Facebook conferma che l'interruzione di Pixel potrebbe aver influito sui rapporti di conversione, Pubblico personalizzato e Annunci dinamici

Se hai notato un calo nei rapporti sulle conversioni di Facebook questa settimana o stai riscontrando fluttuazioni impreviste con il tuo pubblico personalizzato o il tuo volume di annunci dinamici, non sei il solo. La società sta confermando con gli inserzionisti che il suo Pixel, che consente di retarget il pubblico sulla piattaforma, ha subito un'interruzione che potrebbe aver influito sulla registrazione degli eventi Pixel standard.

Il problema. Tra il 16 settembre e il 17 settembre, Facebook Pixel ha smesso di registrare eventi per alcuni inserzionisti, causando errori di segnalazione che, secondo Facebook, potrebbero avere avuto un impatto sui dati connessi a conversioni, segmenti di pubblico personalizzati e volume di annunci dinamici.

Andrew Foxwell, co-fondatore della consulenza sui social media Foxwell Digital, ha pubblicato mercoledì uno screenshot del messaggio che ha ricevuto dal suo rappresentante di Facebook sull'interruzione:

Problemi irrisolti. Mentre Facebook afferma che tutto dovrebbe essere caricato come previsto ora, Foxwell non è così sicuro.

"I rapporti stanno tornando in ordine, ma non ancora completamente recuperati", ha detto giovedì, "Attualmente stiamo lavorando per capire se i dati verranno riempiti nuovamente nei rapporti".

Foxwell ha anche affermato di ritenere che l'interruzione abbia avuto un impatto maggiore di ciò che Facebook ha elencato nel suo messaggio. La sua agenzia ha notato problemi di segnalazione anche sulle prestazioni. Un altro inserzionista, Christian Lovrecich di Lovrecich Media, ha risposto al tweet di Foxwell che stava ancora sperimentando un forte calo dei rapporti sul rendimento su più account.

Abbiamo contattato Facebook per un commento sul problema e su quanti inserzionisti potrebbero essere stati colpiti, ma non hanno ancora ricevuto risposta.

Perché dovremmo preoccuparci. I problemi di affidabilità con la piattaforma Ads Manager di Facebook sono stati fonte di frustrazione per molti inserzionisti ormai da mesi. Ciò, combinato con il fatto che gli inserzionisti hanno spesso un accesso limitato ai rappresentanti di Facebook quando si presenta un problema, significa che gli esperti di marketing restano nel buio quando la segnalazione è errata o non sono in grado di accedere alle loro campagne.

Se si sono verificati sostanziali riduzioni delle prestazioni riportate all'inizio di questa settimana, potrebbe essere stato il risultato dell'interruzione. Prendi nota dei tempi previsti per i tuoi rapporti.

Circa l'autore

Amy Gesenhues è redattore senior per Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land, Search Engine Land e MarTech Today. Dal 2009 al 2012 è stata editorialista sindacata pluripremiata per numerosi quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs, SoftwareCEO e Sales and Marketing Management Magazine. Leggi di più sugli articoli di Amy.