Dillo ai tuoi amici: come potenziare il marketing del passaparola sull'e-commerce
Gli acquirenti online crederanno a ciò che dicono i marchi – fino a un certo punto. Ma molte persone prendono il marketing dai marchi di e-commerce con un pizzico di sale perché sanno che l'obiettivo è quello di guadagnare il loro business. C'è una differenza tra un rivenditore che ti implora di acquistare il loro fantastico nuovo prodotto e un amico che ti dice tutto ciò che ama del suo ultimo acquisto online.
Questo illustra il potere del marketing del passaparola.
Ci sono sicuramente momenti in cui "sentire qualcosa direttamente dalla bocca del cavallo" è vantaggioso. Ma nell'e-commerce, le persone sono più inclini a fidarsi delle raccomandazioni di amici, familiari, conoscenti, colleghi e persino estranei su Internet, più di quanto credano il marketing da società online.
Un sondaggio ha rilevato che due terzi (67%) dei consumatori statunitensi affermano di essere "almeno un po 'più propensi" a comprare qualcosa se un amico o una famiglia lo condividono tramite social media o e-mail. Quindi, come puoi convincere le persone a dire ai loro amici del tuo negozio?
Ecco alcune strategie per aiutarti.
Premia i clienti fedeli per aver raccontato agli altri
Il modo più semplice per motivare le persone a diffondere la parola sul tuo negozio è offrire loro un incentivo per farlo. Il trucco sta nel permettere agli acquirenti di sapere in termini chiari cosa otterranno dall'affare: ricevi $ 10 in credito quando fai riferimento ad un amico! Dillo a un amico e guadagnerai entrambi il 20% di sconto. Invita un amico: guadagna $ 5 a persona che si iscrive.
Usa chiari inviti all'azione in modo che le persone sappiano esattamente cosa è in gioco.
I moderni costruttori di siti web come Shopify si integrano direttamente con una varietà di plug-in e app "tell-a-friend", semplificando il processo di acquisizione, esecuzione e comunicazione dei tuoi programmi di riferimento agli acquirenti in modo accattivante.
Ottimizza la tua strategia di email marketing
Le persone vogliono condividere preziose informazioni che trovano online, specialmente quando le trovano rilevanti per la loro vita. Pensa a quante volte ci siamo imbattuti in qualcosa online e abbiamo pensato di inviarlo a qualcuno che conosciamo con una piccola nota del tipo: "Questo mi ha ricordato di te".
Rassodare questi tipi di rinvii è un processo duplice: in primo luogo, creare contenuti veramente interessanti e utili. Quindi condividilo in modo efficace con la tua base di clienti nella speranza che lo trasmettano. L'e-mail marketing è utile per realizzare questo perché "costruirai il tuo pool di ambasciatori del marchio", il che aumenterà il passaparola che i clienti del marketing stanno facendo a nome della tua azienda.
Come appare questo in azione?
Un'azienda che vende articoli per animali domestici e accessori potrebbe inviare una newsletter stagionale piena di suggerimenti per tenere gli animali al sicuro in condizioni meteorologiche variabili. È probabile che alcuni dei destinatari della lista inoltreranno questa newsletter agli amici, in particolare quelli che hanno recentemente adottato un compagno peloso.
Mentre la newsletter può anche contenere collegamenti ad alcuni prodotti rilevanti – come i bottini per cani destinati a proteggere le zampe durante l'inverno – dovrebbe soprattutto offrire informazioni utili. Se il destinatario secondario apprezza il materiale, anche loro si iscriveranno alla tua mailing list per futuri aggiornamenti e / o acquisteranno il tuo negozio.
Concorsi dell'ospite sui social media
I concorsi di social media consentono ai rivenditori online di espandere la copertura del proprio pubblico. Inoltre, sono divertenti. Le persone godono l'opportunità di vincere qualcosa senza dover fare altro che taggare un amico, lasciare un commento o condividere un post. Assicurati solo che l'incentivo che stai offrendo valga i passaggi di accesso che gli utenti devono completare.
Potenziare il marketing del passaparola tramite e-commerce utilizzando questi suggerimenti può aiutare i rivenditori ad acquisire nuovi clienti e incentivare le vendite senza rompere la banca.
