I negozi di e-commerce dovrebbero usare strategie di acquisizione a pagamento?
Si prevede che il commercio elettronico globale da 2,8 trilioni di dollari raggiungerà circa 4,9 trilioni di dollari entro il 2021. Mentre ciò dovrebbe significare maggiori entrate disponibili per gli aspiranti marchi, i giganti dell'e-commerce rischiano di rovinare il partito. Prendi Amazon, che attualmente detiene oltre il 49 percento del mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti, così come di giocatori globali come Jingdong, Alibaba, Walmart e altri.
Con gli acquirenti che diventano meno fedeli ai marchi e la stragrande maggioranza dei negozi online non in grado di competere con il prezzo, la selezione e la convenienza delle imprese con infrastrutture logistiche evolute, potremmo (e probabilmente lo saranno) vedere una quota di mercato sequestrata da queste società.
L'urgenza di aumentare la consapevolezza del marchio, attirare più clienti e trasformarli in acquirenti abituali spesso spinge i negozi di e-commerce a diventare troppo dipendenti da particolari strategie di marketing. Questo può essere particolarmente vero con le tattiche di acquisizione a pagamento.
Ma questo significa che i negozi dovrebbero stare lontani dalle strategie retribuite completamente? Discutiamone.
I negozi e-commerce dovrebbero utilizzare l'acquisizione a pagamento?
Risposta breve? Sì! Risposta completa? Dipende. L'ampia gamma di strategie del marketing digitale è sia una benedizione che una maledizione. È difficile trovare i giusti canali di marketing che portano un ritorno sull'investimento senza spendere un sacco di tempo e denaro per provare diverse strategie. Perché in generale, il potenziale di qualsiasi canale di marketing dipende dal test del negozio di e-commerce fuori. Le tattiche di acquisizione pagate non sono diverse.
Cosa intendo esattamente per acquisizione a pagamento?
L'acquisizione a pagamento implica che un'azienda paghi quando viene fatto clic sui propri annunci o quando guadagna una conversione attraverso mezzi premeditati. I mezzi intenzionali potrebbero essere un annuncio SEM, un post sui social media o un video, un banner pubblicitario su un sito web, un annuncio programmatico su un telefono cellulare – anche un link di affiliazione su un blog pertinente alla tua nicchia.
Il caso delle strategie di acquisizione a pagamento
Un caso generale per l'acquisizione a pagamento è che ogni marchio ha un punto debole in un particolare canale di marketing, ma è difficile, se non impossibile, trovare l'equazione vincente subito. Dopotutto, qualcosa di succoso come un canale di acquisizione a pagamento sostenibile dovrebbe essere trovato solo attraverso sperimentazioni e test calcolati e in corso. Altrimenti, molti più negozi di e-commerce riuscirebbero con meno sforzo.
Le strategie di acquisizione a pagamento guadagnano le conversioni per il minimo tempo speso, tuttavia, ottenere traffico e / o conversioni non dovrebbe essere sufficiente per soddisfare i negozi di e-commerce. Qualsiasi canale di marketing a pagamento deve essere scalabile in termini di costi e prestazioni e, idealmente, offrire ai clienti lead di qualità che possono trasformarsi in clienti abituali. In caso contrario, il canale non vale la pena di concentrarsi su o allocare un budget sostanziale verso.
Il problema è che alcune strategie retribuite funzionano abbastanza per far sì che le marche dipendano dall'origine delle conversioni riducendo al contempo i margini nel processo. Un primo esempio di questo è Search Engine Marketing (SEM). Considera quanto piccolo negozio online che vende mobili su una piattaforma di e-commerce come Shopify vorrei navigare nelle acque. L'offerta di annunci SEM nel tempo probabilmente abbasserà gradualmente il costo per acquisizione del negozio di mobili (CPA), ma un budget di un negozio di e-commerce indipendente non può competere con un grande rivenditore come Wayfair, ad esempio.
Tuttavia, una pubblicità pagante convincente su Instagram o Facebook potrebbe raccogliere l'impegno a un costo modesto. Allo stesso modo, la creazione di un programma di affiliazione o l'utilizzo di una rete esistente è generalmente conveniente e parla in ogni fase del percorso dell'acquirente.
Perché i marchi dovrebbero concentrarsi invece sulle strategie di acquisizione organica
La bellezza delle strategie di acquisizione organica non è che siano gratuite. Tecnicamente, ogni strategia di acquisizione viene pagata. Ottimizzare il tuo sito per posizionarsi bene nei motori di ricerca richiede una persona (o una squadra) con esperienza. Lo stesso vale per l'email marketing, la gestione dei social media e content marketing. Queste iniziative sono anche rese più facili dall'uso di diversi software e strumenti, che in genere costano denaro.
Il vero segno distintivo delle strategie organiche è che continuano a lavorare molto dopo l'investimento iniziale. Sono guidatori di business sempreverdi. Basta non pensare che queste strategie siano più semplici da realizzare. La SEO è un processo continuo e sfumato, ma se riesci a superare la concorrenza, trarrai beneficio da una maggiore consapevolezza del marchio e del traffico su base giornaliera. Allo stesso modo, creare contenuti coinvolgenti sul tuo blog, formare partnership di sindacazione con marchi strategici e posizionare guest post su siti ben trafficati produrrà dividendi regolari che il marketing pagato non potrebbe mai produrre senza un budget eccessivo.
C'è anche il fatto che la fiducia dei consumatori sta diminuendo su tutta la linea. Ricerca da Hubspot ha rilevato che il 69% dei consumatori non si fida delle pubblicità e il 71% non si fida degli annunci sponsorizzati sui social network. Al contrario, l'81% si fida di amici e parenti per i consigli di un'azienda. Dopo gli amici e la famiglia, i consumatori di solito cercano recensioni online, guide di confronto e liste "migliori di" per informare le loro decisioni di acquisto.
Un'ultima nota prima di giocare la quota del tuo budget da destinare a metodi di acquisizione a pagamento: valuta se quello che stai facendo è di aiuto a breve ea lungo termine. Se stai bruciando energia e denaro solo per avere il rendimento della tua campagna a pagamento limitato a un determinato importo in dollari, vale la pena fare un passo indietro e dare priorità alle iniziative che porteranno la tua azienda al successo in futuro senza far affondare il tuo budget di marketing termine.
