Il CEO Neal Kwatra parla della gestione del marchio aziendale attraverso i social media
Tutte le aziende devono stabilire una forte presenza sui social media, in particolare i marchi aziendali. Il 78% dei consumatori ammette che i post sui social media influenzano la loro decisione di acquisto.
I social media sono un ottimo canale per costruire relazioni con clienti potenziali ed esistenti. Poiché i social media rappresentano un'enorme opportunità per il tuo marchio aziendale, è fondamentale migliorare la tua visibilità e reputazione su queste piattaforme. Sfortunatamente, molti marchi aziendali sono sfidati a infiltrarsi nel panorama dei social media. Per fortuna, non è così difficile! In questo articolo, condivideremo alcuni trucchi per dominare i social media.
Studia Visual Branding
Ogni post sui social media è una forma di pubblicità e nessun annuncio visivamente poco attraente funzionerà in modo efficace. Il branding visivo è fondamentale; se i tuoi account sui social media non sono visivamente coerenti, potrebbero dissuadere i clienti.
Assicurati che il tuo marchio sui social media sia visivamente coerente su tutte le piattaforme per desktop e dispositivi mobili. È essenziale attenersi a una tavolozza di colori e design; questo aiuterà gli utenti a riconoscere la tua azienda.
Incoraggiare i clienti a generare contenuti
Molti marchi famosi comprendono il potere dei loro utenti di creare contenuti fantastici. Ad esempio, GoPro chiede agli utenti di inviare video e foto scattate utilizzando i loro prodotti. Questo tipo di materiale cambia l'esperienza del marchio rendendolo più personale.
Se sei confuso su dove iniziare a trovare contenuti generati dagli utenti, puoi creare una campagna che includa la ripubblicazione di foto e recensioni. Assicurati di incentivare il tuo pubblico a inviare contenuti!
Conosci il tuo pubblico
Non c'è modo migliore per capire e conoscere il tuo pubblico se non unirti a loro sui social media. Prova a scoprire quali argomenti stanno discutendo i tuoi clienti.
Inoltre, prova a identificare gli argomenti a cui tengono. Per fare ciò, mostra i contenuti che danno ai tuoi utenti un'idea dei valori della tua azienda. Ad esempio, se la tua azienda è impegnata nella protezione dell'ambiente, pubblicala online! In questo modo, puoi riunire una comunità di fedeli sostenitori che condividono gli stessi valori della tua azienda.
Inoltre, prova a scoprire quali piattaforme di social media preferiscono il tuo pubblico. Con centinaia di app sul mercato oggi, può essere abbastanza allettante provarle tutte. Tuttavia, alcune piattaforme potrebbero non essere perfette per la tua azienda; cerca quelli che si allineano con gli obiettivi del tuo marchio.
Tocca Influencer
In questi giorni, collegare il tuo marchio con influencer è uno dei modi migliori per attirare l'attenzione dei clienti. Gli influencer sono celebrità dei social media che hanno milioni di follower. Toccando questi influenzatori ti permetterà di raggiungere il tuo obiettivo più velocemente e anche di aumentare notevolmente la tua presenza sui social media.
Assicurati di scegliere persone affermate che hanno già costruito un nome per se stesse. Questi influenzatori hanno già guadagnato la fiducia dei loro seguaci; sfruttare questa buona volontà a beneficio della tua azienda.
Migliorare i servizi attraverso i social media
Anche i più grandi marchi del mondo hanno margini di miglioramento. I marchi aziendali attivi comprendono la necessità di recensioni e la soddisfazione dei clienti. I social media sono uno dei modi migliori per sfruttare informazioni e feedback significativi dai clienti. È anche utile partecipare a discussioni online.
Assicurati di rispondere alle critiche e non solo ai feedback positivi. Rispondendo istantaneamente sui social media, puoi distinguere il tuo marchio dai suoi concorrenti. Inoltre, prova a includere il supporto clienti della tua azienda nella tua biografia in modo che le persone sappiano chi contattare se hanno bisogno di aiuto.
Trova la tua voce
Indipendentemente dal tipo di attività che gestisci, è essenziale utilizzare una voce coerente sui social media e rafforzarla in tutti i tuoi post. La tua azienda vuole apparire seria, divertente o altamente intellettuale? Cosa funziona meglio con i tuoi clienti? Le opzioni sono infinite!
Pubblica regolarmente
"Non importa quanto siano eccellenti i tuoi contenuti, il tuo marchio sui social non avrà successo se pubblichi solo una volta alla settimana", avverte l'esperto stratega Neal Kwatra. "I social media stanno diventando sempre più saturi ogni giorno." Considerando questo, devi continuare ad aggiornare il tuo account, altrimenti i tuoi clienti ti dimenticheranno rapidamente.
Le persone sui social media hanno un arco di attenzione molto breve, quindi la tua strategia di pianificazione è vitale. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi per determinare quale funziona meglio per la tua azienda. La chiave è essere pazienti fino a quando non avrai identificato il miglior programma di pubblicazione per te.
Il coinvolgimento è la chiave
Pubblicare sulle tue piattaforme di social media e non riuscire a interagire con i tuoi clienti è fondamentalmente come parlare con te stesso. Interagire con i tuoi follower può aiutarti a creare consapevolezza del marchio. Interagire con il tuo pubblico non richiede molto tempo. Prova semplicemente a rispondere ad alcuni tweet e a commentare le risposte di Instagram e Facebook.
Non preoccuparti che la risposta da un account aziendale sia dannosa per la tua immagine. Molte grandi aziende sono diventate virali perché hanno risposto a commenti e post sui social media.
Stabilire la tua presenza sui social media
I marchi aziendali dovrebbero diventare rivenditori di social media. Anche se è abbastanza facile concentrarsi sui contenuti e raggiungere, è necessario innanzitutto determinare come utilizzare le piattaforme di social media per connettersi con le persone. Non abbiate paura di provare nuove strategie per ottenere i risultati desiderati.
Informazioni su Neal Kwatra
Nel suo primo anno consecutivo in Metropolitan Public Strategies (MPS), Neal Kwatra ha fatto la storia, portando Ken Thompson alla vittoria. Kwatra ha fondato l'MPS nel 2013 e da allora è stato in prima linea in alcune delle campagne politiche e di difesa più accanite a New York e in tutta la nazione. Neal Kwatra ha combattuto per sostenere i suoi ideali con grande tenacia e continua ad espandere la portata di MPS nella gestione strategica di base riconosciuta a livello nazionale e pubblicando campagne di patrocinio.
