Google Analytics vs. Google Analytics 360

Per le aziende che sviluppano le loro analisi sui prodotti Google, l'acquisto di Google Analytics 360 è un simbolo di maturità.

Man mano che un'azienda cresce, inevitabilmente si scontra con le limitazioni degli strumenti di analisi. Ad esempio, mentre il processo di aggregazione dei dati in Google Analytics sembra una funzionalità "normale", potrebbe essere un ostacolo se la tua azienda deve elaborare i dati a livello di hit anziché per sessioni o campagne.

È una delle tante potenziali esigenze aziendali che potrebbe influire sulla tua decisione di passare a una licenza di Google Analytics 360. Ma vale la pena l'investimento serio?

Se hai trascorso ore a calcolare il ROI previsto per Google Analytics 360 e ancora non lo sai, questo articolo fa per te. Eseguiremo un confronto funzionalità per funzionalità di Google Analytics e della sua controparte a pagamento, Google Analytics 360.

Quindi, analizzeremo altri fattori per aiutarti a capire se dovresti sborsare i soldi.

13 funzioni chiave di Google Analytics e Google Analytics 360

Quello che segue non è un elenco esaustivo di differenze di funzionalità; sono, tuttavia, quelli che abbiamo visto influenzare maggiormente una decisione di acquisto o non acquisto di Google Analytics 360.

Li abbiamo suddivisi in tre categorie:

• Raccolta dati;
• Personalizzazione;
• Integrazioni e importazione / esportazione dei dati.

A. Raccolta dei dati

Quando esegui l'upgrade a Google Analytics 360, non è necessario ricodificare le tue pagine. I tuoi hit continueranno a essere raccolti tramite i tag di Google Analytics esistenti.

Sperimenterai, tuttavia, molte altre modifiche.

1. Accordo sul livello di servizio

Una differenza principale tra le versioni gratuite e a pagamento di Google Analytics è che la versione a pagamento, Google Analytics 360, ha obblighi di contratto di servizio (SLA), garantendo uptime del 99,9%, supporto e aggiornamento dei dati.

Il periodo di aggiornamento dei dati per Google Analytics va dalle 12 alle 48 ore (a seconda dell'intensità del traffico), ma scende fino a 10 minuti a un'ora per la maggior parte dei rapporti in Google Analytics 360.

2. Limiti di successo

I limiti di hit in Google Analytics 360 sono anche più elevati rispetto alla versione standard: circa un miliardo di hit al mese (e anche di più a un costo aggiuntivo), rispetto a soli 10 milioni per la versione standard.

Quando ti avvicini al limite di 10 milioni di hit, Google Analytics inizia ad avvisarti e offre alcune opzioni per risolvere la situazione:

• Acquista Google Analytics 360;
• Invia meno hit;
• Esegui il monitoraggio delle app utilizzando Google Analytics per Firebase (o passa al monitoraggio degli eventi utilizzando la versione beta di Google Analytics App + Web).

Un effetto spiacevole del superamento del limite di hit in Google Analytics è che "ti potrebbe essere impedito l'accesso ai rapporti", come avverte dall'articolo di supporto relativo ai limiti di dati. Google potrebbe inoltre interrompere l'elaborazione dei dati oltre tale limite:

Un aumento del limite di hit è uno dei motivi più comuni per le aziende di prendere in considerazione Google Analytics 360. Negli ultimi 10 anni, circa il 90% delle aziende che ci ha contattato ha preso in considerazione Google Analytics 360 principalmente per evitare il limite di hit.

3. Viste per proprietà

Il limite di 50 proprietà e 25 visualizzazioni per proprietà nella versione gratuita di Google Analytics potrebbe anche essere troppo stretto per un'azienda in crescita. (Esistono alcune soluzioni alternative qui.) In confronto, Google Analytics 360 offre generosamente più di 50 proprietà insieme a oltre 400 visualizzazioni per proprietà.

Più proprietà e viste per proprietà offrono alle aziende la libertà di essere creativi con il monitoraggio, il filtraggio e il taglio dei dati tra domini di tutti i loro siti Web, app e altre proprietà. Google Analytics 360 funziona bene per aziende internazionali con decine di marchi, grandi rivenditori, agenzie, ecc.

4. Rapporti di roll-up

Grazie alla funzionalità di reporting roll-up di Google Analytics 360, puoi acquisire i dati di cui hai bisogno sia dalle proprietà web che dell'app in base a un determinato parametro (ad esempio, pubblico solo in inglese, coloro che hanno visto la tua ultima campagna pubblicitaria, ecc.) .

La funzione tiene traccia degli ID cliente o ID utente dei tuoi clienti attraverso diverse fonti.

5. Modellazione dell'attribuzione

Non esiste un modo unico per analizzare l'efficienza delle fonti di traffico in Google Analytics 360. Per analizzare i canali pubblicitari, puoi utilizzare la funzione di modellazione dell'attribuzione che fa parte del nuovo modello di attribuzione basato sui dati, creato esclusivamente per Google Analytics 360.

Nella versione gratuita di Google Analytics, i modelli di attribuzione standard basati sulla posizione spesso sottovalutano o sovrastimano il valore dei canali. Anche il modello più popolare, Ultimo clic non diretto, non ti fornirà approfondimenti essenziali su come ridistribuire il tuo budget. (Quei modelli siamo abbastanza per conoscere le basi dell'attribuzione.)

A differenza di Google Analytics, Google Analytics 360 presenta un modello di attribuzione multicanale che apprende dai tuoi dati sui canali pubblicitari. Google Analytics 360 ti mostra in che modo i canali contribuiscono alla crescita delle conversioni e come interagiscono, ma non tiene conto del rendimento degli ordini, dell'attività del call center o delle vendite normali.

Come funziona esattamente questo modello? Solo Google lo sa. Ma quella funzionalità black-box è ancora accettabile per gli utenti di Google Analytics 360 che:

1. Avere abbastanza traffico e conversioni (oltre 600 conversioni entro 30 giorni).
2. Utilizza gli annunci Google attivamente e ottieni più di 15.000 clic sulla ricerca di Google.
3. Desideri una soluzione affidabile basata su dati interni.

Google Analytics 360 ti consente di scaricare l'intero modello di attribuzione come file CSV per ricostruirlo o condurre ulteriori analisi. Ricorda che devi alimentare questo modello con traffico regolare e dati di conversione affinché i risultati siano rappresentativi.

Tieni inoltre presente che il tuo modello di attribuzione può essere ricostruito solo una volta alla settimana e può prendere in considerazione solo i dati degli ultimi 90 giorni.

In definitiva, mentre le opzioni di attribuzione di Google Analytics 360 sono ottime per lavorare con modelli di attribuzione basati sui dati, non aiuteranno le aziende che desiderano un meccanismo trasparente e una logica chiara per i calcoli di attribuzione.

6. Attribuzione del costo dell'annuncio

L'attribuzione del costo dell'annuncio non può essere calcolata per utente o per segmento di utenti in Google Analytics o Google Analytics 360 e non puoi ottenere informazioni su quanto costa acquisire un utente che ha effettuato un determinato acquisto.

La radice di questo problema è nascosta nella logica di entrambi gli strumenti. Tutti i dati, anche quelli archiviati in BigQuery, sono già aggregati dopo la raccolta tramite tag di Google Analytics, quindi è impossibile passare al livello di successo per saperne di più sui tuoi clienti.

B. Personalizzazione

7. Report non campionati e tabelle personalizzate

I rapporti non campionati e le tabelle personalizzate in Google Analytics 360 sono l'ideale per coloro che sono stanchi del segnale di avvertimento giallo che indica i dati campionati nei rapporti basati su oltre 500.000 sessioni in Google Analytics (o anche oltre 100.000 sessioni a seconda del numero di parametri aggiuntivi).

Se hai visualizzato questo avviso mille volte, hai superato Google Analytics. Google Analytics 360 ha un limite di 100 milioni di sessioni che è più difficile da raggiungere.

In quelle rare occasioni in cui riscontri il campionamento in Google Analytics 360, puoi scaricare qualsiasi rapporto in un formato non campionato (fino a 3 milioni di righe per Google Analytics 360 contro solo 50.000 per Google Analytics).

In alternativa, puoi creare una tabella personalizzata per i rapporti in corso per i quali desideri visualizzare dati non campionati oppure puoi utilizzare l'integrazione di Google BigQuery per creare il rapporto di cui hai bisogno con una richiesta SQL.

Puoi avere fino a 100 tabelle personalizzate in Google Analytics 360, con fino a 1 milione di righe uniche in ciascuna.

8. Dimensione e metriche personalizzate

Con Google Analytics 360, puoi avere 200 dimensioni personalizzate e 200 metriche personalizzate. In Google Analytics hai un decimo del numero: 20 dimensioni personalizzate e 20 metriche personalizzate.

Avere più dimensioni e metriche personalizzate è utile per gli analisti a cui piace creare un sacco di pubblico per il remarketing, la posta elettronica e gli esperimenti su nuove coorti.

(Dovresti anche dare un'occhiata al nuovo strumento Google + App Web, che offre la logica di tracciamento degli eventi. App + Web può tracciare fino a 500 eventi personalizzati ed eventi standard per istanza di app, il che è fantastico.)

9. Metriche personalizzate o calcolate

Metriche personalizzate o calcolate sono indispensabili se è necessario osservare una serie di parametri di marketing (come il valore della vita specializzato o i costi di acquisizione dei clienti migliorati) per migliorare le prestazioni.

Puoi creare fino a 50 metriche calcolate in tutte le proprietà di Google Analytics 360.

10. Imbuti personalizzati

Imbuti personalizzati sono la caratteristica più importante di Google Analytics 360 per coloro che utilizzano le canalizzazioni come strumento principale per l'analisi del percorso del cliente.

Una canalizzazione personalizzata ti consente di aggiungere o eliminare i passaggi, personalizzando la canalizzazione in modo che corrisponda (o almeno si avvicini meglio) al percorso del cliente reale. Con le canalizzazioni personalizzate in Google Analytics 360, hai uno strumento con cinque passaggi disponibili e cinque diverse regole per modificarli.

Ogni passaggio può essere analizzato per colli di bottiglia e ostacoli, oppure può essere testato per vedere come determinate pagine aiutano o ostacolano i clienti sulla strada per effettuare un acquisto.

Nella versione gratuita di Google Analytics, non puoi personalizzare le canalizzazioni.

C. Integrazioni e importazione / esportazione dei dati

11. Importazione del tempo di query

L'importazione del tempo di query è una funzione beta di Google Analytics 360 per coloro che desiderano migliorare i dati storici sui risultati con i dati importati (ad esempio dati offline) da altre fonti e creare immediatamente rapporti su di essi. Rende i set di dati dei rapporti più completi.

Ad esempio, se desideri creare un rapporto sull'ultima grande campagna pubblicitaria (per la quale punti di vendita offline hanno identificato nuovi clienti), devi utilizzare il tempo di query per importare i dati offline nei set di risultati per un determinato periodo. Combinando i dati storici sugli hit con i dati offline, puoi rivelare la vera efficacia della campagna.

Certo, questa funzionalità è noiosa da usare: non è disponibile l'importazione automatica e devi avviare lo strumento di importazione del tempo delle query ogni volta che hai bisogno di un rapporto. Ciò infastidisce anche i più grandi fan di Google Analytics 360.

12. Integrazioni

Le integrazioni sono la seconda causa più importante per l'aggiornamento alla versione a pagamento di Google Analytics. Se prevedi di utilizzare determinati strumenti, Google Analytics 360 è la scelta migliore per te come unico punto di verità per il tuo sistema di analisi.

Google Analytics 360 ha integrazioni native con:

• BigQuery. Un data warehouse aziendale per query SQL veloci.
• Salesforce. Un sistema CRM basato su cloud.
• Search Ads 360 (precedentemente DoubleClick Search), Display Video 360 (precedentemente DoubleClick Bid Manager), Campaign Manager (precedentemente DoubleClick Campaign Manager). Strumenti per la ricerca completa e la gestione di campagne pubblicitarie creative.

Queste integrazioni moltiplicano il valore di Google Analytics 360 per:

• Rendere possibile utilizzare le stesse metriche per tutti i canali, punti di contatto e piattaforme;
• Fornire nuovi report basati su dati Search Ads 360 e Display Video 360 con metriche speciali per l'ottimizzazione della campagna;
• Fornire set di parole chiave e segmenti di pubblico da Google Analytics 360 per un migliore targeting in Display Video 360;
• Accesso a dati non elaborati da BigQuery (anche se è ancora aggregato);
• Integrazione con Salesforce per migliorare l'attribuzione e arricchire i dati del sito Web con i dati sulle vendite.

Tutte queste funzioni sono disponibili in Google Analytics ma solo tramite strumenti di terze parti, non nel formato nativo e automatizzato in Google Analytics 360. (Search Ads 360 e Display Video 360 possono ancora essere monitorati senza Google Analytics 360 grazie a Floodlight.)

Le possibilità del pubblico sono estremamente importanti qui: in genere, all'interno di Google Analytics, non è possibile esportare parole chiave, social o altri tipi di dati sul percorso del cliente sul proprio sito Web. Ma con Google Analytics 360, puoi farlo con strumenti integrati e integrazioni native.

13. Conversioni post-visualizzazione

Le conversioni post-visualizzazione, il sogno d'oro degli esperti di marketing che utilizzano gli annunci multimediali, vengono riportate solo a livello di campagna con l'aiuto di Data Hub annunci. Per superare questa sfida, è necessario esportare file DT ed eseguire report personalizzati. Google Analytics 360 non è lo strumento migliore per questo.

Caratteristiche a parte, le risposte ad alcune domande possono aiutarti a scoprire se la tua azienda trarrebbe beneficio da Google Analytics 360.

Qual è giusto per te: Google Analytics o Google Analytics 360?

Sulla base della nostra esperienza come partner e rivenditore di Google Analytics 360, le aziende che beneficiano di Google Analytics 360 presentano le seguenti caratteristiche:

• Hanno più di 50.000 visite al sito Web al giorno o visualizzano un avviso sul superamento dei limiti della versione gratuita di Google Analytics. Se vuoi mantenere il tuo sistema di analisi stabile e coerente, evita di raggiungere qualsiasi tipo di limite. Con Google Analytics 360, aumenterai sostanzialmente i tuoi limiti.
• Il campionamento dei dati e la disponibilità ritardata dei dati interrompono il loro lavoro. Ad esempio, è possibile raggiungere limiti di aggiornamento dei dati nei report o visualizzare il flag di campionamento. Ciò significa che la raccolta dei dati non è coerente e non è possibile prendere decisioni affidabili in base ai rapporti.
• Un aumento del ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) di almeno il 10% comporterà un balzo immediato delle entrate. C'è una fase di crescita dell'azienda quando aumentare il budget pubblicitario non porterà alla crescita dei ricavi prevista. In questa fase, un modo per crescere è migliorare il ROAS. Se il tuo calcolo ROAS mostra che il miglioramento dell'efficienza pubblicitaria è la tua zona di crescita, Google Analytics 360 è una buona scelta.

Le aziende dovrebbero riconsiderare la necessità di Google Analytics 360 se:

• Non eseguono la corretta codifica UTM. Se non hai ancora impostato correttamente i tag UTM, non pensare nemmeno a Google Analytics 360. L'intero sistema di rapporti, attribuzione, coorti, segmenti e altre funzionalità sarà un mucchio di spazzatura costosa senza UTM correttamente configurati.
• Il dipartimento di sicurezza vieta la configurazione di Google Analytics 360 a causa di problemi di privacy. Alcune aziende pronte a implementare Google Analytics 360 non possono a causa dei requisiti di sicurezza. Se il tuo dipartimento di sicurezza ti richiede di fare tutto internamente, l'analisi del marketing è ancora possibile con altri strumenti, non solo con Google Analytics.
• Non si fidano dei dati che non hanno aggiunto manualmente al database tramite SQL. Se hai creato il tuo sistema di analisi manualmente e Google Analytics non era nel tuo pacchetto di analisi, puoi mettere in discussione la completezza dei dati. Questo è il tuo diritto Ma gli obblighi SLA non sono solo parole sulla carta; sono supportati dalla reputazione di Google.

Google Analytics 360 non è sufficiente da solo nelle seguenti situazioni:

• Le aziende devono analizzare i dati di costo a livello di utente. Ciò non è possibile a causa delle restrizioni di Google Analytics 360. Accade spesso che le aziende che hanno raggiunto il massimo livello di granularità dei dati nell'ecosistema di Google Analytics vogliano ancora sapere di più sui propri clienti.
• La natura black-box della modellazione di attribuzione basata sui dati di Google Analytics 360 non soddisfa le aspettative. La modellazione dell'attribuzione comporta molti esperimenti e provare nuovi modelli è essenziale per trovarne uno adatto alla tua attività. Il modello di Google Analytics 360 è discutibile per coloro che desiderano un modello di attribuzione calcolato in modo trasparente.

Altre gravi limitazioni di Google Analytics 360 che devono essere considerate prima dell'acquisto:

• Nessun ritrattamento disponibile. Le entrate visualizzate in Google Analytics 360 non sono affidabili: non è possibile includere dati sui resi o sugli ordini annullati. Ciò è parzialmente risolto in BigQuery per i report manuali, ma non è stato risolto nell'ecosistema di Google Analytics 360.
• Le integrazioni di Search Ads 360, Display Video 360 e Campaign Manager possono aiutare le aziende con report di conversione di remarketing e view-through creati a livello di campagna, ma non con l'analisi dell'efficienza del banner per segmenti e singoli utenti.

Conclusione

Quando confronti Google Analytics e Google Analytics 360, considera quanto segue:

• Google Analytics 360 offre una serie estesa di funzioni di base di Google Analytics. È una versione di livello superiore per coloro che desiderano gli stessi servizi di Google Analytics, solo avanzati.
• Google Analytics 360 ha ancora limiti di hit, difficoltà di integrazione, mancanza di accesso ai dati storici, ecc.
• Non puoi raccogliere dati grezzi e non aggregati o eseguire un drill-down a livello di cliente, anche con Google Analytics 360. Questo è un vero problema se stai mirando a personalizzare il marketing.
• UN varietà delle potenziali integrazioni conta più delle offerte di ogni singolo strumento di analisi.