Google ha annunciato la scorsa settimana che avrebbe apportato importanti modifiche alla piattaforma dell'API di Gmail.
Andando avanti, la società ha affermato che tutte le app aggiuntive di Gmail che richiedono l'accesso ai dati utente di Google devono rispettare un nuovo set di standard di sicurezza, limitando gli scopi per i quali tali dati possono essere utilizzati.
I tempi di questo annuncio coincidevano strettamente con le notizie della scorsa settimana relative a una violazione dei dati di Google+, in cui un bug poteva aver concesso l'accesso non autorizzato ai dati privati di quasi mezzo milione di utenti di Google+.
Ecco uno sguardo più ravvicinato alle nuove regole e agli esperti di marketing che dovrebbero conoscere gli sforzi crescenti in materia di privacy di Google.
Nuove regole di Google per gli sviluppatori di app Gmail
Forse il più grande cambiamento derivante da queste nuove regole è la limitazione dell'utilizzo dei dati. Google ha già affrontato alcune controversie sul modo in cui utilizza i dati degli utenti di Gmail, compreso il contenuto dell'email dell'utente.
Nel 2017, la società ha dichiarato che i contenuti Gmail del consumatore non verrebbero utilizzati o analizzati per scopi di targeting degli annunci dopo questa modifica. Ma a settembre è stato rivelato che le app di Gmail di terze parti potevano ancora accedere a queste e-mail ai fini della personalizzazione degli annunci, con il consenso dell'utente.
Innanzitutto, Gmail ha cambiato il modo in cui gli utenti richiedono il loro consenso affinché queste app possano accedere ai propri dati. Invece di un singolo "accesso con lo schermo di Google", ogni elemento a cui l'app sta richiedendo l'accesso, ad esempio Google Documenti, Google Calendar, Gmail, eccetera. – avrà una sua finestra di dialogo di autorizzazione.
Fonte: Google
Ma il cambiamento più grande potrebbe risiedere all'interno del quale le app possono ancora chiedere il permesso, in primo luogo. Google ha rigorosamente limitato il tipo di app che può accedere a questi dati e, tra coloro che possono, l'uso di tali dati è limitato.
In base alla politica sui dati dell'utente di Google, i tipi di app elencati di seguito sono autorizzati a richiedere l'accesso ai dati degli utenti di Gmail:
Fonte: Google
In sostanza, solo le app che si applicano direttamente alle normali funzioni di posta elettronica, come leggere, scrivere o inviare messaggi, o altrimenti aiutano la "produttività" della posta elettronica, sono considerate "accesso appropriato" ai dati degli utenti di Gmail. Tuttavia, questi sviluppatori di app devono ancora rispettare gli standard di utilizzo dei dati – elencati per esteso qui – compresi alcuni che vietano agli utenti di visualizzare o leggere questi dati senza un consenso diretto e chiaro da parte degli utenti.
Ciò che non è consentito dalle nuove regole, afferma Google, è l'accesso ai dati dell'utente da parte di qualsiasi app per scopi di targeting degli annunci, ricerche di mercato o monitoraggio delle campagne email.
Sepolti negli aggiornamenti di sicurezza di Google oggi: grandi e grandi modifiche alle norme sui dati di Google: accesso a Gmail. Google proibirà espressamente alle app di rimuovere le caselle di posta in arrivo per il targeting degli annunci (ahem @Unrollme ) https://t.co/hMLMSXofL4 pic.twitter.com/JS3w8Z51T0
– Karissa Bell (@karissabe) 8 ottobre 2018
Le nuove regole entreranno in vigore il 9 gennaio 2019, lasciando gli sviluppatori poco meno di due mesi per apportare le modifiche necessarie.
Cosa devono sapere Marketers e Business
Per mettere queste modifiche nel contesto, un esempio di un'app che potrebbe essere influenzata è il suddetto plug-in di Gmail Unroll.me sopra menzionato.
Originariamente progettato per aiutare ad automatizzare il processo di annullamento dell'iscrizione degli utenti dalle newsletter con cui non erano coinvolgenti, il New York Times lo scorso aprile è stato riferito che l'app ha effettivamente raccolto i dati del contenuto della posta elettronica – come le ricevute delle app che salutano le cavalcate – dagli utenti che avevano installato il plug-in. Questi dati sono stati poi utilizzati per ricerche di mercato per conto della società madre di Unrolled.me, Slice Intelligence.
Questo tipo di comportamento delle app e accesso ai dati, secondo le nuove regole di Google, non sono più consentiti.
Se ho capito bene, questa modifica alle API di Gmail è importante. Significa che i servizi che rasentano la tua posta in arrivo per tracciare voli, ricevute, coupon, ecc. E quindi aggregarli e venderli, sono ora proibiti. https://t.co/tRsK3NPZpO
– Eitan Bencuya (@ebencuya) 8 ottobre 2018
Qualsiasi app che non rispetti i tipi e le capacità consentite (e le corrispondenti regole di accesso ai dati) dettate da Google dovrà essere sottoposta nuovamente a una revisione da parte di un valutatore di sicurezza di terze parti, che secondo le stime della società costa agli sviluppatori $ 15.000 e $ 75.000.
Se gli sviluppatori non accettano la valutazione della sicurezza, dice Google, il loro "accesso a tutti gli ambiti dell'API coperti sarà disabilitato per gli account dei consumatori".
Mentre questo potrebbe sembrare un punto di prezzo eccessivo e inaccessibile per gli sviluppatori emergenti o emergenti con budget limitati, nel complesso, questi cambiamenti potrebbero rappresentare un passo più ampio nella giusta direzione.
Google non è certo il primo a imporre restrizioni API e app developer di questo tipo. Facebook, di fronte alla raccolta impropria dei dati personali degli utenti da parte della società di analisi degli elettori Cambridge Analytica, ha imposto un processo di revisione delle app in qualche modo simile – nel nome della società, la sicurezza e la sicurezza degli utenti.
"Non sorprende vedere un giro di vite su questo tipo di utilizzo dei dati, dato il livello di rischio per la privacy nel mercato in questo momento", afferma HubSpot VP del Marketing Jon Dick. "Sebbene possa essere doloroso per alcuni sviluppatori, penso che sia positivo che Google stia dando priorità all'esperienza dell'utente finale."
Per quanto riguarda i passi che i marketer e le piccole e medie imprese (PMI) possono intraprendere, sia proattivamente che in risposta a questo numero crescente di cambiamenti orientati alla privacy da parte delle aziende della Big Tech, Dick afferma che ci sono alcuni aspetti chiave da tenere in considerazione.
"Uno di questi, che non è nuovo, è che è rischioso costruire la tua attività esclusivamente sulla base di dati di un'altra società", consiglia. "Abbiamo visto che i cambiamenti di piattaforma da Facebook e Twitter hanno un impatto sulle PMI prima e ora è possibile aggiungere Google all'elenco."
Ma c'è anche un risultato per gli sviluppatori, i marketer e le PMI qui – e arriva nella forma di conquistare la fiducia del pubblico nei confronti del prodotto, servizio o marchio, anche se ciò significa riformulare strategie e piani ora.
Questo è ciò che Google sembra mirare a questi cambiamenti.
"Garantendo che gli utenti ottengano valore quando forniscono i loro dati ", afferma Dick," Google può iniziare a ricostruire la fiducia con i clienti. "
Stiamo valutando queste notizie e le sue implicazioni su HubSpot e il suo ecosistema.
Credito immagine in primo piano: Google
