È chiaro che la stagione delle vacanze sarà da record, poiché è già iniziata. I dati della National Retail Federation (NRF) mostrano che gli americani prevedono di spendere in media da $ 942,6 a $ 960,4 trilioni durante le festività natalizie. Questo è dal sei all’otto percento in più rispetto allo scorso anno.
Il 59% record degli acquirenti del Cyber Monday del 2022 ha utilizzato il proprio smartphone, con un aumento rispetto al 52% del 2021.
Drew Wilkinson di SimpleTexting, Head of Marketing, ha affermato che “anche se le persone potrebbero essere stanche di stare in casa durante la pandemia”, non possono battere la facilità dello shopping online.
Shopping sociale: acquista moda
I social media stanno diventando più popolari che mai poiché gli americani li usano per fare acquisti dai loro smartphone. Un sondaggio di Statista.com ha rilevato che il 34% degli acquirenti di tutte le età si rivolgeva ai social media e i risultati erano in linea con il Retail Topic Insight Survey di Forrester, 2022, che ha rilevato che i social media come opzione di acquisto hanno visto solo un leggero aumento quest’anno.
Tuttavia, non tutte le persone vengono vendute sui social media. Forrester riferisce che il 62% degli adulti online non ha acquistato nulla tramite i social media.
Ma è probabile che sia una questione demografica.
Le piattaforme di social media come Instagram, YouTube e YouTube stanno diventando sempre più popolari tra i giovani americani. Deloitte ha scoperto che il 66% della Gen Z e il 56% tra i millennial prevede di utilizzare i social media durante le festività natalizie per lo shopping.
È da notare che le abitudini di acquisto stanno cambiando a causa dell’accessibilità dei dispositivi mobili. I consumatori non hanno bisogno di sedersi davanti al computer per fare acquisti online.
Wilkinson ha affermato che lo shopping natalizio è diventato sinonimo di shopping mobile. I consumatori hanno la possibilità di fare acquisti da casa propria e le aziende stanno approfittando di questa comodità. Stiamo assistendo a tassi più elevati di acquisti d’impulso a causa dell’aumento del tempo sui telefoni, del miglioramento del targeting degli annunci, del marketing via SMS e delle opzioni acquista ora/paga dopo.
SimpleTexting ha scoperto che un quarto degli americani è più propenso ad acquistare un prodotto d’impulso se il sito offre “compra ora e paga dopo”. Un americano su cinque ha anche trovato più comune acquistare online poche ore dopo aver visto un annuncio, anche se era sui social media.
Tuttavia, più della metà (53%) ha anche affermato che annullerebbe un acquisto online prima della spedizione. Questo studio ha inoltre rivelato le piattaforme di social media su cui gli americani effettuano gli acquisti più impulsivi. YouTube è arrivato al 30%. Instagram è stato il prossimo con il 27%.
Commercio sociale: l’ascesa del commercio sociale
Anche chi non acquista effettivamente sui social media può comunque utilizzare la piattaforma per trovare idee regalo.
Greg Sterling (analista di social media, Near Media), co-fondatore, ha dichiarato: “I social media possono essere un ottimo mezzo di consapevolezza per marchi o esperti di marketing”. “Può avere un impatto sugli acquisti, indipendentemente dal fatto che questi siti ricevano credito”.
Sterling ha affermato che molti acquirenti online cercano ancora idee regalo su Amazon e Google, ma preferiscono i social media, dove il processo di scoperta è più casuale.
Ha suggerito che mentre la stragrande maggioranza degli utenti online utilizza i social media, è più probabile che i giovani li utilizzino per lo shopping natalizio. “Alcuni utenti di età inferiore ai 40 anni hanno abbandonato Google per TikTok quando acquistano determinati tipi di prodotti. Tuttavia, questa non è una cosa tutto o niente. Molte persone utilizzano più siti per trovare ispirazione per i loro acquisti e fare ricerche.
C’è anche la questione del commercio sociale.
Sterling ha dichiarato: “Mentre Meta si sta ritirando, TikTok continua ad andare avanti”. Dovremmo anche vedere crescere gli acquisti diretti sui siti di social media negli Stati Uniti, anche se non sono così diffusi. La maggior parte degli adulti finirà per utilizzare i social media nei loro acquisti attivi.