Il nuovo modello di lead gen di Messenger.
Messenger presenta due nuove funzionalità per le aziende: modelli di lead generation e un'interfaccia di prenotazione degli appuntamenti che si integrerà con le piattaforme di calendario. I nuovi strumenti sono stati lanciati durante la F8 Developers Conference di Facebook che ha preso il via martedì.
I modelli di lead gen sono ospitati direttamente nella piattaforma Ads Manager di Facebook. Le aziende saranno in grado di creare un flusso di domande e risposte automatizzato che verrà consegnato tramite Messenger quando un utente fa clic su un annuncio di feed di notizie che offre un'opzione di chat. La funzione di prenotazione prevede un'interfaccia all'interno dell'API di Messenger Platform e può essere integrata con i sistemi di calendario in modo che i clienti possano vedere la disponibilità di un business e prenotare l'appuntamento in base alle fasce orarie aperte.
Perché dovremmo preoccuparci
Entrambe le nuove funzionalità offrono ai marchi l'opportunità di colmare il divario comunicativo con i potenziali clienti, offrendo loro un'esperienza personalizzata tramite Messenger. Rapporti di Facebook General Motors è stata in grado di generare 3.000 contatti in otto settimane tramite il modello di lead gen creato con il loro partner di sviluppo Smarters.
Sephora ha avuto accesso in anteprima alla funzionalità del libro degli appuntamenti in Messenger e ha lavorato con Assist per costruire la sua esperienza di prenotazione. La società di bellezza ha registrato un aumento del 50 percento per le prenotazioni in negozio rispetto ad altri canali che utilizzano la nuova funzionalità di Messenger.
Maggiori informazioni sulle novità
- Sia General Motors che Sephora si sono uniti ai partner di sviluppo per creare le loro esperienze di messaggistica automatizzata, sottolineando la necessità per i marchi di collaborare con aziende che comprendono la tecnologia e le sfumature della creazione di esperienze automatizzate.
- Facebook ha detto che entrambe le funzionalità sono ancora in beta, ma verranno lanciate entro la fine dell'anno.
- Facebook segnala che gli utenti e le aziende scambiano attualmente oltre 20 miliardi di messaggi su Messenger ogni mese, in base ai dati interni di aprile.
Circa l'autore
Amy Gesenhues è General Assignment Reporter di Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land e Search Engine Land. Dal 2009 al 2012, è stata una giornalista sindacata pluripremiata per un numero di quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs.com, SoftwareCEO.com e Sales and Marketing Management Magazine. Ulteriori informazioni sugli articoli di Amy.
