Secondo un nuovo sondaggio, è più probabile che i CMO siano responsabili dell’adozione dell’intelligenza artificiale rispetto ad altri dirigenti di alto livello, ma meno propensi a capirla.
Secondo il sondaggio condotto dal Marketing AI Institute e dalla piattaforma di marketing conversazionale basata sull’intelligenza artificiale Drift, i CMO sono più propensi ad affermare di avere una conoscenza principiante dell’intelligenza artificiale (30%) e meno propensi ad affermare di averne una conoscenza avanzata (10%). Inoltre hanno meno probabilità di avere un grado di fiducia elevato o molto elevato nella valutazione della tecnologia IA (33%) e hanno meno probabilità di infondere l’IA nei loro flussi di lavoro quotidiani (26%).
L’indagine ha inoltre evidenziato che CEO e CMO sono i due ruoli che più probabilmente si occuperanno dell’adozione e dell’integrazione dell’intelligenza artificiale all’interno delle organizzazioni di marketing. Gli amministratori delegati sono più comunemente citati (35%) come proprietari completi o almeno proprietari parziali insieme ad altri ruoli. I CMO sono al secondo posto, con il 33% che possiede parzialmente o totalmente l’IA.
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Altri ruoli non si avvicinano neanche lontanamente. Solo il 15% degli intervistati afferma che il chief technology officer è coinvolto nella proprietà dell’intelligenza artificiale, mentre l’8% afferma che è coinvolto il dipartimento IT o il chief digital officer. Il 21% afferma che nessuno possiede affatto l’intelligenza artificiale.
Perché ci preoccupiamo. I risultati del sondaggio suggeriscono che gli esperti di marketing riconoscono sempre più il potenziale dell’intelligenza artificiale per migliorare il proprio lavoro. Tuttavia, c’è ancora un grande divario tra potenziale e realtà, poiché molti professionisti del marketing sono ancora nelle fasi iniziali dell’adozione dell’IA. Davvero i CMO non ne comprendono la comprensione? Potrebbe essere, o potrebbe essere che la familiarità stia generando un po’ di umiltà. In caso contrario, devono aggiornarsi rapidamente e mettersi al lavoro per creare una strategia di integrazione dell’intelligenza artificiale.
Di fondamentale importanza
Nel complesso, il 64% dei professionisti del marketing ritiene che l’intelligenza artificiale sarà molto o di fondamentale importanza per il loro successo nei prossimi 12 mesi. Si tratta di un aumento significativo rispetto allo scorso anno, quando lo disse il 51%. Più di 3/4 (77%) dei professionisti del marketing affermano che il vantaggio principale dell’intelligenza artificiale è la riduzione del tempo dedicato alle attività ripetitive.
Altri principali vantaggi dell’intelligenza artificiale citati dagli esperti di marketing includono:
- Migliorare il targeting e la personalizzazione (72%).
- Aumento dell’efficacia delle campagne di marketing (69%).
- Acquisire informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti (67%).
- Automatizzazione delle attività (66%).
- Generazione di nuove idee (65%).
Quasi tutti (98%) i professionisti del marketing stanno già utilizzando personalmente l’intelligenza artificiale in qualche modo – più comunemente, la stanno sperimentando (45%). Solo il 29% afferma che è già presente nel flusso di lavoro quotidiano.
Metodologia. Il “2023 State of Marketing AI Report” si basa sulle risposte a 15 domande sull’intelligenza artificiale e sul suo ruolo nel marketing, nonché sulle risposte a sei domande sui dati demografici dei partecipanti al sondaggio. Si è svolto tra il 26 aprile e il 12 luglio 2023 e 918 intervistati hanno completato almeno una parte del sondaggio, con la stragrande maggioranza (96%) che ha completato il sondaggio completo.
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