Gli strumenti e le tecnologie di maggior valore arriveranno per gli addetti al marketing nel 2019, ma saranno utili solo se comprenderete cosa si troverà in futuro per l'email marketing
Attualmente ci sono circa 3,7 miliardi di utenti di posta elettronica nel mondo, con una probabilità che raggiunga i 4,3 miliardi entro il 2022. Questo rende l'email marketing una strategia praticabile per mettere i tuoi sforzi, specialmente perché il ROI è intorno al 3,800%. Rimane inoltre un'importante fonte di informazioni per le aziende B2B.
Non importa quanto sia utile l'email marketing per la tua diffusione digitale, non garantisce comunque e-mail indesiderate. Secondo un sondaggio di DMA Insights, il 53% dei consumatori afferma di ricevere troppe email irrilevanti dalle aziende.
Gli strumenti e le tecnologie di maggior valore arriveranno per gli addetti al marketing nel 2019, ma saranno utili solo se comprenderete cosa si troverà in futuro per l'email marketing.
L'imbuto non lineare
I progressi tecnologici hanno dato vita a nuovi strumenti di marketing, cambiando per sempre il percorso dell'acquirente. Prima, credevamo che le prospettive passassero attraverso un cono – iniziano in cima dove o imparano di più sul prodotto e sul servizio o opt-out, passando alla metà inferiore più bassa dove poi chiudono l'affare.
Oggi la tecnologia ha creato più punti di contatto, permettendoci di raccogliere contatti in qualsiasi momento del viaggio. L'e-mail è diventata e continuerà ad essere uno strumento eccellente per coltivare contatti in qualsiasi momento.
Coltivando sulla vendita
A proposito di lead, ora capisci che possono entrare in qualsiasi punto del loro processo di acquisto, ma resta il fatto che devono essere nutriti. È stato a lungo provato che l'e-mail marketing aggressivo non aiuta – in effetti, inizierai a essere un fastidio e le tue e-mail saranno probabilmente ignorate.
Tuttavia, è anche vero che i lead possono diventare freddi se si utilizzano tattiche sbagliate. Trova un equilibrio tra l'essere informativo e spostarli nella fase di acquisto. Invece di vendere duro, concentrati sull'invio di contenuti utili in modo che i clienti abbiano più motivi per fidarti di te. Nel 2019, l'email marketing dovrebbe essere uno strumento per coltivare contatti e mantenere relazioni solide.
Automazione mirata
L'automazione non consiste solo nel rendere le attività più facili da gestire. Ad esempio, le campagne di posta elettronica automatizzate stanno aiutando i marketer a creare messaggi personalizzati per un pubblico specifico e mirato.
Questo viene fatto creando flussi di lavoro mirati che sono innescati dall'impegno o dal comportamento dell'utente e non dipendono dai marketer che scelgono il momento di inviare messaggi. Ciò significa che i tuoi potenziali clienti e clienti ricevono solo messaggi pertinenti o di loro interesse, al momento giusto.
Un recente sondaggio ha riportato che le e-mail mirate potrebbero generare la metà delle entrate del marketing via e-mail della società, rispetto a quelle non mirate. Inoltre, HubSpot ha dichiarato che le e-mail mirate potrebbero rappresentare il 58% dei guadagni e aumentare i profitti fino al 18% in più.
Con questi numeri, ci si aspetta che le campagne mirate siano ancora più mirate, dal momento che l'email marketing continua a diventare più intelligente, coinvolgendo solo il pubblico che trova valore in esso.
Hyper-personalizzazione
La trappola dell'automazione è che il tuo messaggio potrebbe sembrare robotico. Se lo fa, la gente non lo leggerà, non importa quanto tu pensi che sia informativo per loro. È qui che entra in gioco il tocco umano – la personalizzazione; il tuo pubblico desidera ancora connessioni autentiche con i marchi.
La personalizzazione non è solo conoscere il tuo pubblico per nome o avere un design esagerato: si tratta di fornire soluzioni prima ancora che se ne rendano conto. Si tratta di far sentire i tuoi clienti come se li conoscessi personalmente.
Quando raggiungi il tuo pubblico, utilizza le informazioni sulla posizione, la cronologia degli acquisti o qualsiasi altro dato che possa indurti nelle loro prossime azioni. Approfitta anche dell'analisi predittiva.
Integrazione con altri canali di marketing
Proprio come i diversi dipartimenti della tua agenzia, i tuoi canali di marketing digitale dovrebbero essere incorporati per lavorare su obiettivi condivisi. Per le tue future campagne, utilizza l'e-mail marketing per collegarti ai tuoi blog e agli account dei social media che potrebbero contenere immagini, video e contenuti pertinenti. Riconoscilo come un canale per massimizzare i tuoi obiettivi di business.
Email interattive e di solo testo
I giorni delle e-mail di testo semplice potrebbero essere finiti da tempo, ma i marketer stanno assistendo a uno spostamento delle preferenze dei consumatori quando si tratta di e-mail. Gli esperti hanno scoperto che la maggior parte degli utenti apprezza le e-mail di solo testo che non usano eccessivamente gli stili HTML perché "assomigliano a un messaggio personale che proviene da un familiare o da un amico" e sembrano meno orientati alla vendita.
Questo spostamento potrebbe essere il risultato dell'email marketing che riempie le caselle di posta con annunci pubblicitari che sembrano spam.
Le email di solo testo stanno diventando popolari, ma lo sono anche i contenuti interattivi. Questo potrebbe includere gallerie di immagini, quiz e GIF. Oltre a dare informazioni, alcuni utenti trovano eccitante il design. Inoltre, i contenuti interattivi favoriscono l'impegno.
Un focus sulla privacy e sulla sicurezza dei dati
Con le controversie sull'hacking e l'uso improprio dei dati personali, i governi di tutto il mondo stanno adottando misure più aggressive per la riservatezza dei dati, in particolare l'Unione Europea che ha approvato la legge sul regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). GPDR influisce anche sulla "raccolta e condivisione di informazioni di terze parti per chiunque il cui contenuto di posta elettronica raggiunga un membro dell'UE".
Alla luce di ciò, i professionisti del marketing dovrebbero essere più attenti con le loro nuove campagne, soprattutto se vogliono continuare a ottenere contatti da tutto il mondo.
Ottimizzazione mobile
Alcune statistiche per dimostrare che il futuro è mobile (incluso l'email marketing):
- Il 55% delle email viene aperto su dispositivi mobili anziché laptop.
- Le persone usano i cellulari tre quarti del loro tempo per inviare email.
- Il 75% dei quasi miliardi di utenti Gmail accede alla propria posta elettronica su dispositivi mobili.
Sembra che non sia sufficiente inviare semplicemente e-mail: è necessario creare disegni che possano essere recuperati e letti sui dispositivi mobili. È anche importante notare come, quando e dove vengono aperte le tue e-mail, in quanto possono influenzare drasticamente le tue campagne.
In conclusione
L'email è ancora uno dei migliori canali che puoi utilizzare per coltivare i lead e ottenere la vendita, ma funzionerebbe solo se studi i dati e disponi delle giuste strategie per la tua attività. Aiuta anche ad avere una mente aperta su eventuali tendenze imminenti, tra cui l'intelligenza artificiale, l'automazione dei processi robotici e l'intelligenza dei contenuti.
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