I 16 migliori software per sondaggi e strumenti per questionari nel 2019

I dati sono fondamentali per garantire una campagna di marketing efficace e deliziare appieno il pubblico desiderato: infatti, le aziende che adottano il marketing basato sui dati hanno sei volte più probabilità di essere redditizie anno su anno rispetto a quelle che non lo fanno .

Ma raccogliere dati può essere complicato e spesso non dipinge un quadro completo. Il traffico dei blog è ottimo, ad esempio, ma non ti dice necessariamente in che modo un consumatore percepisce il tuo marchio.

Per ottenere una rappresentazione accurata del pubblico, della marca e dei consumatori, è fondamentale investire in software di sondaggio e strumenti di questionari.

Gli strumenti di indagine e questionari possono aiutare il tuo team a testare nuovi prodotti, valutare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e identificare ulteriormente il sentiment degli utenti sul tuo marchio. Con queste informazioni, sei meglio attrezzato per servire al tuo pubblico i contenuti, i servizi e i prodotti più rilevanti e utili.

Ci sono una miriade di opzioni tra cui scegliere quando si tratta di fornitori di software – per aiutarti a trovare il meglio, abbiamo elaborato una lista dei migliori questionari e questionari nel 2019. Questi strumenti ti aiuteranno a creare sondaggi, sondaggi, quiz e moduli web, che vengono poi distribuiti agli utenti del prodotto per condurre ricerche di mercato o richiedere feedback e opinioni.

Prima di entrare nel nostro elenco, esploriamo alcune delle funzionalità essenziali che vorrete vedere da qualsiasi strumento di indagine.

Funzionalità essenziali per uno strumento di indagine

Puoi inviare sondaggi in entrambi i popup sul tuo sito web o scoppi via email, ma tutti gli strumenti di indagine dovrebbero avere alcune caratteristiche cruciali:

• Consenti la creazione e la personalizzazione delle domande
• Raccogliere, creare report e archiviare i dati di risposta
• Essere condivisibili e condivisibili

Sebbene queste siano le funzionalità più comuni, è sempre una buona idea capire quali saranno i casi d'uso per il tuo software di sondaggio. Questo ti permetterà di determinare se hai bisogno di uno strumento con funzionalità più avanzate.

Alcuni degli strumenti di indagine professionale permetteranno funzioni come:

• Logica di rilevamento intelligente: gli utenti possono saltare alcune parti del sondaggio, in base alle risposte precedenti
• tubatura: inserisci il testo di risposta di una domanda precedente in un'altra domanda
• La randomizzazione: randomizza l'ordine delle tue domande, in modo che gli utenti non siano tentati di scegliere la prima opzione solo a causa del posizionamento
• Domanda di morphing: quando si tratta di indagini complesse e domande a risposta multipla, è utile essere in grado di cambiare il tipo di domanda che si sta creando, piuttosto che ricominciare da capo

Successivamente, esploriamo alcuni dei software di sondaggi più quotati e gli strumenti di questionario disponibili oggi sul mercato.

1. HubSpot

Come centro di attività per gli specialisti del marketing e dell'assistenza clienti, HubSpot include i propri strumenti di sondaggio online con la sua piattaforma. HubSpot consente alle aziende di raccogliere feedback dai propri clienti con sondaggi, punteggi dei promotori netti (NPS), punteggio di customer effort (CES) e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT). Lo strumento è facilmente personalizzabile e ti consente di scegliere il miglior tipo di sondaggio per il tuo obiettivo. Inoltre, puoi utilizzare gli strumenti di analisi e di reporting per capire come migliorare la tua attività.

Prezzo: Inizia a $ 400 al mese

2. Sondaggio ovunque

Survey Anyplace è un software utilizzato per realizzare quiz e sondaggi attraenti, interattivi e mobili. Aziende come Capgemini, Eneco, EDF e Bare International utilizzano questo strumento per avvicinarsi ai propri clienti in modo coinvolgente. Questi sondaggi sono facili da interagire e utilizzano le funzionalità mobili più recenti, assicurandosi di ottenere il miglior feedback per la tua azienda. La stragrande maggioranza degli utenti elogia sia il bellissimo design che l'abbondanza di opzioni di personalizzazione.

Prezzo: Basic è gratuito e Professional è Essential $ 45 al mese (esistono anche pacchetti essenziali e aziendali)

Fonte immagine: SurveyAnyplace.com

3. Nicereply

Nicereply è attiva da un po 'di tempo e offre alle aziende strumenti per la realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT), net promotore score (NPS) e Customer effort score (CES). Lo strumento si integra con molti popolari CRM tra cui HubSpot, SalesForce e Zendesk e ha funzioni di analisi e monitoraggio.

Nicereply ha una bella interfaccia, ma è anche facilmente personalizzabile senza bisogno di alcuna codifica. Mentre la maggior parte delle recensioni degli utenti sono positive, alcuni clienti notano la mancanza di un'app mobile per Nicereply.

Prezzo: Mini per $ 39 al mese, Inizio per $ 79 al mese, Crescita per $ 159 al mese e Business per $ 239 al mese

Fonte immagine: NiceReply.com

4. Advocately

Advocately consente di eseguire programmi di assistenza clienti che generano recensioni, referenze e casi di studio. Lo strumento consente alle aziende di automatizzare le campagne di generazione di recensioni tramite e-mail e stampa.

Soprattutto, le aziende possono controllare la propria reputazione cogliendo clienti infelici e risolvendo i loro problemi prima che raggiungano mai i siti di recensioni. Include una funzione di analisi che ti consente di stimare il ROI delle tue recensioni e vedere le tendenze nel contenuto delle recensioni.

La maggior parte degli utenti è entusiasta di quanto sia facile da configurare e personalizzare. Lodano anche la rapida risposta del team di assistenza clienti di Advocately.

Prezzo: Preventivo su richiesta

Fonte immagine: F6s.com

5. MySurveyLab

MySurveyLab è uno strumento di indagine online e un software per questionari che consente di creare sondaggi, automatizzare la raccolta di risposte e generare report.

Lo strumento consente inoltre più canali di raccolta dati, tra cui sondaggi PC / laptop, mobile, SMS e QR Code, oltre al supporto multilingue. Si integra con la maggior parte dei sistemi CRM e di helpdesk più diffusi. La maggior parte degli utenti apprezzano il modo in cui è organizzata la dashboard e quanto è facile impostare sondaggi.

Alcuni utenti ritengono che il design potrebbe utilizzare un aggiornamento, ma non è essenziale.

Prezzo: Starter per $ 29 al mese, Standard per $ 39 al mese, Professional per $ 149 al mese o Enterprise, che richiede prezzi personalizzati

Fonte immagine: MySurveyLab.com

6. Centiment

Centiment è uno strumento innovativo che puoi utilizzare per sondare quasi tutti i segmenti di pubblico consumer o B2B. Utilizza un mix strategico di consulenza, neurodati proprietari e intelligenza artificiale per fornire informazioni che aiutano a guidare la strategia aziendale. Il centiment si basa sul pensiero umano per potenziare strategie di contenuto veramente diverse e finalizzate allo scopo che responsabilizzano e coinvolgono i consumatori.

Prezzo: Preventivo su richiesta

Fonte immagine: Centiment.com

7. Felice

Delighted offre una varietà di modi per raccogliere feedback sul servizio o sul prodotto, tra cui punteggi NPS, soddisfazione del cliente, efficacia del servizio clienti, stelle, smiley e pollici su / giù. Puoi sondare i clienti tramite e-mail, SMS o un link e il feedback arriva in tempo reale.

I clienti menzionano la facilità della configurazione dell'app. Inoltre, Delighted offre un supporto clienti straordinario per aiutarti a creare un flusso di lavoro migliore. Tuttavia, secondo gli utenti, ci sono alcuni cardini con la funzionalità di tagging e filtraggio.

Prezzo: Gratuito per iniziare e $ 89 al mese per una piattaforma e fino a cinque utenti, $ 224 al mese per tutte le piattaforme e fino a 10 utenti o prezzi personalizzati per Enterprise

Fonte immagine: Delighted.com

8. Pollfish

Pollfish è uno strumento di indagine di ricerca di mercato self-service che offre risposte in tempo reale dai consumatori di tutto il mondo. Ti consente di creare sondaggi in modo rapido ed efficiente. Il sondaggio vanta oltre 600 milioni di utenti a livello globale, quindi hai una vasta portata potenziale.

Tuttavia, con un pool di sondaggi così ampio, è importante controllare le funzionalità di segmentazione per assicurarti di ottenere gli approfondimenti necessari per la tua attività specifica. Lo strumento è il migliore per casi d'uso come la creazione di personaggi, test di concetto, NPS o recensioni online di applicazioni.

Prezzo: Gratuito per iniziare, $ 8,400 per le aziende e $ 24.000 per le imprese

Fonte immagine: Pollfish.com

9. YesInsights

YesInsights è uno strumento di feedback dei clienti che ti consente di ricevere feedback immediati dai clienti attraverso sondaggi NPS su tutte le piattaforme, inclusi email, post di blog e social media. Gli utenti sono impressionati dalla versatilità dei sondaggi e dalla facilità con cui li personalizza. Inoltre, lo strumento offre numerose integrazioni, rendendo più facile raggiungere più clienti.

Prezzo: $ 20 al mese per Personal, $ 79 al mese per Avvio, $ 149 al mese per Crescita e personalizzato per Enterprise

Fonte fotografica: YesInsights.com

10. Startquestion

Startquestion è un sistema per creare questionari, che vanno da semplici sondaggi a moduli avanzati. Ha oltre 50 modelli per personalizzare i tuoi sondaggi, ti consente di inviare sondaggi come link o email, e ha funzioni di analisi e reporting di esportazione.

Startquestion ha un'interfaccia molto facile da usare, e gli utenti sono per lo più grati per le opzioni di sondaggio pre-fatte.

Prezzo: 14 giorni di prova gratuita, 49 $ al mese per l'account aziendale, 99 $ al mese per l'account aziendale e prezzi personalizzati per la suite VIP.

Fonte immagine: Startquestion.com

11. BirdEye

BirdEye è una piattaforma SaaS che aiuta le aziende ad avvicinarsi ai propri clienti. La loro soluzione di indagine acquisisce feedback e valutazioni in tempo reale su più canali, inclusi siti di recensioni, social media e sondaggi.

Questo software all-in-one include il monitoraggio delle revisioni, la generazione di recensioni, il marketing di revisione, sondaggi sui clienti, social, ticket di supporto, elenchi, webchat, approfondimenti aziendali e benchmarking competitivo. La maggior parte degli utenti apprezza la velocità e la facilità d'uso di questo strumento di indagine, inoltre non ha un'enorme curva di apprendimento, quindi puoi iniziare immediatamente.

Prezzo: $ 83 al mese per Starter, $ 200 al mese per Standard, $ 250 al mese per Professional e prezzi personalizzati per Premium.

Fonte immagine: BirdEye.com

12. Moduli Google

Se sei nuovo nella creazione di sondaggi e questionari, potresti già utilizzare Google Forms: è l'opzione go-to per principianti e uno dei più popolari strumenti di sondaggio online gratuiti disponibili. Google Forms offre una vasta gamma di opzioni per i sondaggi online. Se hai già utilizzato alcuni prodotti Google, ad esempio Fogli Google, non avrai problemi a configurare un modulo Google. Tuttavia, Google Forms non consente analisi molto complesse dei dati.

Prezzo: Gratuito

Fonte immagine: GoogleDocs.com

13. HotJar

HotJar crea strumenti di feedback e analisi per migliorare l'esperienza dei visitatori del tuo sito web. Offre sondaggi, sondaggi, mappe di calore, canalizzazioni di conversione, analisi dei moduli e persino utenti di test. Sebbene HotJar sia tipicamente considerato una piattaforma per l'ottimizzazione dei siti Web, offre comunque impressionanti funzionalità di sondaggio per raccogliere i feedback degli utenti. Inoltre, HotJar offre alcune delle sue funzionalità gratuitamente in modo da poter provare prima di pagare per eventuali funzioni aggiuntive.

Prezzo: Gratuito per Basic, $ 29 al mese per Plus, $ 89 al mese per Business, fino a prezzi personalizzati per l'agenzia

Fonte della foto: HotJar.com

14. Arbit

Arbit è un sondaggio e una piattaforma di ricerca di mercato che ti collega al tuo pubblico di destinazione.

La società fa sì che gli intervistati si assicurino di ricevere risposte della massima qualità al prezzo più conveniente. Il team di Arbit offre anche servizi di consulenza per aiutarti a costruire sondaggi e analizzare meglio i dati e le analisi, fornendo sia una piattaforma DIY che una piattaforma e un servizio DIWY (Do-It-With-You), a seconda delle esigenze della tua azienda.

Gli utenti valutano questo strumento come conveniente. Mentre ci sono alcuni reclami riguardo le impostazioni del dashboard, non è nulla che danneggi il flusso di lavoro.

Prezzo: Preventivo su richiesta

Fonte foto: blog Arbit

15. Typeform

Typeform ti aiuta a raccogliere feedback, firmare le persone per eventi, ricevere domande di lavoro, prendere pagamenti e creare quiz accattivanti o storie interattive. Gli utenti adorano l'interfaccia intuitiva, il design dell'app e la facilità d'uso dell'interfaccia.

Prezzo: Gratuito per base, $ 30 al mese per professionisti e $ 59 al mese per Pro +

Fonte immagine: Typeform.com

16. Qualaroo

Qualaroo è una società SaaS che consente alle aziende di ottenere informazioni preziose dai loro clienti potenziali e clienti in tempo reale. Comprendere il "perché" aiuta a ottenere risultati aziendali migliori, dal miglioramento della velocità di conversione del Web all'aumento dell'impegno sul prodotto e alla riduzione del tasso di abbandono. La maggior parte degli utenti è felice di quanto sia facile lavorare con i sondaggi Qualaroo. Inoltre, trovano gli strumenti e le funzionalità di esportazione relativamente semplici.

Qualaroo offre un approccio interessante alla misurazione del feedback degli utenti chiamato "Sentiment Analysis" dall'intelligenza artificiale di IBM, Watson. Utilizzando l'intelligenza artificiale nel loro approccio, Qualaroo è in grado di raccogliere opinioni degli utenti, analizzare rapidamente i dati e fornire suggerimenti per il miglioramento. Date le sue caratteristiche, Qualaroo è uno degli strumenti più sofisticati sul mercato e il cartellino del prezzo lo riflette.

Prezzo: $ 199 al mese per l'avvio, $ 499 al mese per la crescita e $ 2.250 al mese per Turbo Growth

Fonte immagine: Qualaroo.com

Ci sono un intero mondo di strumenti di indagine e questionari che ti aspettano per esplorare. Assicurati di analizzare i casi d'uso per assicurarti che lo strumento scelto controlli tutti i segni per la funzionalità.

Se vuoi saperne di più su come funzionano i sondaggi, ecco un elenco dei tipi di sondaggi che puoi creare.