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Un nuovo rapporto afferma che Facebook non è riuscito a combattere le recensioni false di centinaia di migliaia di utenti.
Gruppo di consumatori Che afferma che i gruppi stanno offrendo rimborsi per i prodotti Amazon in cambio di recensioni a cinque stelle, contro i termini e le condizioni di Amazon.
Ha scoperto 18 gruppi di Facebook che contavano più di 200.000 persone, molte risalenti al 2011 e al 2014. Ciò nonostante le ripetute promesse di Facebook all’Autorità britannica per la concorrenza e i mercati (CMA) di rimproverare questa attività.
I ricercatori hanno ricevuto gratuitamente centinaia di prodotti Amazon entro pochi minuti dall’iscrizione ai gruppi di Facebook. Questi articoli includevano webcam e cucce per cani. In cambio, hanno ricevuto recensioni a cinque stelle.
Il che afferma che Facebook deve dimostrare di essere efficace nell’agire dopo aver preso ripetuti impegni per reprimere il trading di recensioni false. Direttore della politica e dell’advocacy Rocio CONCHA.
Quale? ha anche condotto un’indagine sulla questione lo scorso ottobre. Lo scorso ottobre, quale? ha scoperto che anche Twitter era pieno di recensioni false. Alla ricerca di frasi come “omaggi Amazon”, “venditore di prodotti Amazon gratuito per buone recensioni” e “prodotti Amazon gratuiti per la revisione”, ha trovato dozzine di agenti di recensione, che hanno inviato ai ricercatori 53.065 annunci e 132 marchi.
Mentre la maggior parte dei profili affermava di avere sede fuori dalla Cina, altri affermavano di avere sede in India, Pakistan e Stati Uniti. I profili cercavano revisori da paesi come Australia, Canada e Germania.
A tre profili è stato sospeso il proprio account Twitter per non aver seguito le regole di Which? Mentre tre profili sono stati sospesi da Twitter per aver violato le sue regole prima di Quale?
Concha afferma che Facebook e Twitter non riescono ad affrontare adeguatamente le fabbriche di recensioni false. Ciò rende più facile per le aziende inaffidabili e gli agenti di revisione falsa aggirare i deboli assegni di alcune delle più grandi piattaforme di shopping online.
“Ciò potrebbe minare gravemente la fiducia del consumatore nelle recensioni online”.
Facebook ha dovuto eliminare 188 gruppi Facebook lo scorso gennaio sotto la pressione della CMA e fare di più per sradicare le recensioni false. Ad aprile ha anche rimosso 16.000 gruppi aggiuntivi.
Amazon ha dichiarato la scorsa estate di avere problemi a gestire le fabbriche di recensioni false. Ha affermato che il tempo medio necessario per chiudere i siti di social media era di 45 giorni. Ora afferma che questo numero è sceso a soli cinque giorni.
