri e settori stanno registrando cali maggiori, altri stanno ancora facendo passi da gigante, suggerendo che potrebbe non esserci una causa importante per le preoccupazioni a livello di settore.

Di seguito è riportata un’infografica interattiva che ti consente di alternare tra le tendenze generali YoY e MoM. Continua a leggere per una ripartizione delle prestazioni di questi settori in base a ciascuna metrica chiave.

Traffico web e conversioni

La maggior parte dei settori vede una diminuzione del traffico web.

Nel terzo trimestre del 2022, il traffico web è diminuito del 7% rispetto al secondo trimestre del 2022 e del 10% rispetto al terzo trimestre del 2021 (dimensione del campione = 142.308).

I settori più colpiti da questo crollo sono stati le attività finanziarie, che hanno registrato un calo del 14% su base annua nonostante un calo solo del 2% su base trimestrale, nonché i servizi professionali e aziendali che hanno registrato cali del 6% su base trimestrale e dell’8% su base annua. Anche il settore manifatturiero ha registrato un calo dell’8% su base annua con un calo del 4% su base trimestrale, suggerendo che le aziende orientate al business potrebbero essere maggiormente alle prese con la stagionalità e la crescita del traffico nei tempi attuali.

Mentre alcuni settori che sono più pesantemente B2C hanno registrato cali, non sono paragonabili a quelli sopra menzionati. Inoltre, il tempo libero e l’ospitalità trarranno probabilmente vantaggio dalle riaperture e dai viaggi post-COVID poiché hanno visto un piccolo calo QoQ del 3% ma un aumento del traffico del 5% su base annua.

Se hai riscontrato cali nel traffico web nel terzo trimestre, non devi necessariamente farti prendere dal panico. Assicurati di confrontare questo dato con il trimestre precedente, i dati storici o a livello di settore in quanto potrebbe trattarsi solo di stagionalità o di un tema correlato alle tendenze del settore.

Se ritieni di essere nel mezzo di un traffico stagionalmente basso o di un periodo di traffico ridotto nel tuo settore, questo non significa che dovresti fermarti e accettare la sconfitta. In effetti, le stagioni con meno visitatori Web o un rallentamento generale del settore potrebbero essere ottime per intraprendere progetti di ottimizzazione del traffico o del sito che volevi evitare durante i periodi di traffico elevato o vendite. Le cose che potresti esplorare potrebbero includere:

• Test dell’esperienza utente del sito web.
• Manutenzione o migrazioni del sito web.
• Progetti SEO più grandi, come aggiornare storicamente le vecchie pagine invece di sfornarne nuove.
• Redesign del sito web o test orientati al design.

Le buone notizie? Le conversioni web stanno tornando indietro rispetto ai mesi precedenti

I tassi di conversione del sito web nel terzo trimestre del 2022 sono aumentati del 2% rispetto al secondo trimestre del 2022 e dell’8% rispetto al terzo trimestre del 2021 (dimensione del campione = 122.426).

A differenza delle tendenze del traffico di cui sopra, i picchi di settore più evidenti sono stati registrati

• Servizi Professionali e Business (+20% YoY)
• Attività Finanziarie (+15% YoY)
• Istruzione e Servizi Sanitari (+13% YoY)

Sebbene ciò sia probabilmente dovuto in parte a cali di traffico, poiché le conversioni sono calcolate in base al traffico rispetto al numero di conversioni), mostra che i potenziali clienti sono ancora interessati a conoscere i prodotti che sono in questi settori e che coloro che finiscono per i siti potrebbero essere lead migliori, più seri, rispetto a quelli che hanno visitato in tempi di traffico elevato.

Uno dei due settori che ha registrato una perdita QoQ o YoY è stato il tempo libero e l’ospitalità, che ha registrato un calo del 3% da un trimestre all’altro. Tuttavia, il settore si sta ancora riprendendo dai precedenti anni colpiti dal COVID con un aumento del 7% delle conversioni su base annua, suggerendo che le aziende in questo settore potrebbero avere a che fare solo con la stagionalità e con meno viaggi nel terzo trimestre poiché le persone spesso concentrano le loro vacanze sul secondo trimestre mesi estivi o viaggi per le vacanze Q4.

Qualcosa di stagionale potrebbe verificarsi anche nel settore del commercio, dei trasporti e dei servizi pubblici, che ha registrato un calo del 5% nel terzo trimestre, probabilmente a causa della minore domanda tra la fine dell’estate e l’inizio dell’autunno, ma registra ancora una crescita del 2% all’anno.

Anche se potresti vedere conversioni web più elevate a causa del traffico inferiore, questo potrebbe comunque essere utile nella tua strategia a lungo termine in quanto puoi potenzialmente determinare da dove provengono le tue maggiori fonti di conversioni sul tuo sito e ottimizzarle per esse. In questo modo, quando il traffico del tuo sito aumenta, le tue pagine saranno preparate per la generazione di lead e i clic.

Se vedi tassi di conversione più bassi, tieni presente che è abbastanza difficile mantenerli alti tutto l’anno, per qualsiasi azienda. In sostanza, la maggior parte delle aziende, in particolare B2B o quelle in settori più di nicchia, avranno punti alti e bassi ogni anno.

Tuttavia, se ritieni che le conversioni siano insolitamente basse per il tuo settore, ora potrebbe essere un buon momento per indagare e porsi domande come:

• Quando sono iniziati questi tuffi?
• C’è una ragione logica per cui i visitatori potrebbero essere meno interessati al nostro sito o alle nostre offerte? (quali la stagionalità, l’economia attuale, le tendenze attuali, ecc.)
• Le nostre offerte, offerte o vendite sono sufficienti per convincere i clienti?
• Abbiamo apportato una modifica a una pagina con conversioni elevate che causava problemi?
• Una delle nostre offerte o pagine ad alta conversione sta diventando “obsoleta” e necessita di un aggiornamento?

Rispondendo a domande come quelle sopra, puoi determinare qual è la migliore linea d’azione, o almeno testare strategie che ti forniranno maggiori informazioni sul motivo per cui potrebbero verificarsi i cali di conversione.

E-mail di marketing

Nel corso dell’ultimo anno, più e-mail marketer ed esperti di esperienza di posta elettronica hanno incoraggiato un approccio meno è più per combattere il continuo disordine della posta in arrivo e il disimpegno da parte degli abbonati sopraffatti. E, nei mesi estivi, abbiamo visto l’email marketing beneficiare di un minor numero di invii di e-mail.

Tuttavia, sembra che il terzo trimestre non sia stato un momento spettacolare per l’email marketing.

Nonostante abbiano visto un calo del 4% su base annua e del 3% su base trimestrale negli invii di e-mail, i marketer medi di e-mail hanno comunque affrontato enormi cali del 17% e del 14% su base annua rispettivamente di aperture e tassi di apertura.

Poiché le aziende inviano meno e-mail ogni trimestre e registrano ancora cali nelle aperture e nei tassi di apertura, potrebbe essere il momento per loro di pensare in modo più trasformativo alla pianificazione delle e-mail, al valore di ogni e-mail che inviano e al modo in cui attireranno gli abbonati continua ad aprire i loro messaggi.

Lead in entrata

In definitiva, i marketer vogliono traffico elevato, conversione e coinvolgimento della posta elettronica perché queste cose possono portare loro lead in entrata che potrebbero benissimo diventare clienti. Quindi, diamo un’occhiata a come questi sforzi di marketing sono stati ripagati nel terzo trimestre.

Nel terzo trimestre del 2022, i lead inbound sono diminuiti del 2% rispetto al secondo trimestre del 2022 e in aumento del 2% rispetto al terzo trimestre del 2021. Sebbene non ci siano stati grandi movimenti nel complesso, alcuni settori hanno visto alcuni grandi cambiamenti.

Sebbene i servizi per il tempo libero e l’ospitalità e i servizi professionali e aziendali abbiano registrato cali trimestre su trimestre, ciascuno ha registrato un aumento del 13% dei lead su base annua, suggerendo che i loro cali trimestrali potrebbero essere dovuti alla stagionalità.

Un calo sostanziale si è verificato nel settore delle costruzioni, che ha visto un calo dell’8% su base annua nonostante abbia sopportato solo un calo dell’1% trimestre su trimestre. Nel nostro precedente rapporto estivo, abbiamo invece visto l’edilizia vedere un aumento su base annua a luglio. Questo probabilmente suggerisce che la stagionalità, così come potenziali iniziative di risparmio sui costi, potrebbero avere un impatto sul settore. Tuttavia, mentre è prevedibile la stagionalità, dovremo guardare ulteriormente per confermare se il calo su base annua del terzo trimestre potrebbe essere o meno il risultato di un impatto economico, o solo un minor numero di persone che fanno casa o costruiscono modifiche o miglioramenti rispetto a quanto hanno fatto durante il COVID- 19 epoca.

La buona notizia è che questo calo non dovrebbe allarmare tutti, specialmente durante i periodi di incertezza finanziaria quando ci si potrebbe aspettare che i numeri di piombo scendano molto di più.

Se stai vedendo un aumento, fai del tuo meglio per capire cosa lo sta innescando e abbraccialo. Ad esempio, se lavori nel settore dei viaggi e prevedi un aumento dei viaggi per le vacanze, ora è un ottimo momento per iniziare a pianificare campagne di marketing o lead-gen per le vacanze.

Nel frattempo, se ti trovi in ​​un campo come quello delle costruzioni e vedi alcuni rallentamenti più significativi dovuti all’economia o all’avvicinarsi della stagione invernale, chiediti: “Come posso essere presente per i miei potenziali clienti o clienti, anche se non sto fornendo esattamente gli stessi servizi o prezzi che avevo nei mesi estivi o durante la pandemia?”

Anche se il terzo trimestre sembra sentire il peso della stagionalità e delle tendenze economiche potenzialmente in corso, ciò non significa necessariamente che si possa concludere il quarto trimestre con una nota positiva.

Anche se è più difficile ottenere affari, vendite, conversioni o lead, puoi comunque dedicare questo tempo a concentrarti su cose come:

• Iniziative di traffico web più grandi, come SEO o CRO.
• Tattiche di fidelizzazione e miglioramento della Customer Experience.
• Catering i tuoi invii e-mail e messaggistica intorno ai tuoi abbonati.
• Continuando a chiederti: “Come posso essere presente per il mio cliente, anche se i tempi cambiano?”

Anche se non vedi un ROI estremamente elevato o una crescita anno su anno alla fine del quarto trimestre, queste tattiche prepareranno te, i tuoi clienti e il tuo pubblico per un inizio eccellente e pieno di speranza per un nuovo anno.

Per guardare indietro a come sono cambiate le tendenze dall’estate del 2022, dai un’occhiata a questo post.