Guida in 3 passaggi all’espansione globale dell’e-commerce

La rapida crescita delle vendite di e-commerce e l’adozione del digitale in tutto il mondo aprono un mondo di opportunità per le aziende che desiderano espandersi. I numeri da soli rappresentano un caso convincente: nel 2021, le vendite di e-commerce dovrebbero costituire quasi il 20% del volume totale di vendita al dettaglio. Entro il 2023, si prevede che l’e-commerce globale raggiungerà $ 6,2 trilioni con la maggior parte della crescita dell’e-commerce al dettaglio che si verificherà in America Latina, Europa centrale e orientale, Medio Oriente e Africa.

Ed è facile vedere come si sta verificando questo cambiamento in tempo reale: nuovi clienti di e-commerce accedono ogni giorno. Prendi l’Europa, per esempio. Nel 2020, il tasso di adozione digitale è passato dall’81% al 95%. Mentre le persone affrontavano nuove sfide poste dalla pandemia di coronavirus, un’accelerazione simile si è verificata in tutto il mondo.

La crescita prevista dei mercati dell’e-commerce rende l’espansione più attraente che mai, con opportunità per le aziende di attingere a una nuova base di clienti, stabilire nuove partnership, aumentare le entrate e diventare un marchio globale.

Quindi, considerando le enormi opportunità di crescita, perché un numero maggiore di aziende non diventa globale? Ci sono alcune barriere reali che impediscono alle aziende di espandersi. Alcune delle aziende citate di frequente:

Localizzazione. Traduzione di siti Web, adattamento delle opzioni di pagamento e mancanza di competenze di mercato: questi sono solo alcuni degli ostacoli all’inserimento in un nuovo mercato.

Conformità. Navigare tra le considerazioni fiscali e il contesto normativo in diverse giurisdizioni può essere molto complesso.

Spedizione e dogana. La gestione di dazi, tariffe e costi di restituzione spesso impedisce alle aziende di vendere oltre confine.

Accettare pagamenti. L’avvio di metodi di pagamento locali richiede mesi di lavoro di team all’interno dell’organizzazione, inclusi aspetti legali, sviluppo aziendale, ingegneria, prodotti e finanza.

Gestire l’assistenza clienti. Soddisfare le aspettative dei clienti, generare passaparola e proteggere il tuo marchio a distanza richiede un’attenta preparazione.

Per molte aziende, il compito di affrontare tutti questi problemi è scoraggiante e proibitivo in termini di costi. E la realtà che sta diventando globale è un’impresa importante. Fortunatamente, non devi farlo da solo. Con il partner giusto e una pianificazione intelligente, puoi affrontare con successo queste sfide.

3 passaggi da seguire per la crescita dell’e-commerce internazionale

C’è molto da considerare prima di avventurarsi oltre confine. Seguire una strategia di base può aiutarti ad adottare un approccio attento e approfondito. BigCommerce ha stretto una partnership con Stripe, leader globale nell’infrastruttura dei pagamenti, perché consente alle aziende di accettare pagamenti in 195 paesi e dozzine di metodi di pagamento locali quando si utilizza Stripe su BigCommerce. Stripe raccomanda una struttura in tre fasi per diventare globali che aiuti le aziende a pensare attraverso le loro opzioni e a compiere passi intelligenti verso la crescita internazionale.

Passaggio 1: valutare

Come per ogni grande avventura, un ottimo strumento con cui iniziare è una mappa. Potrebbe sembrare più semplice scegliere i paesi vicini più vicini o le regioni più sviluppate in cui l’e-commerce è già forte. Ma prendere uno sguardo più ampio e valutare i mercati di tutto il mondo può aiutarti a identificare il tuo percorso verso l’espansione.

Considerare non solo dove si trova il mercato oggi, ma anche dove è diretto può aiutare a informare la tua decisione. Si prevede che India, Brasile, Russia e Argentina vedranno tassi di crescita del 26% nell’e-commerce nel 2021. La sola Asia-Pacifico rappresenterà quasi il 61% di tutte le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo rispetto al Nord America che affermerà il 20%. E a partire dal 2021, il 94% degli utenti Internet del mondo si trova al di fuori degli Stati Uniti. – quindi uno sguardo attento in lungo e in largo può portarti a un maggiore potenziale di crescita.

Diamo un’occhiata ad alcune regioni che potresti voler prendere in considerazione e ai numeri chiave che influenzeranno la tua decisione.

Nord America

• Canada
  • $ 1,7 trilioni di PIL
  • 37 milioni di abitanti
  • E-commerce B2C annuale da 52 miliardi di dollari in crescita del 15% nel 2020
  • 83% di adozione di carte di credito, 86% di adozione di smartphone, con il 33% di e-commerce che passa attraverso i dispositivi mobili

I migliori paesi in Europa, Medio Oriente e Africa

• Il Regno Unito
  • $ 2,8 trilioni di PIL
  • E-commerce B2C da 233 miliardi di dollari all’anno, in crescita dell’11% all’anno
  • 55% acquista online tramite cellulare
• Francia
  • $ 2,8 trilioni di PIL
  • E-commerce B2C annuale da $ 106 miliardi, in crescita del 13% annuo
  • Il 39% acquista online tramite cellulare
• Germania
  • $ 3,8 trilioni di PIL
  • E-commerce B2C annuale da 108 miliardi di dollari
  • 50% acquista online tramite cellulare

I migliori paesi in Asia-Pacifico

• Australia
  • $1,4 trilioni di PIL
  • Tasso di crescita dell’e-commerce del 13%
  • Leader mondiale nell’adozione dei pagamenti contactless, con 4 pagamenti di persona su 5
• Nuova Zelanda
  • $ 205 miliardi di PIL
  • Tasso di crescita dell’e-commerce del 10%
  • 91% di adozione di Internet
• India
  • $ 2,7 trilioni di PIL
  • 1,4 miliardi di abitanti
  • Tasso di crescita annuo e-commerce del 26%
  • Il 43% acquista online tramite cellulare
• Indonesia
  • $1 trilione di PIL
  • 269 ​​milioni di abitanti
  • Tasso di crescita annuale dell’e-commerce del 31%
  • Suddivisione dei pagamenti: 35% contanti, 42% bonifico bancario, 10% portafoglio, 5% carta di credito, 3% minimarket, 5% altro
• Giappone
  • $ 5,2 trilioni di PIL
  • 126 milioni di abitanti
  • E-commerce B2C da 183 miliardi di dollari, in crescita del 7,7% annuo
  • 85% di adozione di carte di credito, 79% di adozione di smartphone, 42% di e-commerce che scorre attraverso i dispositivi mobili

I migliori paesi dell’America Latina

• Brasile
  • $ 1,9 trilioni di PIL
  • 210 abitanti
  • Adozione da dispositivi mobili all’89%
• Messico
  • $ 1,2 trilioni di PIL
  • 126 milioni di abitanti
  • Tasso di crescita annuo dell’e-commerce del 34%

Mentre fai il punto su diversi mercati, ti consigliamo di confrontare e considerare anche quanto segue:

• Dimensioni del mercato. Qual è il PIL dell’e-commerce in quel particolare paese o regione? Quali sono le proiezioni di crescita per quel mercato?
• Attrattività del mercato. In un dato mercato, quanti clienti rientrano nel tuo target demografico? È probabile che questo numero cresca? Quali sono i tassi di adozione digitale e di penetrazione degli smartphone nel Paese? Qual è il panorama competitivo?
• Facilità di ingresso. Quando si tratta della logistica e dei costi coinvolti nel fare affari, non tutti i mercati sono uguali. Dovrai avere familiarità con le seguenti aree e quanto sia semplice o complessa ciascuna di esse nel nuovo mercato prescelto:
  • Requisiti di localizzazione
  • Normativa sui dati
  • Partner di spedizione
  • Considerazioni fiscali
  • Contesto normativo transfrontaliero

Dopo un’attenta valutazione, sarai pronto per fare una scelta strategica e iniziare a vendere in un nuovo mercato.

Passaggio 2: avvio

Una volta scelto il tuo nuovo mercato transfrontaliero, è il momento del lancio. Quando inizi a fare affari in un nuovo paese, è fondamentale assicurarsi non solo di aver scelto il mercato giusto, ma che la tua azienda sia pronta per le transazioni transfrontaliere. Per prepararti al successo, ti consigliamo di fare quanto segue:

• Offri metodi di pagamento locali familiari ai tuoi clienti. I pagamenti sono personali. Comprensibilmente, i clienti vogliono utilizzare opzioni di pagamento che conoscono e riconoscono. Fino al 16% degli acquirenti abbandona il carrello se il metodo di pagamento preferito non è disponibile. I dati sulle vendite di Stripe hanno rilevato che su oltre 6.000 aziende che hanno venduto ad acquirenti in Germania, Belgio, Paesi Bassi, Polonia e Austria, in media hanno visto un aumento delle vendite del 40% quando hanno attivato i metodi di pagamento europei. Se stai lavorando con BigCommerce e Stripe, puoi facilmente attivarli senza lavoro aggiuntivo.
• Ottimizza il tuo flusso di cassa. Non importa dove stai facendo affari, l’attrito scaccia i clienti. E mentre il tuo checkout potrebbe funzionare senza intoppi a casa, potrebbe essere un punto problematico per i clienti in un altro paese. Mantieni il flusso di pagamento senza interruzioni con moduli reattivi che si adattano ai formati degli indirizzi in tutti i paesi. E assicurati che il tuo sito offra una conferma dinamica e in tempo reale dell’accettazione della rete attraverso i sistemi bancari.

Alcune altre aree cruciali a cui prestare attenzione:

• Mantenimento della conformità alle normative locali, tra cui il regolamento generale sulla protezione dei dati in Europa e l’autenticazione forte del cliente
• Gestione delle imposte, in particolare dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) europea
• Gestire l’assistenza clienti
• Gestire la spedizione e la dogana

Ciascuno di questi problemi può essere molto complesso per un’azienda da esplorare in una nuova regione, ma ricorda che non devi gestirlo da solo.

Passaggio 3: ottimizza

Dopo aver aperto per affari a livello internazionale, è il momento di perfezionare le tue operazioni per prestazioni ottimali. Ora puoi concentrarti sulla massimizzazione delle entrate e sulla riduzione dei costi.

Considera l’apertura di un’entità locale.

Questa opzione richiede un grande investimento, ma man mano che la tua attività si espande, è qualcosa a cui pensare. Puoi fare molto virtualmente, ma avere una posizione fisica nel mercato che stai servendo può aiutarti ad aumentare ulteriormente le entrate e ad aggiungere competenze locali al tuo team.

Qual è il vantaggio di aprire un negozio locale sul campo? In primo luogo, c’è un notevole risparmio sui costi delle transazioni. Le transazioni nazionali con carta hanno tassi di autorizzazione migliori di circa il 10% rispetto alle transazioni transfrontaliere. E le transazioni nazionali eliminano le commissioni transfrontaliere, il che può farti risparmiare più del 2% su una transazione di $ 100.

Un altro vantaggio è che assumendo a livello regionale, attingi alle conoscenze, all’esperienza e alle competenze locali, che possono portare a prodotti e marketing migliori. In definitiva, questo può aiutare la tua azienda a stabilire connessioni più profonde con i clienti e promuovere la fedeltà al marchio.

Avvolgendo

Portare il tuo business a livello globale è entusiasmante e introduce immense opportunità di crescita. Ma le sfide per avventurarsi oltre i propri confini non sono insignificanti. In effetti, possono essere molto complessi e difficili da districare.

La buona notizia: BigCommerce e Stripe insieme sono perfetti per le aziende ambiziose che desiderano espandersi. Con i partner giusti dalla tua parte, puoi affrontare i prossimi grandi passi con fiducia. Per saperne di più su come funzionano insieme Stripe e BigCommerce, inizia oggi la tua prova gratuita.