Sei pronto per le festività natalizie?
Per la maggior parte, la risposta è un clamoroso "non ancora", il che significa che non c'è momento migliore di adesso per iniziare a pensare alle tue campagne di marketing per le vacanze.
La stagione inizia formalmente con il Black Friday e il Cyber Monday (noto anche come "Cyber Week") e conduce fino alla fine delle vacanze di dicembre.
Non vuoi perdere le opportunità promozionali stagionali o le vendite per lo shopping natalizio, specialmente per i tuoi concorrenti che potrebbero aver già iniziato a prepararti.
Detto questo, siamo ormai pienamente radicati nella fase di pianificazione, probabilmente la parte più importante di una stagione di successo.
La creatività è la chiave per vincere mindshare. Tuttavia, la distribuzione del canale è necessaria per vincere le vendite.
Questo è un atto di bilanciamento tra marketing e operazioni: due reparti retail continuano a mescolarsi meglio in quanto le aspettative dei consumatori richiedono esperienze senza soluzione di continuità.
Sapendo questo, ci siamo consultati con 64 tra i migliori venditori, agenzie, consulenti e marchi di e-commerce al fine di valutare come i vostri team dovrebbero allocare risorse tra reparti e punti di contatto con i clienti per la pianificazione delle campagne di marketing delle vacanze. Parlando con questi esperti sono emerse 12 aree di concentrazione.
Le abbiamo ordinate in priorità in base al numero di rispondenti che hanno risposto a ciascuna esigenza.
I seguenti suggerimenti di marketing per le festività e idee di promozione ti aiuteranno a perfezionare i tuoi sforzi per aumentare le vendite durante il periodo più redditizio dell'anno.
- Inizia a pianificare in anticipo le campagne di marketing per le vacanze.
- Offri offerte esclusive (con alto ROAS).
- Non vendere solo prodotti: vendi il tuo marchio.
- Personalizza la tua esperienza di vendita di vacanze.
- Lancia la tua strategia di canale vacanze al più presto.
- Concentrati sulle tattiche che funzionano (basate sui dati).
- Mettere l'accento sulla lealtà del cliente e renderlo un KPI principale.
- Concentrati sulle metriche giuste per misurare il successo.
- Le strategie di email e remarketing tendono ad avere enormi rendimenti.
- Scatena i tuoi clienti e fagli ricordare il tuo marchio.
Preparati per le vacanze in anticipo (sei già in ritardo!)
"Inizia a luglio."
Erik Huberman, fondatore e CEO di Hawke Media
La pubblicità diventa molto alta nel quarto trimestre e quindi per avere una strategia di marketing di successo, dovresti iniziare a riempire la parte superiore della canalizzazione all'inizio di luglio.
La cosa più importante che puoi fare è prepararti.
"Inizio a settembre e ottobre."
Sarah Sanchez, Manager di Performance Social, Strategia CPC
Le campagne per le vacanze di successo iniziano a settembre e ottobre.
"Raccomandiamo sempre ai clienti di approfondire le tattiche di sensibilizzazione del marchio all'inizio dell'autunno, al fine di disporre di un pool di ri-targeting più ampio nei mesi di novembre e dicembre".
Eric Carlson, cofondatore, 10xFactory
Per le vacanze, la cosa più importante che puoi fare è prepararti.
Mentre durante le festività natalizie è probabile che tu veda un aumento delle conversioni e delle vendite, è probabile che tu veda un aumento della competizione pubblicitaria su piattaforme come Facebook.
Detto questo, una delle cose migliori che puoi fare è provare a costruire le "persone che ti conoscono" prima che inizi il periodo delle feste.
Ciò significa creare il tuo elenco di e-mail, l'elenco di messaggistica e generare più traffico di pixel che in seguito potrà essere reindirizzato.
"Pianificare in anticipo!"
Maddy Osman, SEO Content Strategist, Blogsmith
Molte aziende commettono l'errore di non pensare alle vacanze finché non sono qui, quando il loro tempo e la loro energia per agire è ai minimi storici.
Una strategia più rilassante ed efficace è pianificare in anticipo le campagne di marketing, in modo da poter ottenere tutti i pezzi in movimento.
Pianificare in anticipo può anche significare più spazio pubblicitario a prezzi più ragionevoli.
Per essere sicuri, aspettare di pianificare le campagne pagate per le vacanze fino all'ultimo minuto sarà più costoso da promuovere.
"Non dimenticare l'inventario."
William Harris, esperto pubblicitario, Elumynt.com
Pianificare in anticipo. Non posso dirti quante volte abbiamo lavorato con le persone, ridimensionato con successo i loro annunci, solo per averli a corto di inventario a breve nelle festività natalizie.
"Il social è ottimo, ma la ricerca è migliore."
Bill Widmer, Ecommerce SEO e consulente di Content Marketing
Focus sulla vacanza SEO.
Molte parole chiave sono stagionali, quindi se stai posizionando bene per le tue parole chiave principali, raccoglierai un sacco di traffico extra gratuito.
E fallo adesso.
La SEO per le vacanze richiede tempo, quindi se vuoi posizionarti a dicembre, devi iniziare oggi.
Dagli almeno 6 mesi per vedere i risultati; 12 per vedere davvero le cose in calcio.
Ovviamente, questo processo può essere velocizzato significativamente se lavori con un esperto SEO.
"Sviluppa presto la tua strategia di marketing."
Rupert Cross, Digital Director, 5874
Pianifica, pianifica, pianifica: dovresti lavorare con mesi di anticipo rispetto all'evento.
Dovresti sapere con largo anticipo quando sono gli ultimi giorni di spedizione e quali sono le offerte del Black Friday o qualsiasi altra offerta per le vacanze, quindi dovresti lavorare intorno a questi.
Sviluppa la tua strategia di marketing in anticipo, con e-mail e contenuti pre-scritti, e in questo modo puoi modificare in un secondo momento piuttosto che ricominciare da capo durante il tuo momento più impegnativo.
"Inizia a pianificare ora!"
Chad White, Direttore della ricerca, Litmus
Inizia a pianificare ora! La maggior parte dei marchi non pianifica le proprie campagne di email marketing per le vacanze con più di due mesi di anticipo, in base al rapporto sullo stato della produzione di posta elettronica.
Questa è un'opportunità mancata, data la quantità di entrate in gioco e il carico di lavoro aggiuntivo che si verifica durante le festività natalizie.
In media, i rivenditori aumentano la frequenza delle e-mail ai loro abbonati di circa il 50% durante i mesi di novembre e dicembre, rispetto ai mesi non festivi.
Si tratta di un sacco di email aggiuntive che devono essere progettate, codificate e sottoposte a QAed.
Iniziare presto può aiutare gli esperti di marketing a evitare di precipitarsi più tardi.
"Ottieni fino al 59% di clienti in più."
Paige Gerber, Director of Content Experience, Uberflip
I rivenditori possono acquisire fino al 59% di clienti in più durante le festività natalizie.
Nel 2016, Black Friday e Cyber Monday sono passati da due giorni a un intero weekend di vendite.
Abbiamo visto sconti maggiori, periodi di vendita più lunghi e un aumento degli acquirenti e delle dimensioni degli ordini.
La cosa migliore che puoi fare come un business e-commerce è in programma. (Il 21,26% delle aziende di BigCommerce inizia la propria pianificazione delle campagne di vacanze a settembre, secondo il nostro recente studio sui piani di e-commerce per le vacanze.)
Assicurati di avere una strategia per le campagne di vacanze sia per la tua pubblicità online che per l'email marketing.
Questi canali di marketing sono essenziali per aumentare le vendite durante le vacanze.
Le pubblicità sociali sono un must!
Mettiti di fronte agli acquirenti che già trascorrono la maggior parte del loro tempo e mostrali con un annuncio ben costruito per dimostrare perché il tuo prodotto è un must: compra questa stagione di festa.
"Le conversioni possono aumentare dal 0,6% a quasi il 20%."
Sweta Patel, fondatrice, Silicon Valley Startup Marketing
Direi di iniziare presto e coinvolgere il tuo database prima di chiunque altro.
Usa annunci che si distinguono e suscitano curiosità.
Ad esempio, con una startup della Silicon Valley abbiamo usato un coniglio con un pancake in testa per vendere il nostro ultimo strumento di marketing per i CMO.
È stato efficace solo perché le persone non sapevano cosa stessimo vendendo e hanno trovato l'annuncio divertente.
In realtà era il nostro annuncio più impegnato nella storia dell'azienda.
Le nostre conversioni sono aumentate dal 0,6% a quasi il 20% dopo le vacanze.
"È sempre più pazzo di quanto ricordi!"
Jim Huffman, consulente di marketing, Packlane
Pianifica 3 mesi in anticipo perché è sempre più pazzo di quanto ricordi.
Facebook e Instagram saranno buoni, ma troppo saturi.
Guarda modi innovativi per cavalcare il ciclo delle notizie con contenuti creativi e influencer marketing.
"Inizia a promuovere ora!"
Suzanne Moore, Narratore, All About Suzy
Conosci il tuo mercato e il tuo marchio.
Per l'industria della lavorazione ora è obbligatorio promuovere i francobolli delle vacanze!
Le persone si stanno preparando per spettacoli di artigianato durante i mesi estivi e in autunno.
Dare loro l'ispirazione e le forniture necessarie in anticipo aiuterà loro e le vostre vendite.
Pubblica progetti completati per l'ispirazione su Instagram e Facebook per ottenere la massima visibilità.
Usa i gruppi di Facebook più della tua pagina Facebook per dare al tuo marchio un aspetto più umanizzato.
La gente vuole comprare dalla gente, non da una "compagnia".
Interagisci, mostra le tue novità, pubblica foto e video che mostrano i nuovi prodotti.
"Il retargeting e la posta elettronica sono mucche da mungere durante le vacanze".
Annie Cushing, fondatrice di Annielytics
Inizia subito a testare le campagne di retargeting, se non le stai già eseguendo.
Il retargeting e le e-mail tendono a essere mucche da vacche importanti durante le vacanze.
Caso in questione: un paio di anni fa, ho lasciato un paio di regali chiave nel carrello su un sito web, ma li ho controllati come comprati.
Il giorno dopo, ho fatto un annuncio di retargeting per farmi sapere che ho lasciato due articoli nel carrello.
Quell'annuncio ha salvato il Natale per una delle mie figlie!
"La causa numero 1 del caos sta iniziando tardi".
Jamie Turner, CEO, 60 Second Marketer
Questo consiglio sembrerà piuttosto fondamentale e diretto, ma può anche farti risparmiare tonnellate di stress e può prevenire inutili errori.
Come la maggior parte degli esperti di marketing sa, la prima causa di caos nella preparazione di qualsiasi campagna è quando si inizia tardi.
Non c'è niente di peggio che cercare di fare una scadenza sotto costrizione.
Crea uno stress inutile e porta a errori facilmente evitabili.
Quindi, per quanto possa sembrare fondamentale, il mio consiglio è quello di ottenere un vantaggio.
Ti farà risparmiare (e i tuoi colleghi) un sacco di angoscia.
E, visto che sarai in testa alla curva, avrai il tempo di fare un passo indietro, dare un'occhiata a quello che stai facendo e poi apportare modifiche e miglioramenti prima di lanciarlo.
Ottieni un vantaggio. Pazzo, lo so. Ma funziona!
"Inizia presto!"
Jeff Sauer, fondatore e istruttore capo, Jeffalytics
Il mio miglior consiglio per i marchi di realizzare una campagna di marketing di successo è iniziare presto!
Se avvii il tuo piano di marketing a novembre, le festività saranno finite prima di avere informazioni sulle prestazioni o avere la possibilità di ottimizzare.
Prima puoi testare i messaggi, le strategie di creatività e email, prima puoi apportare le modifiche necessarie per migliorare significativamente i risultati.
Ciò implica essere flessibili, aperti a nuove idee e pianificare le azioni che verranno intraprese quando si verificano determinati scenari.
Pianifica presto. Pianifica spesso. Pianificare per avere successo
"Avresti dovuto già cominciare."
Richard Lazazzera, fondatore di A Better Lemonade Stand
Essere un imprenditore e gestire un milione di cose significa che molti compiti tendono a cadere attraverso le fessure e, a volte, anche le cose importanti come la pianificazione delle vacanze per il tuo negozio online vengono spinte al rovescio della medaglia.
Con le festività natalizie nel periodo più redditizio dell'anno per l'e-commerce, è qualcosa che merita un'attenzione e una preparazione extra.
Quindi quando dovresti iniziare la pianificazione promozionale delle tue vacanze?
Si scopre che avresti dovuto già cominciare. Non mi credi? Dai un'occhiata a Google Trends per l'anno scorso. Per quanto scioccante, i consumatori hanno iniziato a cercare "idee regalo di Natale" a metà agosto. Sì. Sei già dietro.
Se hai intenzione di sfruttare appieno il Q4 e tutte le vacanze che ha da offrire al tuo business online, devi iniziare a preparare e pianificare immediatamente.
Il modo migliore per iniziare è mappare un calendario promozionale. Inizia stampando un calendario degli ultimi tre mesi dell'anno e riesaminando tutte le festività in quel periodo di tre mesi a cui vuoi partecipare.
Da lì, lavora all'indietro per identificare quando è necessario creare grafica promozionale, quando è necessario scrivere una copia e-mail, quando è necessario uscire da tali e-mail, ecc.
Iniziare ora e mappare le date importanti su un calendario può aiutare a prepararti, consentendoti di sfruttare appieno le abitudini di spesa dei consumatori durante le festività natalizie.
"Essere preparato!"
Ryan BeMiller, fondatore, segnali per lo shopping
Il mio consiglio è di essere preparato.
La preparazione per una campagna di e-commerce per le vacanze dovrebbe includere almeno le seguenti attività:
- Pianifica le tue attività della campagna: Dalla creatività, alla tecnica, al lancio, è fondamentale che le attività della campagna siano programmate con largo anticipo, con abbondanza di buffer room per gli inevitabili ostacoli che dovrai affrontare.
- Assicurati di essere adeguatamente attrezzato: Aumento dell'attività significa maggiore necessità di assistenza clienti e personale di adempimento. Assicurati di essere pronto. I clienti non si preoccupano che il volume degli ordini sia la causa di tempi di risposta più lenti. Si aspettano lo stesso livello di servizio durante tutto l'anno. Prendi in considerazione l'aggiunta di live chat. Questo è un ottimo modo per rispondere alle preoccupazioni dei clienti e mantenerli in movimento verso il basso nella canalizzazione.
- Dai al tuo sito un tocco festivo e festivo: Questo tende ad aumentare l'esperienza di acquisto emotivo, che può aumentare le conversioni!
- Metti in evidenza i tuoi più venduti e offri suggerimenti regalo.
- Calcola le scadenze di spedizione delle tue vacanze e pianifica di pubblicarle in modo visibile: I termini di consegna delle festività sono utili e aggiungono un po 'di urgenza, che è un aumento di conversione. Inoltre, significherà meno mal di testa sul lato dell'adempimento.
- Determina su quali canali concentrarti: Saranno email, post di blog, annunci di Facebook, ecc.? Ottieni un'immagine chiara dei tuoi canali in modo da poter sviluppare strategie di marketing per le vacanze per ciascuno, e forse una strategia globale che li renda tutti un'unità coesa.
- Sviluppa pagine di destinazione per prodotti e promozioni specifici: Le pagine di destinazione delle vacanze tendono a convertire molto meglio di una pagina di prodotto standard.
- Tieni traccia dei tuoi risultati: Assicurati di monitorare le singole campagne e i canali, nonché i soldi in denaro e quelli in uscita.
Incassare sull'esclusività (e alto ROAS)
"Tutto si riduce alla messaggistica."
Scott Ginsberg, responsabile dei contenuti, Metric Digital
Prendi in considerazione la possibilità di pubblicare un mini-newsletter solo la settimana prima del Ringraziamento, anche un BOGO o un regalo con l'acquisto può aiutarti a iniziare la tua vacanza, ma salva la grande offerta per Black Friday / Cyber Monday.
Gran parte di questo si riduce alla messaggistica – persino prendere in giro i promo che avrai durante il Black Friday / Cyber Monday, o prendere in giro che avrai una promozione, ma non i dettagli specifici, puoi creare interesse per il tuo pubblico che puoi incassare più tardi.
Commercializza il potenziale di un prodotto oltre le festività.
Crea qualcosa di unico che le persone possano sfruttare solo per un breve periodo di tempo che si lega alle vacanze, ma può essere utilizzato o indossato ben oltre quel periodo di tempo.
E non dimenticare di creare e utilizzare la scarsità.
Le vacanze sono un momento di grande richiesta per le persone con una finestra limitata.
"Le persone sono in cerca di affari".
David Tendrich, CEO e co-fondatore, Affidabile PSD
Durante le vacanze, le persone sono alla ricerca di offerte.
La soluzione migliore è creare uno speciale "accordo di vacanza" troppo vantaggioso per il tuo mercato.
* * Ha superato il test "Saresti pazzo per non accettare questo affare".
Se non dà a te o agli altri quella reazione, non è abbastanza buono.
A proposito, questo non significa uno sconto pazzesco. Può significare aggiungere altri servizi, prodotti o offerte per creare un pacchetto.
"Crea un'offerta con un prodotto esclusivo."
Max DB, fondatore, HeyMaxDB
Crea un'offerta, idealmente con un prodotto esclusivo disponibile solo in quel periodo dell'anno.
Facebook è il più grande canale "istantaneo" in questo momento, e tagliandi e sconti funzionano alla grande.
Assicurati solo di utilizzare le pagine di destinazione per l'offerta o di ottimizzare l'intero sito in base all'offerta che viene offerta durante le vacanze.
"Offri carte regalo con un tocco in più".
Bill Bailey, CEO, Nodal Ninja
Vendiamo a un mercato di nicchia e scopriamo che la moglie non è in grado di acquistare l'attrezzatura fotografica del marito, poiché solo il fotografo conosce meglio di cosa ha bisogno.
Quindi, quello che sperimenteremo quest'anno è l'offerta di carte regalo prima delle vacanze ma con un tocco in più.
Ad esempio: acquista ora una carta regalo da $ 75. Usalo dalla data x alla data x e riscattalo per $ 100 in potere d'acquisto. Dopo la festività o la data x ritorna al valore nominale.
Utilizziamo i social network, le newsletter e Google Adwords.
Google Adwords ha sempre funzionato al meglio.
"La gente ha molta più tolleranza per il materiale promozionale".
Ed Lasher, Marketing Guy, Computer Robin di Bob Johnson
Vieni a novembre, la gente ha molta più tolleranza per il materiale promozionale.
Esegui una vendita e fai sapere a tutti!
Invia un sacco di email e esaurisci i tuoi canali di social media.
Non importa se i tuoi prodotti non sono buoni regali per le vacanze.
Sappiamo tutti che le persone usano le vendite per le vacanze per comprare le cose da sole.
Vendi più del tuo prodotto – Vendi il tuo marchio
"Non dimenticare le operazioni!"
Pat Petriello, responsabile strategia del mercato, strategia CPC
I marchi devono prepararsi per le vacanze funzionando correttamente in ogni aspetto delle loro operazioni di e-commerce, dalla pianificazione delle scorte, alle revisioni dei prodotti, ai contenuti ottimizzati, al servizio clienti e alle campagne di marketing di migliore qualità che durano per tutta la durata del quarto trimestre.
"Coinvolgi direttamente le persone e aiutali."
Daniel Wallock, Strategist di marketing, Wallock Media
Se hai intenzione di aumentare le vendite durante le vacanze, devi essere disponibile o avere qualcuno a disposizione per rispondere alle domande dell'assistenza clienti e devi essere pronto a rispondere ai commenti e ad altre domande sui social media.
Essere reattivi e disponibili ti aiuterà a convertire le persone che dimostrano interesse nei compratori.
Oltre a incrementare i canali di acquisizione a pagamento, penso che le vacanze siano un momento perfetto per iniziare ad uscire con il pubblico di destinazione con contenuti e postare informazioni preziose in comunità di nicchia.
Vai ai luoghi in cui il tuo pubblico è presente e offre valore, ma poi promuovi anche il tuo prodotto offrendo alla loro comunità un accordo.
Interagire direttamente con le persone su Twitter, Reddit, Facebook Gruppi, ecc. E aiutarli.
Un sacco di aziende spendono soldi per la pubblicità durante le vacanze.
Un'altra grande strada sarebbe quella di utilizzare gli influencer per commercializzare i tuoi prodotti invece di spendere per gli annunci a pagamento.
"Vendi lo stile di vita del marchio, non solo il prodotto."
Shayla Price, Marketer B2B
Vendi lo stile di vita del marchio, non solo il prodotto.
Ogni stagione delle vacanze, milioni di aziende competono per una parte del portafoglio del consumatore.
Dove la maggior parte fallisce, continua a vendere in base al prezzo o al prodotto stesso.
Se vuoi guidare le vendite in questo periodo di vacanze, posiziona i tuoi prodotti come una scelta di vita.
Questa strategia consente al consumatore di far parte di un ideale (ad esempio lusso, fitness o avventura).
Per natura umana, vogliamo unire questi tipi di stili di vita.
Pertanto, la mentalità del consumatore cambia.
Invece di meditare sul prezzo, i tuoi consumatori diventano desiderosi di abbracciare uno stile di vita mentre selezionano il tuo prodotto rispetto alla concorrenza.
Resta vicino e personale (sono le vacanze dopo tutto!)
"Pensa fuori dagli schemi."
Kaleigh Moore, scrittrice freelance
Le caselle di posta sono inondate durante le vacanze con campagne simili.
Chiediti: cosa possiamo fare diversamente che ci farà risaltare?
Se non sei sicuro di cosa si tratti, rivolgiti ai tuoi clienti e CHIEDETLI cosa vogliono.
"Mercato per vincere la buona volontà".
Lianna Patch, Head Puncher, Punchline Copy
Distinguiti dall'assalto delle vendite assicurandoti che le tue promozioni siano significative!
Ad esempio, invece di gestire una campagna di vendita "12 giorni di Natale", potresti pubblicare una campagna di "12 festività natalizie dai clienti" per creare una maggiore genuina buona volontà con i clienti (che si traduce in vendite).
"Siamo nel 2018 e i clienti sono esperti".
Val Geisler, Email Marketing Strategist
Si aspettano offerte per le vacanze, chiusure di porte per porte e sembra che il "Black Friday" arrivi prima e prima (per non parlare di più e di più) ogni anno.
Quindi sorprendi e delizia i tuoi clienti facendo le cose in modo diverso. Fatelo su di loro e non su di voi.
- Cosa vogliono veramente i tuoi clienti?
- È veramente uno sconto?
- O vogliono sentire storie di altri come loro?
- Guarda i tuoi prodotti in azione?
- Scopri come restituisce la tua azienda?
L'aggiunta di un elemento personalizzato alle tue campagne ti aiuterà a distinguerti dall'esplosione di sconti e di prese dell'ultimo minuto per attirare l'attenzione.
"Costruisci una strategia di segmentazione del cliente."
James Brown, Responsabile del coinvolgimento dei clienti, RANDEM
In genere, le attività di marketing più redditizie che un'azienda di commercio elettronico può fare sono quelle dirette al pubblico esistente e alla base di clienti.
Un modo efficace per aumentare il ROI del tuo marketing è quello di adattare e personalizzare i messaggi e i canali di marketing su ciò a cui è più probabile che ciascuno dei tuoi clienti risponda.
Il primo passo su questa strada è iniziare a costruire una strategia di segmentazione dei clienti di base.
Guarda i tuoi clienti che hanno acquistato negli ultimi 6 mesi e costruisci un quadro dei diversi segmenti di clienti che acquistano da te.
Questi segmenti possono essere basati su dati demografici (età, sesso …) tipo di prodotto acquistato (i principali tipi di categorie di prodotti disponibili) o anche quanto hanno speso o quante volte hanno acquistato (guarda i tuoi grandi spesi !).
Cerca di limitare il numero di segmenti a circa 5 (l'obiettivo è di mantenere la complessità bassa) e posizionare ciascuno dei tuoi clienti in un determinato segmento.
Per alcuni, questo potrebbe essere difficile, in quanto potrebbero cadere in un certo numero di essi, ma è importante qui per coerenza che ogni cliente vive solo in un posto.
Successivamente, dovrai creare un messaggio di marketing efficace, uno per segmento, che pensi possa risuonare con la maggior parte dei clienti in quel segmento.
Potrebbe trattarsi di una promozione su attrezzature per uno sport particolare a cui hanno mostrato interesse se sei un negozio multi-sport, per esempio, o un'offerta per entrare a far parte di un esclusivo club fedeltà se spende oltre un certo importo prima fine anno.
Una volta che hai costruito i tuoi messaggi (e qualsiasi promozione o altro che devi supportarli in BigCommerce), devi stabilirti sul miglior canale o canale che otterrà la massima trazione per ogni segmento.
Forse sociale per il pubblico più giovane, e-mail per i più grandi, ad esempio, e sviluppare la strategia di quali campagne di marketing si intende eseguire e quando.
Infine, come con tutte le strategie di marketing, devi essere sicuro di misurare l'efficacia delle tue campagne dopo che la polvere si è risolta, capire cosa ha funzionato e cosa no, apportare le modifiche necessarie ai segmenti di clientela e ai messaggi di marketing e preparare l'intero cosa ancora per le prossime festività natalizie!
"Tieni traccia di come si comportano le persone."
Edin Sabanovic, consulente senior della CRO, Objeqt
Crea personaggi e stabilisci come ognuno di loro naviga nel sito Web e quali canali usano per arrivarci.
Tieni traccia di come si comportano le persone durante le vacanze e aggiusta i canali preferiti con la messaggistica degli annunci.
Quando hai personaggi accurati, puoi personalizzare il messaggio e soddisfare le loro esigenze specifiche.
Quando si monitorano le persone e si conoscono i canali che utilizzano nei giorni festivi, è possibile raddoppiare questi canali per aumentare il traffico e aumentare la probabilità che i visitatori convertano.
"Gli acquirenti sono bombardati da pubblicità".
Donald Pettit, responsabile vendite e partner, SalesWarp
Quando si parla di marketing, la personalizzazione è la chiave.
Gli acquirenti sono bombardati da pubblicità ovunque guardino, sia che si tratti delle loro caselle di posta elettronica personali o dei loro account sui social media.
Scoprire contenuti tipici utilizzando i dati dei clienti e la cronologia degli ordini per creare annunci personalizzati.
Se la cronologia degli ordini dei clienti indica che un cliente ha acquistato una tavola da surf tre mesi fa, indirizzali con annunci che promuovono la vendita di una vacanza sugli accessori delle tavole da surf.
Questo annuncio ha molta più probabilità di attirare la loro attenzione piuttosto che un annuncio generico per il surf.
In termini di canali, non dimenticare di sfruttare i canali social come Facebook e Instagram.
Inoltre, tieni presente che la maggior parte della ricerca dei tuoi clienti inizia su Amazon, ma non trascurare il tuo feed di Google Shopping: molti clienti continueranno a utilizzare tale strumento ed è ottimo per diffondere facilmente le tue promozioni.
Avvia una strategia di canale vacanze ora (o perdi tempo dopo)
"Coordinare le campagne e le implementazioni per le festività".
Jordan Brannon, Presidente, Coalition Technologies
I brand devono coordinare i loro piani di marketing per le festività natalizie attraverso i canali, garantendo che ciascun canale sia caratterizzato da una presentazione unica della stessa campagna o che offra opportunità uniche all'interno della campagna più ampia.
"L'allineamento è la chiave."
Josh Brisco, Senior Manager delle operazioni di ricerca al dettaglio, Strategia CPC
Assicurare che le strategie di promozione e di marketing siano allineate.
Avere un solido piano di gioco nel momento in cui arrivi nel pieno delle festività natalizie, oltre a essere effettivamente in esecuzione in termini di coordinamento dei canali, è assolutamente cruciale per il successo del Q4.
"Incremento delle opportunità di SEO in vacanza".
Bill Widmer, Ecommerce SEO e consulente di Content Marketing
Uno dei modi più facili e redditizi per realizzare una campagna di vacanze di successo è creare contenuti intorno alle parole chiave delle vacanze e classificarli per Google prima che la vacanza arrivi qui.
Ad esempio, classifico per il termine "idee regalo RV".
Indovina cosa cercano le persone durante le vacanze? Idee regalo.
In realtà è un articolo che condivide più di 50 idee regalo per le persone che possiedono un camper.
E sicuramente, ogni stagione delle vacanze, quell'articolo mi fa guadagnare un sacco di soldi.
Detto questo, non trascurare gli annunci dei motori di ricerca a pagamento e anche gli annunci sui social media.
Basta aggiungere questo alla tua lista e avvicinarti al marketing in modo olistico.
"Scegli come target i tuoi annunci Google."
Josh Braaten, CEO, Brandish Insights
Targeting di segmenti di pubblico basati sugli intenti negli annunci Google in base alle ricerche di "regali per …
"Hai considerato Instagram?"
Daniel Clutterbuck, Consulente di strategia di e-commerce e social media
Stai cercando di ottenere una certa copertura e una grande esposizione in queste vacanze, giusto? Hai considerato Instagram?
Startup e marchi consolidati utilizzano quelli che vengono chiamati "influencer" per promuovere il loro contenuto alle masse.
Per assicurarti di aver capito bene e di non sprecare troppi soldi, ricorda i seguenti suggerimenti:
- Comprendi il tuo target demografico / persona
- Pagine di ricerca che il tuo personaggio target potrebbe seguire
- Guarda chi ha etichettato i tuoi concorrenti facendo clic sul link del tag sulla loro pagina Instagram
- Cerca tra gli hashtag che descrivono il tuo prodotto, ad esempio #reddress
- Quando trovi un influencer, controlla il loro fidanzamento. La gente compra e segue in questi giorni, quindi un ottimo modo per individuare un vero influencer è la quantità di commenti che hanno.
- Ottieni prezzi da loro e negozia! Non accettare mai la prima offerta!
- Le campagne funzionano meglio quando si rilascia il grilletto su alcuni, quindi BANG! Rilasciali tutti in una volta entro un periodo di 24 ore. La chiamo "Campagna Blitz" e funzionano in modo ridicolo.
Marchi come i tuoi hanno campagne di influencer su una moltitudine di pagine su Instagram.
Si va dai blogger a quelli che io chiamo "pagine di settore" (per esempio moda, citazioni, fitness).
Queste non sono persone, sono marchi in sé e per sé.
Fanno pagare i più economici e puoi raggiungere un alto numero di persone.
Pensare fuori dagli schemi quando stai guardando e se vuoi farmi qualche domanda, twittami su @DCLUTT o controlla la mia pagina IG (113k follower).
"Guarda i canali che la tua concorrenza sta ignorando".
Ross Simmonds, Fondatore, Fondazione Marketing
Il mio suggerimento n. 1 per i marchi che cercano di aumentare il marketing delle vacanze e aumentare le vendite durante le vacanze è di dedicare un po 'più di tempo a guardare ai canali che la concorrenza sta ignorando.
Milioni di persone visitano siti come Pinterest, Reddit, StackExchange, Quora e YouTube ogni giorno, ma molti marchi si concentrano solo su Facebook, Google e su alcune varianti di Twitter / LinkedIn / Instagram.
Invece di seguire la folla, crea il tuo percorso invertendo la progettazione del successo che altri hanno avuto su canali di nicchia e raddoppiandoli.
Il tempo per i test è finito – Raddoppia il punto in cui funziona
"Crea un senso di urgenza legato a un incentivo."
Nick Raushenbush, Cofounder, Shogun Landing Page Builder
Ad esempio, crea una pagina di destinazione che promuova i prodotti scontati in una vendita festiva in base al tempo.
Utilizza un timer per il conto alla rovescia per chiarire che devono effettuare le transazioni ora o rischiano di perdere l'accordo.
"Scopri che azione vuoi che i clienti facciano."
Chloe Thomas, Problem Solver marketing, eCommerce MasterPlan
Qualsiasi promozione dovrebbe far sì che il cliente faccia ciò che vuole che faccia nel modo più economico possibile.
Quindi inizia da quello che vuoi fare ai clienti: compra più articoli? spendere di più? comprare per la prima volta? comprare di nuovo? compra e basta !? comprare il prodotto che hai troppo di?
Qualunque cosa tu voglia che facciano, assicurati che la promozione incentivi quel comportamento.
Acquista più oggetti => fai 3 per 2, spendi di più = gratis P & P oltre $ x, ecc. E fai la matematica – è ciò che stai regalando a prezzi accessibili e ne vale la pena?
"Utilizza i test dei banditi."
Alex Birkett, responsabile marketing crescita, HubSpot
Parlando dal punto di vista dell'ottimizzazione del sito web e dell'esperienza utente, ti rendi conto che il tuo traffico durante le festività natalizie non è probabilmente rappresentativo del tuo pubblico medio.
Il loro trucco sarà probabilmente diverso e il loro comportamento d'acquisto non è lo stesso di un periodo non festivo.
Pertanto, se stai eseguendo un test A / B durante questo periodo, è necessario rendersi conto che i risultati potrebbero non essere traducibili in periodi di tempo futuri.
Puoi ancora eseguire test, ma un vincitore può essere solo un vincitore per quel periodo. A causa di questa deperibilità, potresti prendere in considerazione la possibilità di eseguire un test del bandit, che utilizza l'apprendimento di rinforzo per aggiornare continuamente la migliore variazione in tempo reale.
In questo modo, puoi "guadagnare mentre impari" e assicurarti di offrire al tuo pubblico la migliore variante per quel periodo di tempo.
"Concentrati su ciò che sai fare meglio".
William Harris, consulente di e-commerce, Elumynt
Concentrati su ciò che sai fare meglio.
Se sei bravo con gli annunci di FB, raddoppia.
Se sei bravo nell'e-mail marketing, dovrebbe essere quello che ti piace.
Le vacanze non sono il momento di sperimentare nuove idee tanto quanto sono un momento per raddoppiare quello che hai avuto molto successo con il resto dell'anno.
"Non dimenticare mai di prestare maggiore attenzione ai dispositivi mobili".
Timi Garai, Direttore Marketing, Software Antavo Loyalty Management
Utilizza quei canali che hanno portato per te i migliori risultati nella stagione delle vacanze precedente.
But never forget to pay extra attention to email marketing and mobile.
According to last year’s Black Friday statistics, for the first time ever, more than $1.2 billion in revenue was generated in a single day through purchases made on mobile devices.
Holiday Selling on Amazon? What You Need to Know
“Get products in to FBA ASAP.”
Joseph Hansen, Founder, Buy Box Experts
Most Amazon Sellers don’t fully anticipate the difficulty in getting product to FBA prior to the holiday season.
If you’re out of stock because Amazon takes several weeks to receive your product, then you won’t sell anything during Black Friday, Cyber Monday, and those amazon early December weeks.
To run successful holiday campaigns on Black Friday & Cyber Monday and in December, you need to have inventory at FBA.
This requires shipping product to arrive at Amazon by November 1 to avoid the massive congestion during November and December.
“For Amazon sellers, its headline ads and AMS.”
Bryan Bowman, Owner, eCom Underground
For Amazon sellers, it’s Headline Ads and AMS…hands down.
For off-Amazon traffic, we focus on developing our Facebook pixels and retargeting leading up to Q4.
“Get FBA inventory to Amazon by November 10.”
James Thomson, President, PROSPER Show
If you sell on Amazon, be sure to get your FBA inventory to Amazon by November 10, at the latest.
If you expect to sell through most inventory, calculate the cost of a stockout vs. holding more inventory….usually better to have more inventory in FBA.
And don’t forget to plan for inventory you expect to sell in January…so many companies run out of inventory in early January when suppliers are slow to replenish.
Make Customer Loyalty a KPI
“Offer free shipping promotions.”
Laura Behrens Wu, CEO & Co-founder, Shippo
Offer a free shipping promotion or risk losing customers to your competitors, especially since nine out of 10 people said free shipping was the No. 1 incentive when asked what would make them shop online more often.
There are many ways to offer free shipping.
You can offer it when customers have reached a purchase value threshold for their order, if they add a featured product to their cart, or if they participate in a rewards program.”
“Get your promotions ready!”
Ryan Pfleger, Founder, PayWhirl
Get your promotions ready!
Make sure that you have attractive deals if you use coupons or discounts and make sure they are easily accessible on other coupon websites.
You could also offer gift SUBSCRIPTIONS quite easily (the gift that keeps on giving, even after the holidays).
With PayWhirl you can set up profiles (like Amazon) when you check out, so it’s easy to order a subscription for a friend, etc.
“Focus on longevity.”
Steve Deckert, Co-Founder, Smile.io
Oftentimes when companies think about the holiday season, they get all caught up in the number of people that will be brought on by those couple months alone.
However, the most important part of the holiday season is actually focusing on longevity and ensuring you retain those customers and give them a reason to come back.
There are a few ways you can do this, such as a customer rewards program, but you also have to make sure that you provide the best possible experience when customers land on your site.
Make sure that your site, your inventory and everything else are conducive to a fantastically smooth experience. When it comes to the holiday season, you must first look inwards before you reach outwards.
“Convert new customers into repeat buyers.”
Raheem Sarcar, Founder and CEO, RewardCamp
The biggest mistake that retailers make when executing a holiday marketing campaign is lacking a nurturing system that converts new customers acquired from holiday promotions into repeat buyers.
There’s a very good chance that a customer who bought from you during a ‘back-to-school’ or Mother’s Day promotion will return and buy again.
But they will return only if you have a nurturing system in place.
I’ve seen retailers increase repeat business by 300% as a result of converting new customers into repeat customers.
The good news is that it can take very little work to nurture new customers. One of the most effective ways to nurture customers is by implementing a customer-friendly loyalty program.
A good loyalty app will do two things very well:
- It will make it easy for customers to earn rewards
- It will nurture them into returning whenever they are ready to buy again.
With a good loyalty program in place, retailers can get a bigger bang from their holiday promotions and improve customer retention.
“Think big picture.”
Susannah Morris, Industries Marketing Specialist, Hubspot
To execute on a successful holiday marketing campaign, you need to think big picture.
Too often brands get tunnel vision and only focus on short-term customer acquisition over the holidays.
For you to have a truly successful holiday season, consider how you’re going to engage with holiday customers in the longer term and keep them coming back.
Focus on customer lifetime value, instead of one-time customer acquisition.
“Experiment with your pricing strategy.”
Joel Cherrico, Founder, Cherrico Pottery
Our holiday sales grow every year because we experiment respectfully with our pricing strategy.
We raise and lower prices on new mug styles.
We use video and stunning photography to bring customers inside our studio by simply opening an email or checking out our Facebook page.
We remind customers of our massive accomplishments, like our pottery Guinness World Record.
We give them amazing deals that sell out in a day or two.
Our team does whatever we can to help customers understand that we are giving them remarkable deals on functional artwork that is truly world-class.
Mind Your Metrics (Or End Up in the Red)
“Know your baselines.”
Lon Safko, CEO, LonSafko.com
Measure ahead of time. Be sure where you are advertising is an effective use of your money.
“Keep an eye on ROAS and aCos.”
Jason Boyce, Co-founder & CEO, Dazadi
Keep an eye on ROAS and aCos.
Holiday sales are great, but profitable holiday sales are better.
Typically the cost of ads goes up during the holidays, so when projecting which ad channels to spend on in the holiday, add a buffer of at least 30%.
On average our ad costs increase 30% during the holidays due to higher demand and activity, especially when the ad source price is bid on like PPC, etc.
“Make noise about any shipping perks.”
Harrison Dromgoole, Content Creator, Ordoro
Shipping, shipping, shipping.
In addition to ramping up their fulfillment operation — buying inventory, preparing for high volume — brands should make some noise about any shipping perks they’re offering to consumers, especially if it’s free shipping or a free shipping threshold.
The sales channels that a merchant should invest in are definitely the ones responsible for the majority of order volume throughout the year.
“Build your email list.”
Erik Christiansen, CEO, Justuno
Build your email list.
This is the simplest way to increase traffic conversion and grow your list of leads heading into the holiday shopping season.
Focusing on email capture is also going to fuel your most effective marketing channels in email marketing (4400% ROI) and Facebook/Instagram advertising.
Think custom audiences and lookalike audiences.
No surprises here, double down on email marketing.
Email marketing drove 174% more conversions than social media in 2016 and the trend has continued.
Add an email pop-up, start building your list, and start putting together a schedule for your batch emails.
Email is low-hanging fruit when it comes to the holiday season so don’t overlook it!
In addition to the basics, turn your focus to triggered emails which are emails that are sent based on a shopper’s actions or a specific trigger.
These include welcome emails, cart abandonment emails, purchase confirmation emails, shipping confirmation emails, delivery emails and so on.
“Ramp up your email list.”
Eric Carlson, Co-Founder, 10X Factory
So, with the holidays on the horizon, ad inventory often increases in cost because of increased competition, but ecommerce conversion also goes up too.
Before the holidays, I would look to ramp up my email list and look to double down on getting more sales out of my existing customers and leads.
“Double down on retargeting.”
Emil Kristensen, co-founder & CMO, Sleeknote
First of all, you should double down on retargeting.
Facebook offers the possibility of segmenting your target audience, making this channel an easy choice for retargeting.
When retargeting, a good idea is to look at these four audiences:
- Customers over the past 180 days.
- Newsletter subscribers.
- Website visitors.
- Lookalike audiences.
My experience is that these are the segments that give the best ROAS.
I would also double down on email marketing.
Be aggressive and send more emails than you do today.
At Sleeknote, we found that a good tactic is to include scarcity. People have a natural fear of missing out, so use that.
You should also make specific landing pages that focus on the holiday, such as Black Friday, and guide your potential customers to this page.
This can, for example, be by ensuring you’re on various Black Friday lists where you can see all the great offers from different stores.
“Customers are actively looking for sales.”
George Hartley, CEO and Co-founder, SmartrMail
We’re biased, but email has the best ROI of any channel, and leading into a holiday (say Cyber Monday) your customers are actively looking for sales. Perfect excuse to communicate with them.
“Increase your frequency of email marketing.”
Aaron Houghton, Co-Founder and CEO, BoostSuite
Increase your frequency of email marketing to remain top-of-mind throughout the holiday retail season.
Add branding/display-style advertising campaigns on top of direct response advertising campaigns to keep your name in front of prospects throughout the buying season.
“Don’t get lost in the crowd.”
Doug Root, CEO & Website Guy, Atlanta Light Bulbs
If you are trying to move more products during the holiday season, it is important to not get lost in the crowd.
Make sure that when people land on your site that day, it is memorable.
Then follow them around with some re-marketing and deliver them the deal that makes them buy.
“Retargeting and email.”
Jason Ehmke, Senior Client Data Analyst, AddShoppers
Retargeting. Customers visit a few websites before making a final purchase. If your ad is visible (or an email from you is in their inbox) when your customer is ready to buy, they are much more likely to buy from you.
Wow Them Like Your Sales Depend on It (Hint: They Do!)
“Schedule to inspire curiosity.”
Emil Kristensen, CMO & Co-founder, Sleeknote
Schedule your on and off-site campaigns in advance, so there’s one thing less to worry about on an, otherwise, busy day.
For instance, setting up an advent calendar campaign that releases a popup on your website with a special offer for each day in the lead up to Christmas.
This inspires curiosity in each day’s unique offer, which encourages people to return to your site more often and makes them more likely to complete a purchase.
Scheduling popups or ads in advance allows you to get a head start on your holiday campaign preparation, without worrying about activating and then deactivating the offer when the campaign has finished.
“Build your value prop, not your ego.”
Jackson Jeyanayagam, CMO, Boxed
Try very hard not to look like everyone else.
It’s so crowded, so it’s critical that brands try and stand out but also provide a clear value prop for the consumer.
“Customers’ inboxes are going to be slammed.”
Andrew Youderian, Founder, EcommerceFuel
Over the busy holidays, and especially over Black Friday and Cyber Monday, your customers’ inboxes are going to be slammed with emails, offers and promotions.
It’s all too easy for them hit the “Delete” key and move on with their lives.
So, make it hard to do!
Create a funny, clever or otherwise engaging holiday marketing campaign that grabs their interest from the first email subject line and keeps them wondering when you’ll be mailing again.
Do whatever you can to rise above the fold. Discounting is an option, but a much better one is humor, newly released products or a compelling storyline.
“Narrow in on your focus.”
Luke Guy, Blogger and Entrepreneur
Spend more time studying the trends of your customers.
The biggest weakness of most campaigns is research.
Study your keywords that will be your core for SEO.
If you could label your campaign in one word, what would it be?
Try to narrow in on your focus.
Have your strategy ready and when your dates arrive, execute everything you planned.
Be creative, and most of all, ask yourself this: What will your competition be doing?
Then from there, study how you can differentiate and stand out.
The goal shouldn’t be more revenue, but instead, more fans that love you.
“Dare to be different.”
Zach Heller, Marketing Consultant, Zach Heller Marketing
The most important thing for any brand wishing to execute an effective holiday marketing campaign is this: every other company is trying to do the same thing.
When customers are bombarded with messaging from 100 different companies, the key to success is standing out from the crowd.
Dare to be different.
With humor, or messaging, or timing or mode of contact.
Take a risk and do something that no other company will do.
That’s how your offer will stand out among the rest.
Or, Just Forgo The Holidays Altogether (Seriously)
“I’m a bit of a rebel when it comes to holiday sales.”
John McCann, CEO, Spectrum Audio, & Co-founder, Quote Ninja, Inc.
Call me crazy, but I’m a bit of a rebel when it comes to the holiday sales, and tend to sit them out.
We actually decrease our ad bids, and try not to get caught up in all the madness.
I’ve lost money trying to play the game of spend more on ads, and sell your product for less.
There is plenty of money to be made in holiday sales, but we’re a small staff, and we all enjoy time off with our families during the holiday season.
We tend to use the time to prioritize major projects to be accomplished, and try to regroup with a plan for the next year.
If there is a channel that I’d double down on, it’d certainly be FBA.
I’m guilty of last minute “Prime” Christmas shopping every year.
That said, you can count me out of the holiday madness!
Executive Summary
Need some inspiration to help you climb through the holiday season? Check out these 30 motivational quotes that will lead you to new heights this fall.