È tempo di lasciare andare il tuo messaggio di marca sui social media
Pubblicizzare e promuovere i tuoi prodotti sui social media richiede una mentalità completamente nuova dalla pubblicità su altre piattaforme. Se sei abituato a fare pubblicità su carta stampata, su radio o in TV, fai attenzione: i social media sono animali molto diversi. Per uno, gli inserzionisti non hanno più il controllo, lo sono i consumatori. In secondo luogo, la pubblicità è molto più di una strada a doppio senso, con marchi che si evolvono come parte di un meccanismo di feedback continuo. Quindi, in che modo puoi lasciare andare il tuo messaggio brand sui social media?
N. 1: Sii autentico
Non c'è niente come una mancanza di autenticità per spegnere i consumatori. Le persone sono semplicemente troppo intelligenti in questi giorni. In altre parole, un messaggio pubblicitario lucido da un ristorante che dichiara che ha "il miglior cibo in città" non andrà molto bene se le persone controllano il posto su Yelp e scoprono che i clienti stanno lasciando recensioni negative. Quindi, sii sempre autentico in tutto ciò che dici o prometti. E questo si estende anche al tipo di immagini visive che usi.
# 2: Ascolta i social media chatter
I marchi devono diventare buoni ascoltatori se vogliono avere successo sui social media. Non è più il caso di spingere fuori un messaggio e aspettarsi che i consumatori lo accettino senza un piccolo feedback e conversazione. Su Twitter, ad esempio, sei solo un tweet arrabbiato lontano da un potenziale disastro PR. E la gente in realtà si aspetta una risposta quando spara un tweet o carica una foto con un certo hashtag. Per lo meno, devi monitorare gli hashtag che le persone utilizzano per definire il tuo marchio.
3: festeggia i campioni di marca
Ai vecchi tempi della pubblicità analogica, i marchi assumevano le celebrità per pubblicare i loro prodotti. Ora usano gli influencer dei social media. E questi influencer possono essere molto importanti per guidare e dare forma alla tua immagine. I migliori influenzatori, naturalmente, sono quelli che amano e utilizzano attivamente i tuoi prodotti (vedi sopra il punto 1 sull'autenticità). Ci sono molti nomi diversi per queste persone – ambasciatori del marchio, evangelisti, campioni del marchio – ma sono tutti ugualmente importanti. Sono quelli che possono aiutare ad amplificare il tuo messaggio. Ti danno un certo livello di controllo, ma consentono anche alle persone creative di giocare e interagire con il tuo marchio.
4: Cerca comunità di nicchia di utenti che la pensano allo stesso modo
Sui social media, ognuno ha un posto in cui piace uscire. È compito dei marchi scoprire queste comunità di individui che la pensano allo stesso modo e trovare modi per nutrirli. Di nuovo, questo segna una deviazione dallo status quo. I vecchi tempi dell'analogico riguardavano i mercati di massa, gli attuali giorni del digitale sono tutti di nicchia. I marchi che fanno un buon lavoro nel coltivare comunità di nicchia di utenti includono Red Bull e Go Pro – sono entrambi marchi trendy e giovani che giocano bene con la generazione dei giovani social media e sono eccellenti nel trovare nicchie dove sono in giro online.
Pensiero finale
La grande lezione da asporto qui è che i brand manager devono sentirsi a proprio agio nel perdere il controllo. La pubblicità e il branding non sono più una strada a senso unico ei marchi devono essere molto ricettivi ai commenti, ai suggerimenti e alle richieste dei loro utenti.
