Nei primi anni 2000 Bert Berger viveva nell'Australia occidentale, trascorreva la maggior parte delle sue giornate navigando lungo la costa in cerca di onde e dormendo nel suo furgone tra le pause.
Quintessential artigiano del cortile, ha avuto una singolare ricerca al di fuori delle onde cavalcate: costruire migliori tavole da surf.
Nel 2006, ha fondato Firewire Surfboards con un gruppo di talentuosi ex dirigenti del settore abbigliamento da surf che si erano uniti per uno scopo comune: mettere il futuro sotto i piedi dei surfisti.
È una missione ancora rappresentata nell'hashtag popolare del marchio #TheFutureUnderYourFeet.
La Disneyland del surf
Bert aveva sperimentato per molti anni la costruzione delle proprie tavole, utilizzando diversi metodi di costruzione e materiali oltre al poliestere standard o al poliuretano.
Quando lanciò Firewire con i suoi partner, Bert si era deciso a costruire tavole da surf con costruzione a sandwich, schiuma EPS e resina epossidica.
Per la persona media, questo potrebbe non significare molto.
Per un surfista, tuttavia, questa combinazione era letale dal punto di vista tecnologico a causa del modo in cui le schede Firewire si flettevano meglio, andavano più velocemente e facevano semplicemente meglio a navigare.
Inoltre, le schede che Firewire stava producendo erano più rispettose dell'ambiente e sostenibili rispetto ai materiali tradizionali.
Dopo nove anni di innovazioni successive nei materiali e nei metodi di costruzione delle tavole da surf, è stato marzo 2016 quando il leggendario 11 volte campione del mondo di surf Kelly Slater ha acquistato una quota di maggioranza in Firewire Surfboards.
Solo diversi mesi prima, nel dicembre del 2015, Kelly ha presentato Surf Ranch, la destinazione di surf più ambita al mondo, una "meraviglia dell'ingegneria" che offre una "Disneyland for surfer" a Lemoore, in California.
Oggi al Surf Ranch, surfisti di tutto il mondo mettono alla prova le tavole Firewire, scegliendo tavole da una collezione di forme e dimensioni in loco realizzate con la tecnologia di costruzione di schede proprietarie di Firewire, utilizzate per realizzare forme di tavole da surf progettate e approvate da Kelly, Rob Machado , Michel Bourez e altri famosi surfisti.
Con Surf Ranch e Firewire che stanno già costituendo una solida base di innovazione e creando nuovi percorsi nella storia del surf, il team di Firewire ha cercato una soluzione di commercio headless per il proprio marchio digitale che avrebbe consentito un approccio multilivello alle attività in tutto il mondo di Firewire.
È qui che entra Chris Grow, Global Marketing Manager di Firewire Surfboards.
Trovare la scheda perfetta
Grow e il suo team coordinano gli sforzi di marketing per Firewire e la sua famiglia di marchi (Tomo Surfboards and Slater Designs) negli Stati Uniti, in Europa e in Australia.
"Ovunque trovi onde divertenti, troverai anche tavole da surf Firewire" afferma Grow.
Come molti surfisti nel settore del surf, la ricerca di Grow di una carriera come surfista che alla fine lo ha portato a Firewire ha avuto molte fermate vicino alla spiaggia.
"Prima di Firewire, possedevo la più grande destinazione per le recensioni di tavole da surf su Internet", afferma Grow.
"L'esperienza mi ha aiutato a capire in che modo i consumatori di surf cercano informazioni sulle tavole da surf e cosa le importa di più quando prendono decisioni d'acquisto".
È stata questa consapevolezza che ha portato Grow e il suo team in Firewire a lanciare un'esperienza digitale di contenuti e commerce sul posto presso il Surf Ranch, all'interno di un chiosco di marca accanto alle loro numerose tavole da surf, che integrerebbe l'esperienza del "mondo reale" delle onde a cavallo a Lemoore .
Per farlo, tuttavia, Grow e il suo team hanno cercato seriamente una soluzione di e-commerce che fosse all'altezza dell'identità di marchio di Firewire: innovativa, avanzata ed eco-compatibile.
Il commercio senza testa era la soluzione chiara.
Era innovativo e avanzato ma, inoltre, ha permesso a Grow e al suo team di collegare e giocare un'esperienza di e-commerce in un ambiente WordPress in cui la sua esperienza e la sua comprensione del viaggio dell'acquirente del surf potevano trarre vantaggio dalle vendite e dalla fedeltà alla marca.
Tradizionalmente, le vere implementazioni del commercio headless sono costose, richiedono una vasta esperienza tecnica o impossibili sfide da implementare senza compromessi, portando i marchi a scegliere invece di sottodominio il loro sito di shopping come URL separato dal sito principale. Non solo è male per il SEO, ma crea anche un'esperienza non ottimale per gli acquirenti.
Grow era alla ricerca di una soluzione che fosse economicamente vantaggiosa e non richiedesse alcun compromesso sulla strategia di commercio headless.
I primi Adopter Adrenaline Rush
È qui che le strisce innovative di BigCommerce e Firewire si incrociano.
Il team di BigCommerce aveva appena lanciato la versione beta dello sviluppatore del plugin WordPress della piattaforma: il primo disaccoppiamento intuitivo di un livello di presentazione da parte di una piattaforma di e-commerce SaaS. E Firewire voleva entrare.
Con una scadenza di lancio nel quarto trimestre del 2018, i team sono andati a lavorare per costruire un'esperienza del sito senza eguali nel settore del surf.
Per aiutare con la compilazione, il team di BigCommerce ha introdotto l'agenzia di design e design Matter Design di partner e WordPress.
Crescere e il suo team di Firewire ha avuto tre esigenze principali per la progettazione e il lancio del proprio sito.
Pulito, facile e intuitivo
Primo, voleva un sito web che fosse pulito, facile e intuitivo.
"Questo è importante perché molti dei nostri clienti sanno già cosa vogliono prima di fare acquisti sul nostro sito web: hanno visto un amico in una delle nostre bacheche e lo vogliono da soli, hanno visto i video e i contenuti fotografici sui nostri canali social e sapere esattamente quello che vogliono "dice Grow.
"Ciò che la Matter Design ha fatto in modo fantastico è stato prendere questa intuizione dal mio team e riconcettualizzare ciò che potrebbe essere il processo di scoperta del prodotto sul nostro sito web. Avevamo bisogno di qualcosa che ti abilitasse a trovare rapidamente il consiglio che desideri.
In secondo luogo, quando acquisti le tavole da surf, la cosa più importante da considerare è il volume.
"Il volume è la misura della quantità di schiuma che comprende la forma di una tavola da surf.
Questo è importante perché il volume è ciò che ti fa galleggiare in modo da poter remare nell'oceano per catturare e surfare un'onda, e ogni navigatore conosce il loro volume come nello stesso modo in cui conosce la dimensione della scarpa, ad esempio il mio è da 32 a 36 litri di volume .
Peso 215 libbre. Se pesate 145 libbre, la vostra gamma di volume potrebbe essere tra 26 litri e 28 litri. "Afferma Grow.
Durante le nostre conversazioni iniziali con Matter Design, hanno capito immediatamente questa esigenza e ci hanno presentato un'idea per una funzione di ordinamento sulle nostre pagine di categoria in cui un visitatore può inserire la sua gamma di tavole da surf ideale e vedere immediatamente tutti i modelli di tavole da surf disponibili nella loro gamma.
Consente loro di vedere quasi immediatamente la scheda desiderata nella dimensione di cui hanno bisogno.
Questa integrazione del nostro calcolatore del volume nella nostra esperienza di acquisto si rivelerà molto potente tra i surfisti ".
Esperienza per guidare un progetto innovativo
"La decisione di assumere Matter Design è stata così facile. Hanno ricercato la nostra attività e il nostro settore in un modo che altre agenzie non abbiamo intervistato. "Afferma Grow.
"Hanno anche illustrato in che modo intuitivamente potevano capire i nostri clienti e la nostra comunità".
"Infine, Matter Design ha oltre un decennio di esperienza nel lavorare con WordPress e ha anche comunicato con estrema chiarezza gli aspetti tecnici del nostro ambito di progetto, così abbiamo avuto la completa certezza che sapevano quello che stavano facendo e sarebbe un partner con cui collaborare".
Adotta senza testa a costo e scala prima della corsa
A partire da dicembre 2018, tutte le conversazioni e le esigenze del progetto si sono concluse.
Il nuovo sito Web di Firewire Surfboards è in diretta utilizzando l'app BigCommerce per WordPress come soluzione di integrazione del commercio senza testa.
"Stiamo fornendo ai nostri clienti al Surf Ranch un'esperienza di e-commerce elevata che rappresenta bene il nostro marchio e migliora l'esperienza del mondo reale presso il Surf Ranch. Ne siamo così orgogliosi.
I negozi di mattoni e malta sono il fondamento della nostra cultura del surf. Ma per espanderci in modo digitale con un'esperienza di e-commerce senza headhead come questa, la principale destinazione di surf al mondo è qualcosa di cui siamo entusiasti. "Disse Grow.
Dopo tutto, i surfisti passano l'intera vita alla ricerca di onde perfette.
Trascorrere le loro intere vite alla ricerca della tavola da surf perfetta? Non più.
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