Esplorazione delle principali strategie di marketing sui social media per marchi di lusso

Esplorazione delle principali strategie di marketing sui social media per marchi di lusso

Per i marchi di lusso, i social media sono spesso utilizzati in modo improprio e incompreso. La maggior parte delle strategie di cui parleranno gli esperti di marketing digitale sono progettate per marchi di prodotti fisici più piccoli con prezzi più bassi e un pubblico più diversificato. Ma come ottengono i marchi di lusso di nicchia?

The Challenge Luxury Brands Face

Con la maggior parte degli acquisti di prodotti di consumo, il livello generale di intimità tra cliente e marchio è basso. Certo, potrebbe esserci un po 'di fedeltà al marchio, ma la relazione è in genere comoda e rilassata. Prendi ad esempio l'acquisto di un rotolo di asciugamani di carta. Molte persone (a) raccolgono l'opzione più economica sullo scaffale del supermercato o (b) hanno una marca preferita di asciugamani di carta che cercano sullo scaffale.

Tuttavia, se quel marchio preferito è esaurito, i clienti effettuano comunque un acquisto. Passano semplicemente al prossimo lancio che assomiglia di più al marchio preferito. Con ogni probabilità, i tovaglioli di carta funzionano in modo molto simile e nessuno ci pensa due volte sul fatto che sia stato acquistato un marchio diverso.

Nelle nicchie di lusso – come gioielli, abiti firmati, automobili, vino e mobili – i fattori che circondano le interazioni consumatore-marchio sono totalmente diversi. C'è un alto grado di sensibilità del marchio e fedeltà al marchio. I clienti non chiamano audio dell'ultimo minuto né prendono decisioni di acquisto avventate. Ci vogliono mesi – e talvolta anni – perché un marchio coltivi un rapporto intimo con un cliente. E al centro di questa relazione c'è la fiducia.

Per i marchi di lusso, stabilire la fiducia attraverso i social media è una grande sfida. A differenza del tipico marchio di prodotti di consumo che può adottare un approccio disinvolto e disinvolto, i marchi di lusso devono offrire trasparenza e impegno di alto livello. C'è molto in gioco ed è necessario un approccio disciplinato.

3 suggerimenti per l'utilizzo dei social media

I marchi di lusso sono molto intenzionati a sfruttare le risorse. Quando si tratta di social media, assicurati di essere coscienzioso su come ti stai avvicinando alla tua strategia sociale. Ecco alcuni consigli:

1. Scegli le piattaforme giuste

I marchi di lusso sono altamente ambiziosi. Vuoi che il tuo marchio susciti emozioni all'interno dei tuoi potenziali clienti. Queste emozioni dovrebbero essere così avvincenti che si sentono come un acquisto permetterebbe loro di diventare la cosa / persona che stanno cercando di essere.

Il modo migliore per suscitare queste emozioni è usare il contenuto visivo. Alla luce di ciò, i marchi di lusso traggono vantaggio dalla concentrazione su siti di social network visivi come Instagram e Pinterest. Sposta la tua attenzione su piattaforme come queste e noterai un aumento del coinvolgimento.

2. Pubblica il contenuto giusto

Ci sono tre elementi chiave del lusso: scarsità, esclusività e provenienza. Affinché un marchio eccella nello spazio di lusso, la narrativa di marketing e la storia del marchio devono trasmettere tutti e tre.

"I marchi di lusso di maggior successo tendono ad essere molto ricchi di storia e qualsiasi contenuto pubblicato deve essere fantasioso, autorevole e pertinente", scrive la proprietaria Anne-Claude Wenger. "Soprattutto, deve suscitare l'immaginazione e risuonare con i sogni e le ambizioni del pubblico target."

I contenuti generici non saranno sufficienti. Ogni post, articolo, immagine e commento del blog deve spingere in avanti la narrazione e ritagliarsi autentici intrighi con potenziali clienti. Altrimenti, il tuo marketing non avrà l'effetto desiderato di generare fedeltà e vendite.

3. Concentrarsi sul Handoff del sito web

Al di fuori di alcune eccezioni specifiche, le conversioni effettive (vendite) non si verificano sulle stesse piattaforme di social network. In quasi tutti i casi, è necessario effettuare un passaggio dai social media al sito Web del marchio di lusso. L'agevolazione di questa mano, a tutti gli effetti, determinerà il livello di successo del marchio con i social media.

La chiave è progettare un sito web coerente e accattivante. Deve essere coerente nel senso che esiste una chiara e comoda correlazione tra la presenza dei social media di riferimento e il sito Web. Quando arrivano i visitatori, non dovrebbero mai pensare: “Oh, wow! Non me lo aspettavo. "Invece, l'esperienza dovrebbe essere congruente con quanto precedentemente sperimentato su Instagram, Facebook o qualsiasi piattaforma di social media da cui provenivano.

Le tre grazie è un eccellente esempio. Il marchio ha progettato una home page avvincente con immagini visive sorprendenti che gli consentono di convertire un numero maggiore di visitatori dei suoi social media in clienti paganti. Questa home page va di pari passo con i profili dei social media del marchio, che allunga l'esperienza del marchio e genera fedeltà di alto livello.

Affina il tuo approccio

Il marketing e il marchio di lusso di successo non avvengono dall'oggi al domani. Non sorprenderti se devi investire in clienti per mesi prima che si voltino e ti ricompensino con un acquisto. E se desideri la fedeltà al marchio, stai guardando anni di sforzi. Per fortuna, i social media offrono una comoda piattaforma per coltivare relazioni sane e stimolare i clienti attraverso l'imbuto di conversione. Usalo nel modo giusto e tutto andrà a posto.