Il successo online dipende dalla conversione e qual è un elemento chiave per la conversione dei clienti? Avere il giusto account commerciante e-commerce.
Per molti, quando pensiamo ai pagamenti e-commerce, tradizionalmente pensiamo ai processori di pagamento e ai gateway di pagamento.
Alla fine dell'ultimo decennio, i consumatori statunitensi hanno preferito MasterCard come metodo di pagamento online, con Visa, American Express, Discover e PayPal in ritardo.
Ma, abbastanza interessante, quando dai un'occhiata a quale pagamento Servizi I consumatori statunitensi hanno usato di più nel 2018-2019, vediamo una diversa gerarchia. PayPal vince con la fetta più grande della torta all'89%.
Ma che dire degli account commercianti e-commerce? Cosa sono e perché le aziende online dovrebbero cercare di implementarle nei loro negozi?
La risposta dipende dalla tua nicchia, settore e modello di business.
Diamo un'occhiata al B2B, ad esempio – è emerso che il 74% dei clienti B2B passerebbe interamente a un nuovo sito di e-commerce B2B per migliori opzioni di acquisto – e, a parità di condizioni, acquisterebbe più prodotti se potessero pagare con fattura. Gli account commercianti e-commerce possono aiutarti a personalizzare la tua attività in base alle aspettative dei consumatori.
Avviso spoiler: non si può negare che i processori di pagamento siano un elemento fondamentale del tuo negozio online e ci sono molte più opzioni rispetto alle tue carte di credito e debito tradizionali.
Prima di immergerci, mettiamo le basi su ciò che è veramente un commerciante di e-commerce.
Che cos'è un commerciante e-commerce?
Il termine "commerciante" è usato abbastanza frequentemente nel settore dell'e-commerce – ma a cosa si riferisce in realtà? Sorpresa: c'è più di una risposta.
1. Un rivenditore online.
Nel senso più tradizionale, un commerciante è qualcuno che vende beni e servizi per realizzare un profitto. Se lo fai, congratulazioni, sei un commerciante!
2. Conto commerciante: un processore di pagamento.
Se hai dovuto buttare giù i soldi di ciò di cui stiamo parlando oggi, hai vinto il jackpot!
Un "account commerciante e-commerce" in genere si riferisce a un account in cui le aziende e-commerce possono accettare pagamenti online.
Perché l'azienda moderna ha bisogno dei conti dei commercianti e-commerce
Il settore dell'e-commerce ha superato l'offerta unica di transazioni con carta di credito e debito.
Tra l'accresciuta complessità e l'ammodernamento delle imprese, in particolare nel B2B, le imprese stanno riconoscendo la necessità di account commercianti e-commerce.
1. Presenza commerciale online.
Dall'inizio degli anni '90, le aziende online sono cresciute in modo esponenziale, al punto che quasi ogni azienda con cui interagisci oggi ha una sorta di presenza online.
Sebbene Internet abbia offerto enormi opportunità di crescita alle imprese di tutto il mondo, ha anche presentato nuove sfide, ad esempio la gestione dei pagamenti in digitale.
Portare i tuoi clienti nel carrello è un obiettivo, ma farli convertire richiede le giuste opzioni di pagamento digitale.
2. Opzioni multiple per il pagamento.
In un mondo di crescente convenienza, le opzioni sono tutto.
Quando si osserva l'ascesa degli acquisti online, le società di pagamento digitale hanno iniziato a spuntare, offrendo i loro servizi per la carta di credito e l'elaborazione dei pagamenti con una piccola tassa.
Tuttavia, quando desideri offrire ai tuoi clienti varie opzioni, queste piccole commissioni possono sommarsi rapidamente. L'utilizzo di un account commerciante e-commerce può aiutare a gestire e ridurre tali costi, rispetto a lavorare con vari gateway che addebitano commissioni separate.
3. Maggiore necessità di sicurezza e precisione.
Mentre la convenienza e le opzioni sono importanti per i consumatori, la sicurezza prende il sopravvento.
È fondamentale che i tuoi clienti si sentano sicuri nell'elaborazione dei pagamenti sul tuo sito web. Senza fiducia, non vedrai molte vendite.
Poiché la sicurezza diventa un fattore sempre più importante per i consumatori, gli account commercianti di e-commerce si sono concentrati sul rendere i loro servizi molto sicuri e ora utilizzano la crittografia di livello più alto durante l'elaborazione dei pagamenti.
Quali servizi forniscono gli account commercianti e-commerce?
Sai che i pagamenti digitali sono fondamentali per il successo della tua attività.
Comprendi che dovrai offrire una varietà di opzioni di pagamento e un elevato livello di sicurezza per le transazioni digitali per alimentare il tuo successo online.
Ma cosa puoi aspettarti dalla collaborazione con un account commerciante e-commerce?
1. Elaborazione del pagamento.
Questo è probabilmente il vantaggio più importante.
Lavorando con un account commerciante e-commerce, avrai un modo per elaborare con fiducia i pagamenti che i tuoi clienti inviano sul tuo sito web.
2. Pagamenti crittografati.
Sicurezza, sicurezza, sicurezza!
Non credo di poterlo sottolineare abbastanza. La buona notizia è che la maggior parte degli account commercianti di e-commerce sono dotati di elaborazione crittografata. Ciò significa che tu e i tuoi clienti siete al sicuro quando effettuate una transazione.
Quando cerchi quale account commerciante e-commerce potrebbe essere adatto alla tua attività, assicurati che gestiscano i pagamenti crittografati.
3. Sistemi POS.
Sei un rivenditore con una presenza online e offline? Probabilmente ti starai chiedendo cosa significhi un account commerciante di e-commerce per il tuo sistema POS (Point-of-Sale).
Fortunatamente, alcuni commercianti di e-commerce come Stripe o Square hanno sistemi POS disponibili. Ciò comporta anche un ulteriore vantaggio della gestione semplificata dell'inventario.
Non è carino quando tutti i pezzi si uniscono?
4. Software di facile utilizzo.
Proprio come l'esperienza che offri ai tuoi clienti, la tua esperienza con gli account commercianti e-commerce dovrebbe venire con un software di facile utilizzo.
Ciò include la possibilità di tenere traccia dei pagamenti, emettere rimborsi e visualizzare i report da una dashboard di facile visualizzazione.
5. Un'esperienza di pagamento semplificata.
La chiave del successo online è rendere i processi e le esperienze il più semplice possibile, sia per te che per i tuoi clienti. Non solo ti aiuterà a diventare più efficiente, ma lascerà i tuoi clienti con un'affinità positiva con il marchio.
Evidenzia le tue esigenze quando scegli
Passiamo al nocciolo della noia. Cosa dovresti cercare esattamente quando scegli i servizi di e-commerce?
1. Integrazioni semplici.
Avrai bisogno di un account commerciante e-commerce con un processore di pagamento che si sincronizzi rapidamente con il tuo sito.
Se hai BigCommerce, hai immediatamente accesso ai commercianti di e-commerce come: Paypal, Square, Amazon Pay, Apple Pay, Chase Pay, Adyen, Authorize, Stripe o Cybersource!
Con tutte queste opzioni, il tuo sito e-commerce è nativamente attrezzato per gestire transazioni digitali ottimali.
2. Carta multipla ed elaborazione internazionale.
Ricordi all'inizio di questo articolo quando abbiamo parlato dei metodi di pagamento tradizionali? Sono ancora cruciali per la tua offerta di pagamento!
Avrai bisogno di un account che accetta molte carte (Visa, Mastercard, Discover, American Express … solo per citarne alcune) e che gestisce altri tipi di pagamento come Paypal o Apple Pay.
Anche se al momento non vendi a livello internazionale, è comunque importante scegliere un commerciante di e-commerce in grado di gestire i pagamenti con carta internazionali come il Maestro di Mastercard.
3. Crittografia all'avanguardia.
La sicurezza non è qualcosa che puoi scendere a compromessi. Il commerciante selezionato dovrebbe essere in grado di crittografare tutti i pagamenti con il punteggio più alto possibile.
Non se, e se o ma a riguardo.
4. Commissioni basse.
Mentre dai la priorità alla gestione del denaro dei tuoi clienti, cerca anche i tuoi.
Il tuo processore di pagamento ti addebiterà molto probabilmente ogni volta che effettui una vendita, quindi assicurati di creare un account commerciante con commissioni basse.
Quando selezioni un commerciante, prendi in considerazione il numero di vendite che prevedi di realizzare e calcola il costo stimato per offrirti una visione più realistica.
5. Assistenza clienti.
Quando qualcosa va storto, hai bisogno di supporto – velocemente.
Immagina: hai $ 10.000 bloccati sullo storno di addebito. Come puoi metterti in contatto?
Comprendere le opzioni di supporto con ciascun commerciante è fondamentale per la tua attività.
5 principali account commercianti e-commerce di cui ci fidiamo ogni giorno
Ci sono molti account commercianti di e-commerce disponibili tra cui scegliere. Da dove inizi?
Ecco alcuni dei nostri account commercianti e-commerce preferiti.
1. Square.
Square è comunemente riconosciuto dai consumatori in molti rivenditori offline. Il bello di questo commerciante, nativamente integrato con BigCommerce, è che puoi beneficiare di un sistema POS collegato. Inoltre – nessun costo mensile.
La soluzione di pagamento accetta tutte le principali carte di credito, Apple Pay, Android Pay, carte di debito, carte regalo e carte prepagate. Inoltre, depositano fondi dalle vendite non appena il giorno lavorativo successivo, anziché attendere 2-6 giorni lavorativi come molte altre soluzioni per punti vendita.
E per garantire la sicurezza della tua azienda, Square è conforme a PCI DSS.
“La sincronizzazione dell'inventario Square POS e l'importazione del catalogo sono esattamente ciò che stavo cercando. Altre piattaforme impiegano fino a 24 ore per aggiornare l'inventario, ma BigCommerce acquisisce le modifiche all'istante."- Alexander Head, Drink Dispatch
2. Stripe.
Oltre alle tradizionali carte di credito e debito, Stripe funziona con Google Pay, Apple Pay e Masterpass e gestisce i pagamenti internazionali.
Per quanto riguarda la sicurezza, Stripe è anche conforme a PCI. Ciò significa che ha ottenuto la migliore certificazione di sicurezza nel settore dei pagamenti. Preparati a gestire facilmente i pagamenti con carta di credito.
3. Adyen.
Se stai cercando un'offerta di pagamento più semplice, Adyen potrebbe fare al caso tuo. Il commerciante offre solo pagamenti con carta di credito e debito.
La piattaforma di pagamento è in grado di elaborare pagamenti attraverso online, mobile e in-store, oltre a elaborare transazioni in oltre 200 paesi e territori.
Adyen attualmente supporta oltre 250 metodi di pagamento locali e 150 valute.
4. Authorize.net.
Authorize.net fornisce connessioni dirette alle reti dei marchi di carte, che ottimizzano i tempi di risposta e riducono al minimo i rischi per la sicurezza dei dati.
Inoltre, sarai in grado di accettare transazioni internazionali da clienti in tutto il mondo. La presa? La tua azienda deve avere sede negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Europa o in Australia.
Come altri commercianti di e-commerce, Authorize.net rende facile per i clienti pagare con l'opzione di pagamento che preferiscono. Ciò include tutte le principali carte di credito, carte di debito, assegni elettronici e soluzioni di pagamento digitali.
Per quanto riguarda la sicurezza, sei sempre protetto con il rilevamento avanzato delle frodi e l'archiviazione sicura dei dati dei clienti. Questo è incluso in ogni piano di Authorize.net.
5. Cybersource.
Se sei un imprenditore focalizzato sul commercio transfrontaliero, questo potrebbe essere per te.
Con Cybersource, sarai in grado di migliorare la tua agilità aziendale, controllare i rischi e sfruttare tutte le funzionalità che possono aiutarti ad aumentare le vendite sul tuo sito web di e-commerce.
La cosa grandiosa di questo commerciante di e-commerce è che hanno una rete di elaborazione mondiale di oltre $ 350 miliardi, quindi raggiungere i mercati regionali e internazionali non è mai stato così facile.
Inoltre, la flessibilità della piattaforma ti consente di rispondere rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato. È possibile aggiungere o cambiare facilmente dispositivi e sistemi terminali, tipi di pagamento tramite un'unica API e processori di pagamento.
Conclusione
Che tu sia una piccola impresa o un rivenditore più grande, i pagamenti sono una componente fondamentale del tuo successo.
Evita le soluzioni di pagamento ad alto rischio e concentrati sulla ricerca di un fornitore di servizi in grado di supportare i tuoi piani aziendali attuali e futuri.
Porta il tuo carrello ad un passo oltre l'elaborazione della carta di credito e-commerce e offri soluzioni di pagamento moderne e flessibili, in modo che le transazioni online possano essere facili per te e i tuoi clienti.
