Asporto
- Porre ai tuoi clienti le giuste domande di analisi e raccogliere tutti i dati significa che non dovrai mai indovinare quando scrivi una copia
- I tuoi clienti utilizzeranno i dati, come i tassi di conversione, per valutare il rendimento della tua copia
- Sapere che tipo di analisi ha il tuo cliente ti aiuterà a chiarire l’ambito del tuo progetto
- Avere dati che mostrano i risultati della tua copia aumenterà la tua credibilità agli occhi dei potenziali clienti
Perché dovresti chiedere ai tuoi clienti le loro analisi?
Perché le persone amano i dati.
Anche se la menzione a volte provoca gemiti, la raccolta potrebbe richiedere del tempo…
È l’unica cosa per tutte le persone (soprattutto aziende) fare affidamento su.
Quando scrivi una copia per un cliente, valuteranno il tuo lavoro – utilizzando i dati.
Se vieni assunto per far crescere un elenco di e-mail tramite gli annunci di Facebook, il tuo cliente esaminerà il tasso di conversione, il tasso di clic e il costo di acquisizione dei clienti per determinare se la tua copia ha funzionato.
Se vieni assunto per scrivere una pagina di vendita per un corso, il tuo cliente esaminerà il tasso di conversione di quella pagina per vedere se le persone hanno acquistato di più dopo aver letto la tua copia.
Quando la tua copia viene valutata utilizzando i dati, è meglio sapere quali erano quei numeri prima che la tua copia fosse pubblicata.
Solo allora avrai i numeri per mostrare al tuo cliente quanto sono aumentate le sue conversioni (gratuite o a pagamento) lavorando con te.
Non solo queste analisi svolgono un ruolo nel determinare l’efficacia della tua copia, ma sono anche un modo per sapere che la tua copia si sta connettendo con il pubblico giusto.
Quando l’87% dei clienti inizia il proprio percorso di acquisto effettuando ricerche sul marchio online, se non hai raccolto la voce dei dati e delle analisi dei clienti dal tuo cliente, stai solo indovinando.
Fare le domande giuste ti consente di vedere dove si trova il tuo cliente, quali dati possiede già e la quantità di tempo di ricerca che dovrai dedicare al progetto.
Inoltre, porre queste domande ti aiuterà a sapere che non stai indovinando nulla di ciò che scrivi.
Quali domande di analisi dovresti porre?
Ci sono un sacco di domande che dovresti porre al tuo cliente all’inizio di un progetto.
L’utilizzo di queste domande ti aiuterà a conoscere i clienti dei tuoi clienti e il modo in cui interagiscono con il marchio.
In questo tutorial martedì, Jo esamina un elenco di controllo completo dei dati di cui avrai bisogno dai tuoi clienti prima ancora di inviare una proposta.
Come hai visto nel video, ci sono molte domande che puoi porre al tuo cliente.
Alcune domande di analisi dipendono dal tipo di progetto che stai affrontando:
Chiedi ai tuoi clienti quanto segue
“Posso avere il tuo… “
- Google Analytics (progetti di siti web e pagine di vendita)
- Strumento di comportamento in pagina (es. Hotjar) (progetti di siti Web e pagine di vendita)
- Accesso al CRM (gestione dei rapporti con i clienti) (progetti email e SMS)
- Report sulle prestazioni dell’e-mail (progetti e-mail e SMS)
- Risultati del sondaggio della pagina di ringraziamento (tutti i progetti)
- Risultati di precedenti sondaggi sui clienti (tutti i progetti)
E alcune domande di analisi dipendono dalla parte della canalizzazione per cui stai scrivendo:
Guarda questo tutorial martedì per vedere come Jo raccoglie e organizza i dati.
In cima all’imbuto progetti come un annuncio di Facebook o un altro progetto di lead gen in cui l’obiettivo è creare la tua lista di e-mail.
- Qual è il tuo costo di acquisizione del cliente (CAC)?
- Qual è la tua percentuale di clic (CTR)?
- Qual è il tuo tasso di conversione (CR)?
A metà dell’imbuto progetti come una sequenza di e-mail di benvenuto in cui l’obiettivo è fare in modo che il potenziale cliente si iscriva per una piccola richiesta (prenotare una chiamata, iscriversi a una prova, acquistare un articolo a basso costo).
- Qual è il tuo tasso di apertura (OR)?
- Qual è la tua percentuale di clic (CTR)?
- Qual è il tuo tasso di conversione (CR)?
In fondo all’imbuto progetti come una pagina di vendita in cui l’unico obiettivo è convincere il potenziale cliente all’acquisto (iscriversi a un corso ad alto costo, acquistare un articolo ad alto costo, prenotare un pacchetto di servizi).
- Qual è il valore medio dell’ordine (AOV)?
- Qual è il tuo tasso di abbandono?
- Qual è il tuo tasso di conversione (CR)?
Naturalmente, quando poni queste domande al tuo cliente, rivedi il significato e il tipo di analisi che stai cercando.
Un esempio sono i tassi di conversione. Le persone spesso pensano che “tasso di conversione” significhi conversioni a pagamento.
Ma non tutti i tassi di conversione si basano su conversioni a pagamento.
Ad esempio, il tasso di conversione su una pagina di vendita si basa sul numero di persone che comprato il prodotto o servizio dalla pagina di vendita.
Ma in un imbuto di generazione di lead che mira a far crescere un elenco di e-mail, il tasso di conversione sarebbe basato sul numero di persone che si è unito l’elenco di posta elettronica.
In qualità di copywriter, devi assicurarti che il tuo cliente sappia quali conversioni stai analizzando, sia gratuite che a pagamento.
Perché è necessario porre queste domande di analisi?
Chiarire l’ambito del progetto
Per la maggior parte, ottenere l’accesso alle analisi del tuo cliente ti dà una migliore comprensione dell’ambito del progetto.
Puoi vedere quanto tempo dovrai dedicare alla ricerca e alla raccolta dei dati prima di iniziare a scrivere.
Ad esempio, se il tuo cliente ha i risultati del sondaggio della pagina di ringraziamento raccolti nell’ultimo anno, questo è un enorme vantaggio quando guardi i dati dei clienti sul motivo per cui hanno acquistato dal tuo cliente.
E se non hanno voce in capitolo sui dati dei clienti, beh, dovrai scavare e ricominciare dall’inizio – possibilmente aggiungendo qualche ora in più al tuo tempo di lavoro stimato – e, quindi, la tua tariffa.
In 10x Freelance Copywriter, Jo ti insegna come diventare un professionista nel posizionarti come esperto sapendo quali domande di analisi porre.
Offre anche questo consiglio ai nuovi copywriter freelance quando si tratta di raccogliere dati e spiegare ai clienti perché è necessario condurre ricerche.
Tieni traccia dei tuoi risultati
Le domande di analisi basate sulla parte della canalizzazione in cui si trovano i clienti (menzionate sopra) possono essere utilizzate per raccogliere dati dopo che la tua copia è stata pubblicata sul sito Web o sulle e-mail del cliente.
Nel secondo video Tutorial Tuesday, Jo fornisce un foglio di calcolo per tenere traccia di CAC, CTR e CR per 6 mesi dopo il lancio della tua copia.
Non solo vedere i dati ti aiuterà a ottimizzare la tua copia, ma ti darà i numeri da mostrare al tuo cliente quando chiederà di vedere i risultati della tua copia.
Allo stesso modo, avere queste analisi aumenterà la tua credibilità agli occhi dei potenziali clienti perché puoi fornire i numeri che vogliono vedere.
Proprio come sul sito di Kira Hug,
Avere la prova che puoi scrivere un ottimo testo è un modo per superare l’esitazione in un potenziale vantaggio, soprattutto perché il 93% dei consumatori afferma che leggere le recensioni influenza le loro decisioni di acquisto.
Scrivi una copia migliore
Non c’è dubbio che avere le risposte al maggior numero possibile di domande di analisi ti aiuterà a scrivere testi più avvincenti e con prestazioni migliori.
I dati ti impediranno di indovinare ciò che i clienti vogliono sentire e di avere prove per giustificare il motivo per cui hai scritto ciò che hai fatto.
Tuttavia, se il tuo cliente non ha molti di questi dati da condividere con te, va bene.
Puoi condurre questa ricerca come parte del tuo progetto e quindi fornire le tue scoperte al tuo cliente mentre esamini la tua copia con loro.
Indipendentemente da quanta ricerca è già stata fatta, è tuo compito trovare le connessioni e trasformare tutti quei dati in una copia che crei una relazione con il pubblico.
E genera conversioni.
Per ulteriori informazioni, c’è un Analisi per copywriter corso in Copy School tenuto da Nicole Luke se vuoi approfondire il lato dati del lavoro.
Le domande post Analytics che tutti i copywriter dovrebbero porre ai loro clienti sono apparse per prime su Copywriting per startup e marketer.