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Niente richiama il vecchio mostro della sindrome di un impostore proprio come i momenti prima del lancio di un grande progetto. Tutto in una volta, inizi a mettere in discussione tutte le decisioni che hai preso lungo il percorso, dal nome del progetto fino ai posizionamenti in virgola.
Per me, questi sentimenti nervosi sono ancora freschi. Tornato in agosto, il mio team e io abbiamo rilasciato una versione totalmente rinnovata del nostro strumento per gli utenti, Make My Persona.
Avevamo lavorato duramente per mesi al progetto e eravamo tutti d'accordo sul fatto che si era trasformato in qualcosa di unico e prezioso – qualcosa di diverso rispetto a quello in cui avevamo lavorato prima. Ciò nonostante, ho proceduto con cautela non appena ho iniziato a illuminare in verde i piani di promozione che avremmo messo insieme.
E-mail? Dai un'occhiata. Social media? Dai un'occhiata. Post sul blog? Dai un'occhiata.
Il feedback ha iniziato ad arrivare quasi istantaneamente … ed è stato positivo.
utenti amato lo strumento. E fu allora che capii che era giunto il momento di spargere la voce un po 'oltre. Così ho tirato su Product Hunt, ho rivoltato i dettagli dello strumento e l'ho impostato gratuitamente per la community. Ho dato il mio annuncio di cortesia upvote da me stesso e ho chiuso il mio portatile. Sono passati alcuni lunghi mesi e anche pochi giorni.
Quello che è successo dopo? Qualcosa di speciale.
Make My Person: The # 1 Product of the Day
Il bello di avere dei membri del team a Dublino è che sono all'altezza delle ore precedenti al caffè, qui al quartier generale dell'HubSpot a Cambridge, MA. Ciò significa che mi sveglio spesso alle sorprese dei designer e degli sviluppatori con cui lavoro – dai wireframe aggiornati ai progressi dello sviluppo fino alle soluzioni reimmaginate per i blocker di progetto.
Tuttavia, posso tranquillamente dire che il venerdì mattina dopo il nostro lancio ha portato ancora la mia sorpresa preferita: un messaggio Slack del mio collega che afferma che Make My Persona è stato presentato come il primo prodotto del giorno su Product Hunt.
Mi sono precipitato sul sito per confermare e sono stato felice di vedere che il mio singolo upvote era cresciuto in quasi 200 uptotes durante la notte. Eravamo in cima alle classifiche e nuovi aumenti sono stati aumentati di minuto in minuto.
Nel tentativo di capire esattamente come siamo arrivati in questa situazione, ho iniziato a leggere articoli di altri team che avevano visto il successo in Product Hunt. Da quello che potevo raccogliere, questo non era qualcosa che doveva accadere per caso. Le persone avevano calcolato i piani. Avevano ricercato la data e l'ora migliori per il lancio. Avevano fatto i compiti.
Sarò il primo ad ammettere che non ero così strategico per il lancio come avrei potuto essere. Avevo lanciato un paio di strumenti per la generazione di lead su Product Hunt in passato, ma la nostra strategia aveva ancora bisogno di essere perfezionata. Stavo imparando. Tuttavia, l'elenco ha verificato molte delle "best practice" di lancio suggerite da Product Hunt:
- Abbiamo avuto un ottimo video esplicativo diretto sulla galleria
- Una miniatura animata
- Screenshot di qualità dell'esperienza dello strumento
- Una descrizione chiara e concisa
- Collegamenti da funzionalità sul Web
Ma ho anche perso molte opportunità:
- Ho cacciato lo strumento da solo
- Non avevo tutti i nostri Makers in ordine prima del lancio
- Non sono riuscito a fare in modo che uno dei Makers pubblichi un commento per invitare feedback
- Non ho organizzato alcuna recensione
- Non ho chiesto a nessuno di svenderlo, anzi, non ho nemmeno detto a nessuno che l'avevo pubblicato
All'improvviso, potevo sentire di nuovo il mostro della sindrome dell'impostore ribollire. Abbiamo meritato questo riconoscimento? È stato un errore?
Ho messo a tacere quel dialogo interno velocemente. Certo che lo meritavamo. Questo strumento era unico, utile e visivamente stupefacente. Ne ero orgoglioso per molte ragioni diverse, quindi ho deciso di concentrarmi su questo. E dopo aver ripercorso i passi che avevamo intrapreso per arrivare qui, è diventato chiaro perché avevamo avuto tanto successo. Permettimi di spiegare …
The Hidden Success Ingredient: Over-Investing nell'esperienza utente
Abbiamo avviato il progetto a maggio, dove abbiamo stilato questo elenco di miglioramenti che volevamo apportare allo strumento esistente:
- Offri una soluzione per tutti
- Ridurre l'attrito nel processo di conversione
- Rendi l'esperienza più coinvolgente
- Incoraggiare la collaborazione e la personalizzazione
- Rendi gli avatar più diversi per rappresentare meglio tutte le persone
Ci siamo riferiti a questa lista puntata come ai nostri "obiettivi di ricostruzione" e tutti avevano una cosa in comune: risolvevano per l'utente. Quello era l'ingrediente segreto di successo. All'improvviso mi sono sentito così ovvio. Le persone stavano revocando questo strumento perché era semplice, accattivante e completamente gratuito. Abbiamo investito troppo nel renderlo il migliore possibile per l'utente finale e stava iniziando a mostrare.
Ecco come ognuno di questi obiettivi di ricostruzione è scosso all'interno dello strumento stesso:
Offrire una soluzione per tutti.
Make My Persona è stato uno strumento che abbiamo lanciato diversi anni fa e che ha preso la decisione di aggiornare quest'anno. Quando abbiamo dato un'occhiata alla performance organica dello strumento, abbiamo riscontrato che era in grado di classificare una varietà di termini relativi alla persona dell'acquirente, da "che cosa è una persona" a "modelli di personalità dell'acquirente". Per garantire che abbiamo soddisfatto i bisogni di tutti coloro che hanno scoperto lo strumento, indipendentemente dal loro intento, abbiamo suddiviso lo strumento in due parti:
- Percorso 1: questo percorso di conversione è stato progettato per aiutare coloro che erano appena iniziati con i personaggi. Qui abbiamo fornito una breve introduzione a ciò che è una persona, seguita da una guida per principianti per illustrare come condurre la ricerca sui personaggi.
- Path # 2: questo è stato il principale percorso di conversione che ha accompagnato i visitatori attraverso la creazione di una persona reale. I visitatori che hanno scelto questo percorso avrebbero già completato la ricerca sui personaggi e sarebbero pronti a documentarlo.
Ridurre l'attrito nel processo di conversione.
La creazione di una persona richiede molte informazioni. E nella maggior parte dei casi, più dettagli puoi fornire – meglio è. Con questo in mente, abbiamo deciso di bilanciare la necessità di contesto con la necessità ancora maggiore di un flusso utente semplificato.
Per fare ciò, abbiamo combinato domande simili per formare sette passaggi. In ogni fase, abbiamo incorporato slider e menu a discesa per aiutare gli utenti a inserire le informazioni più velocemente, con meno digitazioni.
Abbiamo anche introdotto un CTA che consente all'utente di saltare interamente il processo passo-passo e andare direttamente al modello modificabile per una vista tutto in uno.
Di conseguenza, la nuova versione di offre agli utenti la libertà e la flessibilità di inserire le informazioni e di lavorare attraverso il processo di creazione alle loro condizioni, senza restrizioni o blocchi stradali.
Rendere l'esperienza più coinvolgente.
Ci sono un sacco di amabili "micro-momenti" in tutto lo strumento che hanno lo scopo di rendere l'esperienza più coinvolgente – e più umana.
Ad esempio, il tuo avatar reagisce ai tuoi input nella modalità dettagliata (dando un pollice in su, facendo l'occhiolino, ecc.) E i coriandoli cadono dallo schermo per aiutarti a festeggiare quando completi la tua persona.
Tutti questi elementi gamificati creano un'esperienza divertente per l'utente, incoraggiandoli a proseguire fino al passaggio successivo.
Incoraggiare la collaborazione e la personalizzazione.
La creazione della persona acquirente non è sempre un lavoro da una sola persona. E i documenti personali non sono una taglia unica. Con queste due cose in mente, abbiamo introdotto link condivisibili che gli utenti possono inviare ai loro colleghi per apportare modifiche alla persona e collaborare al posizionamento.
Questo link condivisibile crea una copia del personaggio principale per garantire che nulla venga eliminato, pur continuando a fornire agli altri la flessibilità di rielaborare i dati personali.
Per offrire un maggiore controllo sull'aspetto e sull'aspetto reale del documento, abbiamo reso l'editor delle persone completamente personalizzabile: gli utenti possono trascinare, rilasciare, ridimensionare e riordinare i moduli per garantire che le informazioni più importanti per loro siano frontali e centrali. Possono anche regolare la combinazione di colori per allinearsi con il loro marchio.
Rendere gli avatar più diversi per rappresentare meglio tutte le persone.
La selezione di foto stock all'interno del vecchio strumento non era una buona occhiata. C'era solo una persona di colore rappresentata – e una quantità disomogenea di uomini e donne.
Nella versione 2018, abbiamo preso la decisione consapevole di eliminare il genere dall'equazione introducendo avatar che rappresentano le persone – semplici e semplici. Abbiamo anche mirato a includere una varietà di tonalità della pelle, tipi di capelli e identificatori di età. Mentre questi erano piccoli atti di inclusione, hanno fatto un lungo cammino in termini di garantire che tutti si sentissero rappresentati.
I risultati: cosa succede quando si esegue la ricerca del prodotto principale
A questo punto, probabilmente sei pronto per saltare i numeri. Che impatto ha la visualizzazione nello slot n. 1 sulle prestazioni del tuo progetto?
Bene, la vittoria del Product Hunt ha contribuito a plasmare i nostri numeri in diversi modi:
I nostri upvotes salirono alle stelle. Essere presenti nella home page di Product Hunt = visibilità. Di conseguenza, abbiamo chiuso il giorno in cui siamo stati presentati con oltre 600 upvotes, anche se quel numero ha continuato a crescere nei giorni a venire man mano che rimanevamo sulla home page. Abbiamo anche visto una seconda ondata di upvotes da una inclusione nell'e-mail digest giornaliera che seguì. Allo stato attuale, lo strumento ha incrementi di 1.3K +, il che lo rende il lancio Hub Hunt più famoso nella storia.
Abbiamo visto un grande aumento del traffico. Tutto sommato, abbiamo generato circa 10.000 visualizzazioni da Product Hunt. Ancora una volta, questi numeri sono aumentati costantemente dopo essere stati presentati grazie alla visibilità della homepage continuata e alle successive e-mail. Abbiamo anche visto un aumento del traffico dai social media, dato che l'inserzione ha generato molto amore su Twitter, LinkedIn e Facebook.
Abbiamo generato alcuni contatti. Mentre il tasso di conversione dal traffico non era nulla di cui scrivere, abbiamo inserito alcuni lead da Product Hunt. Nota: poiché queste persone probabilmente si sono imbattute nello strumento sulla home page senza cercare termini, non c'è alcuna garanzia che ne abbiano effettivamente bisogno. Teniamo questo in mente mentre valutiamo la qualità di tali lead e ci aspettiamo che quelli che ci trovano attraverso una ricerca intenzionale in futuro avranno più intento.
Abbiamo ricevuto molte urla. Come accennato in precedenza, l'aumento del traffico dalla funzione ci ha fatto ottenere riconoscimenti tramite l'e-mail Product Hunt e sui social media. Ma c'erano altre sorprese inaspettate. Ad esempio, lo strumento è stato raccolto anche dall'estensione di ispirazione di design di InVision, Muz.li. Questa estensione consente di curare il contenuto di centinaia di fonti, tra cui Product Hunt, che è il luogo in cui sospetto di essere sul suo radar. Ciò ha portato a un altro 7K + visualizzazioni.
Impostazione del volano in movimento
Se pensi a queste vittorie in relazione al volano, tutto si somma.
Investendo nella fase di delizia – l'esperienza utente complessiva dello strumento – siamo stati in grado di costruire abbastanza slancio per mettere in moto il resto del volano.
Contentissimo gli utenti hanno condiviso e aggiornato lo strumento
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Quelle parti e upvotes ci hanno aiutato attirare un pubblico più vasto
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Disegnare un pubblico più ampio ci ha dato più persone impegnare e convertire
Così, mentre ci divertivamo a crogiolarsi nei nostri quindici minuti di fama di Product Hunt, siamo lieti di vedere questo strumento continuare a dare slancio. Se non l'hai ancora fatto, puoi dare un giro qui.
