Facebook ha rimosso un'app controverso, soprannominata Facebook Research, dall'app store iOS dopo essere stata messa sotto accusa per gli adolescenti sostanzialmente paganti per far spiare all'azienda la propria attività mobile. La storia di TechCrunch di martedì ha rilevato che dal 2016 l'azienda paga agli utenti, in maggioranza adolescenti, il download di un'app VPN che consente all'azienda un accesso quasi illimitato ai dati degli utenti e all'attività del telefono.
In definitiva, il progetto di ricerca di Facebook potrebbe potenzialmente alimentare Facebook con ancora più dati di targeting degli annunci. Ma i professionisti del marketing che si occupano già della cattiva gestione dei dati degli utenti e della privacy della piattaforma potrebbero trovare questa notizia un motivo in più per salvaguardare la loro strategia di marketing contro la continua crisi delle pubbliche relazioni di Facebook.
Come funziona il programma "Ricerca" di Facebook. Secondo le scoperte di TechCrunch, Facebook ha pagato agli utenti dai 13 ai 35 anni fino a $ 20 al mese per installare un'applicazione "Facebook Research" su dispositivi iOS e Android. L'app di ricerca viene applicata tramite i servizi di beta test Applause, BetaBound e uTest e promossa tramite annunci su varie piattaforme social, tra cui Instagram e Snapchat, con la minima rivelazione che Facebook è dietro la ricerca.
L'esperto di sicurezza di Guardian Mobile Firewall Will Strafach è stato incaricato da TechCrunch di determinare la quantità di dati raccolti da Facebook tramite l'app, che ha scoperto una quantità snervante di dati accessibili.
"Se Facebook fa pieno uso del livello di accesso che gli viene dato chiedendo agli utenti di installare il certificato, avrà la possibilità di raccogliere continuamente i seguenti tipi di dati: messaggi privati nelle app dei social media, chat nelle app di messaggistica istantanea – tra cui foto / video inviati ad altri, e-mail, ricerche sul web, attività di navigazione sul Web e persino informazioni sulla posizione in corso, attingendo ai feed di tutte le app di localizzazione che potresti aver installato ", ha affermato Strafach.
Non solo l'app VPN fornisce a Facebook un accesso quasi illimitato alle informazioni degli utenti, ma TechCrunch ha riferito che l'applicazione Applause dell'app ha chiesto agli utenti di visualizzare gli ordini Amazon e caricare l'immagine nell'app – dando a Facebook la possibilità di visualizzare la cronologia degli acquisti Amazon degli utenti e potenzialmente connettere tali dati ai propri dati di acquisto e acquisto degli utenti.
Perché è un problema. Dopo le continue critiche su come ha gestito i dati degli utenti, Facebook sta pagando gli utenti per dare loro accesso a questa quantità di informazioni sugli utenti – e farlo in modo così nascosto – è sorprendente. Facebook ha inviato la seguente risposta a TechCruch:
"I fatti chiave su questo programma di ricerca di mercato vengono ignorati. Nonostante le prime notizie, non c'era nulla di "segreto" in questo; è stato letteralmente chiamato l'app di ricerca di Facebook. Non si trattava di "spiare", poiché tutte le persone che si sono iscritte a partecipare hanno attraversato un chiaro processo di iscrizione chiedendo il loro permesso e sono stati pagati per partecipare. Infine, meno del 5% delle persone che hanno scelto di partecipare a questo programma di ricerca di mercato erano adolescenti. Tutti loro con i moduli di consenso dei genitori firmati. "
TechCrunch ha trovato che l'app di ricerca di Facebook funziona in modo molto simile all'app Onavo Protect di Facebook, che Apple ha bandito dal suo App Store nel mese di giugno perché ha consentito a Facebook di accedere al traffico di rete in un modo che avrebbe potuto violare i criteri delle app Apple. (Secondo il rapporto di TechCrunch, Facebook aveva promosso l'app Onavo fino al 2018 nella principale app di Facebook, ma l'ha chiusa in seguito a critiche per problemi di privacy. L'app Onavo rimane disponibile su Google Play.)
Perché dovresti preoccuparti. Per gli inserzionisti, il potenziale accesso di Facebook all'uso dei telefoni, alle abitudini dei social media, alla cronologia degli acquisti e altro è una miniera d'oro per scopi di targeting degli annunci. Tuttavia, se i problemi di privacy degli utenti di Facebook hanno un impatto significativo sulla relazione dell'azienda con gli utenti, i marketer che hanno investito pesantemente nella piattaforma saranno costretti a ripensare la propria strategia e i budget degli annunci. Stare al passo con questi problemi – e la storia di Facebook quando si tratta di dati degli utenti – è un requisito per qualsiasi marketer digitale.
Circa l'autore
Amy Gesenhues è General Assignment Reporter di Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land e Search Engine Land. Dal 2009 al 2012, è stata una giornalista sindacata pluripremiata per un numero di quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs.com, SoftwareCEO.com e Sales and Marketing Management Magazine. Ulteriori informazioni sugli articoli di Amy.
