In questo articolo, vi mostrerò i dati mai rivelati prima da alcune delle mie recenti campagne di marketing su Facebook Messenger.
Sto condividendo queste analisi di Messenger dietro le quinte (contro il mio miglior giudizio …) per 2 motivi principali:
- Autenticità: Vedere per credere. Hai sentito il clamore sui chatbots. Voglio tirare indietro la tenda in modo da poter determinare, sulla base di dati reali, se l'hype è meritato o meno
- Motivazione: Voglio mostrarti che puoi ottenere risultati simili applicando specifiche tattiche di marketing
- Analisi comparabile: Se stai già utilizzando i chatbase e il marketing di Facebook Messenger, sarai in grado di valutare se i tuoi risultati sono o meno nella gamma di risultati tipici
Non ti mostrerò solo i numeri che ho raggiunto, ma anche esattamente Come Li ho raggiunti. Con il processo di reverse engineering, è possibile ottenere livelli simili di successo di marketing.
Sondaggio inviato tramite Facebook Messenger: tasso di apertura del 52% e tasso di risposta del 15%.
In questa campagna di marketing, ho inviato un sondaggio a un gruppo di contatti (12.680 di loro).
Il sondaggio è stato chiamato "Qual è il tuo livello di Bot" in cui ho cercato di valutare quanto fosse familiare il mio pubblico con il marketing di chatbot.
È iniziato con una breve domanda, "Sono un marketing di chatbot …" e poi riempiresti il campo con il tuo livello di esperienza: principiante, fan o professionista, in pratica.
Ecco i risultati che ho ottenuto dopo aver inviato quell'indagine esatta:
- Il sondaggio è stato consegnato a 10,689 contatti
- Il 52% o 5.639 dei contatti ha aperto il sondaggio
- Il 2% o 1.733 dei contatti hanno risposto, ad esempio alle domande con risposta, sul sondaggio
Ecco una ripartizione più dettagliata della campagna. (I nomi sono stati sfocati per motivi di privacy.)
Perché ti sto mostrando questa particolare campagna?
Dopo tutto, molte delle mie campagne hanno percentuali di risposta del 75% e superiori!
Questo sondaggio era solo del 52%. Perché vantarsi di un tasso di apertura relativamente comparativo?
Ecco perché ti sto mostrando risultati mediocri:
- Questi risultati, anche se mediocri secondo gli standard di marketing di chatbot, lo sono modo superiore a quello che otterresti da una campagna di email marketing. Vedere la tabella qui sotto per una ripartizione dell'analisi
- È un sondaggio. I sondaggi sono notoriamente difficili da far rispondere alle persone
- È stato inviato a oltre 10.000 intervistati. Ciò significa che oltre 5.000 persone hanno letto il mio sondaggio e 1.733 hanno risposto a questo sondaggio. Questi sono numeri significativi
Facciamo un confronto tra questa campagna di sondaggi (inviata tramite Messenger) e un sondaggio equivalente che abbiamo inviato via email.
Il sondaggio inviato tramite Messenger ha registrato un aumento del 5,303% rispetto a quello inviato via email.
Inoltre, i sondaggi sono inestimabili per i team di marketing.
E se potessi ottenere più del 16% della tua mailing list per rispondere a un sondaggio? In che modo questo dovrebbe informare il tuo marketing, coinvolgere i tuoi utenti o potenziare il tuo team di vendita?
Questo è il potere di Messenger chatbot marketing.
Per creare un sondaggio di chatbot, devi utilizzare un builder di chatbot, (MobileMonkey è un'ottima opzione e cosa uso). Basta creare un dialogo-domande, seguito da risposte, seguito da un'altra domanda, ecc.
La maggior parte degli utenti di MobileMonkey utilizza un modello di sondaggio e lo personalizza in base alle esigenze specifiche.
Puoi anche creare sondaggi da zero utilizzando il builder di robot MobileMonkey.
Probabilmente sei ben consapevole del fatto che un sondaggio non è solo per scopi di raccolta di informazioni. Un sondaggio è anche un potente strumento di coinvolgimento, che costringe i tuoi utenti ad agire.
Ecco alcuni suggerimenti per un sondaggio chatbot su Facebook Messenger di successo:
- Rendi più facile per le persone rispondere. Le domande a scelta multipla in cui toccano le risposte sono le migliori
- Rendi il sondaggio breve. La gente su cauzione da lunghi sondaggi
- Rendi ovvio di cosa tratta il sondaggio. La confusione porta al rifiuto
Facebook Messenger Drip Campaign: 81% tasso di lettura e 14% tasso di risposta
Le campagne di gocciolamento sono il pane e il burro dell'email marketing.
Fatto bene, una campagna di gocciolamento strategico può alimentare una coorte di email marketing che porta ad alcune azioni di conversione.
E indovina cosa. Ci vuole giorni.
Il marketing di Chatbot ha preso tassi di successo della campagna di gocciolamento ad un livello completamente nuovo, come quello che sto condividendo con te qui.
Quale venditore di email negli ultimi 15 anni ha visto risultati come questi?
- L'81% dei destinatari ha letto o aperto la campagna di gocciolamento
- Il 14% dei destinatari ha risposto alla campagna di gocciolamento
Perché ti sto mostrando questo?
Perché è una piccola dimensione del campione. Non tutti quelli che stanno leggendo questo stanno lavorando con un pubblico di oltre 31.000 intervistati, come a volte facciamo. Se hai appena iniziato con il marketing di Facebook Messenger, la dimensione del tuo pubblico potrebbe essere tra poche centinaia, non le decine di migliaia.
Mentre ci sono momenti in cui è accettabile inviare un messaggio a un elenco enorme, è molto più strategico definire piccoli segmenti di pubblico per un efficace ipertargeting.
L'esempio che ti mostro sopra è un segmento del genere: una coorte di contatti che condividono determinate caratteristiche di coinvolgimento.
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Ve lo mostro anche perché il 90% di questi intervistati ha agito nel primo 60 minuti di ricevere la sequenza di chatbot.
Campagne di gocciolamento turbocharge di Chatbots. Invece di aspettare un periodo di giorni per inviare il messaggio successivo, è necessario solo attendere minuti. Quando riesci ad accelerare il processo, puoi chiudere le conversioni molto più velocemente e con una percentuale di successo più elevata.
La creazione di una campagna di gocciolamento nel builder chatbot di MobileMonkey è un semplice processo di trascinamento della selezione. Innanzitutto, creerai i dialoghi e quindi li organizzerai nel builder Drip Campaign.
Con l'attenuarsi dell'efficacia dell'email marketing, voglio che i marketer abbiano fiducia nelle campagne di gocciolamento, ma non nelle campagne di gocciolamento via e-mail.
Le campagne di gocciolamento di Facebook Messenger basate su chatbot sono vive e vegete e hanno ottenuto un tasso di apertura dell'80% pochi minuti dopo il lancio.
Facebook Messenger Data: Metriche cumulative
L'ultima serie di dati che voglio mostrarti non proviene da una specifica campagna di Messenger. Piuttosto, è tratto dalle campagne di marketing collettivo che ho eseguito utilizzando MobileMonkey e Facebook Messenger.
Come preambolo dei dati effettivi, lascia che ti dica ancora perché condivido questi numeri specifici con te.
La ragione più fondamentale è questa: sono i dati. I dati sono onnipotenti. Agire sui dati è l'unico modo efficace per prendere decisioni informate sul marketing. Se conosci e comprendi i tuoi dati, puoi modificare il tuo marketing di conseguenza.
Quando si apre un nuovo canale di marketing, è essenziale avere un senso dei numeri: quanti, quanto velocemente, chi, perché e quando.
Ecco alcuni di quei numeri.
Questa metrica mostra il numero totale di contatti acquisiti in Messenger nel tempo (l'intervallo di date è, ovviamente, regolabile).
Confrontiamolo con la posta elettronica. Un contatto Messenger è l'equivalente di ovunque da 20 a 100 e-mail in termini di coinvolgimento guidato. Pertanto, un elenco di contatti di Messenger di questa dimensione ottiene gli stessi livelli di coinvolgimento che ci si aspetterebbe da un elenco di email da 400.000 persone.
Questo numero di contatti totali in Messenger è la luce guida per la classe emergente dei marketer di chatbot.
Mentre i marketer tradizionali riversano energie ed energie per accumulare lead di e-mail, i marketer di Facebook Messenger di oggi misurano il loro successo grazie al numero di contatti di Messenger.
Con l'e-mail marketing, i contatti sono costituiti, beh, da un indirizzo e-mail, quasi nient'altro.
Con il marketing di Messenger, i dati su ciascun contatto sono molto più ricchi, con conseguente segmentazione estremamente efficace, retargeting e perfezionamento della campagna.
Ogni contatto entra in un elenco di contatti che è organizzato, ricercabile, e può anche essere esportato automaticamente a qualsiasi altra app aziendale, CRM, database, ecc.
Per ogni contatto che si abbona al tuo elenco contatti di Messenger, hai visibilità automatica sulle seguenti informazioni:
- Immagine del profilo
- nome di battesimo
- Cognome
- ID univoco
- Genere
- Nazione
- Fuso orario
- Data e ora creati
- Ora dell'ultima attività
Puoi creare un numero infinito di attributi e tag che aiuteranno a perfezionare ulteriormente i tuoi contatti in base alle tue selezioni e ai tuoi parametri.
Un altro punto dati utile è il tasso di acquisizione.
Il grafico sottostante indica il numero di nuovi contatti al giorno. È utile per analizzare le tendenze, l'efficacia specifica della campagna e le tendenze generali.
Conoscere il numero totale di sessioni generate da chatbot è un altro numero integrale per misurare il successo del marketing di chatbot. Questo grafico mostra il numero totale di sessioni (arancione) tracciate con il numero di sessioni univoche (viola).
Queste sono solo alcune delle molte metriche disponibili nell'analisi dei bot di MobileMonkey.
Per avere una visione arrotondata dei miei dati, guardo spesso a qualsiasi punto di ingresso pagato alla mia lista di contatti di Messenger, che di solito è annunci click-to-messenger. Ciò mi aiuta a comprendere i costi associati alla creazione di elenchi di Messenger.
Ad esempio, ecco uno sguardo a una recente campagna pubblicitaria di Messenger. Ecco una breve panoramica dei punti salienti dei dati:
- Durata della campagna: 5 giorni
- Importo totale speso: $ 12,36
- Impressioni totali: 1.373
- Risultati: 158
- Costo per risultato: $ 0,08
Ciascuno dei set di numeri discussi sopra è importante per il ruolo che svolgono nel perfezionamento e nello sviluppo della mia strategia di marketing di Messenger.
Dati da Facebook Messenger Campagne: il tuo turno
Siamo nell'infanzia di Messenger chatbot marketing.
Certo, è un campo eccitante e molti marketer stanno saltando dentro, ma non c'è traccia di persone che condividono dati o approfondimenti metrici sul successo dei loro sforzi di marketing di chatbot.
Questo è un altro motivo per cui ho scelto di condividere queste informazioni con te.
La scarsità di dati può portare i marketers a concludere che 1) marketing di chatbot non è efficace e / o 2) tutti questi marketer mentono sui loro tassi di apertura del 70%.
Spero che questi pochi punti di dati forniscano un barlume di autenticità per togliere l'impiallacciatura di hype che maschera il mondo del marketing di chatbot.
Nessuno dei dati che ho condiviso con te è anomalo. Niente di tutto ciò è sensazionale. E tutto ciò è reale.
Ora è il tuo turno.
Usando il marketing di chatbot, che tipo di risultati pensi di poter ottenere?
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