Il nuovo consumatore connesso rappresenta una sfida per i marchi e i professionisti del business digitale. Capire come i tuoi clienti si connettono attraverso dispositivi, piattaforme e canali e mappare il tuo portafoglio di esperienze in modo da essere presente dove si trovano i tuoi clienti non è uno sforzo banale.
Con quel cambiamento di comportamento e le aspettative dei consumatori più elevate, non sorprende che l’interesse e la ricerca per le piattaforme di esperienza digitale (DXP) siano aumentati del 300%. Gran parte di questa crescita è guidata dagli esperti di marketing che cercano di superare i limiti dei loro sistemi di gestione dei contenuti esistenti e di stare al passo con i mutevoli comportamenti dei consumatori. Ma man mano che l’interesse cresce, cresce anche la confusione che circonda i DXP.
Scopri di più su come arrivarci unendoti a Joe Cicman, analista senior di Forrester, e Jeana Garms, vicepresidente marketing di Arc XP, in una sessione informativa MarTech. Hanno messo le cose in chiaro sui miti e le idee sbagliate che circondano i DXP.
Durante questa sessione, sarai in grado di distinguere tra miti e realtà delle piattaforme di esperienza digitale e capire come un DXP efficace consente buone esperienze digitali.
Sintonizzati e ottieni una migliore comprensione del ruolo svolto dai DXP nel supportare il percorso dell’esperienza del cliente di oggi.