Il mondo sta diventando più piccolo. Globalizzazione significa che i prodotti che un tempo erano disponibili per pochi eletti possono ora sfrecciare in tutto il mondo a prezzi francamente sorprendenti.
Nell'anno 220, ci vorrebbe più di un anno perché un pezzo di porcellana cinese viaggi sulla Via della Seta dalla Cina ai clienti in Europa.
Nell'anno 1820, ci vollero 30 giorni per il tè a bordo di una nave mercantile per raggiungere le Americhe dall'Europa.
E nel 2020 ci vogliono dai 3 ai 5 giorni affinché una flotta di novità t-shirt viaggi in aereo dall'Asia agli Stati Uniti.
L'e-commerce sta aumentando mentre i consumatori nei paesi in via di sviluppo stanno abbracciando lo shopping online. Molte aziende stanno cogliendo l'opportunità di espandere le proprie attività oltre i mercati locali per estendere la loro portata ai nuovi clienti oltre confine.
Forrester Research prevede che entro il 2022, le vendite transfrontaliere di e-commerce raggiungeranno i 627 miliardi di dollari, rispetto ai 284 miliardi di dollari del 2017, e rappresenteranno il 20% delle vendite totali di e-commerce.
In effetti, già una transazione su sette online viene condotta oltre confine.
Dati di Statista.
Mentre sempre più acquirenti sono aperti all'acquisto da rivenditori internazionali, hanno ancora alcune preoccupazioni, principalmente in termini di prezzi, spedizione e trasparenza.
I marchi globali in competizione per guadagnare la propria attività stanno offrendo prodotti unici e stanno lavorando per costruire relazioni che rispondano alle preoccupazioni principali dei potenziali clienti.
Man mano che lo shopping internazionale diventa sempre più mainstream, i commercianti sono alla continua ricerca di modi per creare fiducia tra il pubblico globale. Possono raggiungere questo obiettivo offrendo traduzioni complete delle loro pagine, consentendo ai clienti di effettuare transazioni nella loro valuta locale e offrendo una serie di opzioni di pagamento e spedizione riconosciute e attendibili nella regione.
BigCommerce sta abilitando i commercianti a costruire queste relazioni di fiducia con i clienti internazionali e ottimizzare le vendite transfrontaliere.
La nostra funzionalità multi-valuta consente agli acquirenti di vedere e acquistare nella loro valuta locale. Inoltre, la nostra API di pagamento ci consente di collaborare con i migliori fornitori di servizi di pagamento globali, offrendo ai commercianti la libertà di scegliere il gateway con cui hanno familiarità. Ciò migliora l'esperienza per i clienti internazionali e infine migliora i tassi di conversione. BigCommerce offre anche numerose opzioni di spedizione per semplificare ulteriormente la vendita transfrontaliera.
La globalizzazione sta guidando le aspettative dei consumatori e c'è molta concorrenza là fuori con i commercianti che cercano di soddisfare tali aspettative. In questo articolo, dimostreremo come BigCommerce può aiutarti a far crescere la tua attività a livello internazionale e condividere storie di successo di aziende che stanno facendo proprio questo.
La filosofia del BigCommerce dietro la multivaluta
BigCommerce è dedicato alla crescita dei nostri commercianti. Nel nostro mondo globalizzato tale crescita non può essere limitata dai confini. Abbiamo creato il nostro prodotto multi-valuta per aiutare i nostri commercianti a crescere a livello internazionale e aiutarli a costruire relazioni sicure con nuovi clienti e pubblici oltre confine.
Ci concentriamo su un approccio piattaforma SaaS aperto. Ciò significa che siamo impegnati e abbiamo fatto progressi significativi nell'aprire le aree chiave della piattaforma e collaborare con le migliori soluzioni in tutto il mondo. Ciò consente ai nostri commercianti di avere tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire un negozio online di successo, indipendentemente da dove si trovano o dove vendono.
Ecco come funziona:
Il livello di esperienza frontend può essere quello che il commerciante vuole che sia adatto ai propri clienti. Può essere personalizzato in base alla lingua locale e, come accennato in precedenza, alle valute locali, in modo che tutto il pubblico possa ottenere un'esperienza personalizzata e negoziare con prezzi familiari.
Le parti in blu sono le funzionalità principali della piattaforma BigCommerce che consentono ai commercianti di gestire il proprio carrello, gestire le vendite multicanale, le spedizioni e gli adempimenti e altro ancora.
Sul back-end, i livelli API REST a 2 vie consentono una connessione senza soluzione di continuità ai sistemi di gestione aziendale critici, come un ERP, consentendo di gestire inventario, ordini e prezzi in un unico posto.
Cosa sta succedendo adesso
All'inizio del 2019, abbiamo aperto l'API del fornitore di spedizione, consentendo ai commercianti di offrire il proprio servizio di spedizione di terze parti o personalizzato per fornire tariffe in tempo reale nel carrello e nel checkout.
Ciò ha consentito una nuova partnership con EasyShip, la piattaforma di spedizione all-in-one per l'e-commerce globale, connettendosi a oltre 250 corrieri di spedizione, offrendo sconti fino al 70% e gestendo dogane e dazi.
Nel secondo trimestre del 2019, abbiamo aperto l'API del fornitore di imposte, che consente ai commercianti di inviare una richiesta a un fornitore fiscale di terze parti per calcolare l'imposta sulle vendite al momento del pagamento e inviare i dati dell'ordine al fornitore fiscale di terze parti per future dichiarazioni fiscali e ritorna.
Questo ci ha permesso di espandere la nostra attuale partnership con Avalara in modo che ora possiamo offrire l'automazione fiscale non solo negli Stati Uniti ma anche in Canada, nel Regno Unito e tra 27 paesi dell'UE. Insieme all'espansione di Avalara, abbiamo anche rilasciato Vertex Cloud per i commercianti statunitensi e canadesi e TaxJar per i commercianti statunitensi.
Nel 2019, abbiamo iniziato a lavorare sulla nostra piattaforma e con i fornitori di servizi di pagamento per rendere possibile la multivaluta. Ciò è iniziato con l'offerta di pagamenti con carta di credito multi-valuta tramite Stripe, che consente alle aziende di non solo visualizzare, ma anche consentire ai clienti di effettuare transazioni e regolare nella propria valuta locale.
A gennaio abbiamo esteso le funzionalità multi-valuta a PayPal Express Checkout, un potente leader di mercato nei pagamenti, utilizzato da commercianti e acquirenti di tutto il mondo, Adyen una piattaforma di pagamento globale che offre metodi di pagamento locali ed Elavon, costantemente classificato tra i primi cinque globali fornitori di servizi di pagamento nel mondo. Durante tutto l'anno, offriremo più valute attraverso ancora più fornitori di pagamenti. Più su quello qui sotto.
Vantaggi della multi-valuta
Ho toccato questo aspetto nell'introduzione, ma c'è una ragione per cui BigCommerce si è concentrato sull'avanzamento della nostra offerta multi-valuta e perché riteniamo che sia così importante per i commercianti come parte delle loro strategie di espansione internazionale. Https: //www.adyen.com/
1. Evitare gli acquirenti infelici.
Nessuno vuole essere sorpreso al checkout. I clienti cercano trasparenza quando acquistano da aziende internazionali, in particolare quando acquistano da un nuovo negozio per la prima volta. Vedere un improvviso cambiamento di prezzo alla cassa o scoprire che avranno un costo aggiuntivo per il pagamento nella loro valuta locale può portare a un forte calo alla cassa.
La multivaluta consente ai commercianti non solo di visualizzare i prezzi dei prodotti nella valuta locale, ma anche di migliorare la soddisfazione dei clienti consentendo loro di effettuare transazioni e regolare nella propria valuta locale.
2. Migliorare i tassi di conversione.
Clienti soddisfatti = più clienti. Fornendo ai tuoi clienti internazionali l'esperienza localizzata che si aspettano, probabilmente vedrai un aumento dei clienti nei mercati globali che si convertono sul tuo sito.
“Da quando siamo passati alla multivaluta abbiamo visto un aumento del 20% delle vendite transfrontaliere e il feedback dei clienti è stato davvero positivo.
– Mark Harrison, responsabile e-commerce, cuscinetti di qualità
3. Personalizza per diversi mercati.
La multivaluta BigCommerce supporta oltre 100 valute, pertanto gli acquirenti di tutto il mondo possono effettuare transazioni nella propria valuta locale. Tuttavia, il prodotto va oltre quello nel livello in cui è possibile localizzare l'esperienza. È possibile personalizzare la modalità di visualizzazione delle valute per seguire le migliori pratiche in ciascuna regione. Puoi anche impostare i metodi di pagamento in base alla valuta, in modo che gli acquirenti possano optare per i fornitori di pagamenti che conoscono e di cui si fidano.
4. Avere il controllo completo dei prezzi.
Con BigCommerce multi-currency, puoi impostare prezzi fissi per valuta attraverso i listini prezzi. Ciò ti consente di addebitare i prezzi che hanno più senso per la tua attività in ciascun mercato. Puoi ottimizzare ulteriormente i margini di profitto impostando sconti e coupon per valuta, in modo da poter localizzare le promozioni anche per i mercati target.
I cuscinetti di qualità vedono una crescita di qualità nei mercati esteri
I cuscinetti di qualità sono un'altra attività che ha beneficiato dell'espansione sui mercati globali. Il rivenditore online di cuscinetti e forniture di ingegneria con sede nel Regno Unito ha notato che il loro sito stava ricevendo traffico all'estero e voleva capitalizzarlo.
La vendita transfrontaliera è un obiettivo fondamentale per loro e attualmente l'80% delle loro attività è al di fuori del Regno Unito. In effetti, ora stanno vendendo in 110 paesi diversi e contando.
Prima di utilizzare le funzionalità multi-valuta su BigCommerce, utilizzavano un semplice convertitore di valuta, ma i clienti erano spesso scoraggiati nello scoprire alla cassa che avrebbero effettuato transazioni in sterline inglesi. Il risultato è stato che hanno visto un calo dei loro tassi di conversione nei mercati esteri.
Mark Harrison, Manager e-commerce, Cuscinetti di qualità ha spiegato il risultato positivo che hanno visto dopo aver aggiunto multi-valuta. "Stiamo cercando di rendere il più semplice possibile per i nostri clienti durante i loro interi viaggi. Abbiamo sentito alcuni dei nostri clienti abituali entusiasti di poter effettuare transazioni in dollari ora ".
Qual è il prossimo?
In BigCommerce, siamo entusiasti di offrire multi-valuta come parte del nostro prodotto come modo per aiutare i nostri commercianti a ottimizzare le vendite transfrontaliere. BigCommerce è progettato per la crescita e aiutare i commercianti ad espandersi oltre i confini è un modo per facilitare tale crescita.
Ci impegniamo inoltre a continuare ad espandere i fornitori di servizi di pagamento in grado di supportare più valute.
All'inizio del 2020, i commercianti di BigCommerce potranno utilizzare la multivaluta con Klarna, una delle più grandi banche europee utilizzate da 80 milioni di acquirenti globali e BlueSnap, un fornitore di pagamenti collegato a 30 banche globali e che offre oltre 100 metodi di pagamento globali.
Nei prossimi mesi, prevediamo di continuare a migliorare le nostre funzionalità multi-valuta aggiungendo nuovi fornitori di servizi di pagamento come Barclaycard, un fornitore multinazionale di carte di credito e servizi di pagamento con oltre 10 milioni di clienti nel Regno Unito e Braintree & Paypal di Braintree. Ulteriori informazioni qui.
La velocità con cui gli articoli possono viaggiare nel mondo non fa che aumentare, così come l'appetito per i beni internazionali. Competere nel nostro mondo globalizzato significa prima raggiungere nuovi mercati e non lasciare che i confini politici limitino le tue vendite.
La multivaluta è un pezzo chiave del puzzle per i commercianti che cercano di cogliere queste nuove opportunità e di espandersi oltre confine. In BigCommerce, stiamo continuando a investire in multi-valuta come parte della promozione della crescita dei nostri commercianti.
