Ho lottato con il mio peso sin da quando riesco a ricordare. Diete e mode e pillole e boot camp e CrossFit e TRX e e …
La verità è che ci sono un milione di soluzioni per la perdita di peso, perché il corpo di ognuno è diverso. Ciò che funziona per te potrebbe non funzionare per me.
Ad esempio, io sono vegetariano. Quindi una dieta Paleo (una che consiste in gran parte di carne) non è nemmeno un'opzione.
A questo punto stai pensando: "Karine, il WTF ha a che fare con la copia, i contenuti e il marketing?"
Bene, la risposta breve è … qualunque cosa.
La lunga risposta è che in questo giorno di tecnologia, ci sono quasi tanti modi per commercializzare la tua azienda o il tuo marchio in quanto ci sono da perdere peso.
E ciò che funziona per una società può o non può funzionare per un'altra.
B2B, B2C e alcuni pomodori
Sappiamo tutti che un'azienda che vende i suoi prodotti o servizi ad altre società è conosciuta come business-to-business o B2B.
Allo stesso modo, un'azienda che vende i suoi prodotti o servizi ai consumatori è nota come business-to-consumer o B2C.
(OK, marketing, ecco dove puoi avere i tuoi pomodori virtuali pronti per quello che sto per dire …)
Non penso che ci sia una cosa come B2B marketing.
Ascoltami.
Chi sta effettuando l'acquisto? Un'altra persona. Ad esempio, un umano che legge Harry Potter, guarda i film della Marvel ed è #livingtheirbestlife.
Quindi il tuo marketing, in effetti, è orientato verso gli umani. Oppure (perché mi sento audace in più), a un consumatore del tuo prodotto o servizio.
Alla fine della giornata (il giorno lavorativo, cioè), un consumatore è qualcuno che usa la tua cosa. Se un'azienda vende qualcosa e viene utilizzata da una persona, quindi, ipso facto, è un'azienda che vende a un consumatore (B2C).
Non sto suggerendo di abolire i termini B2B e B2C. Il processo di vendita e il percorso del cliente differiscono davvero tra i due.
Cosa io sono dire che il tuo marketing ha bisogno di attirare un utente finale. E l'utente finale è il consumatore delle tue merci.
(Uff.)
Ora che ci siamo tolti di mezzo, parliamo di più del divertimento.
Perché il marketing B2B (ehm!) Dovrebbe essere più divertente?
Ho trascorso 17 anni (fino ad oggi) come marketer per grandi marchi come NBA (#wethenorth), squadre NHL e MLS, hotel internazionali e eventi di Hollywood (solo per nominare una frazione e mostrare un pezzettino di strada cred).
E ho concluso che includere il marketing divertente è l'unico modo per rimanere pertinenti e rimanere in attività nel lungo periodo.
Il marketing divertente è solo un altro modo per dire che il tuo marketing deve essere culturalmente rilevante e collegarsi al tuo pubblico in modo significativo.
Poiché la maggior parte del marketing B2B non è né l'una né l'altra, aggiungere più rilevanza, connessione e significato può essere un percorso rapido verso una quota migliore del tuo mercato.
Onestamente, a questo punto, nulla è meglio di niente quando si tratta di rendere più divertente il marketing B2B.
Non deve essere un divertimento pazzesco super-duper super-duper. Solo divertimentoner.
E chi è di nuovo il tuo pubblico? Se osserviamo da vicino il tuo avatar cliente, probabilmente sono Millennial. (E diventando più giovane mentre parliamo.)
I Millennial vogliono sentirsi in contatto con i marchi che utilizzano, anche in un contesto aziendale.
Sì, anche se stai vendendo una ruota dentata per quel grosso manufatto di produzione-a-ma-bob.
La persona che compra detto pignone è probabilmente un Millennial che si diverte a divertirsi al lavoro, e che vuole seguire il tuo marchio sui social media e leggere informazioni interessanti su dove sono nati i materiali per il pignone. (Forse una miniera di libero scambio nel bel mezzo del deserto di Timbuktu, dove le donne sono pagate allo stesso modo per gli uomini).
Vogliono anche sapere se il colore del pignone è blu e nero o bianco e oro.
"Ma Karine, non tutti gli affari possono essere divertenti!"
Scusa, non sono d'accordo.
Credo che ogni azienda possa divertirsi nel marketing. (Ancora, il "divertimento" viene definito come rilevanza culturale e una connessione con gli umani nel tuo pubblico).
Ecco l'avvertenza: si tratta di trovare il giusta quantità di divertimento per il tuo business e il tuo settore.
Lo chiamo Threshold of Fun ™. È la dimensione della sandbox in cui si gioca … la quantità di divertimento che si ottiene con il marketing.
Perché non tutte le marche sono come Disney. Non tutti i marchi possono permettersi di avere un gruppo di pagliacci che saltano fuori da una Mini Cooper e farlo funzionare per loro.
Troppo divertente è tanto pericoloso quanto troppo poco. E se superi la soglia del divertimento del tuo pubblico, rischi di creare l'effetto opposto a quello che speri di ottenere.
Questo effetto, ovviamente, è rappresentato dalle vendite e dalle entrate incrementali per la tua azienda.
Lo chiamo Return on Fun (ROF).
The Threshold of Fun: un caso di studio
Quando ho iniziato a pensare di rendere più divertente il marketing B2B, mi sono reso conto che doveva esserci una sorta di metodologia.
Non tutte le aziende possono portare avanti il tipo di marketing che aziende come Purple, The Longhairs, o Poo-Pourri farla franca. (Tutte le aziende B2C, potresti notare).
Ma proprio come Goldilocks e Three Bears, c'è un tipo di marketing divertente – il marketing che è rilevante e coinvolgente per le persone che prendono la decisione di acquisto – è giusto per ogni azienda.
Ho sviluppato un framework (parla di non-divertimento) per il Threshold of Fun. Dimostra il mio punto di vista sul fatto che non esiste un modello adatto a tutte le dimensioni per il divertimento nel marketing. O per la creazione di quadri, come risulta.
Usiamo il mio fallimento con i framework come caso di studio sul marketing divertente.
1. Sviluppare la prima bozza
Ovviamente, il mio super-scientifico framework Threshold of Fun doveva essere distribuito in modo divertente, quindi ho deciso di svilupparne uno.
Avevo sentito parlare delle formule di base di Mel Abraham e di quanto siano efficaci nel creare le persone come esperti in materia.
Ho visto alcuni webinar, scaricato il suo modello gratuito e sono andato in città.
Ho iniziato con un tavolo in un documento Word, suddividendo tutto in righe e colonne come un bravo piccolo soldato.
"Ehi," ho pensato, "Sta iniziando a prendere forma!"
Non sembrava troppo eccitante, e non ho avuto il tempo di assumere un grafico. Così ho deciso di fare ciò che qualsiasi marketer ragionevole fa … aprire PowerPoint.
Ho copiato il mio delizioso tavolo da Word in PowerPoint e sono andato alle gare.
A questo punto, probabilmente noterai che non sono un designer. In effetti, non sono artisticamente esperto in alcun modo, forma o forma. Ma ho pensato che avrei potuto renderlo passabile per il momento.
Non ero entusiasta al 100% del risultato finale.
Ma ancora una volta, ho fatto quello che qualsiasi marketer ragionevole avrebbe fatto – l'ho condiviso con i miei compagni di copia. Erano persone che non solo sapevano della mia missione di rendere più divertente il marketing B2B, ma erano anche familiari con le idee di Mel Abraham sui framework.
Mi sentivo abbastanza sicuro che la mia bozza finale sarebbe stata accolta con grande lode!
2. Valutare l'impatto
A questo punto, non ero del tutto chiaro su cosa volevo fare con questo quadro. Sapevo solo che volevo illustrare la soglia del divertimento in modo chiaro e coinvolgente.
Volevo comunicare che ci sono diversi tipi di divertimento che puoi aggiungere al tuo marketing. E non si tratta necessariamente del tipo di divertimento, ma di più sull'individuazione della quantità di divertimento di Goldilocks per la tua attività.
Volevo che la gente capisse che troppo divertente (o, al contrario, la completa mancanza di divertimento), alla fine avrebbe avuto un impatto negativo sulla tua attività.
Ma mentre seguivo il modello, sentivo che mancava qualcosa.
Continuavo a ripetermi che era il design. Perché le mie parole erano perfette (duh!). Le mie battute erano sottili ma colpivano nel segno (anche duh!). Quindi deve essere il design.
Ho deciso di aggiungere questo avvertimento quando ho condiviso con i miei copricapo, in modo da guardare oltre il design e vederlo per la brillantezza che era!
Il mio lavoro era finito
Ho pubblicato il mio progetto finale nel nostro gruppo Slack e ho chiesto feedback qualche giorno prima della chiamata bisettimanale.
Grilli. Niente. Silenzio.
Quando abbiamo ricevuto la nostra chiamata, abbiamo iniziato a parlarne. Ho cercato di farli passare attraverso quello che speravo di ritrarre con la mia nuova struttura brillante e incredibilmente divertente.
Hanno fatto domande, ho risposto.
Hanno frainteso alcune cose, ho chiarito.
Poi è successo, la cosa che non ho mai nemmeno immaginato.
"Non penso sia molto … divertente", ha detto.
Era come se avesse gettato un bicchiere freddo di Cab Sauv sulla mia camicetta di seta bianca appena lavata.
La parte peggiore? Lei aveva ragione.
Potrei aver aggiunto un'emoji di cacca e scoreggia, un riferimento di Gladiatore e un asino (aka asino). Ma non era DIVERTENTE.
Ha spiegato quello che stavo cercando di trasmettere … e ancora totalmente mancato il marchio.
Torna al tavolo da disegno.
3. Reimmaginare il progetto
Grande, beh, se la struttura di Mel Abraham per la creazione di framework (parlare di meta) non avrebbe funzionato, quindi ho dovuto reimmaginare ciò che stavo cercando di dire.
Quindi … cosa stavo cercando di dire, esattamente?
Parte di ciò che non ha funzionato con il layout originale era che tutto era in una gerarchia e dato un qualche tipo di valore (arbitrario o finanziario o altro).
Ma non era quello che intendevo dire, né quello in cui credo.
Al contrario, non credo che nessun tipo di "divertimento" sia oggettivamente migliore o peggiore. Quello che credo è che se usi il tipo sbagliato di divertimento, fallirai.
Quindi quale tipo di layout non è gerarchico ma trasmette l'importanza di diversi aspetti allo stesso tempo?
Chi ha detto che la matematica delle superiori è stata una perdita di tempo?
(Non io, ho looooved la matematica.)
Così ho esaminato altre strutture in stile Venn e sono partito.
(Vorrei anche menzionare che Mel aveva degli schemi in stile Venn, ma non facevano parte del suo modello gratuito, quindi non ho prestato molta attenzione.
Ora la domanda è diventata: come definire diversi tipi di divertimento e quanti tipi principali includere. 2? 3? 4? 10?
Permettimi di yada-yada-yada questa sezione per te.
Ecco come è finito …
Il quadro finale per il divertimento
Ci sono essenzialmente tre diversi aspetti del "divertimento" che possono aggiungere al perfetto piano di marketing. Quelli sono: contenuti, cultura pop e gamification.
1. Contenuto
Il contenuto è ovunque Contrariamente a quanto molti pensano, non sono solo i post dei blog. Sono le parole, il design (elementi grafici), i video, i social media e tutto il resto. Questo è di gran lunga il posto più facile per aggiungere una dose di divertimento.
Sia che cambi il tono e lo stile della tua copia sia un po 'più casual o rendendolo più divertente (o anche sarcastico come Wendy è su Twitter), c'è molto che puoi fare per alleggerire l'atmosfera.
I progettisti interni possono aiutare a selezionare meno foto stock (una buona opzione è Unsplash). Oppure, possono evitare foto e usare illustrazioni. E come ogni designer sa, il colore gioca un ruolo fondamentale nell'impostazione del tono di percezione dei tuoi visitatori nei confronti del tuo marchio.
I video non devono sempre essere eccessivamente prodotti. I social media hanno fatto sì che il pubblico apprezzasse il valore delle candid candidature, e lo amano, anche in un contesto B2B. Quindi non aver paura di prendere il tuo smartphone e acquisire un aggiornamento dietro le quinte e pubblicarlo subito. Rende il tuo marchio più facilmente riconoscibile.
2. Cultura pop
La cultura pop è il modo in cui definisco tutto ciò che è di tendenza e attuale, come meme e gif (come il dibattito sull'abbigliamento blu contro oro, circa 2015, cui ho fatto riferimento in precedenza in questo post).
Se ha senso con il tuo marchio, il tuo settore e il tuo pubblico, saltare su un carrozzone di tendenza può avere senso.
Uno dei miei esempi preferiti di questo è come Shutterstock ha usato la propria libreria di filmati per ricreare il trailer del Fyre Festival.
Disclaimer Enorme (UUUGE): non tentare solo in modo casuale di saltare su quello che sta succedendo. Ancora una volta, se non ha senso per il tuo marchio, può fare più male che bene. Ecco perché avere uno stratega divertente (ehm!) Può aiutarti a evitare il passo falso sociale.
3. Gamification
La gamification è dove entra in gioco la più tradizionale definizione di divertimento. (Non è un gioco di parole.) Questo è il posto dove il tuo marchio utilizza giochi, gags, swag, ecc. Per aggiungere nuovi livelli di divertimento al marketing.
MailChimp, il fornitore di servizi di posta elettronica, ha lanciato la campagna "Cosa intendevi?", Dove hanno preso in giro il loro nome. È stata una campagna elaborata con diversi video di alta produzione in una serie. Sono persino andati a creare micrositi per ciascuno dei progetti per rendere davvero coinvolgente l'esperienza (e lo scherzo) per il pubblico.
E questo è il trucco giusto lì. Affinché qualcosa funzioni, deve essere un'esperienza completa che sia ben eseguita per diventare un successo con il pubblico. (Questo vale sia per B2B che per B2C, ovviamente).
Quindi ecco qui, la struttura per la mia soglia di divertimento.
Il caso di studio meta-ist c'è mai stato
La morale della storia è che ho cercato di seguire un modello collaudato, vero (e gratuito) per creare il mio framework ed è andato contro tutto ciò che stavo cercando di mostrare.
Ed è così che il marketing è come la perdita di peso. Certo, ci sono circa un milione e un modo diverso per introdurre più divertimento nel tuo marketing.
Senza un'adeguata ricerca e pianificazione, sarà solo un esercizio di futilità e la tua squadra (il gruppo dirigente ancora di più) si chiederà perché hanno persino colto l'occasione per questa cosa del "marketing divertente".
Per vedere un corretto Return on Fun, devi prendere il tempo per valutare ciò che gli altri stanno facendo (o non facendo, per così dire), cosa si adatta al tuo settore, al tuo marchio e al tuo pubblico. E devi guardare al giusto ritmo per presentare i tuoi elementi più divertenti senza scioccare tutti.
Ovviamente, come qualsiasi altra cosa nel marketing, è una buona idea creare un punto di riferimento per il tuo marketing di base. (Ad esempio, recensioni di oggi e commenti sui social media.) Ciò consente di testare e iterare man mano che i piani vengono creati e implementati, in modo da poter veramente vedere i risultati di tutto il duro lavoro che viene svolto.
Perché il divertimento senza pianificazione è scritto F-W-O-P.