La reputazione è tutto. E su internet, questo non potrebbe essere più vero.
È importante sapere sempre cosa le persone dicono di te, che siano i tuoi clienti, i tuoi concorrenti o la stampa. E in un dato giorno, può essere difficile tenere il passo con ciò che il pubblico sta condividendo su una varietà di piattaforme di social media.
Ecco perché il monitoraggio dei social media è così importante oggi.
Cos'è il monitoraggio dei social media?
Il monitoraggio dei social media, a volte indicato come "ascolto" dei social media, è la pratica di esaminare ciò che viene detto su qualcuno o qualcosa – o gli argomenti di cui l'entità si preoccupa – da altri utenti dei social media. Le persone che stanno conducendo questo monitoraggio possono farlo per il proprio profilo personale o per conto di un account di social media di un'azienda.
Il monitoraggio dei social media può assumere molte forme e tracciare parole chiave, hashtag e menzioni di un utente specifico. Può anche avvenire su un social network o su diversi.
A seconda dell'utente e del loro obiettivo è monitorare la loro presenza sui social media, l'ascolto dei social media può offrire ogni tipo di visione per aiutare un'azienda a diventare più efficiente. Ad esempio, se un marchio è particolarmente controverso, o sensibile a come è definito dal pubblico, potrebbe voler monitorare tutti i social network su cui il marchio ha un account per tenere traccia della sua reputazione. Oppure, se l'azienda ha una base di consumatori chiacchierona con cui vuole interagire, la società potrebbe limitarne il monitoraggio solo ai social network dove sa che i suoi clienti sono più verbali.
Non importa quale sia il tuo obiettivo quando ascolti un social network, controllare il tuo flusso di notizie, la timeline o condurre una ricerca di base attraverso la barra di ricerca della rete non sarà sufficiente. Esistono numerosi strumenti per il monitoraggio e la gestione dei social media che possono sfruttare le conversazioni che non troverai da solo. E ogni strumento offre un set di dati diverso per aiutarti ad adattare la tua strategia sui social media nel tempo.
Quindi, abbiamo riunito alcuni dei migliori social media gratuiti e strumenti per il monitoraggio del marchio nella vasta rete di social network.
Quasi tutti questi strumenti sono gratuiti, ma alcuni offrono versioni a pagamento con più funzionalità e funzionalità. Entriamo in ognuno di essi e vediamo se vuoi testarli oggi.
Strumenti gratuiti per il monitoraggio dei social media
- TweetDeck
- Menzione sociale
- TweetReach
- Followerwonk
- SumAll
- Mentionmapp
- Litio (precedentemente Klout)
- HootSuite
- Boardreader
- BuzzSumo
- Google Alert
- Strumenti di analisi nativi
- HubSpot
1. TweetDeck
TweetDeck ti permette di creare un più personalizzato Interfaccia di Twitter per monitorare diversi utenti, hashtag, termini di ricerca ed elenchi. Da un pannello, puoi guardare i contenuti di Twitter dai gruppi che desideri, indipendentemente dal fatto che siano clienti, concorrenti o dipendenti.
TweetDeck è un ottimo strumento da utilizzare durante eventi o live-tweetstorm per tenere il passo con le conversazioni dal vivo, tenendo d'occhio anche te o le notifiche e le menzioni del tuo marchio.
2. Menzione sociale
Social Mention aggrega tutti i blog, microblog, immagini e contenuti video relativi al termine di ricerca fornito da una varietà di motori di ricerca e social network. In questo modo è più facile digerire e visualizzare ciò che viene detto sul tuo marchio in una visione completa.
3. TweetReach
TweetReach ti offre un rapporto "istantanea" gratuito sulla potenziale copertura di qualsiasi tweet che include un determinato hashtag, parola chiave o nome utente. Con l'analisi fornita da Union Metrics, lo strumento offre un'iscrizione gratuita per la quale potrai vedere chi sta parlando di quali argomenti, quante impressioni otterrai su un post su quell'argomento e altro ancora. I report dell'istantanea di TweetReach sono gratuiti per i primi 100 tweet e l'azienda offre piani a pagamento a partire da $ 49 al mese.
4. Followerwonk
Followerwonk ti consente di cercare rapidamente e facilmente i bios e i profili Twitter degli utenti per menzionare te o il tuo marchio. Accedi con le tue credenziali di Twitter per verificarlo, o iscriviti alle versioni a pagamento per avere ancora più informazioni sociali.
5. SumAll
SumAll si connette a una varietà di diversi account social, tra cui Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn, per fornirti informazioni sui tuoi follower, interazioni e impegni. La versione a pagamento fornisce consigli sui contenuti e pianificazione post automatica.
6. Mentionmapp
Mentionmapp si collega alla tua API di Twitter e guarda cosa succede nella tua rete di Twitter. Puoi vedere chi ti menziona di più, così come chi ti retweet di più (usando Retweetmapp). È anche interattivo. In questo modo, puoi fare clic e vedere come sono connesse le tue interazioni, se vuoi tenere d'occhio l'impatto o raggiungere un tweet positivo (o negativo) sul tuo brand.
7. Litio (precedentemente Klout)
Il litio – che ha recentemente acquisito lo strumento di monitoraggio dei social media, Klout – offre uno strumento di "risposta sociale" che consente di gestire, comprendere e rispondere al coinvolgimento diretto che si ottiene dagli altri utenti sui social media. Lo strumento si integra con Twitter, Facebook, Instagram e altro per aiutarti a visualizzare dove le persone stanno parlando (e più) di te, in modo da poter concentrare il coinvolgimento del cliente in tutti i posti giusti.
8. Hootsuite
Hootsuite funziona come TweetDeck, ma per tutti i tuoi social network. Dalla tua Dashboard, puoi eseguire monitoraggio sociale, pianificazione, campagne e analisi – tutto in un unico posto. Hootsuite si integra con Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube e Google+, e sebbene sia gratuito per gli account individuali, le aziende e le imprese devono acquistare versioni a pagamento.
9. Boardreader
Boardreader fa quello che suggerisce il suo nome: striscia le bacheche dei messaggi e i pannelli di discussione per vedere cosa dicono le persone su di te e sul tuo marchio nelle sezioni dei commenti temuti, che altrimenti sembrano impossibili da analizzare. I commentatori spesso hanno parole più forti dei poster dei social media, quindi assicurati di avere una pelle spessa prima di immergerti.
10. BuzzSumo
BuzzSumo aggrega dati sul numero di link al tuo dominio e parti di contenuti ricevuti – sui social media e tramite backlink. Queste informazioni possono aiutarti a determinare quali formati di contenuti hanno il rendimento migliore su ciascuna rete, offrendo idee per pagine Web e parti di contenuti da replicare di nuovo. È gratis fino a un certo numero di link, ma dopo devi pagare un po 'di soldi per la versione Pro.
11. Google Alert
Puoi impostare Google Alert per vedere dove le persone menzionano te o il tuo marchio nei risultati di ricerca. Inserisci termini specifici che potrebbero essere inclusi nei titoli delle notizie e riceverai regolarmente e-mail che ti aggiornano su citazioni da Internet.
12. Strumenti nativi di Analytics
Alcuni social network forniscono analisi gratuite agli utenti o, talvolta, la visualizzazione di analisi è inclusa in un abbonamento aziendale per le marche. Sopra è un esempio di cosa Twitter Analytics sembra per gli individui, con più dati e approfondimenti forniti per gli account aziendali.
13. HubSpot
Se sei un cliente HubSpot, la Posta in arrivo sociale di HubSpot ti consente di configurare flussi specifici per gli utenti e i termini di ricerca che desideri monitorare. Guarda questo video tour di diversi strumenti HubSpot per avere un'idea di come funziona.
