Immagina di scorrere Instagram e di vedere un annuncio per un prodotto che potrebbe interessarti.
Anche se il tuo primo pensiero potrebbe essere che il targeting degli annunci sta diventando troppo avanzato, vuoi comunque saperne di più sul prodotto e sull’azienda che lo produce. Allora, dove guardi dopo?
Stai andando direttamente alla loro pagina Instagram, visitando il loro sito Web, cercando recensioni online o guardando un video di unboxing di YouTube?
Queste sono le domande che abbiamo posto a 1.000 consumatori nel nostro sondaggio sullo stato delle tendenze dei consumatori del 2022 per scoprire come si comportano le persone dopo aver scoperto un prodotto che potrebbero desiderare.
Naturalmente, questo varierà drasticamente in base alla generazione, quindi includeremo alcune informazioni divise per fascia di età man mano che procediamo. Puoi anche consultare il nostro rapporto completo sulle abitudini di acquisto dei consumatori per generazione per informazioni più specifiche sull’età.
In che modo i consumatori vogliono conoscere i prodotti nel 2022?
I consumatori stanno imparando a conoscere i prodotti e le loro caratteristiche attraverso un’ampia varietà di canali. Tra le più popolari ci sono le ricerche sul web, i negozi al dettaglio, gli annunci TV, il passaparola e le recensioni online.
Mentre i social media, gli annunci di YouTube, i video di unboxing e i servizi di streaming sono meno popolari quando guardiamo a tutte le generazioni messe insieme, dividere questo per fascia di età dipinge un quadro molto diverso.
La generazione Z, i millennial e la generazione X si sono distinti dai boomer per la loro preferenza per l’apprendimento dei prodotti attraverso i social media e gli annunci di YouTube. La generazione Z preferisce anche i video di unboxing più di qualsiasi altra generazione.
Nel frattempo, Gen X e Boomers mostrano una chiara preferenza per l’apprendimento dei prodotti attraverso gli annunci TV e nei negozi al dettaglio. I boomer favoriscono anche il passaparola più di qualsiasi altra generazione.
Ma ci sono anche alcune somiglianze: conoscere i prodotti effettuando ricerche su Internet e tramite recensioni online è popolare tra tutte le generazioni.
Quindi approfondiamo ciascuno dei canali più popolari utilizzati dai consumatori per conoscere i prodotti.
La SEO è la chiave per la scoperta del prodotto
Il 36% dei consumatori preferisce conoscere i prodotti effettuando ricerche su Internet, sottolineando l’importanza di ottimizzare il proprio sito web per la SEO.
La ricerca in Internet è il modo numero uno per conoscere i prodotti in tutte le fasce d’età, ad eccezione della Generazione Z, che preferisce utilizzare i social media solo di 1 punto percentuale. Sebbene la ricerca online sia estremamente popolare tra tutte le fasce d’età, ottiene progressivamente più favore con ogni generazione più anziana.
Poiché sappiamo che i consumatori stanno effettuando ricerche sul Web per comprendere meglio i prodotti e le loro caratteristiche, è anche fondamentale avere un’idea di quali dispositivi stanno utilizzando per creare la migliore esperienza utente.
Non solo i telefoni cellulari sono il dispositivo preferito da oltre il 50% dei consumatori quando cercano una domanda online, ma sono anche il dispositivo più utilizzato quando fanno acquisti online.
Soprattutto quando si tratta di giovani generazioni, l’uso dei dispositivi mobili per la ricerca sminuisce la ricerca su un computer, il che significa che dovresti ottimizzare il tuo sito Web per essere mobile-first.
La vendita al dettaglio è ancora rilevante, soprattutto per le generazioni più anziane
Al secondo posto, il 27% dei consumatori afferma di preferire conoscere i prodotti nei negozi al dettaglio. Non sorprende che l’approccio di persona sia più popolare tra i gruppi di età più avanzata, anche se non è completamente perso nella Generazione Z ed è ancora preferito da quasi un Millennial su cinque.
Gli annunci TV sono fondamentali per i boomer e la generazione X
Un consumatore su quattro afferma che gli annunci TV sono il modo preferito per saperne di più su un prodotto e sulle sue caratteristiche. Gli annunci TV si classificano tra i primi tre canali preferiti per conoscere i prodotti per la generazione X e i baby boomer, ma perdono il favore della generazione Z e dei millennial che preferiscono fortemente altri canali digitali come i social media.
Il passaparola è rilevante, ma la Generazione Z guarda invece agli influencer
Il 23% dei consumatori afferma di preferire conoscere i prodotti attraverso il passaparola. È interessante notare che il passaparola si colloca tra i primi 5 canali per conoscere i prodotti per ogni generazione tranne la Gen Z. Il nostro rapporto sullo shopping dei consumatori 2022 ha persino rilevato che la Gen Z attribuisce maggiore importanza ai consigli degli influencer rispetto ai loro amici e familiari.
Le recensioni online sono ricercate da tutte le generazioni
Un consumatore su cinque afferma di preferire conoscere i prodotti attraverso recensioni online, indipendentemente dalla generazione. Ovviamente, il fatto che vadano su YouTube, recensioni Amazon o un blog dedicato per ottenere quelle informazioni dipenderà dalla loro età.
I social media sono fondamentali per la generazione Z e i millennial
Complessivamente, solo il 17% dei consumatori afferma che i social media sono il canale preferito per conoscere i prodotti e le loro caratteristiche. Tuttavia, i social media sono al primo posto per la Generazione Z, al secondo per i Millennial e al quarto per la Generazione X.
Successivamente, diamo un’occhiata a come i consumatori vogliono conoscere i prodotti sui social media.
Feed post, annunci e storie sono i tre formati principali per conoscere i prodotti sui social media. Il 36% dei consumatori desidera conoscere i prodotti attraverso video brevi come TikToks o Reels e un altro 27% preferisce passare attraverso influencer, che è particolarmente popolare tra le giovani generazioni.
Potresti anche chiederti che tipo di contenuto i consumatori vogliono vedere dai marchi sui social media.
Quasi la metà dei consumatori afferma che i contenuti divertenti sono i più memorabili, seguiti dai contenuti a cui possono relazionarsi. Anche la creazione di contenuti che mettono in mostra il tuo prodotto o servizio è estremamente memorabile per il 36% dei consumatori.
Gli annunci YouTube sono fondamentali per la generazione Z e i millennial
Complessivamente, solo il 13% dei consumatori afferma di preferire conoscere un prodotto e le sue caratteristiche attraverso gli annunci YouTube, ma la piattaforma video si colloca tra i migliori canali per la Generazione Z e i Millennials.
I video di Unboxing sono una cosa della Gen Z
Sebbene solo il 9% dei consumatori preferisca conoscere un prodotto e le sue caratteristiche attraverso video di unboxing, sono particolarmente apprezzati dalla Gen Z.
Dare un senso ai dati dei consumatori
Vuoi saperne di più sulle ultime tendenze e abitudini di acquisto che i consumatori stanno navigando e come il tuo marchio può sfruttarle per raggiungere meglio i tuoi obiettivi nel 2022?
Dai un’occhiata al nostro rapporto sugli acquisti dei consumatori e al nostro rapporto sullo stato delle tendenze dei consumatori, in arrivo a fine luglio.
Nel frattempo, guarda come i marketer stanno navigando nel 2022 con il nostro rapporto sullo stato delle tendenze di marketing di seguito.