Facebook ha lanciato un nuovo programma di ricerca di marketing su Facebook che prevede che gli utenti scarichino un'app per raccogliere dati dal proprio telefono. La società ha affermato che le informazioni raccolte andranno verso iniziative di sviluppo del prodotto.
"La ricerca di mercato aiuta le aziende a costruire prodotti migliori per le persone. Riteniamo che questo lavoro sia importante per aiutarci a migliorare i nostri prodotti per le persone che usano Facebook ", ha scritto il product manager di Facebook Sagee Ben-Zedeff.
A gennaio, Facebook ha rimosso la sua app di ricerca dall'app store iOS dopo essere stata accusata di pagare agli adolescenti l'accesso alla propria attività mobile tramite un'app VPN che ha consentito a Facebook un accesso quasi illimitato ai dati degli utenti e all'attività del telefono.
Come funziona l'ultimo programma di ricerca di Facebook. Facebook sta promuovendo il programma pubblicando annunci che chiedono alle persone di partecipare. Se qualcuno fa clic su un annuncio, gli verrà chiesto di registrarsi e, in tal caso, verrà richiesto di scaricare l'app Studio con Facebook dal Google Play Store.
I partecipanti devono avere 18 anni e al momento è disponibile solo per gli utenti negli Stati Uniti e in India.
Facebook sta ricompensando gli utenti per aver partecipato al programma di ricerche di mercato, ma non ha fornito dettagli su quanti soldi guadagnerebbero gli utenti. (Il precedente programma di ricerca di Facebook ha pagato agli utenti $ 20 al mese per installare l'app sul proprio telefono.)
Quali informazioni raccoglie Facebook? Una volta che l'app è stata scaricata, raccoglie e analizza le seguenti informazioni:
- Le app che un utente ha installato sul proprio telefono.
- Quanto tempo trascorre un utente su ciascuna app.
- I nomi delle attività delle app e le funzionalità delle app ne traggono vantaggio.
- Paese, dispositivo e tipo di rete dell'utente.
Facebook ha affermato che non raccoglie ID utente, password o contenuti come foto, video o messaggi. La società ha anche dichiarato di non vendere a terzi le informazioni raccolte tramite l'app o di utilizzarle per il targeting degli annunci. Inoltre, i dati raccolti non verranno aggiunti alle informazioni sull'account Facebook della persona se sono utenti di Facebook.
Perché dovremmo preoccuparci. La cattiva gestione dei dati degli utenti da parte di Facebook è stata un problema spinoso per i professionisti del marketing. Gli inserzionisti hanno sfruttato i vantaggi delle funzionalità di targeting degli annunci della società, ma i marketer vogliono piattaforme sicure – e canali – in cui i loro messaggi possano essere ascoltati senza il rischio che i dati delle persone vengano utilizzati in modo improprio o, peggio, rubati.
Facebook ha dichiarato che le informazioni raccolte tramite il suo programma Study with Facebook non verranno utilizzate per il targeting degli annunci e che la ricerca sta andando a creare "prodotti migliori" per i propri utenti. Mentre Facebook si sposta per diventare più una piattaforma di messaggistica focalizzata sulla privacy, i prodotti migliori andranno a beneficio degli operatori di marketing che desiderano avere più modi per interagire con il loro pubblico sulla famiglia di app di Facebook (Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp).
Tuttavia, la cattura per i partecipanti alla ricerca – e per estensione, i marketer – è se Facebook può essere considerata affidabile e che le informazioni che raccoglie non verranno gestite in modo errato o causeranno un'altra crisi di privacy dell'utente.
Circa l'autore
Amy Gesenhues è senior editor per Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land, Search Engine Land e MarTech Today. Dal 2009 al 2012, è stata una giornalista sindacata pluripremiata per un numero di quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs, SoftwareCEO e Sales and Marketing Management Magazine. Ulteriori informazioni sugli articoli di Amy.
