Grafico della settimana: Il 71% dei consumatori nel Regno Unito e negli Stati Uniti smetterà di seguire un influencer se fosse stato rivelato di aver acquistato follower, dimostrando quanto sia facile perdere la fiducia nel settore.
Gli influencer possono aiutare a creare o distruggere un marchio. Quando lavori bene con gli influencer, possono aumentare la consapevolezza del marchio, coinvolgere più persone con la tua azienda e aumentare la conversione. Tuttavia, se la tua campagna non viene gestita correttamente, potrebbe tradursi in una mancanza di fiducia e il pubblico va altrove.
Ecco perché è fondamentale capire cosa dovresti e non dovresti fare quando hai a che fare con influencer. Dopotutto, una mossa sbagliata potrebbe causare danni che richiedono anni per essere riparati. Secondo le ultime ricerche di Takumi sulle realtà del marketing degli influencer, ci sono molti aspetti del marketing degli influencer che possono spegnere i consumatori.
Falsificatori falsi che seguono
Uno dei maggiori motivi per cui i consumatori non seguiranno più gli influenzatori è se li considerano falsi. L'autenticità è più importante che mai in un'epoca in cui celebrità e influencer sembrano promuovere qualsiasi cosa, motivo per cui gli esperti di marketing devono assicurarsi di lavorare con influencer che sono autentici e che seguono realmente. In sostanza, devi controllare che il tuo influencer sia davvero influente.
I follower falsi possono causare problemi di fiducia con il tuo pubblico, soprattutto perché il 71% dei consumatori del Regno Unito e degli Stati Uniti e il 63% dei consumatori tedeschi non seguiranno più gli influenzatori se scoprono di aver acquistato follower falsi. Sebbene sia probabile che alcuni bot o account falsi seguano comunque gli influenzatori, è importante assicurarsi che gli influenzatori non acquistino follower per migliorare le loro metriche.
Non sorprende che tutto ciò significhi che i follower falsi o le metriche gonfiate degli influencer siano la principale preoccupazione per gli esperti di marketing che desiderano utilizzare questa forma di promozione. Questo è il motivo per cui è importante capire come giudicare gli influenzatori, ma anche stabilire linee guida rigorose che devono essere seguite per garantire che un influencer non abbia un effetto negativo sulla fiducia del marchio.
Un problema con autenticità
L'autenticità è l'obiettivo principale del gioco quando si tratta di influencer marketing e può essere difficile da raggiungere quando vieni assunto da un marchio per la promozione. Molti influenzatori tentano di rendere autentici i post non rispettando determinate leggi – dopo tutto, contrassegnare un post con #ad suggerisce che forse una raccomandazione non è del tutto onesta. Sfortunatamente, questa violazione non solo regola, ma può anche avere un effetto negativo.
Circa il 67% degli Stati Uniti e del Regno Unito e il 57% dei consumatori tedeschi non seguiranno più gli influencer che non hanno chiarito quali post sono annunci pubblicitari. Ancora più preoccupante è il fatto che solo il 37% dei consumatori britannici, statunitensi e tedeschi si fida degli influencer per dimostrare chiaramente che un post fa parte di una partnership retribuita. Ciò dimostra che per gli influenzatori è difficile ottenere la fiducia dei consumatori, ma è troppo facile per loro perdere.
Inoltre, il 72% dei consumatori non seguirà più gli influencer se riterranno le loro osservazioni o raccomandazioni non autentiche, che è la ragione principale per cui gli influenzatori non saranno più seguiti. I consumatori vogliono che gli influenzatori lavorino con i marchi e promuovano prodotti in cui credono realmente e che userebbero.
Tuttavia, queste non sono le uniche azioni che possono far sembrare non autentici gli influencer. I consumatori si trovano nel Regno Unito (68%), negli Stati Uniti (78%) e in Germania (61%) non seguiranno più un influencer se ritengono che promuovano uno stile di vita o un'immagine corporea non realistici / insostenibili. Ancora più consumatori (67% nel Regno Unito, 80% negli Stati Uniti e 61% in Germania) non seguirebbero se si fosse scoperto che un influencer si era seriamente travisato del proprio stile di vita.
Questo livello di autenticità spesso dipende dai marchi che prendono di mira gli influenzatori sbagliati per la loro campagna, tuttavia, gli influenzatori devono anche essere più selettivi quando si tratta di scegliere le partnership. Le partnership e le campagne di Influencer devono essere basate su valori condivisi per creare un'esperienza credibile e reale per i follower.
Influencer e marchi
Lo stato di fiducia negli influenzatori per gli esperti di marketing varia in base alla località. Negli Stati Uniti e nel Regno Unito messi insieme, un enorme 86% (quasi nove su dieci) di esperti di marketing si fida degli influenzatori. In confronto, solo il 10% fa in Germania. Questo di per sé potrebbe causare problemi se gli esperti di marketing tedeschi desiderano integrare questa fiducia assumendo un maggiore controllo, poiché ciò potrebbe condurre a esperienze non autentiche.
Nonostante un'accoglienza mista in termini di fiducia degli esperti di marketing, gli influencer tendono a fidarsi dei marchi. Solo il 4% degli influencer in tutti e tre i paesi ha dichiarato di non fidarsi dei marchi per lavorare equamente con gli influencer. Tuttavia, l'equità non è l'aspetto più importante per gli influenzatori quando lavorano con i marchi.
Per gli influenzatori negli Stati Uniti, il fattore più importante quando si lavora con i marchi è il potenziale per collaborazioni a lungo termine. Nel Regno Unito, è quasi addirittura tra ricevere un brief chiaro e avere il controllo creativo, con questo controllo che è anche importante per le influenze in Germania.
È questo livello di controllo creativo che è importante per l'autenticità, ma potrebbe anche causare problemi in termini di fiducia degli influenzatori nei marketer. Dopotutto, i marchi vogliono assicurarsi che gli influenzatori diano le cose giuste su di loro.
Gli esperti di marketing vogliono anche mantenere un po 'del controllo creativo, specialmente quando si tratta degli elementi visivi di un post, come una foto usata su Instagram. Uno su cinque marketer (22%) vuole avere voce in capitolo sullo stile del mago, mentre il 9% vuole il pieno controllo.
Gli esperti di marketing sono più rilassati quando si tratta della didascalia utilizzata dagli influencer con solo il 10% che desidera il pieno controllo e un altro 10% che afferma di volere un contributo. Tuttavia, gli esperti di marketing devono ricordare che non è solo la didascalia che deve essere autentica, ma anche le immagini. Se una foto si distingue per non essere il solito stile di un influencer, questo potrebbe far cadere il coinvolgimento.
Oltre la metà (55%) dei marketer tedeschi, il 43% dei marketer statunitensi e il 36% di quelli nel Regno Unito ritiene che dovrebbero avere il controllo totale sugli elementi sia visivi che scritti. Se si considera il fatto che l'86% dei marketer negli Stati Uniti e nel Regno Unito si fida degli influenzatori, questo soffocamento del processo creativo che seguono sembra comune.
Influencer e fiducia
Naturalmente, non sono solo gli influenzatori e gli esperti di marketing che devono fidarsi gli uni degli altri, i consumatori devono anche credere negli influenzatori. Sebbene il marketing degli influencer abbia affrontato alcune sfide di recente, la fiducia dei consumatori è ancora elevata tra alcuni dati demografici e molte persone stanno permettendo agli influencer di influenzare le loro abitudini di acquisto.
Un enorme 91% di quelli di età compresa tra 16 e 24 anni nel Regno Unito e negli Stati Uniti ha affermato che le pubblicità sui social media hanno influenzato i loro acquisti, dimostrando che i social media sono un canale potente. In cima a questa impressionante statistica c'è il fatto che il 60% di questa popolazione ha dichiarato che gli influenzatori avevano guidato alcuni dei loro acquisti negli ultimi sei mesi.
Costruire la fiducia può aiutare le raccomandazioni per gli acquisti ad avere più significato, in particolare poiché il 18% del Regno Unito, il 25,4% dei tedeschi e il 32% dei consumatori statunitensi hanno tutti affermato che una raccomandazione di qualcuno di cui si fidava era un fattore di un acquisto. Questa raccomandazione potrebbe venire da amici e familiari, nonché forum online o influenzatori, sebbene il 19% in tutti i paesi si fidi degli influencer sugli amici.
In effetti, il 35% dei consumatori in ciascuno dei tre paesi ha dichiarato di essere stato fortemente influenzato a effettuare un acquisto basato sui contenuti dei social media condivisi da un influencer. Inoltre, gli influencer sono spesso più affidabili delle celebrità, anche di coloro che promuovono marchi che sono rilevanti per loro, con i consumatori nel Regno Unito (23%), negli Stati Uniti (29%) e in Germania (35%) d'accordo.
Questo dimostra perché mantenere la ruggine dei consumatori negli influenzatori ripaga anche per i marchi.
Pensieri finali
Ovviamente ci sono molti soldi da guadagnare nell'arena del marketing degli influencer, soprattutto perché l'industria è cresciuta del 300% dal 2016 e si prevede che valga $ 6,5 miliardi quest'anno. Tuttavia, ci sono anche molte sfide da affrontare, non ultimo il fatto che i consumatori possono essere incredibilmente volubili.
È molto più difficile creare fiducia in un influencer che distruggere quella fiducia, di cui i marchi devono tener conto quando lavorano con loro. Se non riesci a trovare l'influencer giusto per una campagna, potrebbero verificarsi problemi, ma potrebbe anche tradursi in un calo della fiducia per il tuo marchio.
Devi anche assicurarti che gli influencer abbiano fiducia nel tuo marchio, quindi vogliono lavorare con te. Le partnership a lungo termine possono essere una buona notizia per tutte le parti e possono aiutare le aziende a costruire una relazione con il pubblico di un influencer. Ciò significa essere aperti su ciò che è l'accordo e ciò che ti aspetti, incluso il livello di libertà creativa che il marchio desidera.
Ottenere il massimo dagli influenzatori può essere una grande mossa di marketing, ma non è facile come semplicemente scegliere un nome noto da pubblicare sui social media. Sviluppa una strategia di marketing influencer, ricerca quelli con cui vuoi lavorare e assicurati che il tuo marchio sia in linea con i loro valori.