Tra volatilità del mercato, budget più restrittivi e burnout e fatturato ampiamente osservati tra le organizzazioni di vendita, la piattaforma cloud di conversazione Drift ha annunciato quattro nuove funzionalità volte ad aiutare le vendite a raggiungere gli obiettivi della pipeline.
I dati suggeriscono che il fatturato dei rappresentanti di vendita è del 30% o superiore, mentre si stima che il 90% dei rappresentanti di vendita riferisca di burnout. Il burnout può essere attribuito, almeno in parte, alle ore più lunghe innescate dal lavoro a distanza.
Nuove caratteristiche. Drift, che offre supporto colloquiale per il marketing, le vendite e il successo dei clienti tramite chat dal vivo, chatbot e personalizzazione, annuncia le seguenti nuove funzionalità:
- Punteggio di coinvolgimento dell’IA: questo fornirà ai rappresentanti di vendita una metrica guidata da un algoritmo che stima la propensione all’acquisto di un potenziale cliente in base alle interazioni con le iniziative di marketing e vendita.
- Visualizzazione dal vivo: offre ai rappresentanti di vendita visibilità in tempo reale sui potenziali clienti che interagiscono con il sito Web, la possibilità di filtrare in base alla priorità dell’account, all’area geografica e ad altri parametri e l’opportunità di aprire conversazioni dal vivo.
- Parità dell’app mobile: ha lo scopo di semplificare la vendita da qualsiasi luogo per i rappresentanti di vendita.
- Dashboard di vendita in tempo reale: fornisce una panoramica delle prestazioni del team, inclusi il volume delle conversazioni, la capacità del team, le riunioni prenotate e le opportunità generate.
Scava più a fondo: Drift estende le offerte lungo tutto il ciclo di vita del cliente
Perché ci preoccupiamo. Cresce la pressione sia sui team di marketing che su quelli di vendita per fare di più con meno. Poiché i budget si restringono o rimangono invariati, le aspettative di performance rimangono elevate. È difficile per qualsiasi team aziendale soddisfare queste aspettative di fronte all’elevato turnover e alle “grandi dimissioni” in corso.
In questo ambiente, c’è una richiesta di strumenti che supportino le prestazioni e portino fiducia e trasparenza ai processi di marketing e vendita. Questa è una domanda che Drift sta cercando di soddisfare qui con miglioramenti al suo Conversational Sales Cloud.
Ottieni MarTech! Quotidiano. Gratuito. Nella tua casella di posta.