Ad agosto, Facebook ha introdotto annunci di feed di notizie che avviano una chat su WhatsApp, consentendo ai consumatori di avviare una chat con un'azienda o un marchio nell'app di messaggistica crittografata di proprietà di Facebook tramite le loro timeline di Facebook. A quel tempo, Facebook ha anche lanciato la sua API WhatsApp Business e ha detto al New York Times che avrebbe iniziato a mostrare gli annunci direttamente nella funzione Stato di WhatsApp il prossimo anno.
Tutte queste mosse per monetizzare WhatsApp – un'app che è rimasta per la maggior parte indipendente da Facebook dalla sua acquisizione più di quattro anni fa – sono prove che Facebook è pronta ad aprire WhatsApp come prossimo canale pubblicitario.
Con la prima rata di annunci pubblicati sulla piattaforma il prossimo anno, Marketing Land ha contattato diverse agenzie di social marketing e piattaforme di gestione per chiedere le loro opinioni sui prossimi annunci WhatsApp.
Pochi annunci sorpresi stanno arrivando. "Con gli utenti che trascorrono più tempo sui dispositivi mobili, Facebook non è in grado di aprire WhatsApp agli inserzionisti, soprattutto se si guarda al successo che la società ha avuto con gli annunci in Messenger", ha affermato Ben-Itzhak. "Come abbiamo visto con altri formati che hanno guidato con successo il coinvolgimento organico, era chiaro che WhatsApp avrebbe finalmente offerto annunci."
Sia Ryan Kelly, VP del marketing per Nanigans, che Akvile DeFazio, presidente della società di marketing sui social media AKvertise, hanno fatto eco ai commenti di Ben-Itzhak.
"Nel corso degli anni, Facebook ha ampliato le opportunità pubblicitarie nel suo ecosistema. Gli inserzionisti ora hanno la possibilità di raggiungere le persone su Facebook, Instagram, Rete Audience e Messenger. È sicuro presumere che WhatsApp è il prossimo in linea ", ha detto Kelly.
DeFazio ha detto che non ha clienti che attualmente stanno prendendo in considerazione gli annunci di WhatsApp, ma si aspetta che Facebook continui a monetizzare la sua app di messaggistica criptata.
"Non sorprende che Facebook stia offrendo spazi pubblicitari all'interno di WhatsApp dato che sono alla ricerca di ulteriori spazi pubblicitari, opportunità per generare entrate pubblicitarie e ampliare ulteriormente la loro portata, soprattutto con i dati demografici più giovani", ha affermato DeFazio.
Prevedono, a tempo debito, che gli inserzionisti si concentreranno su WhatsApp e testeranno le campagne una volta che avranno compreso meglio come funziona la pubblicità nella piattaforma di messaggistica.
Spostamento dei budget degli annunci su WhatsApp. Come DeFazio, CEO di Socialbakers ha detto che i brand dovranno prima testare le opportunità pubblicitarie e valutare i risultati prima di fare grandi cambiamenti nei loro budget pubblicitari per investire in annunci WhatsApp.
"Per i brand, la chiave per un coinvolgimento di successo su WhatsApp sarà rappresentata da contenuti puntuali, pertinenti e personalizzati – molto simile a chattare con un amico o un collega. Sarà interessante vedere quale formato dell'annuncio ha il rendimento migliore sulla piattaforma, una volta che i brand iniziano a sperimentare con diversi tipi di annunci. Con un pubblico di oltre 1,5 miliardi di utenti, WhatsApp rappresenta sicuramente un'opportunità significativa per i marchi di avere conversazioni autentiche con i propri clienti ", ha affermato Yuval Ben-Itzhak.
Invece di scegliere di spostare manualmente gli annunci pubblicitari, il VP di Nanigans pensa che la maggior parte degli inserzionisti si baserà su Facebook per posizionare automaticamente gli annunci di WhatsApp basandosi sull'attività del cliente Q3 della sua agenzia. Lo scorso trimestre, Kelly ha dichiarato che il 54% delle volte i clienti statunitensi di Nanigans hanno sfruttato il posizionamento automatico dei propri annunci all'interno della "famiglia" di opzioni pubblicitarie di Facebook – un aumento del 69% nell'utilizzo automatico dei posizionamenti rispetto al secondo trimestre.
"Molti inserzionisti sofisticati non visualizzano il budget dei feed di Facebook come separato dal budget dei Feed di Instagram", ha detto Kelly, "quando WhatsApp si apre agli inserzionisti come fonte di posizionamento, gli inserzionisti si fidano di Facebook per offrire annunci in modo dinamico su Facebook ecosistema e ottimizzare le prestazioni in base all'obiettivo di un inserzionista. "
Assicurarsi che gli annunci di WhatsApp siano efficaci. Jasmine Pickel, ex vicepresidente social media della North 6th Agency (N6A), ha dichiarato di temere che gli utenti possano trovare invadenti gli annunci di WhatsApp – e lei non era l'unica. David Simon, CMO per la piattaforma di marketing digitale SteelHouse, ha anche notato come gli annunci pubblicitari su WhatsApp potrebbero ritorcersi contro se i marchi non comprendono l'ambiente altamente privato della app.
"WhatsApp è uno strumento di comunicazione molto personale e molto privato, che molti utenti ritengono che i marchi non dovrebbero avere alcuna parte", ha detto Simon, "La chiave per i marchi che alla fine decideranno di inserirsi su WhatsApp sarà quella di raggiungere un delicato equilibrio con gli utenti . Avranno bisogno di assicurarsi che non contaminino l'esperienza con le pubblicità che gli utenti del maker sentono come se qualcuno non invitato abbia invaso le loro conversazioni private. "
Simon ha detto che la pubblicità "push" programmatica che assomiglia agli annunci display sarebbe una totale mancanza sulla piattaforma. "WhatsApp è molto diverso da una piattaforma come Snapchat, che ha avuto successo nella creazione di interazioni di marca. Gli annunci Snapchat sono appropriati, ma non personali. Gli annunci sono posizionati sulla piattaforma in cui gli utenti si aspettano comunicazioni a distanza da marchi e altri. Gli annunci di WhatsApp saranno probabilmente personalizzati e altamente interattivi, probabilmente comunicazioni guidate dall'IA trasmesse per conto dei marchi ".
Mentre è difficile speculare su come gli utenti risponderanno ai prossimi annunci WhatsApp, Simon ritiene di poter fornire risultati per i marchi che vogliono connettersi con il pubblico.
"Senza specifiche, è difficile dire in che modo i consumatori reagiranno agli annunci nella funzione Stato di WhatsApp", ha affermato, "ma se sono altamente personalizzati, potrebbero offrire un nuovo elemento di comunicazione al piano pubblicitario globale del marchio".
Perchè importa. WhatsApp ha circa 1,5 miliardi di utenti, 450 milioni dei quali utilizzano l'app quotidianamente. Ora che Facebook ha già tagliato i denti sullo sviluppo di annunci per piattaforme di messaggistica (ha lanciato annunci Messenger nel 2017), la vera sfida dell'azienda sarà quella di mostrare ai marchi il valore della piattaforma di WhatsApp.
Mentre ogni altra piattaforma sociale continua a sentirsi più ingombra di marchi in competizione per il coinvolgimento del pubblico, le pubblicità di WhatsApp possono essere la soluzione per i marketer che cercano di individuare nuovi territori.
Allo stesso modo in cui la crescita degli annunci di Instagram è salito alle stelle quando Facebook ha rallentato, WhatsApp potrebbe svolgere un ruolo significativo nel guidare la crescita per l'azienda nel suo complesso. Finché l'azienda è in grado di dimostrare che gli annunci di WhatsApp possono portare a significative connessioni dei consumatori per i marchi, non c'è motivo di dubitare che i marchi non apriranno i loro budget pubblicitari agli annunci WhatsApp.
Circa l'autore
Amy Gesenhues è General Assignment Reporter di Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land e Search Engine Land. Dal 2009 al 2012, è stata una giornalista sindacata pluripremiata per un numero di quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs.com, SoftwareCEO.com e Sales and Marketing Management Magazine. Leggi di più sugli articoli di Amy.
