Quiz veloce: qual è il dispositivo più dominante per l'attività online?
Sì, è lo smartphone. E questo è stato il caso per 3 anni.
Seconda domanda: quale dispositivo preferiscono usare gli acquirenti quando spendono i loro soldi?
È ancora il computer.
Le tendenze del mobile retail mostrano che l'e-commerce mobile continuerà a ritagliare una percentuale leggermente più grande della torta ogni anno.
Tuttavia, esiste ancora un ampio divario tra la quota di tempo spesi per cellulari, 69% e la quota di dollari speso, 20%.
Osserva da vicino le classifiche a forma di ciambella e imparerai che lo studio di Comscore rivela 5 motivi per cui la conversione su mobile soffre:
- Problemi di sicurezza
- Impossibile vedere i dettagli del prodotto
- Navigare è difficile
- Non è possibile sfogliare più schermate / confrontare
- Troppo difficile inserire i dettagli
Chiaramente, i marchi destinati a prosperare in un mondo mobile-primo futuro vorranno attrezzarsi per superare questi problemi.
Immergiti in 15 modi in cui puoi fare in modo che il registratore di cassa suoni più spesso con approcci intelligenti all'ottimizzazione dei dispositivi mobili per l'e-commerce.
(RELAZIONATO: 21 lezioni online I rivenditori online più grandi del mondo hanno speso milioni per imparare)
1. Crea un sito veloce
È semplice. I siti di caricamento lenti respingono gli acquirenti.
Rimuovi eventuali immagini non necessarie e comprimi le immagini che presenti. Utilizza le soluzioni di accelerazione mobile automatizzate e metti alla prova il tuo sito web con lo strumento di test gratuito per dispositivi mobili di Google.
2. Nix i pop-up e le barre laterali
Tutto ciò che distrae o infastidisce gli acquirenti si ritorcerà contro. Pop-up, che sono spesso difficili da chiudere su dispositivi mobili, sono un colpevole comune. Inoltre, se le tue pagine utilizzano ancora una barra laterale, è ora di prendere in considerazione la possibilità di rivisitare quella strategia.
3. Rendi la navigazione semplice e intuitiva
Offri ai clienti l'esperienza di navigazione intuitiva che si aspettano con una barra di navigazione fissa che rimane sullo schermo. Rendi più facile trovare i prodotti con la ricerca e acquistare con qualche forma di checkout o pulsante "aggiungi al carrello".
"È ufficiale: le esperienze di ricerca sul sito di e-commerce mobile sono pessime", scrive BigCommerce in un articolo sull'argomento. Tuttavia, è la tattica di ricerca del prodotto preferita dagli acquirenti di dispositivi mobili. Rendilo visibile, aperto e facilmente accessibile.
4. Crea pulsanti intuitivi
Oltre a considerare gli elementi creativi del tuo pulsante di invito all'azione, considera le sue dimensioni e la sua posizione. Le dita sono più grandi dei puntatori del mouse.
Assicurati che il pulsante abbia una spaziatura adeguata ed è sufficientemente largo in modo che gli acquirenti possano facilmente cliccarci sopra senza dover cambiare la posizione della mano. Non fare in modo che gli aspiranti acquirenti lavorino duro.
Smashing Magazine offre una lezione interessante sulle zone buone e cattive dei dispositivi mobili per coloro che usano i loro pollici o "cradlers" che fanno clic con il loro dito puntatore.
5. Fai un pulsante di acquisto appiccicoso
Non far cacciare i clienti per il pulsante di acquisto. Assicurati che il pulsante più importante rimanga sullo schermo indipendentemente da dove si trova l'acquirente sulla pagina.
Tuttavia, navigando tra le pagine dei prodotti sul sito web mobile di Apple, il pulsante Acquista resterà sullo schermo.
6. Visualizza grandi immagini
Il successo dei social network basati su immagini riflette la preferenza dell'utente mobile per il contenuto visivo. Coinvolgi visivamente il tuo pubblico con foto accattivanti posizionate strategicamente sulla pagina. Offri diversi angoli del prodotto e la possibilità di vedere primi piani quando possibile.
Warby Parker semplifica l'osservazione dei fotogrammi che il cliente sta valutando da più angolazioni.
Il 67% dei consumatori afferma che la qualità dell'immagine di un prodotto è "molto importante" nella selezione e nell'acquisto di un prodotto (rispetto al 54% che si sente allo stesso modo riguardo alle descrizioni di prodotti lunghi e al 53% che attribuisce valutazioni e recensioni alla stessa credibilità).
Fonte: pubblicità MDG.
7. Mantenere le descrizioni dei prodotti concise
La progettazione della pagina del prodotto dovrebbe tenere conto dello spazio limitato del display e presentare una copia corta e immediata. Aggiungi dettagli dove è necessario, ma quando il nome di un prodotto, il prezzo e l'invito all'azione funzionano, mantienilo semplice.
(NOTA: Prima di iniziare a vendere su dispositivi mobili, devi sapere chi è il tuo cliente ideale, dove sono e cosa compreranno. Scarica il nostro GRATUITO comprovato Customer Sheetheet per clienti ora e chiarisci su chi stai vendendo.)
8. Iniettare la personalità
Non c'è motivo di essere aridi e prevedibili. Fai shopping divertente e attraente con descrizioni allettanti che rappresentano la voce del tuo marchio e la differenziano. Troppo testo prenderà l'accento sul prodotto. Lascia che le tue foto dei prodotti facciano il resto del lavoro.
9. Presentare la navigazione tematica dei prodotti
Come suggerisce il nome, la navigazione tematica dei prodotti consente agli utenti di navigare in base a un tema, ad esempio una stagione, un'occasione, uno stile, ecc. La navigazione tematica può ampliare l'esperienza di acquisto degli utenti. Prendi in considerazione la creazione di funzioni come cercatori, valutazioni o guide per aiutare gli utenti a trovare i prodotti pertinenti.
L'ottimizzazione mobile di e-commerce di Target è perfezionata e perfezionata. Il sito web offre "Il parco giochi di Bullseye" in cui è possibile selezionare percorsi tematici per l'arredamento, i giocattoli, l'istruzione, l'archiviazione in classe e le forniture.
10. Risparmia ordini facilmente
Comprendi che il tuo potenziale cliente mobile può essere in movimento ed è anche probabile che sia multitasking. Possono trovare il prodotto che stanno cercando ma non hanno il tempo o la disponibilità per effettuare l'acquisto lì e poi. Pertanto, vuoi rendere più facile agli aspiranti acquirenti di salvare facilmente i loro ordini per completarli in un secondo momento.
11. Forme amichevoli di design
Ovviamente, effettuare la vendita richiede che il modulo di checkout non scoraggi l'acquirente. Ricorda, i campi che sono difficili da coinvolgere minacceranno le tue vendite.
Costruisci le tue forme in modo più efficace con:
- Solo campi essenziali
- Campi a larghezza intera
- Campi chiaramente etichettati
- Tipo leggibile
- Segna per indicare i campi obbligatori
- Risposta immediata agli errori
- Un invito all'azione immediatamente sotto il modulo
12. Rendi gli ordini facili da modificare
Alcuni processi di pagamento e-commerce invitano gli acquirenti a modificare le scelte che hanno fatto: colori, dimensioni, quantità, opzioni di spedizione, ecc. Va bene, ma è pericoloso inviarli a ritroso.
Invece, rendere facile la modifica degli ordini. Pensa all'introduzione di pulsanti "modifica" accanto a ciascun elemento che invocano una semplice lightbox alle varianti del prodotto. L'idea è di dare agli acquirenti la possibilità di cambiare le loro scelte e salvare i loro cambiamenti senza dover lasciare la pagina.
13. Offri opzioni di pagamento multiple, moderne e flessibili
I clienti vogliono che sia veloce e facile da pagare. Vuoi che sia veloce e facile da raccogliere. Esamina le opzioni di portafoglio digitale offerte dalle piattaforme software di e-commerce avanzate che semplificano l'offerta di Amazon Pay, Apple Pay e PayPal ai tuoi siti, senza tassare i professionisti della codifica.
UN Studio Bayrmard mostra un complicato processo di checkout è la terza più alta causa di abbandono del carrello.
"Quando abbiamo introdotto Amazon Pay e un processo di checkout accelerato nel nostro negozio BigCommerce, abbiamo registrato un aumento significativo delle conversioni – più del 10% – quasi immediatamente", ha detto il cliente di BigCommerce Rick Culleton, CEO di Discount Electronics, in un case study.
"Ha reso il nostro processo di checkout ancora più semplice e veloce per quei clienti che erano pronti ad acquistare e non volevano lottare con i campi dei moduli o l'inserimento dei dati della carta di credito."
14. Imposta SSL
Se la sicurezza supera l'elenco dei killers di conversione, il superamento deve essere una priorità. Assicurati che il tuo sito Web sia protetto da SSL per visualizzare un segno di blocco nella barra degli indirizzi, che indica che il tuo sito web utilizza la crittografia avanzata.
La barra degli indirizzi su NastyGal.com mostra un blocco di sicurezza standard che indica che il sito web di e-commerce mobile utilizza HTTPS per la crittografia e raddoppia con un sigillo del sito protetto SSL.
15. Visualizza segni di fiducia
I marchi di fiducia sono simboli progettati per indicare che le tue informazioni saranno trasmesse e archiviate in modo sicuro. Considera marchi di fiducia come Norton Security e altri software di sicurezza per garantire ai clienti che il tuo sito web sia protetto.
Puoi anche prendere in considerazione la possibilità di collaborare con marchi altamente affidabili per includere opzioni come "Accedi con Amazon" o un'opzione PayPal.
NastyGal.com offre anche ai clienti un'opzione di pagamento PayPal, che molti acquirenti sono tenuti a conoscere e fidarsi.
Semplifica l'ottimizzazione mobile
Anche in un mondo mobile-first, le vendite di e-commerce per dispositivi mobili non hanno ancora eclissato il desktop. Per favorire il successo continuo del tuo marchio di e-commerce, ora devi valutare le sfumature dell'esperienza del cliente, identificare i fattori che inviano gli acquirenti a fare i bagagli e ottimizzare la tua esperienza mobile di conseguenza.
Aumenta i tassi di conversione dando una volta il tuo sito di e-commerce per dispositivi mobili e cerca opportunità di utilizzare i suggerimenti e le tattiche presentati qui.
(NOTA: Prima di iniziare a vendere su dispositivi mobili, devi sapere chi è il tuo cliente ideale, dove sono e cosa compreranno. Scarica il nostro GRATUITO comprovato Customer Sheetheet per clienti ora e chiarisci su chi stai vendendo.)
