Ora più che mai, gli acquirenti aziendali hanno accesso a un'infinità di informazioni per aiutarli durante il processo di acquisto.
Sono finiti i giorni dei semplici consigli sul passaparola: ora gli acquirenti lavorano attraverso circa 8 diversi touchpoint prima di acquistare un prodotto.
Un canale di notevole importanza è rappresentato dai siti di recensioni.
In un sondaggio del 2015, Gartner ha rilevato che il 68% del processo di acquisto implicava revisioni esterne, raccomandazioni dei colleghi, recensioni e approfondimenti di terze parti.
In altre parole, più di due terzi del processo di acquisto avviene al di fuori dell'interazione con il prodotto stesso. Questa è la finestra in cui brillano le recensioni e le recensioni dei pari.
Gartner Insights pubblica recensioni peer-authored su soluzioni IT che coprono più di oltre 330 categorie e oltre 5.300 prodotti.
Ad oggi, sono incluse le categorie che vanno dalla gestione dei lead CRM alle soluzioni per le riunioni ed è vista come un one-stop-shop per i professionisti aziendali per raccogliere informazioni su quali strumenti funzionano per le loro esigenze aziendali.
Con la crescente ondata di acquisti online, Gartner ha introdotto una nuova categoria per il 2019 – Digital Commerce – per aiutare i marchi a comprendere il valore associato alle diverse piattaforme di e-commerce shopping.
Oggi, BigCommerce ha annunciato di essere stata scelta da Aprile 2019 per la scelta dei clienti di Gartner Peer Insight per le piattaforme del commercio digitale.
A partire dal 19 aprile 2019, BigCommerce ha ottenuto un punteggio medio di 4,4 su 5 stelle basato su 78 recensioni verificate, per l'utente finale, fornite a Gartner Peer Insights.
L'importanza di Gartner Peer Insights
Le recensioni tra pari continuano ad essere una delle influenze d'acquisto più significative, ma recentemente gli acquirenti sono giunti a mettere in discussione la validità delle recensioni scritte.
Come si può determinare la differenza tra una vera raccomandazione per un prodotto e una promozione a pagamento?
La risposta sta nella strategia intorno alla raccolta di recensioni e alla struttura in cui vengono presentate.
Gartner Peer Insights è una raccolta moderata di valutazioni create dagli utenti, con pesanti convalide e verifiche per l'autenticazione.
Non ci saranno recensioni "finte" da parte dei concorrenti, né i fornitori saranno in grado di creare recensioni per se stessi.
Cosa dicono le recensioni
- "Il mio negozio di ecommerce semplicemente non sarebbe successo senza BigCommerce. Mi ha permesso di iniziare in piccolo e crescere con attenzione. Ora, stiamo crescendo rapidamente […] Ci sono molti piani imperdibili, a parte l'aiuto, la trincea e l'asprezza, e un'enorme differenza di truppe, devilators, affiliati, ecc. Anche l'amministratore delegato si prepara a dare la possibilità di incontrare. "- Ecommerce Manager, Manufacturing Industry
- "In realtà è in arrivo per noi e le nostre idee e le menti sono in grado di diventare la migliore piattaforma per maglie veloci e facili. Thе рlаtfоrm іs еаsy-a darti la-usе, mіgrаtіоns аrе senza soluzione di continuità аnd thе SааS cloud-based sоlutіоn еlіmіnаtеs thе hаsslеs аnd соsts оf mеrсhаnts mаnаgіng а рlаtfоrm self-hosted, lеttіng thеm concentrarsi sulla crescita del business, wіth thе аddеd rеаssurаnсе оf livello PCI 1 conformità con una certa sicurezza indica come sta. L'esperienza 24/7 è la migliore tra le visite, come quella del 99,99%, con una marcia in più di una buona parte di questa stagione – anche durante la Cyber Week. "- Specialista di marketing, Industria manifatturiera
- "BigCommerce ci ha permesso di vendere online più facilmente di qualsiasi altra piattaforma […]Una delle migliori caratteristiche di questa piattaforma è un supporto tecnico 24/7. Abbiamo ricevuto un sacco di richieste e domande da un agente dal vivo e abbiamo ricevuto assistenza qualificata. Quindi non ho paura di alcun problema perché so che sarà risolto. "-Rappresentante, Industria al dettaglio
Guarda tu stesso: sfoglia più di 78 recensioni verificate sul sito web di Gartner Peer Insights.
Conclusione: le novità per BigCommerce
Questo riconoscimento rappresenta una pietra miliare importante poiché continuiamo ad essere la migliore piattaforma di e-commerce per marchi di fascia medio-alta in rapida crescita e aziende.
Siamo orgogliosi di aver creato una community di colleghi che sono entusiasti di parlare del loro successo con la piattaforma BigCommerce.
All'inizio di questo mese, BigCommerce ha annunciato la certificazione ISO 27001, lo standard internazionale che illustra le best practice per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni.
Con la certificazione, BigCommerce è diventata una delle poche piattaforme di e-commerce SaaS a sottoporsi a questo rigoroso processo di certificazione.
Sia il riconoscimento Gartner che la certificazione ISO dimostrano i valori aziendali incentrati sul cliente che BigCommerce introduce sul mercato.
La nostra missione è quella di consentire alle aziende di incrementare le vendite online con meno costi, tempi e complessità, continuando nel contempo a estendere la sicurezza e i tempi di attività dei marchi.
